物業(yè)公司物業(yè)總監(jiān)工作計劃

201*年物業(yè)公司物業(yè)總監(jiān)工作計劃

在新的一年里有幸加入xx這個大家庭成為其中的一員,正在盡快熟悉了解xx這個大家庭里與我本職工作相關的方方面面情況;雖然在201*年年頭剛?cè)肼?不很熟悉了解xx的情況,但是一年之計在于春,還是非常有必要根據(jù)表面看到掌握的一些實際情況,擬出初步的201*年工作計劃,先供公司領導參考審核;隨著對本職工作相關方面情況的深入熟悉了解,工作計劃再做相應的適當調(diào)整變動。

一、工作方向理念:

以人為本、制度保駕護航、教育培訓轉(zhuǎn)化結合、提升管理服務品質(zhì)、穩(wěn)步發(fā)展、鑄造xx物業(yè)管理服務品牌

人能創(chuàng)造一切,在201*年工作中,將加強帶動挖掘培養(yǎng)全體人員的主觀能動性,以人為本來展開各項工作,使全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向;無規(guī)矩不成方圓,要穩(wěn)步發(fā)展、鑄造xx物業(yè)管理服務品牌,在201*年工作中,將根據(jù)公司的綜合實際情況,繼續(xù)逐步進行符合公司發(fā)展的配套管理系統(tǒng)規(guī)章制度的適度調(diào)整優(yōu)化,為公司的穩(wěn)步發(fā)展保駕護航;個人能力的提升和認識的提高需要實踐與學習,對事物的理解和習慣的形成需要分析溝通與規(guī)范指引;做好了教育培訓轉(zhuǎn)化結合的工作,才能真正提升管理服務意識,提高員工的綜合素質(zhì)、團隊協(xié)作精神和凝聚力,避免管理服務銜接跟進工作脫節(jié)或有始無終。

二、個人工作目標達成安排分類

物業(yè)總部工作統(tǒng)籌分配順序:及時完成公司領導、總監(jiān)交辦的相關事宜;監(jiān)督協(xié)調(diào)協(xié)助物業(yè)總部各成員及時完成各自工作任務;配合協(xié)助公司其他部門做好相關工作。

各小區(qū)管理服務工作監(jiān)督協(xié)助跟進關注程度預劃分為:xx、xx、xx、xx、xxxx,正常情況下按此順序統(tǒng)籌分配時間精力實施管理監(jiān)督協(xié)助,特殊情況臨時調(diào)整。具體工作詳細名目:

(1)以其他物業(yè)公司ISO質(zhì)量管理體系為參考,協(xié)助品質(zhì)管理部根據(jù)物業(yè)公司實際情況進一步完善管理體系(2)配合行政人事部加強監(jiān)督引導管理層開源節(jié)流、厲行節(jié)約、控制內(nèi)耗、降低成本、提高效益

(3)配合協(xié)助行政人事部加強員工隊伍建設和人力資源儲備,構建團結共進專業(yè)團隊

(4)監(jiān)督配合安全管理部加強強化安全意識,完善安全責任關聯(lián)制度,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本的執(zhí)行工作(5)配合做好各小區(qū)月度聯(lián)合大檢查

(6)做好各小區(qū)白天或者夜晚的臨時突擊檢查監(jiān)督工作

(7)配合解決房屋遺留問題,配合公司督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作

(8)配合各小區(qū)經(jīng)理監(jiān)督督促物業(yè)總部各部門及時做好相關日常管理服務支援工作

(9)配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理進一步完善小區(qū)管理服務制度(10)配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理處理小區(qū)突發(fā)重大事件

(11)監(jiān)督配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理處理小區(qū)業(yè)主住戶的重大投訴(12)配合協(xié)助審核xx相關物業(yè)配套文件(13)配合協(xié)助做好xx相關的協(xié)調(diào)對接工作(14)監(jiān)督督促各小區(qū)經(jīng)理按工作計劃方向開展工作

(15)配合協(xié)助各小區(qū)經(jīng)理理順與業(yè)住委員會、相關主管部門、關連單位的關系(16)針對發(fā)現(xiàn)的或者反映上來的存在問題,能解決的及時解決,超出職權范圍的報告呈批,都形成文字存檔。

只有根據(jù)市場和公司的實際情況,按部就班逐步調(diào)整優(yōu)化公司的管理模式,經(jīng)營管理權和經(jīng)營決策權合理適當下放授權,社會、公司、員工之間,才不至于出現(xiàn)水土不服甚至整體連環(huán)崩潰解體的結果,企業(yè)才能進入創(chuàng)業(yè)、守業(yè)、持續(xù)再發(fā)展的良性穩(wěn)定循環(huán)軌道。

以上是本人任職物業(yè)管理公司總監(jiān)在201*年的工作計劃,敬請公司領導及董事會審核。

擴展閱讀：物業(yè)公司工程部工作計劃

龍井物業(yè)維修部201*年年度工作計劃

新年伊始，貫徹公司優(yōu)重帶小的路線，積極配合各管理處完成各項任

務�，F(xiàn)結合我部門的實際情況，著力于維修部各項工作的落實，并在原來維修部工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一、人員安排二、

按照運作模式及崗位管理的要求，維修部的人員將目前的17人減至14人，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，制定定崗、定責安排如下。程德偉負責華興1、2、3、5區(qū)、銀杏苑、龍錦四區(qū)、綜合、濱河苑杜春成負責解放1、2區(qū)、東、西苑、簇錦苑、芙蓉苑、龍錦3區(qū)、66號苑袁世春負責桂苑1、2期、發(fā)電機、二次供水維護、保養(yǎng)對電梯消防監(jiān)管。王小培負責易初、易初電、龍錦1、2、5區(qū)、庭園、廣場苑、桐梓林鄭可祥負責怡沁苑、西街1、2、3區(qū)、長壽苑1、3、4區(qū)、配套小區(qū)青世貴負責牛兒橋、發(fā)電機、二次供水維護、保養(yǎng)對電梯消防監(jiān)管楊成剛負責江安河小區(qū)、1、2、棟3棟1、2單元、發(fā)電機、維護、保養(yǎng)對電梯檢查監(jiān)管江成忠負責江安河小區(qū)3棟3單元、4、5棟、二次供水維護、保養(yǎng)對消防檢查監(jiān)管康邦華負責武新1、2、3、4、9棟和發(fā)電機維護、保養(yǎng)對電梯消防監(jiān)管吳金平負責武新5、10、11棟和二次供水泵維護、保養(yǎng)對電梯消防監(jiān)管毛和彬負責武新7、8棟和配電房維護、保養(yǎng)對電梯消防監(jiān)管張志云負責白班維修弱電，節(jié)假日和夜班在華興片區(qū)倒班。負責白班維修弱電，節(jié)假日和夜班在西街片區(qū)倒班主管庫房，對工具、材料進行入庫、出庫管理。熊道金負責以上維修人員由各片區(qū)主管直接管理，如遇重大維修和突發(fā)事件可調(diào)動其它維修人員集中處理。

二、工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，維修部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮維修部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。維修部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，維修部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前維修部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

維修員工培訓計劃表序號一政治思想和職業(yè)道德工作規(guī)范和文明禮貌二維修服務工作手冊、每月一次培訓及考熟悉技工的崗位職責，操作規(guī)設備管理手冊三強弱電理能技術知識

2

培訓內(nèi)容培訓頻率培訓目標每月一次培訓提高思想覺悟，總結自身不足，增強工作經(jīng)驗核每月培訓一次程，工作標準提高專業(yè)能力和相關技術

四五節(jié)能降耗消防管理工作手冊每月培訓一次每季度一次培訓提高維修工的節(jié)能意識掌握基本的消防知識和設備管理知識六水、電、消防管路走每季度培訓一次考了解和熟悉小區(qū)狀況，提高工向，設施、設備的維修知識核作效率七八房屋維修條列土建、機電、給排水等相關的基礎管理知識每季度一次培訓每半年一次培訓熟率相關法律常識提升維修工綜合能力和素質(zhì)九強弱電理能技術知識每月培訓一次提高專業(yè)能力和相關技術十設施、設備的操作演練及保養(yǎng)規(guī)程每半年一次培訓檢驗維修工實際操作能力，尋找差距，相互幫助十一

技術大比武每年一次綜合評比，提高技能5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：1、提高所有員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術措施，比如進行地下停車廠的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免

和減少不必要的浪費。5、直接找廠家進購燈具，聲控開關，漏電保護開關，統(tǒng)一購買備品備件，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。四、預防性維修

1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝后置的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。六、設施設備維保工作：

1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。3、根據(jù)實際需要，對鐵藝護欄和燈桿安全除銹刷漆。

我們維護部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

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