督導工作總結(1)

201*年春大路壩初級中學督導自查工作總結

201*年春，在咸豐縣教育局的正確領導下，在區(qū)中心學校的關心支持下,全校師生共同努力，狠抓校園建設，學校辦學條件不斷改善，校園環(huán)境整潔有序，文化氛圍濃厚，學校領導班子開拓進取，教職工愛崗敬業(yè)實干，教學成績穩(wěn)步攀升，學校聲譽日益提高。通過多年的摸索實踐，學校管理走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。目標制校和量化管理已形成自己的辦學特色，學校工作一步一個臺階穩(wěn)步向前發(fā)展。我校對201*年春督導工作進行了評估，現總結如下：一、評估的原則和方法

在評估過程中，我們遵循“公平、公正、公開”的原則，堅持求真務實的作風。

二、學校教學工作的主要成績與經驗

（一）堅持以教學工作為中心，管理模式逐步走向科學化，規(guī)范化。教師的教學計劃周全。備課數量上充足，老師都能按時按量完成教案或備課筆記；其次表現在不同課型授課方式的研究上，多數老師都能按照要求，將新授課、復習課和講評課分別備課。教師上課態(tài)度認真，在課堂上，授課教師能夠掌握課堂結構環(huán)節(jié)，把握重難點和大體教學框架，基本完成教學任務業(yè)務水平，更彰顯了當代教師的嶄新授課理念。201*年我校物理教師劉順老師在全州課內比教學中榮獲佳績。教師都充分認識到作業(yè)是讓學生加深理解課堂知識的重要手段和途徑，尤其初中階段，老師的教學任務相對較重，在學生的習題訓練方面要花去大量的時間和精力，對于作業(yè)的布置和批改，教師落實得好。繼續(xù)深入開展“課內比教學，課外訪萬家”工作。我校201*年中考我校上線人數達20人，取得了良好的成績。圓滿完成201*年中職招生任務。

三、我校在工作中主要采取了以下措施：（一）端正教育思想，更新教育觀念

先進的辦學思想是學校行動的指南，我們根據本校的實際，按照全體性、全面性的要求，本著“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的原則，構建“德育為先、教育為主、質量為重、育人為本”的育人模式，實行“重基礎、重能力、重個性、求實效、求創(chuàng)新、求發(fā)展”的教育教學原則，堅持面向全體學生，育人為本，以學生身心健康和全面發(fā)展為前提，以培養(yǎng)學生實踐能力和合作意識為重點，以學生主動、活潑學習為動力，最終達到“會做人、會求知、能創(chuàng)新、身體健、有特長”的育人目標。學校還建立了適應素質教育的科學管理機制，形成了一體化的管理機制，以校長為核心的領導班子，勤奮務實、廉潔高效、群策群力、民主管理、依法治校，最大限度地調動教職工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，使學校的發(fā)展和學生的發(fā)展成為學校的核心工作。

（二）學校把安全放在首位。有專門的安全領導小組，制定安全定期檢查制度、門衛(wèi)制度、班級晨檢午檢制度、消防安全制度、校園安全應急預案。并層層落實責任，職責明確。學校每天對校園進行安全隱患排查，發(fā)現問題及時整改。

（三）學校規(guī)范辦學行為，嚴格執(zhí)行收費標準，無亂收費現象。財務管理實行公開化。貧困生生活補助評審規(guī)范，并予以公示。營養(yǎng)改善計劃切切實實落到實處。

四、存在的不足

1、辦學條件有待進一步改善和優(yōu)化。2、教師隊伍的師資培訓有待進一步加強。3、學生的思想意識有待進一步提高。4、教學質量有待于進一步提高。

擴展閱讀：銷售督導工作總結

201*年度員工工作總結

姓名：XX大區(qū)：XX公司：XX部門：XX崗位：銷售督導職級：主管

正文：

本人XXX，XX年畢業(yè)于XXX大學XX專業(yè)，本科，中共黨員。XX年7月至XX年6月在XXXXXX村任村委會主任助理（大學生村官）。XX年X月X日加入北京XXXX有限公司，現在XXXX店任電腦部門見習督導。

入司三個月的時間里，我先后經歷了XX店開業(yè)，中秋節(jié)、“十一”國慶三個大忙時期。XX店作為新開門店，我參與了整個籌建過程。那段時間雖然辛苦，但是我真正得到了鍛煉學到了很多寶貴的經驗。籌建期間下小區(qū)宣傳，聯系廠家業(yè)務督促促銷員到崗，對促銷員進行相關培訓；開業(yè)前期進場裝修、上報品管施工進度，要貨、出樣、擺貨架、打價簽、美陳布展、商品入庫；試營業(yè)時發(fā)現問題，解決問題；開業(yè)期間，抓銷量，跟進任務完成情況，解決售后。開業(yè)考核期內，XX電腦部門任務XX萬元，實際銷售XX元，完成率100%，。緊接著又是中秋和“十一”雙節(jié)銷售，所有銷售人員全體上大班。白天突擊銷售，晚上閉店后梳理庫存和樣機，探討白天出現的問題，加強培訓和整頓。中秋三天考核期內，電腦實際銷售XX元，；“十一”考核期內，實際銷售XX元，全店第一。取得這些成績是我們電腦部門全體員工共同努力的結果。（詳情表1）

時間開業(yè)（X月X日-X月X日）中秋（X月X日-X月X日）X元10.73%（表1）

十一（X月X日-X月X日）X元12.92%銷售額全店占比X元21.45%9月我店電腦部門銷售額XX元，占全店銷售額15.15%；10月電腦部門銷售額XX元，占全店銷售額14.12%，。（詳情表2）

時間銷售額全店占比9月1日-9月30日XX15.15%（表2）

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10月1日-10月31日XX14.12%

XX店是新開門店，主要針對開業(yè)至今的三個月進行分析。我店地理環(huán)境優(yōu)越，跟XX商城合作，屬于店中店，有免費停車場以及餐飲購物等，周邊緊挨幾所大學，有利于電腦品類的銷售。所以電腦部門在全店銷售占比上始終排在前三位。各項任務指標均能很好的完成，例如清華同方和宏的內購會，聯想的全線主推，其他品牌每月主推，無線網卡等。就目前各項數據來說，9月份銷售額占比稍低，主要原因是緊鄰“十一”國慶，部分顧客購買欲望保留到了“十一”，致使9月銷售額比10月遜色。而且我店機型種類不夠多，一些高端機沒有貨源，導致了一小部分顧客的流失。

三個月的實習期已經結束，接下來可能會接觸更為重要和復雜的工作，我將轉變工作模式和思想，從單一的學習轉向注入自己的想法，對自己的工作及時總結，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經驗。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在XX地區(qū)銷售第一；部門員工能夠相互激勵，共同進步。我會通過以下幾方面來達到我的目標：

一、人員管理：

（一）要求所有銷售人員基礎規(guī)范方面應該嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

（二）所有銷售人員應該熟練掌握銷售流程、退換貨、調貨及出樣轉庫等。對銷售人員做好“三包”政策等培訓工作，并且定期檢查考核。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經驗，共同進步。（三）了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時發(fā)現問題，找出問題。因為部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。

（四）基本確定每個銷售人員的工作職責，責任到人，提高辦事效率，避免出現問題相互推諉。

二、抓緊完成每月任務和考核：

保證主推任務和考核任務的貨源充足，抓銷量，跟進任務完成情況，制定獎罰措施，督促銷售人員完成任務。爭取在每月中旬完成任務，就不會在月末時工作那么被動。

三、商品梳理及銷售：

作為部門督導要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型，主推型號。（一）有樣機無庫存的、有貨無樣機的、有樣有貨的。

（二）有樣無貨的要及時跟采銷部相關品管溝通要貨，滯銷機老品要做到及時清理；（三）有貨無樣機的，對新來的機器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售；（四）有貨有樣的利用好現由資源做好產品銷售工作。四、宣傳和市調：

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保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時間，及時宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態(tài)，做好應對措施；做好網絡宣傳工作，從多方面入手。

五、做好各部門溝通：

（一）做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。

（二）學會尊重身邊的每一個人，作為新人要多學、多看、多問、多做，每個人都有自己需要學習的地方，從他們身上發(fā)現閃光點，吸取有用的知識和經驗。

（三）平時和采銷品管多溝通，多學習，這樣在做優(yōu)惠單時就會方便很多，能及時發(fā)現問題。

六、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導平時必做的一項工作。我認為在解決客訴的時候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意、一般、不滿意），根據打分情況對銷售服務評級別，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務質量，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題。同時做好定期回訪工作，以便發(fā)現顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯系方式，方便我司有活動的時候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務同時達成銷售，互利互惠。

XXX

XX年XX月X日

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