96工作總結和201*年信息化工作計劃的報告

關于201*年信息化工作總結和201*年信息化工作計劃的報告

中國海航集團公司：

201*年，在集團公司的正確領導下，我公司牢牢把握信息化發(fā)展機遇，全面籌劃、落實、推進信息化建設工作，特別是在基礎建設、信息交換、資源共享等方面有了新的突破，信息化應用水平持續(xù)提高，業(yè)務協(xié)同能力顯著增強，取得了一定的成績，現(xiàn)將201*年信息化工作總結和201*年信息化工作計劃報告如下：

一、201*年信息化工作總結（一）組織推動

一項工作的開展最重要的就是“有人管、有人做”。公司專門設立了信息化工作管理部門即“信息工作室”。信息工作室設在企劃管理部，并設有信息工作室主任、初級業(yè)務經(jīng)理崗位，全面負責公司信息化建設工作。

（二）全年信息化整體投入及分布比例

公司201*年信息化建設總投資為19.9萬元，其中，計算機占22%，周邊設備占23%，綜合布線類占3%，引進各類管理軟件占20%，網(wǎng)站運行占11%，軟件、硬件維護占21%。

（三）主要工作情況

1.對信息工作室機房進行改造。信息工作室是公司信息化建設的主要負責部門，負責公司信息化建設的全面工作。由于公司推行

信息化建設工作較早，部分“硬件”較為陳舊老化，為了改善這一情況，進一步推進公司信息化基礎建設步伐，我們在201*年重點對信息工作室機房進行了改造升級。購了企業(yè)級服務器、機柜，并重新對綜合布線進行了整理。信息工作室的改造是我公司信息化建設的取得的階段性成績，通過對信息室機房的改造，使信息化綜合布線系統(tǒng)更加專業(yè)、規(guī)范、穩(wěn)定、完善，改善了信息化辦公環(huán)境和效率，為公司辦公、銷售、會議以及廣域網(wǎng)接入提供了可靠的平臺和技術支持，達到預期的效果。

2.公司會議室設備實際年限較長，經(jīng)常出現(xiàn)故障，嚴重影響了正常會議的召開。對此，我們對會議各系統(tǒng)硬件進行了優(yōu)化整合，新增了“手拉手”專業(yè)會議發(fā)言系統(tǒng)、電子信息顯示系統(tǒng)、多媒體視頻會議系統(tǒng)；通過以上三種措施徹底改善了會議質(zhì)量，保證了視頻會議的實時效果，結束了我司會議靠QQ的歷史，多媒體視頻會議系統(tǒng)的應用，從根本解決了海口、瓊海、三亞以及出差在外人員之間的參會模式，該系統(tǒng)不僅聲音清晰、畫面穩(wěn)定，且可支持多人在線、文本收發(fā)、媒體共享、會議錄音、遠程控制等強在大功能，滿足了各類會議需求；其會務效率和實用性得到了公司各級領導的一致好評，其音視頻質(zhì)量達到甚至超過了預期的效果。

3.做好公司門戶和項目網(wǎng)站維護�！坝芎Ｔ诰�”和“榆海〃萬泉河畔”兩個網(wǎng)站分別承擔著宣傳公司和推廣項目的任務。為了使連個網(wǎng)站信息及時得到更新，讓更多的人了解公司動態(tài)和項目信息，我們保證做到每月對網(wǎng)站信息內(nèi)容進行一次更新，在此基礎上如遇

到重大的信息即時進行更新，保證了網(wǎng)站信息的時效性和準確性。

4.隨著公司在房地產(chǎn)開發(fā)領域日漸成熟，開發(fā)項目的規(guī)模也越來越大，售樓管理軟件的引入和使用為公司房產(chǎn)銷售管理信息智能化、規(guī)范化、專業(yè)化和制度化奠定了基礎。不僅提高了工作效率，降低了勞動強度和差錯率，同時也為銷售數(shù)據(jù)分析、項目的后續(xù)開發(fā)提供了科學的決策依據(jù)。

5.公司下屬�？诜止�司、瓊海物業(yè)分公司在物業(yè)管理上都不同程度實現(xiàn)了信息化、規(guī)范化和專業(yè)化。在安防方面，引入了CATV監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了安防信息的智能化或半智能化。

6.全力推廣電子商務。三亞榆海海景大酒店在激烈的競爭中尋求商機，走創(chuàng)新之路，通過與攜程、驢媽媽、中旅、青旅、國旅合作開展電子商務，實現(xiàn)網(wǎng)上預訂，平均每周網(wǎng)上訂房客人保持在40-50人，客人滿意率在97%以上，并多次受到入住酒店客人的表揚，提升了公司的形象，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

7.公司財務信息與集團公司、各分公司財務信息實時互聯(lián)，確保財務的準確性、及時性和規(guī)范管理。

（四）取得的成績和成效

1.信息計劃意識增強，工作環(huán)境有了較大改善

在公司領導的重視下，我公司信息化建設資金投入明顯加大。目前，信息化辦公平臺逐步完善，公司辦公室根據(jù)自身業(yè)務需要，相應配了辦公電腦和行業(yè)軟件，購了辦公中所必須的設備，如：傳真機、復印機、打字機等。

2.建立健全信息化隊伍

隨著公司的發(fā)展壯大，信息化建設在我司作用已經(jīng)形成共識。投入公司信息化建設的資金逐年增加，并抽調(diào)專業(yè)技術人員負責信息化建設工作，建立了信息化管理組織機構和制度，基本形成了一套信息化人才和管理隊伍。

3.制度的完善和規(guī)范

公司出臺和完善了一系列信息化制度，如：網(wǎng)站信息報送制度、設備管理制度、網(wǎng)站管理制度等，為我公司信息化工作的健康發(fā)展提供了基本保障。

4.信息化領域不斷拓展

隨著最早OA系統(tǒng)的引用到今年視頻會議系統(tǒng)的使用，公司信息化所涉及的領域越來越多，這說明我公司始終將信息化建設作為一項長期的工作，信息化領域的不斷拓展標志著公司信息化其應用水平和管理的不斷提高。

二、201*年信息化工作計劃（一）組織機構配

201*年我公司將繼續(xù)以信息工作室為信息化工作部門全面負責公司信息化建設和管理工作。

（二）資金投入計劃

201*年我公司計劃投入約5萬元作為信息化建設保障資金。（三）工作重點

1.充分利用好公文無紙化傳輸平臺，以OA系統(tǒng)辦公平臺為載體，

加強各分公司、公司各部門之間的公文交換，進一步提高網(wǎng)上公文收發(fā)效率，提升辦公效率。

2.進一步推廣電子商務平臺建設，加強與各網(wǎng)站之間的溝通，借助網(wǎng)絡方便、快捷的優(yōu)勢將三亞榆海海景大酒店推廣出去，使更多的人群認識酒店、了解酒店、選擇酒店。

3.增加信息化基礎設施配。在資金允許的前提下，進一步加強對信息化基礎設施的投入力度，使各類信息化資源能夠得到充分配，從而推動信息化水平的提高。

4.進一步發(fā)揮各類應用系統(tǒng)的作用，為公司的持續(xù)發(fā)展在信息化建設上給予必要的保障和支持。

5.繼續(xù)做好對“榆海在線”門戶網(wǎng)站和“榆海〃萬泉河畔”項目網(wǎng)站的維護和更新，發(fā)揮網(wǎng)站信息量大、內(nèi)容的豐富和優(yōu)勢，擴大公司和“榆海〃萬泉河畔”項目的知名度和影響力。

（四）重點項目建設和應用提升

201*年，我公司信息化方面無重點項目建設和應用提升內(nèi)容。三、對集團信息化的建議

信息化建設水平是衡量一個企業(yè)能否與現(xiàn)代社會相銜接的重要指標，是任何一個企業(yè)由經(jīng)營性向管理型融合轉(zhuǎn)變的依據(jù)，為了完成集團公司信息化沖“C”的目標，能否在資金上給予必要的支持，購一些與企業(yè)經(jīng)營和管理工作聯(lián)系較緊的軟件。如：視頻會議系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)等，從信息化建設上給予經(jīng)營和管理工作的支持和幫助。

二0一一年十二月二日

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201*年信息化工作總結及201*年信息化工作計劃

為了全面加強信息化建設，深入推進信息化建設與公司戰(zhàn)略和業(yè)務相融合，按照集團公司的要求，結合公司實際，不斷加快信息化建設的步伐，現(xiàn)將201*年信息化工作總結及201*年信息化工作計劃作如下匯報：

一、重視硬件投入與網(wǎng)絡建設，夯實信息化建設工程的基礎由于硬件、網(wǎng)絡是信息化建設的基礎，如果離開了硬件與網(wǎng)絡支持，無疑信息化建設就成為空中樓閣。為此，公司從硬件建設著手，配置了相應的設備。截至201*年12月31日，我公司為實施ERP系統(tǒng)，購置服務器一臺并對計算機進行更新，共支出57,940.00元；設計軟件購置費用約358,412.79元；另外，還配備了掃描儀、攝影機、照相機等一系列現(xiàn)代化辦公設備，這些設備的投入使用，極大的提高了工作效率，改善了辦公條件，有力的保障了工作的正常開展。同時，在網(wǎng)絡建設方面，我公司使用光纖極速網(wǎng)絡，還完成了部門局域網(wǎng)與因特網(wǎng)的聯(lián)結，極大的提高了信息的速度和安全性。網(wǎng)站建設方面，為了更好的展示我公司的形象，經(jīng)過精心制作，力求完善公司的網(wǎng)站，及時更新網(wǎng)站新聞及時訊，成為了解公司信息動態(tài)的平臺。二、狠抓學習培訓，努力提高員工的信息化系統(tǒng)操作技能信息化建設的發(fā)展，人是關鍵，它要求我們的隊伍是即熟悉分管的業(yè)務，又熟悉計算機的人才。我們發(fā)現(xiàn)雖然目前的硬件配置已經(jīng)比較完備，但在試運行用友U8系統(tǒng)過程中還是發(fā)現(xiàn)存在某些操作問題。公司多次組織召開會議進行了研討，并協(xié)調(diào)各部門，制定出實質(zhì)性舉措，解決了實際操作運行過程中所出現(xiàn)的部分問題，保證了系統(tǒng)的正常運行。并且，定期開展系統(tǒng)實施總體培訓，分部門進行用友系統(tǒng)權限、崗位角色操作培訓；在不同部門間進行用友系統(tǒng)培訓課程，講述ERP基本概念和原理，對軟件各項功能完成的工作與功能操作進行培訓，對軟件的用戶化工具、系統(tǒng)管理、安全措施等進行有針對性培訓。

為推動公司員工學習信息化、認識信息化、應用信息化，公司派發(fā)了用友U8系統(tǒng)的實用手冊，該書籍涵括了對設計、生產(chǎn)、計劃、財務等財、物、產(chǎn)、供、銷多方面的信息化應用進行了解答，匯集了當前運用用友U8系統(tǒng)的有關知識，書中設立了如：硬件設施篇、設計制造管理篇、自動化辦公篇、財務管理篇、進銷存篇等，更加方便員工進行學習，進而提高員工信息化系統(tǒng)操作技能。

三、

2、用友U8信息系統(tǒng)試運行的數(shù)據(jù)處理。

（1）有序地對動態(tài)數(shù)據(jù)進行補錄入工作。針對系統(tǒng)運行過程中所出現(xiàn)的問題，每周召開實施過程研討會議，解決了實際操作運行過程中所出現(xiàn)的部分問題，保證了系統(tǒng)的正常運行。用友工作人員定期跟蹤服務，采用電話、電子郵件等方式進行信息溝通及存檔。（2）根據(jù)生產(chǎn)車間所提出的修改意見，如：如何保證工時的準確性、核對工時的方便性等，在用友工作人員的協(xié)助下，對系統(tǒng)中生產(chǎn)工時環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行了修改，在不斷地修改中，提高了工時模塊的可用性，其后，生產(chǎn)車間繼續(xù)對在建項目的工時逐條逐項補錄，進一步檢驗系統(tǒng)的完善性。

（3）雖然工程部工作已超負荷，但仍然加班加點地對本年度新建船舶ASA028/ASA029、ASA030/ASA031分項目明細地去整理匯總原始數(shù)據(jù)，再對系統(tǒng)中計劃單進行補錄，避免數(shù)據(jù)缺失所導致該項目的材料入庫單、出庫單數(shù)據(jù)可比性減弱，實現(xiàn)信息化的聯(lián)動。（4）物管部門已開展材料入庫、出庫單的輸單、數(shù)據(jù)匯總工作。采購組在對采購訂單的編制過程中，所發(fā)現(xiàn)的換算率漏失的問題，已由用友工作人員作系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式重置，增添了換算率一項。采購人員并且已完成ASA027的采購合同具體信息錄入，便于倉庫管理人員對材料入庫單的填制；沒有采購合同的零星采購，則按實際收貨時間，作入庫處理。倉庫管理人員在完成原有的智通軟件存貨、庫存數(shù)據(jù)的日常工作外，再補充用友系統(tǒng)中庫存管理、存貨核算模塊數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的完整性、準確性。

（5）財務部對201*年的賬務系統(tǒng)進行補錄工作，裝入初始數(shù)據(jù)，重點做好實時更新，實現(xiàn)財務管理的總賬、UFO報表、固定資產(chǎn)、應收應付、財務分析，以及采購管理、質(zhì)量管理、庫存管理、存貨核算和工時投放、材料消耗的一體化信息管理。截止至201*年10月31日，已完成1-10月的賬務系統(tǒng)補錄工作，基本實現(xiàn)與原來舊系統(tǒng)智通軟件機機并行的狀態(tài)。

二、下月工作計劃

1、繼續(xù)做好用友軟件系統(tǒng)的試運行工作。

（1）根據(jù)系統(tǒng)應用要求，加強部門的協(xié)調(diào)，明確各部門人員在系統(tǒng)中的職責權限，繼續(xù)對初始數(shù)據(jù)進行補充、更新，針對生產(chǎn)車間數(shù)據(jù)補錄入工作量大，工程部工作安排已滿負荷等問題，行政部做好臨時人員調(diào)配，協(xié)助完成補錄數(shù)據(jù)工作。本月要在完成ASA027船補錄工作的基礎上，完成后續(xù)船舶的數(shù)據(jù)補錄。爭取在年末完成在建項目的數(shù)據(jù)補錄入工作，以便在新年度開始時，完全應用用友U8系統(tǒng)開展工作，實現(xiàn)內(nèi)部用戶信息的資源共享，實現(xiàn)一體化信息管理。

（2）分部門進行用友系統(tǒng)培訓課程，講述ERP基本概念和原理，對軟件各項功能完成的工作與功能操作進行培訓，對軟件的用戶化工具、系統(tǒng)管理、安全措施等進行有針對性培訓。

（3）做好系統(tǒng)的日常維護工作。經(jīng)歷系統(tǒng)建立、初始數(shù)據(jù)、參數(shù)設置的階段后，進一步熟悉、運用用友軟件中的生產(chǎn)管理、采購管理、存貨管理等系統(tǒng)的實施程序及流程工作，進一步檢驗新系統(tǒng)的運行，以及財務新舊系統(tǒng)間的銜接。

4、進一步加快信息化帶動工業(yè)化的步伐。

一是加強組織領導，營造良好工作氛圍。在市委、市政府的領導下，協(xié)同有關部門共同管理，統(tǒng)籌規(guī)劃，從經(jīng)濟管理體制、產(chǎn)業(yè)政策、人才政策、裝備政策和采購政策等多個方面創(chuàng)造良好條件和環(huán)境，加強和改進對我市企業(yè)信息化和信息產(chǎn)業(yè)的管理，在國家、省、市統(tǒng)一部署下，抓好信息化建設綜合管理，推進我市企業(yè)信息化的發(fā)展。

二是科學制定實施規(guī)劃，發(fā)揮典型示范作用。要從實際情況出發(fā)，幫助重點明確企業(yè)信息化的發(fā)展方向、技術選擇戰(zhàn)略，制定信息化建設規(guī)劃。督促企業(yè)強化信息化工作的主體地位，明確專人負責，形成以信息主管（CIO）為核心的信息化工作體系。堅持高起點、高標準與現(xiàn)實性、應用性相結合，制定科學的工

作規(guī)劃和計劃。堅持講求實效，因地制宜，隨著企業(yè)情況和技術水平的發(fā)展變化，企業(yè)信息化的規(guī)劃和實施應作相應調(diào)整。加強對企業(yè)信息化工作的引導，對列入“300工程”推進計劃的重點企業(yè)信息化項目進行分類指導、跟蹤推進，認定一批信息化示范企業(yè)，總結推廣這批企業(yè)的典型經(jīng)驗，帶動全市企業(yè)信息信息技術的應用。

三是廣泛宣傳發(fā)動，大力推進企業(yè)信息化建設。企業(yè)信息化要以市場為導向，以企業(yè)為主體，以人才為依托。信息技術能極大增強企業(yè)的核心競爭力，這是當今世界不可逆轉(zhuǎn)的潮流。充分利用電視、報紙、廣播電臺和互聯(lián)網(wǎng)等媒體大力宣傳信息化對促進我市產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和優(yōu)化升級，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要意義，及時宣傳企業(yè)在信息化建設方面的典型經(jīng)驗和成效，宣傳我市企業(yè)信息化工作的目標、任務和部署，普及企業(yè)信息化的基本知識，營造促進企業(yè)信息化建設的輿論氛圍，激發(fā)了企業(yè)推廣應用企業(yè)信息化技術的積極性，形成了企業(yè)信息化技術推廣應用熱潮，為全面推進通州市企業(yè)信息化建設提供保證。

中小企業(yè)信息化推進工作對中小企業(yè)主管部門來說是一項全新的探索性工作，為了扎實有效的實施中小企業(yè)信息化推進工程，我們做了如下工作。

4.編印發(fā)放了信息化普及讀物

針對不少中小企業(yè)對信息化的無知或盲目的現(xiàn)狀，并鑒于目前難有合適的信息化系統(tǒng)啟蒙讀本，為推動廣大中小企業(yè)學習信息化、認識信息化、應用信息化，我們應廣大中小企業(yè)要求，組織有關人員編撰了《中小企業(yè)信息化100問》（企業(yè)家必讀），通過釋疑解惑和系統(tǒng)介紹，以淺顯、平實的語言，力求通俗易懂，較為系統(tǒng)的對信息化所涉及的，從設計、生產(chǎn)、計劃到銷售、財務、人事等企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷多方面的信息化應用進行了解答，籍以提高廣大中小企業(yè)家對信息化應用的認知度和緊迫感。這本小冊子匯集了當前信息化有關知識，書中設立了如：硬件設施篇、網(wǎng)絡網(wǎng)站篇、設計制造管理篇、自動化辦公篇、財務管理篇、進銷存篇、客戶關系管理篇、電子商務篇、移動信息篇和ERP篇等，作為普及讀物，得到了信息化專家的肯定�！吨行∑髽I(yè)信息化100問》下發(fā)后，企業(yè)反映很好，對中小企業(yè)信息化的實施是個有力的推動。目前我們第二本普及知識讀本《中小企業(yè)電子商務應用手刪》已將付印，主要解決什么是電子商務、電子商務帶來的價值和電子商務難題的解決，最后是應用案例，集電子商務普及知識和專業(yè)知識為一體，滿足廣大中小企業(yè)應用電子商務的要求，擴大中小企業(yè)的國內(nèi)外商機。

5.開展了信息化建設的探索

為了積累中小企業(yè)信息化建設經(jīng)驗，我們針對南京中小企業(yè)的信息化實際情況進行了積極探索。一是進行了中小企業(yè)信息化需求雙方對接。我們依托中小企業(yè)重點園區(qū)和集聚區(qū)組織了部分信息化服務商和企業(yè)進行面對面的對接活動，以管理咨詢引路，幫助企業(yè)運用信息化手段解決生產(chǎn)經(jīng)營管理方面存在的問題，解決了信息化雙方信息不對稱帶來的矛盾，使信息化服務商更加了解企業(yè)的需要，也讓企業(yè)了解服務商的信息化產(chǎn)品和服務。由于是政府牽頭，選擇的服務商優(yōu)秀，取得了較好的效果。二是積極推進電子商務應用。為幫助中小企業(yè)應對金融危機帶來的市場變化，擴大商機度過難關，在省局的支持下，我們與阿里巴巴簽約，共同推進阿里巴巴的“誠信通”和“出口通”。今年南京地區(qū)中小企業(yè)僅“出口通”新增用戶593家，使南京中小企業(yè)“出口通”累計達到1197家，新增用戶占累計數(shù)的近50%。三是開展信息化示范推動。近年來，我市每年評出20家中小企業(yè)信息化應用示范企業(yè)和10家中小企業(yè)信息化服務示范單位。四是組織中小企業(yè)信息化推進現(xiàn)場觀摩。我們已定于12月底前召開南京中小企業(yè)信息化推進現(xiàn)場觀摩會，組織中小企業(yè)到信息化示范企業(yè)進行現(xiàn)場觀摩，聽取經(jīng)驗介紹，最后舉行座談研討，提出下一步南京中小企業(yè)信息化建設方向和要求。

經(jīng)過一年的努力，南京中小企業(yè)信息化得到了各級各部門的重視，廣大中小企業(yè)對信息化的認知度和緊迫感明顯提高，據(jù)對8家排位在前的信息化服務商的統(tǒng)計，新增各類信息化產(chǎn)品用戶達5432家，其中用友新增1100家，金蝶新增980家，浪潮新增300家，航天信息新增2753家。

二、中小企業(yè)信息化建設中存在的主要問題

南京中小企業(yè)的信息化建設雖已取得初步成效，但由于起步遲，大多數(shù)企業(yè)的信息化應用還處于初級階段。與蘇南、浙江、廣東等地相比，還存在較大差距。要加快推進南京中小企業(yè)信息化建設步伐，實現(xiàn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展，困難和問題還很多。從中小企業(yè)推進信息化的內(nèi)部因素看，主要存在著認識不到位、緊迫感不足；資金困難大、投入不足；專業(yè)技術缺乏，人才不足；從中小企業(yè)推進信息化的外部條件看，主要存在氛圍不夠濃、政策資金資源不夠集中；信息化服務有待規(guī)范和產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新等問題。

1.企業(yè)應用信息化的意愿不夠迫切

調(diào)研中，半數(shù)以上企業(yè)對信息化應用要求不迫切，緊迫感不強，滿足于現(xiàn)狀，認為信息化可有可無，不搞信息化企業(yè)照樣經(jīng)營，照樣生存，對應用信息化的態(tài)度是困難太大或等等再說。分析其主要原因，一是對信息化認識不清。有15.8％的企業(yè)認為信息化就是為部門及人員配置計算機；21.4％的企業(yè)認為信息化就是實現(xiàn)計算機上網(wǎng)，甚至有相當數(shù)量的企業(yè)家不知信息化為何物，張冠李戴。二是企業(yè)老總難以接受和適應信息化應用帶來的管理方式變革。這部分企業(yè)管理者在長期的實踐中積累了豐富的管理經(jīng)驗，往往看重自己的主觀判斷和經(jīng)驗，抱殘守缺，不急于實施信息化。三是部分企業(yè)觀望等待，問卷結果顯示，40.7％的企業(yè)老總認為如果別的企業(yè)用的好才去用；20.3％的企業(yè)認為以后再說，其中，有些企業(yè)家由于年齡關系，IT知識、電腦應用水平確實滿足不了應用信息化的要求，不敢盲目實施信息化，據(jù)了解，在中小企業(yè)中有40%左右的企業(yè)家年齡在50歲左右，四是部分企業(yè)管理人員對信息化改革傳統(tǒng)管理方式有來自利益上的抵觸。由于信息化應用涉及企業(yè)方方面面變革，信息化帶來的精確防堵了企業(yè)過去的管理漏洞，也影響了部分人員的原有利益。

2.企業(yè)實施信息化的資金矛盾較大

企業(yè)普遍反映，應用信息化是好事，但資金壓力較大，特別是近年來，在原材料價格上漲、匯率變動、勞動工資成本上升較快等多種因素的綜合影響下，中小企業(yè)已面臨生存壓力，大多數(shù)企業(yè)感到資金緊缺，而企業(yè)信息化投入的資金少則幾萬元，多則幾十萬，上百萬元。中小企業(yè)大多經(jīng)濟基礎較為薄弱，在生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)已占用了大多資金的情況下，一般不太愿意在信息化建設方面有較大的投入。溧水縣中山鑄造有限公司從201*年開始就有意向做ERP，可到現(xiàn)在也沒有真正實施，關鍵的問題是找不到合適的產(chǎn)品和借鑒模式。該企業(yè)咨詢了多家知名信息化服務商，得知上一套ERP的花費大約在812萬元之間，但企業(yè)能接受的費用是35萬元。企業(yè)老總認為，信息化產(chǎn)品供應市場與企業(yè)實際需求之間的差距，阻擋了企業(yè)信息化建設進程。多數(shù)企業(yè)希望得到政策和資金扶持，或者采取政府支持一些，企業(yè)拿一些，來解決企業(yè)用于信息化投入的資金不足問題。

3.企業(yè)實施信息化的人才嚴重缺少

中小企業(yè)應用信息化手段的技術基礎比較薄弱，在知識和經(jīng)驗方面都明顯不足，企業(yè)內(nèi)部擁有IT技術的專業(yè)人才少之又少。南京中小企業(yè)，特別是郊縣中小企業(yè)一般都很難招收到專業(yè)的IT人員，再加上IT人才的頻繁流動，留下高素質(zhì)的IT人才的成本十分高昂，企業(yè)無意支付這筆費用。南京金島服裝有限公司是多年從事服裝出口的企業(yè)，201*年，公司開始正式使用ERP管理系統(tǒng)，兩年來確實提高了企業(yè)的管理效率。隨著服裝企業(yè)的利潤空間逐年減少，信息化的精細管理被提上了議事日程，現(xiàn)在公司為了擴大規(guī)模，計劃在下屬的服裝工廠實施ERP，實現(xiàn)從采購到生產(chǎn)控制、再到產(chǎn)品出庫全流程的信息化管理，但卻難以招到專業(yè)的技術人才實施ERP升級。該企業(yè)負責人介紹，IT人才瓶頸已成為企業(yè)信息化建設的攔路虎。

4.信息化服務商的行為亟待規(guī)范

南京地區(qū)信息化服務商眾多，良莠不齊，魚龍混雜，目前存在監(jiān)管缺失的現(xiàn)象，據(jù)已應用信息化產(chǎn)品的企業(yè)反映，信息化服務商在對企業(yè)的服務中，存在重推銷輕服務的現(xiàn)象，而且服務收費較高，如果再對信息化項目進行后期完善，服務商還要求企業(yè)追加付費，致使有些信息化項目處于取舍兩難的境地。有一家公司于201*年底，花費10萬元上了ERP，如今卻感到“騎虎難下”。安裝的ERP系統(tǒng)不能適應公司的實際生產(chǎn)、銷售狀況，至今連生產(chǎn)任務單都完成不了，服務商每年還要求收取2萬～3萬元的服務費。有人提議更換系統(tǒng)，公司負責人卻不愿再為信息化花一分錢。目前南京企業(yè)實施信息化的需求信息極不對稱，有些企業(yè)想實施信息化，苦于不知道選擇什么服務商，什么產(chǎn)品，如何去聯(lián)系，如何去實施，市場的透明度也不高，于是部分服務商不規(guī)范和不負責的銷售方式對中小企業(yè)推進信息化造成了不良影響，特別是動搖了中小企業(yè)實施信息化的信心，造成企業(yè)對信息化的畏懼感。

三、推進中小企業(yè)信息化的一點體會

一是要處理好“急功近利”和科學理性的關系。推動中小企業(yè)信息化建設是中小企業(yè)主管部門在新形勢下的重點工作，也是一項全新的探索性工作，存在的困難和問題很多，不會一蹴而就，更需要我們采取熱情的態(tài)度和理性的操作。信息化的本身就是科學的，因此負責推動信息化的政府人員應該成為信息化建設的內(nèi)行，掌握信息化的規(guī)律，對企業(yè)實施信息化實際情況的估計和判斷會影響推進工作的決策�，F(xiàn)在是政府急，服務商急，而企業(yè)不急，一開始我們認為只要宣傳培訓工作到位，企業(yè)就會像過去落實政府布置的工作一樣去實施，結果隨著工作的深入，感覺問題不是想象的簡單，信息化推進主要是靠企業(yè)買單的，他不積極是不能強制的，企業(yè)對信息化的認知也是有個過程的。部分企業(yè)對信息化不積極一定有其原因，只有找準原因、理性分析、理性推動才能有效。

二是要處理好造勢和務實的關系。宣傳造勢在信息化推動中是必要的，可以通過搞一些培訓或有關會議來讓企業(yè)了解信息化，但搞得太多了企業(yè)會反感，在區(qū)縣組織信息化培訓時，我們發(fā)現(xiàn)來的大多數(shù)企業(yè)都不是企業(yè)的負責人，都是來應付的企業(yè)會計、秘書，好點是個科長、部長，他們反映老總沒時間來。所以我們在推動時就采用上門服務進行信息化需求對接，在宣傳上我們通過編印下發(fā)普及讀物來解決。信息化推動的落腳點是企業(yè)的應用，宣傳造勢的落腳點也是企業(yè)應用，我們的工作要在企業(yè)的實際應用上下功夫。

三是要處理好服務商和企業(yè)的關系。服務商大多也是中小企業(yè)，我們推進信息化從某種意義上講也是引導一部分企業(yè)為另一部分企業(yè)服務，服務商希望通過政府為他們進行宣傳，擴大市場，增加業(yè)績；政府也希望整合信息化社會資源幫助中小企業(yè)實現(xiàn)信息化；而企業(yè)由于自身原因常誤讀政府在幫助服務商推銷產(chǎn)品和服務，因此在推動這項工作時，我們注意避免商業(yè)化操作，在政府的宣傳方面做到公正，更不為某個服務商所用而造成不必要的誤解。同時要求服務商加強自律，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，保護企業(yè)的權益。

四是處理好資源和創(chuàng)新的關系。信息化的主體是企業(yè)，企業(yè)既是信息化受益者也是買單者。在實際工作中，政府推進一項工作也是要投入的，企業(yè)和服務商都希望政府為推動信息化而買單或部分買單，然而推進信息化建設的政府資金資源是有限的，要在資金資源有限的條件下實現(xiàn)推進這項工作，就要在推進的思路和方式上進行創(chuàng)新，而不是依靠政府資金資源開展這項工作。我們開展這項工作就是白手起家，幾乎沒有資金資源，我們的做法就是依靠社會資源，創(chuàng)造更多的資源，此舉得到廣大服務商的理解和支持，他們主動提出要錢出錢，要力出力，要人出人，配合政府推進信息化。當然他們也想通過政府把信息化市場這個蛋糕做大。實踐證明，沒有政府資金資源，依靠工作思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新也能實現(xiàn)我們的目的。

四、明年的工作打算和建議

目前，南京中小企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級的關鍵時期，為了實現(xiàn)我市中小企業(yè)的快速發(fā)展，201*年我們將以科學發(fā)展觀為指導，以國家確立的信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進信息化“兩化融合”發(fā)展的戰(zhàn)略為統(tǒng)攬，在工信部和省中小企業(yè)局的指導支持下，以市委提出的“三個發(fā)展”要求為主線，加快推進南京中小企業(yè)信息化建設步伐。我們的目標是：

1.初步完成郊縣中小企業(yè)信息化建設的統(tǒng)計機制和服務體系。2.培育40家具有帶動作用的信息化建設示范企業(yè)。3.新增信息化應用企業(yè)201*家。4.為企業(yè)培訓1000名信息化應用人才。

5.中小工業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搜集和發(fā)布信息的比例達60%以上。6.利用電子商務手段開展企業(yè)商務活動的企業(yè)超過20%。

我們的措施和辦法是：1.加強宣傳引導。利用各種媒體向廣大中小企業(yè)宣傳國家“兩化融合”的決策部署，宣傳省、市有關推進小中企業(yè)信息化建設的政策，宣傳中小企業(yè)信息化建設的典型示范經(jīng)驗，營造聲勢，形成氛圍，激發(fā)中小企業(yè)應用信息化的迫切性。

2.強化推進機制。一是制定規(guī)劃方案。指導區(qū)縣、重點園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)根據(jù)實際情況，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，重點突破”的原則，分別制定推進信息化建設的總體規(guī)劃和實施方案。二是示范推動。選擇信息化建設先行并取得實際成效的企業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務單位，進行成功案例典型經(jīng)驗的推廣、命名和表彰。三是建立由區(qū)縣局或委托有實力的軟件企業(yè)承擔的中小企業(yè)信息化建設服務站工作體系，為中小企業(yè)信息化建設提供及時有針對性地線上和線下服務。四是繼續(xù)開展信息化對接活動，把信息化服務引向基層，形成實效。五是建立信息化推進考評和統(tǒng)計制度，包括中小企業(yè)應用信息化和服務商服務信息化的統(tǒng)計體系。六是加強對信息化專業(yè)人才的應用性技能培訓。

3.突出推進重點。一是SAAS平臺建設。明年將推薦一批技術成熟、有服務實力的SAAS平臺，采用在線服務和租用方式解決企業(yè)“用得起”和“用得上”的問題，平臺要著重解決信息化產(chǎn)品單一和信息安全問題。二是電子商務應用。以企業(yè)網(wǎng)絡網(wǎng)站建設為重點，為電子商務的應用打下基礎，同時加大電子商務人才的培訓力度，解決瓶頸問題。三是移動信息化推廣。

4.實現(xiàn)工作創(chuàng)新。一是認真研究思考中小企業(yè)“兩化融合”方面的創(chuàng)新空間，組織服務商和企業(yè)在信息化產(chǎn)品研發(fā)方面的對接，使服務商的產(chǎn)品開發(fā)向中小企業(yè)產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造和上下游產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)擴張，引導服務商注重專業(yè)化和個性化服務，實現(xiàn)企業(yè)個性化需求。二是探索建立中小企業(yè)信息化專業(yè)服務網(wǎng)站，打造網(wǎng)上信息化服務超市，解決服務商與企業(yè)間存在的供求信息不對稱的實際問題，讓企業(yè)便捷的找到適合自己的信息化產(chǎn)品和服務。三是探索中小企業(yè)信息化服務的產(chǎn)業(yè)鏈建設，切實降低中小企業(yè)信息化應用成本。

英輝南方造船(廣州番禺)有限公司201*年11月16日

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