201*年年終總結(jié)

二O一O年神經(jīng)外科文明科室申報(bào)材料

一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的監(jiān)督協(xié)助下，在全體員工的共同努力下，醫(yī)療護(hù)理工作取得了可喜的成績，順利完成了201*年的各項(xiàng)任務(wù)與指標(biāo)。

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。111月份全科共收住神經(jīng)外科病人804人次。完成各類神經(jīng)外科手術(shù)172臺(tái)次。搶救危重病人206人次，一級(jí)護(hù)理547人次，電話隨訪780人次。完成經(jīng)濟(jì)總收入萬元。床位使用率%。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展。今年，面對醫(yī)護(hù)人員短缺，設(shè)備落后，周邊縣市醫(yī)院競爭激烈等諸多不利因素，我科一如既往主動(dòng)與放射科、急診科、神經(jīng)內(nèi)科等相關(guān)科室廣泛聯(lián)系，克服等、要、靠的消極思想，積極多方尋找病源，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。全年共收住病人804人次。完成神經(jīng)外科手術(shù)172臺(tái)次，搶救危重病人206人次。其中顱腦損傷手術(shù)112臺(tái)次，高血壓腦出血微創(chuàng)手術(shù)及開顱血腫清除51臺(tái)次，顱內(nèi)腫瘤切除19臺(tái)次。開展新技術(shù)6項(xiàng)：成功開展了經(jīng)前縱裂一蝶竇入路巨大侵襲性垂體腺瘤切除術(shù)1例；枕葉視區(qū)膠質(zhì)瘤切除1例；胼胝體區(qū)膠質(zhì)瘤切除1例；術(shù)中保護(hù)雙側(cè)大腦前動(dòng)脈及視神經(jīng)前提下，全切除巨大嗅溝腦膜瘤1例；右眼眶內(nèi)海綿狀血管瘤切除1例；腦室腹腔分流術(shù)治療小腦Dandy-worker畸形合并幕上腦積水1例。6例患者術(shù)后效果良好，均治愈出院。更加深入開展了高血壓腦出血軟通道微創(chuàng)介入顱內(nèi)血腫清除術(shù)，完成手術(shù)51臺(tái)次，手術(shù)效果滿意，使該項(xiàng)技術(shù)更加成熟并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)保持全區(qū)領(lǐng)先水平。全年完成顱腦損傷手術(shù)112臺(tái)次，積極救治了15例彌漫性抽索損傷、腦干損傷患者，使6例昏迷時(shí)間長達(dá)3月患者腦復(fù)蘇成功，院外隨訪生活基本自理，受到患者家屬的好評及感謝。在重型、特重型顱腦損傷、長期昏迷腦復(fù)蘇的搶救與治療方面，大膽采用先進(jìn)的治療理念，將臨床工作進(jìn)一步細(xì)化、規(guī)范化，明顯提高了此類患者的搶救成功率及恢復(fù)好轉(zhuǎn)率，降低了死亡率、致殘率，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益。自去年12月顯微鏡投入使用后，極大的提高了我科顯微神經(jīng)外科的技術(shù)水平，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)范圍。降低了復(fù)雜手術(shù)的手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，保證了手術(shù)質(zhì)量及成功率。年內(nèi)全科共在省級(jí)期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇。繼續(xù)與寧夏醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院神經(jīng)外科廣泛業(yè)務(wù)來往，友好交流協(xié)作，提高技術(shù)水平。全年參加區(qū)內(nèi)外各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)6次。

三、科室管理。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是臨床工作的重中之重，是科室賴以生存和發(fā)展的先決條件，也是衡量科室管理水平的客觀標(biāo)準(zhǔn)。一年來，根據(jù)我科實(shí)際情況，結(jié)合醫(yī)院管理年及衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)，始終將“提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故”作為全部工作的中心。首先，在思想上使全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到保證醫(yī)療安全的重要性。從落實(shí)醫(yī)院的十四項(xiàng)核心制度入手，在認(rèn)真組織學(xué)習(xí)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)能嚴(yán)格遵照執(zhí)行。以制度管理科室，用制度進(jìn)行臨床工作。要求各級(jí)醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)交接班，不能脫崗，時(shí)刻提高警惕，不松懈，不麻痹。認(rèn)真執(zhí)行查房制度，要求住院醫(yī)師、主治醫(yī)師必須每日上、下午各查房一次，科主任除每周一次大查房外，對新入或危重病人必須每天查房，及時(shí)了解病情，指導(dǎo)治療。值班醫(yī)生接班后必須進(jìn)行夜間全科大查房，節(jié)假日、雙休日各組負(fù)責(zé)醫(yī)師不準(zhǔn)休息，必須堅(jiān)持查房。要求觀察病情要做到全面、仔細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題盡早處理，嚴(yán)防漏診，延誤治療。認(rèn)真履行病情告知義務(wù)，提高與患者溝通談話技巧，要求做到真實(shí)詳細(xì)，富有專業(yè)性、前瞻性及預(yù)見性，充分認(rèn)識(shí)病情告知的重要性，不流于形式。堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，如遇患者病情變化，疑難病例或通知手術(shù)，必須逐級(jí)匯報(bào)，各負(fù)其責(zé)。重大手術(shù)必須嚴(yán)格掌握手術(shù)適應(yīng)癥，充分術(shù)前準(zhǔn)備，并進(jìn)行術(shù)前討論，研究分析術(shù)中術(shù)后可能出現(xiàn)的意外及并發(fā)癥，制定合理的手術(shù)方案及對策，保證手術(shù)安全。同時(shí)加強(qiáng)術(shù)后管理，及早預(yù)防各種并發(fā)癥。努力做到手術(shù)一例，成功一例，治愈一例。通過嚴(yán)格執(zhí)行上述措施，我科全年無一起醫(yī)療事故發(fā)生，無違紀(jì)行為，醫(yī)療質(zhì)量完成良好。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部、區(qū)衛(wèi)生廳對“慢性硬膜下血腫”進(jìn)行臨床路徑試點(diǎn)工作的具體要求，逐步探索總結(jié)適合我科的臨床路徑管理辦法，并對其它病種的規(guī)范化診療起到了借鑒意義。

四、人才隊(duì)伍建設(shè)。人才是科室業(yè)務(wù)發(fā)展的源泉和動(dòng)力。年初的工作計(jì)劃中，將各級(jí)醫(yī)師的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)作為全年的重點(diǎn)工作來抓。從神經(jīng)外科的基礎(chǔ)理論，臨床各種技術(shù)操作、病歷書寫等最基本的工作抓起。使全體醫(yī)師能達(dá)到勤看、勤問、勤寫、勤聽、勤講及勤思；具備物理診斷基本功、外科操作基本功、病歷書寫基本功、急診處置基本功、危重?fù)尵然�本功和臨床操作技能基本功。通過平時(shí)查房提問、講解、討論和每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，極大地調(diào)動(dòng)了全體醫(yī)師的學(xué)習(xí)熱情，提高了全科的整體、理論水平。同時(shí)，還要求各級(jí)醫(yī)生要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、學(xué)風(fēng)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心、責(zé)任感和不辭勞苦、任勞任怨的敬業(yè)精神。重點(diǎn)培養(yǎng)德才兼?zhèn)�、思想穩(wěn)定的年輕人才。通過一年來的放手鍛煉和監(jiān)督管理，全體醫(yī)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了明顯提高，手術(shù)操作技術(shù)漸趨成熟，工作態(tài)度更加積極，團(tuán)隊(duì)精神更加凝聚，為科室人才培養(yǎng)搭建了良好的發(fā)展平臺(tái)。今年有2名醫(yī)生順利通過主治醫(yī)師職稱考試，使科室人才梯隊(duì)更加趨于合理。

五、合理用藥、合理檢查、減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。結(jié)合全年開展的醫(yī)院管理年活動(dòng)及衛(wèi)生部頒布的《處方管理辦法》、《抗生素規(guī)范使用規(guī)定》及我院《關(guān)于大處方標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》、《藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測預(yù)警機(jī)制》及《國家基本藥品目錄》的有關(guān)規(guī)定，我科嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合和城鎮(zhèn)醫(yī)保指定的藥品目錄，堅(jiān)決杜絕開大處方、昂貴藥品及與治療無關(guān)的藥品。嚴(yán)格控制每位醫(yī)生每月的臨床藥品比例。如超出科室規(guī)定范圍，通報(bào)全科，限期改正，并按考該標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲處罰。經(jīng)過全體醫(yī)師的共同努力，全年科室的藥品比例較去年明顯下降達(dá)52%，但仍未達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的目標(biāo)。我們將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)，力爭將明年科室藥品比例控制在合理范圍，最大限度減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓利于民。

六、加強(qiáng)科室文化建設(shè)，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)�？剖椅幕�建設(shè)直接反映一個(gè)科室的整體形象、管理能力和醫(yī)療水平。文化建設(shè)應(yīng)立足于建設(shè)，著眼于形成。一年來，科室始終堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，以“厚德尚道”為服務(wù)宗旨，強(qiáng)化能力越大，責(zé)任越大的服務(wù)意識(shí)，注重臨床服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)。要求每位醫(yī)護(hù)人員工作語言必須講普通話，必須做到微笑服務(wù)。對病人一定要有熱心、耐心和愛心，態(tài)度一定要和藹可親，語氣溫和，絕不允許生冷、傲慢、自以為是、盛氣凌人。提倡個(gè)體化服務(wù)，具體病人具體對待，特殊人群特殊對待，最大限度滿足不同層次人群的要求。今年4月，我科被確定為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)病房，全方位實(shí)行基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理服務(wù)，極大地提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，受到廣大患者的一致好評，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧融洽。全年病房服務(wù)滿意度調(diào)查一直保持在95%以上。

七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。全年我科無收受紅包，索取財(cái)物等違紀(jì)行為。收到表揚(yáng)信封，錦旗面，拒收紅包7000元，堅(jiān)決杜絕一切形式的商業(yè)賄賂行為。

經(jīng)過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，我科順利完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)與指標(biāo)，科室步入了良性發(fā)展軌道，為創(chuàng)建文明科室打下了良好的基礎(chǔ)。因此，申請今年的文明科室，衷心希望院黨總支、院領(lǐng)導(dǎo)能給予批準(zhǔn)。

平羅縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科

二O一O年十二月一日

擴(kuò)展閱讀：201*年工作總結(jié)-鈑金

201*年工作總結(jié)及201*年主要工作

201*年鈑金部門在車間主管、各部門、服務(wù)經(jīng)理等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)配合、支持、協(xié)調(diào)，同時(shí)也在車間班組成員的全力配合、支持下。緊緊圍繞車間5S工作、|生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量管理、工作中與其它部門的協(xié)調(diào)開展工作。也抓班組成員的思想、行為、綜合素質(zhì)。落實(shí)維修生產(chǎn)質(zhì)量、反工、反修責(zé)任制。較好的完成年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作如下：

一、成績方面：（1）201*年1月1日截止12月20日車間共完成***個(gè)工時(shí)，是201*年的同期***個(gè)工時(shí)的1.15倍。事故維修類進(jìn)廠臺(tái)次為**8臺(tái)次，月均***個(gè)工時(shí)。

二、在車間生產(chǎn)管理方面：（1）安全生產(chǎn)：工作中對班組成員嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的行為規(guī)范及操作規(guī)程。在維修生產(chǎn)作業(yè)前及過程嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。安全維修作業(yè)、安全用電、安全防火等方面規(guī)程。(2)把質(zhì)量關(guān)：做好自檢、互檢、終檢三檢工作。（3）抓思想：關(guān)注每個(gè)成員、注意調(diào)整組員的積極性，化解組員在工作中的消極思想。同時(shí)要不斷改善班組工作氣氛，提高協(xié)作能力，提高班組凝聚力和團(tuán)隊(duì)能力。（4）提效率：確保安全生產(chǎn)及維修質(zhì)量前提，協(xié)調(diào)、配合其它部門提高車輛維修進(jìn)度。（4）設(shè)備、工具維護(hù)管理方面：設(shè)備、工具實(shí)行包干制，定時(shí)檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)損壞或故障等問題，及時(shí)匯報(bào)設(shè)備管理人員進(jìn)行維修。確保車間設(shè)備、工具的正常運(yùn)行。

201*年鈑金部門工作開展中雖然較好的完成各項(xiàng)任務(wù)。但是在這年中也暴露出一些問題。主要體現(xiàn)在以下方面：（1）事故維修類車輛較多，超過車間現(xiàn)有人員及公司場地規(guī)模。車間輔修人員不足，車間校正臺(tái)的利用率未達(dá)到工作時(shí)間的100％。（2）鈑金部人員穩(wěn)定性、執(zhí)行力、工作協(xié)調(diào)配合等方面不是很理想，也造成業(yè)績提升、客戶抱怨等方面影響。（3）缺少配合前臺(tái)參于事故車輛定損。（4）部分新進(jìn)員工的心態(tài)、觀念、行為等綜合素質(zhì)需要培養(yǎng)。等等。。。

。。。。。對于201*年工作中暴露出的問題在201*年工作計(jì)劃需要改進(jìn)如下：

一、抓人員思想堅(jiān)持正確的工作思路：（1）首先我不斷提高自身棕合素質(zhì)，改善工作方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通和協(xié)調(diào)能力。（2）做好成員之間的分工和配合，協(xié)調(diào)成員之間和部門之間的關(guān)系，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)要不斷改善班組工作氣氛，提高協(xié)作能力，提高班組凝聚力和團(tuán)隊(duì)能力。

二、抓執(zhí)行力：（1）首先從細(xì)節(jié)、小事做起提高服務(wù)質(zhì)量及維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過每一個(gè)員工全心全意地、精益求精地對待工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。（2）對造成客戶現(xiàn)場抱怨及因維修質(zhì)量造成投訴、反修的維修班組人員執(zhí)行教育及處罰。

三、抓安全生產(chǎn)及5S工作：（1）車間安全生產(chǎn)排第一，抱擴(kuò)車間用電防火安全、維修作業(yè)安全。（2）新車間投入使用做好物物定位，車間環(huán)鏡衛(wèi)生落實(shí)責(zé)任人。新舊件做好標(biāo)記入儲(chǔ)料間。

四、抓質(zhì)量：（1）落實(shí)三檢工作，要求班組各自把好維修質(zhì)量關(guān)，抓每個(gè)維修環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)。做好自檢、互檢、終檢工作。車輛維修過程中不段提醒班組成員時(shí)刻把好每個(gè)維修環(huán)節(jié)。（2）抓對內(nèi)、外服務(wù)質(zhì)量。對內(nèi)服務(wù)質(zhì)量指對內(nèi)部員工及其它部門配合、協(xié)調(diào)、溝通。對外服務(wù)質(zhì)量指員工對現(xiàn)場客戶所提出維修質(zhì)量疑問的溝通質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)員工與現(xiàn)場客戶溝通障礙時(shí)立即制止。

五、增臺(tái)次增產(chǎn)值：關(guān)懷新客戶鞏固老客戶挽留即將流失。（1）對新客戶開通綠色通道，增加第一影響。（2）開展各類活動(dòng)鞏固老客戶對公司信任及支持。（3）對較經(jīng)常提意見、投訴、長期未來的客戶，根據(jù)相應(yīng)形式滿足客戶需求。

總之我即將結(jié)合公司的管理觀：以人為本思方行圓理念，設(shè)身處地為維修班組成員著想，結(jié)合組員的行為、思想等方面。堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合的管理方法。既要保證貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，又要從有利于公司發(fā)展的大局出發(fā)，保護(hù)組員的工作積極性和創(chuàng)造性。開展好每項(xiàng)維修任務(wù)。我要從自身找問題，完善管理制度，抓好技術(shù)提升、安全生產(chǎn)、降本增效和質(zhì)量管理。同時(shí)也離不開其它部門及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持、教導(dǎo)與協(xié)調(diào)。及時(shí)給我部門提出寶貴意見與建議，我們將及時(shí)作出糾正。我們將緊密公司的發(fā)展方向，奮發(fā)作為，繼往開來。我們明天將更加美好。

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