督察部部門工作總結(jié)

督察部部門工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間的年華流轉(zhuǎn)，201*已近尾聲，九職又走過了一個春夏，自律又淌過了一個秋冬！而自律的督察部又長大了一歲！在這一年當中的，人來人往，聚散離合！送走了老學長，迎來了自律新的血液！傳承的擔子壓在了我們的肩上，我這些曾今的大一將要肩負起更多的責任與義務�。。�---------開篇寄語

一.本學期部門活動總結(jié)：

1.剛開學不久，為豐富新生的課余活動，讓他們盡快融入九

職融入自律！與其他部門一起組織去南山公園游玩。

2.

換屆后不久，為增加部門凝聚力加深內(nèi)部人員的交流，經(jīng)

部門人集體同意，組織了一次農(nóng)家樂活動。

3.

組織本部門參加自律內(nèi)部的籃球比賽。

二.本學期部門會議總結(jié)：

本學期共開過

20次部門例會，六次大例會！以下為較重要得幾次

例會：

1.部門第一次例會，aa學長布置了四項任務，（1）寫一份面試感言，（2）寫一份工作規(guī)劃；（3）寫一份自我定位；（4）重新準備一份個人簡歷。這是部門第一次例會亦是大家第一次熟悉交流的例會！這么多新面孔都將是以后的同事，工作伙伴！我們大二也做了自我介紹！

2.

自律第二次大例會上宣布了文明督察工作的正式開始！由

督察部直接負責各部門協(xié)調(diào)工作的方式進行！充分鍛煉了我部門

人員吃苦耐勞的品質(zhì)！

3.部門第八次例會，，這次不是一次例會，而是與活動的一次交流會，兩個部門的同學在同一間教室里，自由交流，演講！增進了彼此之間的了解！拉近了，部門與部門之間的距離！

4.部門第九次例會，實際上是一場a學長的經(jīng)驗交流會，是臨時召開的，這一次學長將他自己的經(jīng)歷經(jīng)驗講給我聽！讓我們受益匪淺！

5.

自律第四次大例會上提出改革的問題，會議上宣布了換屆

之后的任命，由x老師，z老師出席會議。x老師親自主持！老師注重強調(diào)了，作為一個學生干部應當具備的三個意識！主動參與意識，責任意識，奉獻意識。并且對我們提出了幾點希望與建議！重點說明了，這是個競爭的時代，能者上，庸者下！禁止尸位素餐�。�！

6.督察部第十五次例會，在這次例會中，我們就是過程中要還是結(jié)果重要！這本就是個先有雞還是先有蛋的問題！但是我還是認為，有了結(jié)果才能坦然的面對過程！在沒有結(jié)果的時候，結(jié)果就是目標是方向！是最重要的！當有了結(jié)果之后，無論成敗，都要坦然一笑！努力過就不會后悔！所以過程才是最重要的！總結(jié)：

在一個學期的會議中大家積極發(fā)言踴躍參與，因為我們是學生，我們的會議是舞臺不是一言堂！所以，在這里大家都能盡情參與，心有多大舞臺就有多大！

三.個人感悟

首先在這里我要向老師說一聲對不起！我因為要參加第二屆江

西省科技創(chuàng)新大賽，所以很少能去學工處幫忙！與同學的交流也比較少！猶記，換屆的時候我都是從工廠跑過來的，一身的機油味！沒有準備，進去了，我很緊張，雖然下面坐的都是熟悉的不能再熟悉的面孔！我本身也意外，沒想到我最后還是當上了部長！所以我就更因該把督察部做好做大！不然對不起某些人！也對不起自己的良心！當比賽結(jié)束的那一天！我就有事沒事的去學工處看看，我和宣傳部部長是一個班的是好兄弟！我們一起去！因為我們心里面對老師的辦公室還是有點心悸的，害怕老師在辦公有事，不好敲門打擾！所以一般都會在第一個辦公室打個招呼，說我們在會議室，有事就叫我們！所以我們還要學的有很多！

我一直認為學生干部，首先是學生然后才是干部！所以我一直讓他們吧學習放第一位，當學習和工作先沖突時候，先學習再工作！而且我總說，你來了就不要在這里混日子，來了就總因該帶點什么東西走！總該是要學到些東西的！不然你來干嘛？我比賽完了給他們開的第一次例會就是，讓他們每個人都站在講臺上！說，無論你說什么！你都要說到5分鐘以上！而我就在邊上拿筆記，把他們不好的習慣動作，都給他們指出來！讓他們好好想想！而且第二次例會我還是這么做的！我總要把他們一些人心里素質(zhì)提上來一點的！每逢變天我都要告誡他們注意保暖，誰感冒了，5000字檢討��！雖然我是開玩笑的，但是總歸是提醒了他們，我做了我該做的！這一屆大一的有個性有特

點！但是太鋒芒畢露了！也太被動了，太懶惰了！他們是方的是牙膏，我總要想方設法的把他們磨圓，擠出來！但是還是有些人一如既往！所以到后來老師總說學工處沒人！這是我們大二的錯！也請老師相信我再改，我會做的更好！我們這屆大二是最沒用的一屆，能力沒有上屆的強，才華沒有下屆的多！我只能說我們會努力！不求改變他人但求改變自己！

我想對自律來說我是一個老人，可我認為他還是太散了，做事的效率，統(tǒng)一性都不高！沒有一個完善的制度！是他最大的弱點！可惜我能力不做還沒有一個解決辦法！如果能把大二的定期聚在一切討論商量我想應是能夠出一個好方案的，我們何不給大二的也設立一個會議制度，為何，我們總是給大一的開會？說他們不足和不對！我們呢？誰給我們來做這些事？只有我們自己��！自律自律！先律己再律人！嚴于律己，寬于待人�。�！因為愛過，所以慈悲；因為懂得，所以寬容�。�！我都是過來人��！他們要做的，我們要先要求自己做到�。�！最后希望自律明年會更好��！

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督察部201*年工作總結(jié)

201*年是公司發(fā)展壯大的一年，也是公司樹立企業(yè)誠信的一年；回首走過的201*年，督察部在兩湖經(jīng)營管理公司的大力支持和正確領導下，在全體員工的共同努力下，在“人少事雜”的情況下，認真貫徹落實公司各項管理目標，緊緊圍繞“一抓兩整頓”工作目標，堅持24小時輪班巡查，既鞏固了前期的整頓成果，確保大宗行費的收繳到位，又有效地杜絕了電子結(jié)算系統(tǒng)的漏洞，使場外交易和逃費現(xiàn)象有明顯下降；此外，我們始終堅持抓勞動紀律，加強市場整頓，兩湖市場紀律和經(jīng)營環(huán)境有明顯改變。

針對電子結(jié)算方面我們“以督代管”，全年我們共查處商戶逃費事件164起，場外交易事件25起，處理沖崗事件8起追回逃費和處理罰款金額共計29202元，查處利用“車輛通行證”逃費事件69起，收繳違規(guī)通行證68張；按每張車輛通行證逃費3元/天計算，可挽回經(jīng)濟損失75555元/年；清除結(jié)算系統(tǒng)冗繁數(shù)據(jù)5284條，巡查市場行費車輛記錄1650份，發(fā)現(xiàn)電子結(jié)算軟件系統(tǒng)漏洞2個，管理漏洞2個，下達整改建議函4份，處理違規(guī)人員12人，追回經(jīng)濟損失10370元。查結(jié)算卡流失情況，由元月份的36張/天下降到11月份的7張/天，下降率為90%，及時堵住了結(jié)算系統(tǒng)漏洞，此外我部門對進場未按時結(jié)算的商戶（柑橘車輛）進行張貼通知、書面告知、現(xiàn)場辦理等方式，對屢次逃

行費的車輛進行了處罰，確保了大宗行費的收繳到位。

針對市場管理方面，我們“以督促管”，全年我們對整個市場環(huán)境衛(wèi)生整治下發(fā)商戶滿意度調(diào)查表240份，商戶合理化建議10條，通報12期，整改項目48項，并督促責任部門限時整改到位，在展交會開幕時得到了相關領導的認可。

針對市場食品安全稽查方面，兩湖經(jīng)營管理公司專門成立了食品安全領導稽查小組，責任到人。全年兩湖各市場醒目位置印制《關于嚴懲危害食品安全犯罪活動的通知》的宣傳牌5張，共查違禁銷售食品添加劑“一滴香”的商戶6家，并強制要求進行下柜處理�，F(xiàn)將201*年工作匯報如下：

一、領導重視，成立專班，查漏補缺，創(chuàng)新管理，督察人員堅持24小時巡查制，加大追逃力度，專項整治，確保電子結(jié)算運行正常，行費收繳到位。

自一季度出現(xiàn)電子結(jié)算卡大量流失問題，各部門進行自查自改。兩湖經(jīng)營管理公司成立專班并建立了以督察部、電子結(jié)算中心、財務部、企管部、蔬菜、水果市場管理部建立聯(lián)動機制，齊抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我們陸續(xù)開展了第二、三、四階段的整頓工作，主要是鞏固前期的整治成果，確保大宗行費的收繳到位、把結(jié)算卡的流失控制到最小化，加大市場巡查監(jiān)管力度，重點整治場外交易。督察部在實施加大市場巡查、抽查、數(shù)據(jù)分析、追逃力度等整改措施后，與電子結(jié)算中心

密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了結(jié)算卡的流失。

督察員5人分組，24小時對進入市場賣貨在5噸以上的車輛牌號、貨物進行巡查、登記，并將登記結(jié)果及時與結(jié)算軟件中進場記錄的數(shù)據(jù)進行核對，杜絕了因工作人員責任心不強或其它原因?qū)е碌膶⒇浳锲贩N輸入錯誤、帶貨車輛拿空車卡混入市場等情況的發(fā)生，及時掌握在場交易車輛的最新動態(tài)以及查找逃費的原因，對因責任心不強導致的輸入性錯誤，我們也將信息及時反饋到所在部門對當事人進行績效扣分。

由于采取了一系列的措施，與各個部門的緊密配合，對進出車輛嚴格管理，使丟失卡的現(xiàn)象大幅度減少，已把丟失卡的現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，結(jié)算卡流失情況一季度為36張/天；二季度結(jié)算卡流失為14張/天；三季度結(jié)算卡流失7張/天；四季度結(jié)算卡流失為5張/天，相比今年11月份比去年同期下降率為98%。

二、加強數(shù)據(jù)分析，重點督察門禁，確保了結(jié)算數(shù)據(jù)的

準確性。

數(shù)據(jù)分析員每隔4小時對進入市場的車輛（近4小時內(nèi)已結(jié)算和未結(jié)算）貨物、品種信息進行查詢、核對，并將分析結(jié)果按輸入性錯誤、載有剩貨但未經(jīng)市場審批就回皮結(jié)算的車輛、混裝車輛等三種情況分類后，反饋給市場巡查督察員進行逐條核實，并對混裝車輛需要補交行費的進行及時辦理結(jié)算。

企管部、電子結(jié)算中心、督察部每天定時對手工開票、追回的行費和輸入性錯誤，但未刪檔的信息進行核實后，督促電子商務對與之對應的未結(jié)算記錄進行刪除，確保了數(shù)據(jù)信息的準確性、追逃工作的時效性。

截止12月24日我們對數(shù)據(jù)分析員提供的4658條信息進行了逐一落實，保證了結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性。

三、加大“通行證”牌和“兩湖配送”牌及黃卡的整治力度。

第一階段的整治工作雖然已取得了初步的成效，但在鞏固成果的同時，我們還加大了“通行證”和“兩湖配送”黃卡整治力度，嚴查相互轉(zhuǎn)借或用免費牌套取紅卡等違規(guī)逃費情況的發(fā)生，對通行證違規(guī)情況做到發(fā)現(xiàn)一起重處一起，確保了通行證違規(guī)事件控制在1%以內(nèi)。截止12月24日，我們共收繳違規(guī)通行證68張，并進行了處理，此外針對前期“通行證”工作的漏洞取消了黃卡的發(fā)放，我部門對201*年兩湖通行證的發(fā)放也進行了現(xiàn)場監(jiān)督嚴格的審核。

四、組成專班，以督促管，“一把手”帶頭，責任到人，限期整改，下大力持續(xù)開展“一抓兩整頓”工作。

由甘顧問牽頭，企管部、督察部、辦公室組成專班，加大對整個市場八項內(nèi)容（市場維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、著裝情況、文明創(chuàng)建、門店廣告招牌破損、勞動紀律考勤、違紀違規(guī)情況、市場安全問題）采取周一、三、五必檢，周二、四、六抽檢等形式進

行檢查并將督辦情況納入到績效考核中。

截止12月24日止，我督察部對6個市場及各部門進行檢查16次，下發(fā)市場環(huán)境衛(wèi)生限期整改及嚴禁上班在市場因私購物通報3份，表揚通報1份，整改項目40條，各責任部門均在整改期限進行了整改。對各部門的勞動紀律和著裝例行檢查142次，不定期巡查685次，查處員工違反勞動紀律8例均為早退、睡崗現(xiàn)象，工作做到了“公開、公平、公正”。

五、轉(zhuǎn)變職能，貫徹落實國家“四部委”文件精神，配合兩湖市場檢測檢疫中心，開展整治食品安全宣傳活動。

由于我們對食品安全檢查業(yè)務知識不精通，為了能進一步做好這些工作，今后我們要加強學習食品安全專業(yè)知識，協(xié)助質(zhì)檢部門對市場上的“三無”產(chǎn)品、不合格食品、有毒有害食品進行檢查，禁止“有毒”“有害”食品在兩湖市場內(nèi)銷售。

在201*年工作中，我部門將從自身做起清身潔己，杜絕公司員工“吃、拿、要、卡”的現(xiàn)象發(fā)生，堅決執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，努力提高業(yè)務技能和業(yè)務水平，實行人性化、常態(tài)化管理，緊緊圍繞“一抓兩整頓”這一主線，進一步完善內(nèi)部制度、加大對市場監(jiān)管、嚴查違紀違規(guī)事件，以飽滿的工作熱情和充沛的精力為完成兩湖經(jīng)營管理公司經(jīng)濟指標和管理目標任務，做出我們的努力。

兩湖督察部201*-12-24

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