美容院管理之：美容師的培訓與開發(fā)(一)

美容院管理之：美容師的培訓與開發(fā)（一）

在今天的中國，陳安之機構(gòu)、聚成集團、好木成林、未來咨詢等眾多的培訓機構(gòu)如雨后春筍，星羅密布，而恩地佰士立商學院一枝獨秀，致力于美容院的美容師系統(tǒng)培訓。

仔細的甄選員工并不能確保他們都能有效的完成工作，即使是那些高潛質(zhì)的員工，如果不知道該做什么以及如何做，也很難完成自己的工作，如何提高員工的工作效率、完成美容院的業(yè)績目標，就是恩地佰士立商學院目的所在。主要包括兩個部分：新員工入職引導和員工培訓。

先來說說新員工入職引導，也被稱為：onboarding,即“上同一輛車”或“登上同一艘船”之意，相對于簡單的工作交接和各項規(guī)章制度的培訓，更為理想的新員工入職引導還應當能夠幫助新美容師與美容院建立情感上的聯(lián)系，你可能需要做四件事情：

1.歡迎儀式：使新美容師感覺自己受到了歡迎，有一種到家的感覺，更好的融入團隊

2.工作交接：詳細介紹新美容師即將要工作的一些安排以及基本信息，比如：人事政策、相關福利、美容院希望美容師的行為、語言等

3.企業(yè)文化宣導：幫助美容師更廣泛的意義上理解美容院的過去、現(xiàn)在、文化、戰(zhàn)略以及未來的愿景

4.適應工作：引導新美容師獨立開展工作，給客戶打電話、服務客戶、開單、寫顧客檔案、獨立開晨會、夕會等

當然，有培訓就有考核，考核的方式多樣性，筆試、口試、實操以及銷售，恩地佰士立商學院出具一整套的考核模式，實行培訓考核業(yè)績一體化，確保培訓就能提升美容師的積極性、提高美容院的銷售業(yè)績。

在美業(yè)，一流的方案三流的執(zhí)行者不如三流的方案一流的執(zhí)行者，恩地佰士立商學院致力打造“月薪過萬的金牌美容師”，推進美容行業(yè)進入一個新的里程碑！

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美容院管理之：美容師的培訓與開發(fā)（二）

明代大詩人、哲學家朱熹有這么一首詩：問渠那得清如許，為有源頭活水來，人就如同那半畝方塘，要想有成就就要不斷的注入活水，不斷的吸收新知識，就要不斷的參加各種學習、各種培訓。在任何情況下，培訓都是成功管理的一個標志性特征，如果管理人員忽視了培訓就要冒很大風險。雇傭高潛質(zhì)的員工并不能保證他們就能在工作中取得成功，事實上，你必須讓他們知道你想讓他們做些什么以及希望他們怎樣做，否則他們很可能讓你失望！培訓過程分為四個步驟：

1.首先是培訓需求分析，在這一步，首先要確定職位所需要的知識和技能，然后將這些要求與將要受訓者已經(jīng)具備的知識和技能進行對比。比如說：美容顧問需求的是好的銷售技能、美容師需求的是好的手法等等

2.第二步是教學設計階段，即為此次培訓確定具體的、可衡量的知識和績效方面的培訓目標，并為此次培訓項目編制預算，也就是考核的標準

3.第三步驟是實施培訓計劃，也就是按照計劃方案嚴格執(zhí)行我們的培訓計劃

4.最后，在評估階段，需要對培訓項目的成功程度作出評估，即培訓后創(chuàng)造的業(yè)績、美容師的積極度、溝通能力、顧客的反應度。遺憾的是，在化妝品行業(yè)，只有3%8%的受訓者在接受培訓一年之后，將他們在培訓中所學到的東西應用到自己的本質(zhì)工作中，很多都

是培訓的時候激動，培訓完了感動，回到美容院就一動不動，雖然我們話費成本、精力去努力做了，但是最后還是達不到我們預想的目的。恩地佰士立商學院致力打造中國美業(yè)教育第一人，經(jīng)過多次的成功的大型美容師培訓會經(jīng)驗，采取特殊的手段，令恩地的加盟店美容師在接受恩地佰士立商學院課程之后能立刻的融入到工作中，并能在不斷的實踐當中總結(jié)經(jīng)驗再學習，有85%以上的人在接受培訓一年之后，仍在保持學習時的狀態(tài)并用到工作當中。在培訓實施之前我們應注意以下幾點：

1.在開始實施培訓之前，應當爭取讓美容師參與培訓項目的設計，比如此次培訓的主題、形式、制度、獎罰措施等

2.根據(jù)不同的主題培訓，制造一個事宜的環(huán)境，包括：場地大小、空間布置、音響、投影等

3.一定要有考核，手法的考核、演講能力的考核

4.獎勵、總結(jié)，根據(jù)考核、培訓過程中的表現(xiàn)，表揚和獎勵那些表現(xiàn)突出的美容師，并讓每個人寫出感想、心得

5.會后回訪，在培訓會結(jié)束前跟美容院老板定制“軍令狀”，讓每個美容師制定一個目標，并在會議現(xiàn)場跟自己的老板溝通，美導老師也要定期跟區(qū)域內(nèi)的美容師聯(lián)系監(jiān)督

在日常的美容院的早會、夕會當中，應該也注重員工的日常行為規(guī)范，制定高效的晨會流程，增加沒榮譽啊的效率，提升美容師的各項技能！

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