督察工作總結(jié)

XXX公安局交通警察大隊(duì)XXX年督察工作總結(jié)

二○一○年，我大隊(duì)警務(wù)督察工作在的縣局警務(wù)督察的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大和省市公安工作、縣局有關(guān)指示的精神為指導(dǎo)，以深化“三項(xiàng)建設(shè)”既“三項(xiàng)重點(diǎn)”、“五條禁令”、“預(yù)防重特大交通事故”日常督察工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，大力加強(qiáng)和改進(jìn)公安機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)，著力從源頭上治理和預(yù)防民警違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，充分發(fā)揮警務(wù)督察工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行《人民警察內(nèi)務(wù)條令》、《交通民警道路執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范》。為樹(shù)立安縣交警良好形象，促進(jìn)安縣交通管理工作順利開(kāi)展提供了紀(jì)律保障。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，做到“四個(gè)確保”

一是確保督察工作人員兼職兼責(zé)。大隊(duì)黨支部高度重視督察工作，成立以教導(dǎo)員XXX為組長(zhǎng)、各中隊(duì)、室責(zé)任人為成員的督察小組。全年大隊(duì)共召開(kāi)涉及警務(wù)督察相關(guān)工作會(huì)議3次，明確要求大隊(duì)督察圍繞大隊(duì)“三項(xiàng)建設(shè)”、“三項(xiàng)重點(diǎn)”為工作中心，突出執(zhí)法監(jiān)督和隊(duì)伍建設(shè)的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)全隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)，崗勤崗紀(jì)的督察，促進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。二是確保督察例會(huì)每季度一次。督察人員每季度的最后一月30日將一季度的督察情況進(jìn)行公布、講評(píng)，獎(jiǎng)勤懲懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。三是每月向全體民警及時(shí)通報(bào)工作中存在的問(wèn)題，傳達(dá)市局交警支隊(duì)、縣局警務(wù)督察工作要求，使全體民警對(duì)近期全局警務(wù)督察工作情況和今后一個(gè)時(shí)期警務(wù)督察工作的任務(wù)有一個(gè)清晰、全面、正確的認(rèn)識(shí)。

四是確保每期督察通報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，事事回音。全年下發(fā)督察通報(bào)12期，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每期通報(bào)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都作出了批示，并嚴(yán)格納入每月大隊(duì)目標(biāo)考核中，全年目標(biāo)考核中涉及民警13余人次。

二、履行督察職責(zé)，開(kāi)展“三查”

一是預(yù)防為主，超前查。今年初，大隊(duì)就通過(guò)層層簽定責(zé)任狀、重大節(jié)慶前的紀(jì)律教育以及中隊(duì)、室負(fù)責(zé)例查等形式，防微杜漸，搞好預(yù)警防范。

二是針對(duì)問(wèn)題，專(zhuān)項(xiàng)查。根據(jù)交管局關(guān)于執(zhí)法規(guī)范化為工作方案的要求，督察民警對(duì)全隊(duì)民警規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督察。對(duì)檢查中民警存在的問(wèn)題，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，大隊(duì)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題分析整改會(huì)議，并制訂七條整改措施，狠抓路面民警規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為，使我隊(duì)民警規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為有了較大改觀。在“預(yù)防重特大交通事”行動(dòng)中，督察民警對(duì)各轄區(qū)的工作情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督察，檢查民警執(zhí)勤，登記本情況，共進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察60余次,督促守控民警到崗到位。在災(zāi)后重建交通警衛(wèi)活動(dòng)中，督察民警到崗到位50余次，確保全體民警認(rèn)真履職的工作。三是拓展空間，突擊查。今年來(lái)，大隊(duì)從源頭做起，開(kāi)展了兩車(chē)整治，不定期在晚上11時(shí)30分，對(duì)內(nèi)部車(chē)輛進(jìn)行登記清查，夜間除必要的巡邏、現(xiàn)場(chǎng)勘查用車(chē)外其他車(chē)輛不允許出門(mén)。為杜絕酒后駕車(chē)、參與賭博等違紀(jì)行為，我隊(duì)加強(qiáng)民警、寫(xiě)景八小時(shí)以外的管理，通過(guò)突擊家訪、電話家訪等形式，加大對(duì)民警工作時(shí)間外的暗訪力度，不間斷地對(duì)轄區(qū)公共娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行突擊檢查。二○一○年，我大隊(duì)的隊(duì)伍管理出現(xiàn)一些問(wèn)題，但通過(guò)民警也深刻反思，大隊(duì)支委的反復(fù)總結(jié)、研究，我大隊(duì)迅速掀起隊(duì)伍教育整頓高潮，隊(duì)伍紀(jì)律得到及時(shí)的整頓，隊(duì)伍士氣大大提升，同時(shí)加強(qiáng)了隊(duì)伍教育督促。

三、積極開(kāi)展重點(diǎn)督察。

今年是“三項(xiàng)建設(shè)”、“三項(xiàng)重點(diǎn)”最關(guān)鍵的一年，大隊(duì)圍繞省廳、市局交警支隊(duì)、縣局關(guān)于“三項(xiàng)建設(shè)”、“三項(xiàng)重點(diǎn)”工程建設(shè)的各項(xiàng)部署，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督察，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)及時(shí)整改，維護(hù)權(quán)益，跟蹤調(diào)查。今年以來(lái)，我大隊(duì)積極開(kāi)展保障性督察，堅(jiān)持實(shí)事求是，及時(shí)澄清不實(shí)舉報(bào)，對(duì)傷害民警的案件，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織專(zhuān)班查處，安撫人心，有力維護(hù)民警的合法權(quán)益。

四、存在的不足：

今年我大隊(duì)督察工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，如：開(kāi)展督察主要以“面”為主，對(duì)“點(diǎn)”的督察不夠深、不夠?qū)�；工作上搶前�?zhēng)先的思路上還需進(jìn)一步加強(qiáng)；路面檢查多，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)少；主動(dòng)超前預(yù)警和防范懲戒等工作做的還不夠。

二○一○年十一月二十日

擴(kuò)展閱讀：市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)

市場(chǎng)督導(dǎo)工作總結(jié)

通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：（1）幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷(xiāo)

促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢(shì)奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。

第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

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