XX供電局營銷年度工作總結(jié)

XX供電局營銷年度工作總結(jié)

一、營銷指標(biāo)完成情況

1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh，售電量完成103239.12萬kwh。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。

3、售電均價(jià)：0.22元/千千瓦時(shí)。4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.9%。

5、按照上級(jí)要求正確、準(zhǔn)確完成其他收費(fèi)工作。二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我們班組一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。三、采取有效措施，大力降低線損

1、提高抄表的及時(shí)和準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)線損核算精準(zhǔn)，更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。

2、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計(jì)181923.6公里。3、合理配置變壓器，調(diào)整變臺(tái)變壓器容量與實(shí)際負(fù)荷相匹配，年內(nèi)完成1781個(gè)臺(tái)區(qū)。

4、按時(shí)按要求完成營業(yè)普查工作，為理論減損提供依據(jù)。5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)268725塊。四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，我局電子表數(shù)量很大，也是這種情況。使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收�，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費(fèi)。不能按時(shí)繳納電費(fèi)，自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施。累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份，累計(jì)停電次數(shù)48963012360余次。

2、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。五、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育，有計(jì)劃定期對班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)。經(jīng)過全體的共同努力，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。六、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。

3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)不到位。4、水田灌溉期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。5、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。6、班組管理工作還存在一定的不足。七、下年度工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；

2、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理，核對臺(tái)區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回率；

4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營業(yè)普查；6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

營銷先進(jìn)個(gè)人：宋文峰日本鬼子供電局營銷班

2022.13.33

譚偉芳

擴(kuò)展閱讀：XXX供電局營銷部201*年度工作總結(jié)

ＸＸＸ供電局營銷部201*年度工作總結(jié)

在過去的一年里，營銷部在供電局黨總支、行政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以市場需求為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費(fèi)為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高的雙贏目標(biāo)。積極行使?fàn)款^、搭橋、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職能作用，把‘始于客戶需求，終于客戶滿意’的口號(hào)落實(shí)到實(shí)際工作中。一、計(jì)劃完成情況：

1、銷售電量：截止201*年10月共完成下達(dá)計(jì)劃數(shù)，銷售電量ＸＸＸＸ萬KW.h，（ＸＸ正常生產(chǎn)情況下）預(yù)計(jì)到年底可完成ＸＸＸ萬KW.h，超計(jì)劃ＸＸ萬KW.h，增Ｘ6%；2、主營收入：截止201*年10月完成計(jì)劃：Ｘ萬元，到年底預(yù)計(jì)可完成Ｘ萬元，比年計(jì)劃增Ｘ萬元,超計(jì)劃12.4%。3、201*年業(yè)擴(kuò)增容：

其中：大工業(yè)用戶Ｘ臺(tái)，容量3ＸVA；普工專變用戶Ｘ臺(tái)，容量：Ｘ0KVA。

4、建立規(guī)范、部學(xué)、統(tǒng)一的電力營銷制度。

①建立建全和充實(shí)了供電所的各項(xiàng)管理制度，規(guī)范并完善供電所的各類臺(tái)賬、上報(bào)報(bào)表及線損統(tǒng)計(jì)計(jì)算工作。對供電局實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核打下了基礎(chǔ)。

②結(jié)合兩網(wǎng)改造工程完善各所10KV供電網(wǎng)絡(luò)及10KV輸配電線路變壓器用戶供電容量分布地理結(jié)調(diào)查整理及繪制。為用電銷售環(huán)節(jié)摸清了家底，為下年10KV饋線分回路管理及線損率、抄表率考核奠定了基礎(chǔ)。

③分別對不同類型用戶完成了《供用電合同書》及《安全責(zé)任書》的續(xù)簽工作。5、計(jì)量管理

為落實(shí)公司下發(fā)的線損率管理及考核辦法，供電局計(jì)量站完成了對各類（大工業(yè)、普通工業(yè)及動(dòng)力用戶、公用變臺(tái)等）關(guān)口計(jì)量等重要用戶的周檢工作，同時(shí)完成了兩網(wǎng)改造工程的首檢工作。截止10底共完成周檢變臺(tái)Ｘ余臺(tái)區(qū)，兩網(wǎng)改造首檢表Ｘ只，復(fù)檢ＸＸ只；并對全縣所有變臺(tái)計(jì)量箱實(shí)行上鎖管理。6、黨群工作

一年來，營銷黨支部在公司黨委和供電局黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，做到積極工作抓超前，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭主動(dòng)，建立和完善工作制度，加強(qiáng)黨建工作基礎(chǔ)建設(shè)。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，組織學(xué)習(xí)新黨章繼續(xù)開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

①注重入黨積極分子培養(yǎng)工作，為黨組織增添新鮮活力。經(jīng)過一年的考驗(yàn)，支部在入黨積極分子中培養(yǎng)和選拔了2名工作業(yè)績突出的生產(chǎn)一線職工作為黨員發(fā)展對象加以培養(yǎng)和鍛煉，以提高他們的思想政治素質(zhì)和工作能力，為黨組織增添新鮮活力。

②積極參與重大問題決策，促進(jìn)營銷各項(xiàng)工作的開展。針對營銷生產(chǎn)工作實(shí)際，黨支部注重把參與生產(chǎn)工作貫穿于決策的全過程，堅(jiān)持做到參與前多調(diào)研，參與中多論證，參與后抓落實(shí)，保證決策的正確性、部學(xué)性和實(shí)效性，有力地促進(jìn)了營銷各項(xiàng)工作的開展。

③加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年以來，針對服務(wù)工作日益繁重的實(shí)際困難，支部以提高職工技術(shù)素質(zhì)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，開展了ＸＸ三個(gè)階段的宣傳和現(xiàn)場服務(wù)活動(dòng)，配合行政班子開展各種技能培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高。保證了供電局生產(chǎn)任務(wù)的完成。

二、201*年經(jīng)營計(jì)劃計(jì)劃及安排：

1、負(fù)荷預(yù)測：201*年網(wǎng)內(nèi)ＸＸ地區(qū)Ｘ及Ｘ兩公司計(jì)劃新增容量ＸKVA左右；居民生活用電增3%；改石廠普工業(yè)估計(jì)可增Ｘ00KVA左右。

2、ＸＸＸＸＸ及ＸＸ兩硅廠如能正常生產(chǎn)，供電局201*年預(yù)計(jì)可完成銷售計(jì)劃如下：

銷售電量ＸＸKW.h,以本年度相比可增Ｘ9%；主營收入ＸＸ萬元,比本年度計(jì)劃可增ＸＸ%。

Ｘ201*年銷售電量計(jì)劃

考核單位合計(jì)201*年計(jì)劃一季度二季度三季度四季度年計(jì)劃數(shù)

ＸＸＸ供電局營銷部二00六年十一月十三日

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