遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) 二(一(年八月三十日

遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)二一年八月三十日

省協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

△為進(jìn)一步加強(qiáng)全省法律事務(wù)工作，整合行業(yè)法律資源，積極營造良好的法律環(huán)境，更好地為行業(yè)提供法律服務(wù)，防范化解保險(xiǎn)業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)，遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)于8月17日召開成立了遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)法律咨詢委員會(huì)大會(huì)。遼寧省保監(jiān)局崔處長從全省面臨的法律環(huán)境及下一步的工作建議發(fā)表了重要講話；省行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長婁玉賢做了成立法律咨詢委員會(huì)的迫切性和總要性的講話；省協(xié)會(huì)張國軍秘書長宣讀了《遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)法律咨詢委員會(huì)規(guī)則》。法律咨詢委員會(huì)的成立，為保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的理論支持和保障，標(biāo)志著我省保險(xiǎn)行業(yè)法律工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

△為貫徹落實(shí)遼寧保監(jiān)局上半年業(yè)務(wù)分析會(huì)議精神，進(jìn)一步規(guī)范我省財(cái)險(xiǎn)市場秩序，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)控管理，防范和化解承保和理賠環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)起草了《關(guān)于實(shí)施機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)賠款實(shí)名全額轉(zhuǎn)帳制度的通知（征求意見稿）》和《遼寧省財(cái)險(xiǎn)公司電話回訪管理辦法（征

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求意見稿）》。下發(fā)各公司征求修改意見，并于8月18日召集各公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人就這兩項(xiàng)制度召開專題座談會(huì)聽取各公司修改意見和建議。下一步，省協(xié)會(huì)將根據(jù)各公司修改意見在充分考慮可操作性的基礎(chǔ)上對兩項(xiàng)制度進(jìn)行進(jìn)一步完善后，下發(fā)文件正式實(shí)施。

△為深入貫徹落實(shí)今年全省保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議及全省上半年保險(xiǎn)市場形勢分析會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)自律工作，有效規(guī)范保險(xiǎn)公司經(jīng)營活動(dòng)，根據(jù)遼寧保監(jiān)局安排部署，省協(xié)會(huì)于近日啟動(dòng)“遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作辦公室”（簡稱“自律辦”）建設(shè)工作。自律辦成立后將負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署和組織實(shí)施行業(yè)自律檢查工作，并配合遼寧保監(jiān)局稽查辦公室開展現(xiàn)場檢查工作。目前省協(xié)會(huì)正在對各公司推薦的自律辦成員人選進(jìn)行面試，將選擇其中的優(yōu)秀人員充實(shí)到自律辦當(dāng)中。

各市協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

△8月11日13日，沈陽、鞍山、撫順、本溪、丹東、錦州、營口、阜新、遼陽、朝陽等市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相繼召開201*年上半年全市保險(xiǎn)市場形勢分析會(huì)議。當(dāng)?shù)厥屑?jí)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人、縣區(qū)營銷部負(fù)責(zé)人、承保與理賠部門負(fù)責(zé)人參加

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會(huì)議。

遼寧保監(jiān)局當(dāng)?shù)乇O(jiān)管小組傳達(dá)了全省上半年保險(xiǎn)市場形勢分析會(huì)精神，分析全省保險(xiǎn)市場形勢和下半年監(jiān)管工作要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)遼寧保監(jiān)局確定的“六個(gè)一”整治活動(dòng)和“兩嚴(yán)一促進(jìn)”的總體工作目標(biāo)。市協(xié)會(huì)會(huì)長、秘書長總結(jié)當(dāng)?shù)厥猩习肽瓯ｋU(xiǎn)業(yè)發(fā)展情況，分析當(dāng)前保險(xiǎn)市場中存在的主要問題，部署下半年的主要工作任務(wù)。要求各會(huì)員公司認(rèn)真貫徹會(huì)議精神，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)具體措施的落實(shí)；切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，提高承保和理賠服務(wù)，增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，做好結(jié)構(gòu)調(diào)整工作；增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營，堅(jiān)決抵制違法違規(guī)行為。

△7月20日,沈陽市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)向秘書處全體干部員工傳達(dá)上級(jí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)文件精神,并成立創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和督查。黨支部書記方繼榮在動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)，秘書處要把思想高度統(tǒng)一到上級(jí)黨委的決策部署上來，緊密結(jié)合工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的活動(dòng)工作方案，突出重點(diǎn)，明確思路，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)引向深入，并以此為契機(jī)，加快推進(jìn)秘書處自身建設(shè)。

△8月3日6日，鞍山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織3個(gè)檢查小組對16家財(cái)險(xiǎn)公司的18家經(jīng)營機(jī)構(gòu)7月份承保商業(yè)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)（含電銷業(yè)務(wù)）按比例進(jìn)行了抽查。共檢查商業(yè)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)4768筆，其中團(tuán)車業(yè)務(wù)170筆，電銷業(yè)務(wù)556筆。從檢

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查結(jié)果看，各公司基本能夠按照省協(xié)會(huì)要求承保商業(yè)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)鞍山市場秩序比較規(guī)范。各公司都從提高所屬分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)自律約束力做起，對業(yè)務(wù)簽單人員嚴(yán)格操作監(jiān)督和行之有效的考核，促進(jìn)了鞍山保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。

△8月24日下午，撫順市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開了產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議。全市24家產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司的24名協(xié)調(diào)委員會(huì)成員參加了會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了撫順地區(qū)建立商業(yè)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院行業(yè)管理制度，就協(xié)會(huì)前期對各家保險(xiǎn)公司和全市各大醫(yī)院的調(diào)研工作情況進(jìn)行了通報(bào)。會(huì)議下發(fā)了選舉定點(diǎn)醫(yī)院管委會(huì)和管委會(huì)下設(shè)辦公室的主任和副主任候選人名單，在民主測評(píng)，廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，最終一致選舉通過了提名人選。

△8月19日、20日，丹東市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)分別組織召開銀代專業(yè)自律工作委員會(huì)議和車險(xiǎn)專業(yè)自律工作委員會(huì)議，貫徹落實(shí)全省上半年保險(xiǎn)市場運(yùn)行形勢分析會(huì)和全省治理整頓銀代業(yè)務(wù)商業(yè)賄賂情況通報(bào)會(huì)議精神。

銀代自律會(huì)議對丹東市上半年的銀代市場運(yùn)行情況進(jìn)行了通報(bào)，并對下半年的工作進(jìn)行了部署。要求各公司充分認(rèn)識(shí)商業(yè)賄賂的嚴(yán)重危害性和反商業(yè)賄賂的緊迫性，認(rèn)真開展自查自糾，加強(qiáng)與銀行、郵政等代理渠道的溝通，加強(qiáng)從業(yè)人員管理，在規(guī)定日期內(nèi)完成所屬在崗銀保專管員的勞動(dòng)合同簽訂工作。車險(xiǎn)自律會(huì)議要求各公司加大力度做好交強(qiáng)

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險(xiǎn)的承保服務(wù)工作，尤其是拖拉機(jī)、摩托車等特殊車型的承保工作，不得擅自或變相提高費(fèi)率，對不可保標(biāo)的要做到有理有據(jù)，不得拒絕、變相拒絕或者拖延承保交強(qiáng)險(xiǎn)，嚴(yán)格規(guī)范代理業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)與不具備兼業(yè)代理資格的車商、4S店等機(jī)構(gòu)建立代理關(guān)系。

△8月3日8月9日，錦州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)從部分公司抽調(diào)專業(yè)人員對17個(gè)財(cái)險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)201*年7月1日至31日承保的所有商業(yè)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)（含電銷業(yè)務(wù)）進(jìn)行了專項(xiàng)自律檢查，在檢查過程中，檢查小組成員認(rèn)真負(fù)責(zé)，各公司全力配合，檢查進(jìn)行順利。從此次檢查結(jié)果看，各財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)均能嚴(yán)格按照報(bào)備的車險(xiǎn)條款費(fèi)率和商業(yè)車險(xiǎn)平臺(tái)控制的數(shù)值，據(jù)實(shí)使用各風(fēng)險(xiǎn)修正系數(shù)，遵守車險(xiǎn)“見費(fèi)出單”相關(guān)規(guī)定。但也存在個(gè)別公司在使用系數(shù)中后附材料不全的現(xiàn)象。

△為維護(hù)盤錦市保險(xiǎn)專業(yè)中介市場秩序，規(guī)范代理機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為，近日，盤錦市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開了保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)工作委員會(huì)第一次會(huì)議，會(huì)議研究審議并通過了《盤錦市保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自律公約》。吳玉剛秘書長結(jié)合全省及盤錦地區(qū)保險(xiǎn)專業(yè)中介市場發(fā)展的基本情況，分析了保險(xiǎn)中介自律工作的重要性和必要性，并對保險(xiǎn)專業(yè)中介工作委員會(huì)發(fā)揮自律管理職能提出殷切期望。

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遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)二一一年三月十五日

省協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

△3月11日，遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在沈陽賓館召開“遼寧省保險(xiǎn)好新聞評(píng)比表彰大會(huì)暨保險(xiǎn)誠信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。駐沈11家主流新聞媒體代表及各省級(jí)保險(xiǎn)公司分管客服工作的負(fù)責(zé)人共計(jì)70余人參加會(huì)議，遼寧保監(jiān)局謝明川主任、遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部馮增文主任應(yīng)邀參會(huì)，省協(xié)會(huì)張國軍秘書長主持會(huì)議。會(huì)上，婁玉賢會(huì)長宣讀了表彰決定，授予沈陽廣播電視臺(tái)、時(shí)代商報(bào)、沈陽日報(bào)等3家“保險(xiǎn)好新聞”先進(jìn)單位牌匾，向11名先進(jìn)個(gè)人分別頒發(fā)了新聞宣傳獎(jiǎng)、深度報(bào)道獎(jiǎng)和普及知識(shí)獎(jiǎng)；人保健康險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、中國人壽、平安人壽、中華聯(lián)合等五家公司，分別從參與社會(huì)保障建設(shè)、理賠服務(wù)管理、銀保業(yè)務(wù)規(guī)范、營銷員品質(zhì)管理和電話回訪等方面進(jìn)行了交流與分享，謝明川主任代表局里進(jìn)行了總結(jié)講話，通報(bào)了保險(xiǎn)監(jiān)管部門保護(hù)消費(fèi)者利益的監(jiān)管思路與工作安排，向各公司提出了加強(qiáng)誠信服務(wù)的要求，向媒體單位提出了希望和建議。本次會(huì)議達(dá)到了預(yù)期

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目標(biāo)，各界反應(yīng)良好。

△3月9日，遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)召開了全省信訪投訴輪值人員培訓(xùn)會(huì)議。魏嘉副秘書長參加會(huì)議，闡述了輪值制度產(chǎn)生的背景，闡述了推出輪值制度的重要意義。李冬主任從保密制度、標(biāo)準(zhǔn)禮儀、受理范圍、工作交接等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。輪值制度的推出得到了會(huì)員公司的大力支持與積極響應(yīng)，必將進(jìn)一步整合信訪資源，加強(qiáng)系統(tǒng)信訪工作互動(dòng)，提高應(yīng)對各類投訴的能力，促進(jìn)全省保險(xiǎn)業(yè)和諧穩(wěn)定健康發(fā)展。

△近日，省協(xié)會(huì)下發(fā)《關(guān)于做好201*年“3.15”保險(xiǎn)宣傳工作的通知》，對保險(xiǎn)宣傳工作作出統(tǒng)一部署和安排。3月10日，省協(xié)會(huì)作為遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)志愿者參加了全省紀(jì)念3.15暨“消費(fèi)維權(quán)志愿者維權(quán)在行動(dòng)”啟動(dòng)儀式。

△為了提高車險(xiǎn)信息平臺(tái)管理水平,提升服務(wù)效率，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)3月11日-13日在南京舉辦車險(xiǎn)信息平臺(tái)維護(hù)人員培訓(xùn)班。省協(xié)會(huì)派出信息技術(shù)部人員參加了培訓(xùn)。

各市協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

△近日，沈陽市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與沈陽市物價(jià)局聯(lián)合召開

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貫徹《反價(jià)格壟斷規(guī)定》座談會(huì)，會(huì)議由方繼榮秘書長主持，沈陽市物價(jià)局監(jiān)督檢查分局局長張日新、價(jià)格認(rèn)證中心主任安唯、沈陽地區(qū)部分財(cái)險(xiǎn)公司參加了會(huì)議。會(huì)議就進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)市場公平競爭環(huán)境、維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益、避免利用保險(xiǎn)進(jìn)行不當(dāng)?shù)美�、促進(jìn)沈陽區(qū)域經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展達(dá)成共識(shí)，并表示近期將對合作具體事宜進(jìn)行進(jìn)一步磋商。

△鞍山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)為提高全行業(yè)理賠隊(duì)伍素質(zhì)，打造行業(yè)良好社會(huì)形象，于201*年實(shí)行全行業(yè)理賠人員違規(guī)違紀(jì)處罰報(bào)告制度。要求各會(huì)員公司應(yīng)加強(qiáng)對理賠機(jī)構(gòu)的管理和對理賠人員的教育、監(jiān)督考核，對理賠人員在工作中服務(wù)態(tài)度惡劣、吃拿卡要、刁難客戶、索取維修企業(yè)回扣、媒體曝光、社會(huì)投訴等違規(guī)違紀(jì)經(jīng)查實(shí)的案件，各公司應(yīng)作出處理，并將處理結(jié)果書面報(bào)市協(xié)會(huì)，鞍山保險(xiǎn)網(wǎng)站將違規(guī)違紀(jì)理賠人員列入黑名單。凡被列入行業(yè)黑名單的理賠人員各單位應(yīng)將其清理出理賠崗位，凡被原單位辭退的，鞍山各機(jī)構(gòu)不得錄用，如發(fā)現(xiàn)錄用單位，市協(xié)會(huì)將對其單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行自律警示談話，并在全市行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

△根據(jù)《遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)管理辦法》、《遼寧省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)換屆工作指引》和《撫順市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)章程》，3月7日，撫順市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)召開了第六屆會(huì)員代表大會(huì)，3月14日召開了第六屆第一次理事會(huì)，會(huì)議分別選舉產(chǎn)生田澤濤為會(huì)長，尹堯鵬、王順成為副會(huì)長，王順成為秘書長。

△2月22日，錦州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開了非車險(xiǎn)專

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業(yè)工作委員會(huì)會(huì)議。參加本次會(huì)議的有各財(cái)險(xiǎn)公司總經(jīng)理和負(fù)責(zé)人以及協(xié)會(huì)相關(guān)人員共計(jì)14人。

會(huì)上，市協(xié)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部主任王曉平宣讀了錦保協(xié)發(fā)[201*]12號(hào)《關(guān)于印發(fā)的通知》，傳達(dá)了遼保協(xié)發(fā)[201*]4號(hào)《關(guān)于印發(fā)的通知》和遼保監(jiān)辦發(fā)[201*]24號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步做好車險(xiǎn)“見費(fèi)出單”工作的通知》。

市協(xié)會(huì)秘書長聶敬卓對制定《公約》的目的和意義以及《公約》中部分條款進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和說明，代表協(xié)會(huì)與各公司簽訂了《公約》。聶秘書長通報(bào)了各公司1月份業(yè)務(wù)情況，并結(jié)合存在的問題提出相關(guān)要求：一是要繼續(xù)鞏固財(cái)險(xiǎn)市場現(xiàn)已取得的成績；二是加大自律檢查的頻率，尤其加大對非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度；三是各會(huì)員公司要重點(diǎn)提升理賠服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升行業(yè)形象。

△201*年七月以來，經(jīng)營口市衛(wèi)生局、營口市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合授予的十家商業(yè)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院運(yùn)行平穩(wěn)，保險(xiǎn)公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)在5個(gè)月的合作中互相聯(lián)系、緊密合作，為被保險(xiǎn)人提供了高效便捷的醫(yī)療理賠服務(wù)。

為進(jìn)一步增強(qiáng)商業(yè)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院管理機(jī)制運(yùn)行效能，營口市商業(yè)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院行業(yè)管理委員會(huì)召開第二次會(huì)議，審核并通過：營口市第三人民醫(yī)院、營口市骨傷科醫(yī)院、開發(fā)區(qū)同濟(jì)醫(yī)院、蓋州第三人民醫(yī)院、蓋州骨傷科醫(yī)院、大石橋骨傷科醫(yī)院，六家醫(yī)療機(jī)構(gòu)加入營口市商業(yè)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。

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第二批六家商業(yè)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院中，有四家屬于�？菩葬t(yī)院，�？菩葬t(yī)院的加入不僅能有效地緩解醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)壓力，還能對綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)起到良好的補(bǔ)充作用。

△3月10日，為了貫徹落實(shí)遼保協(xié)發(fā)［201*］16號(hào)《全省銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)座談會(huì)會(huì)議紀(jì)要》文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理，堅(jiān)定做好銀代業(yè)務(wù)自律工作的信心，遼寧保監(jiān)局遼西監(jiān)管組遇天賦組長組織召開了阜新地區(qū)銀代業(yè)務(wù)自律工作會(huì)議。協(xié)會(huì)王麗梅秘書長和各壽險(xiǎn)公司銀代業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及銀代經(jīng)理參加了會(huì)議。會(huì)上，王麗梅秘書長通報(bào)了201*年1-2月份銀代業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況及市場情況。1-2月份阜新市銀代業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7451.70萬元，同比下降23.43%。

會(huì)上，遇天賦組長對當(dāng)前銀代保險(xiǎn)市場形勢進(jìn)行了分析，并提出了下步銀代業(yè)務(wù)自律工作要求。一是要正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前銀代業(yè)務(wù)市場形勢，正確理解銀代業(yè)務(wù)下降的原因；二是要客觀評(píng)價(jià)保監(jiān)局的各項(xiàng)監(jiān)管政策，維護(hù)好銀代保險(xiǎn)市場秩序。同時(shí)，向與會(huì)人員強(qiáng)調(diào)，保監(jiān)局將對銀代市場的違規(guī)行為持續(xù)監(jiān)控，保持高壓態(tài)勢，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法行為，必將嚴(yán)肅查處。

△3月13日，在遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、遼陽市工商局、遼陽市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)舉辦的以“消費(fèi)與民生”為主題的國際消費(fèi)者權(quán)益日表彰大會(huì)上，遼陽市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者投訴站榮獲遼陽市工商行政管理局、遼陽市消

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費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)授予的優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)站稱號(hào)，受到表彰，這是遼陽市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者投訴站首次獲得殊榮。

自遼陽市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者投訴站201*年6月19日成立以來，全體工作人員本著方便消費(fèi)者投訴、促進(jìn)會(huì)員公司自律發(fā)展、共創(chuàng)消費(fèi)和諧的工作思路，與省、市相關(guān)部門建立直通互動(dòng)聯(lián)系，全心投入，積極配合做好各類投訴轉(zhuǎn)辦和投訴處理等工作，做好各會(huì)員公司與客戶的橋梁、紐帶。在處理消費(fèi)者投訴和消費(fèi)維權(quán)工作中發(fā)揮了積極作用，有效地維護(hù)了社會(huì)和諧與穩(wěn)定。遼陽市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者投訴站將按照“重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持，注重實(shí)效”的原則，再接再勵(lì)，譜寫維權(quán)新篇章。

△3月10日，按照《鐵嶺市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)章程》規(guī)定，經(jīng)理事會(huì)研究同意并報(bào)遼寧保監(jiān)局批準(zhǔn)，鐵嶺市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)召開第五屆會(huì)員代表大會(huì)。市金融委田茂軍主任、市民政局辛江同志、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)張國軍秘書長、王恩宇副主任應(yīng)邀參加了此次大會(huì)。會(huì)議由鐵嶺協(xié)會(huì)第四屆理事會(huì)常務(wù)理事石襄明主持。

會(huì)上，各位代表審議通過了工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告；選舉產(chǎn)生了鐵嶺市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)集體；新當(dāng)選的會(huì)長劉景波、副會(huì)長兼秘書長陶紅同志分別作了表態(tài)發(fā)言；民政局辛江同志、張國軍秘書長分別作了重要講話。

省協(xié)會(huì)張國軍秘書長對第四屆理事會(huì)工作給予了肯定，并對新一屆理事會(huì)提出三點(diǎn)意見：一是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮自律與服務(wù)兩大職能；二是要樹立責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步

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加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)；三是要增強(qiáng)大局意識(shí)，切實(shí)做好省市聯(lián)動(dòng)。

△2月28日，朝陽市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)被朝陽市民間組織管理局、朝陽市社會(huì)組織發(fā)展促進(jìn)會(huì)評(píng)為201*-201*年度朝陽市先進(jìn)社會(huì)組織，并頒發(fā)了獎(jiǎng)牌。

201*年以來，朝陽協(xié)會(huì)在遼寧保監(jiān)局、省行業(yè)協(xié)會(huì)和地方政府的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，經(jīng)過全體會(huì)員單位的共同努力，取得了優(yōu)異成績。截止201*年底，保費(fèi)突破20億元，同比增長29.16%，全行業(yè)承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)總額1433.55億元，共支付賠款和給付保險(xiǎn)金48091萬元，全行業(yè)累計(jì)上繳稅金3000余萬元，為地方和災(zāi)區(qū)困難群眾捐款70余萬元。同時(shí)，朝陽協(xié)會(huì)還積極參加市民管局組織的各項(xiàng)活動(dòng)，遵紀(jì)守法，積極接受檢查，按時(shí)參加年檢，內(nèi)控制度完善，運(yùn)作程序規(guī)范，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)，積極開展扶貧幫困工作，在朝陽經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。

△為維護(hù)盤錦市保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)形象，提升行業(yè)社會(huì)信譽(yù)，切實(shí)化解出租車群體投訴風(fēng)險(xiǎn)，盤錦市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)針對前一階段群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的出租車交強(qiáng)險(xiǎn)投保難問題，積極研究解決措施，確立行業(yè)出租車承保管理政策，并與盤錦電臺(tái)“行風(fēng)熱線”欄目組溝通，通過電臺(tái)向廣大出租車車主公布相關(guān)承保新規(guī)，引導(dǎo)出租車車主正確投保交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)。另外，盤錦協(xié)會(huì)還誠邀盤錦電臺(tái)“行風(fēng)熱線”欄目多關(guān)注并監(jiān)督保險(xiǎn)行業(yè)，多提寶貴意見，以促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展，更好的服務(wù)民生。

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△2月21日，遼西監(jiān)管組遇天賦組長、劉洪波副組長、吳玉剛副組長一行三人到葫蘆島市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)研各財(cái)險(xiǎn)公司201*年1月份業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的具體情況。市協(xié)會(huì)秘書長和財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部經(jīng)理分別對1月份業(yè)務(wù)開展情況、依法合規(guī)經(jīng)營情況及保險(xiǎn)市場存在的問題作了詳細(xì)匯報(bào)。監(jiān)管組領(lǐng)導(dǎo)在聽取完匯報(bào)后，對葫蘆島市保險(xiǎn)市場和各公司的業(yè)務(wù)、經(jīng)營、合規(guī)及協(xié)會(huì)工作總體比較滿意，同時(shí)對車險(xiǎn)市場“見費(fèi)出單”“墊費(fèi)出單”工作做了重要指示：要求各財(cái)險(xiǎn)公司要嚴(yán)格按照遼保監(jiān)辦發(fā){201*}24號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步做好車險(xiǎn)“見費(fèi)出單”工作的通知》要求，在車險(xiǎn)工作中切實(shí)抓好制度落實(shí)，明確管理責(zé)任，確保工作在201*年依法合規(guī)健康有序開展。

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