201*年組訓(xùn)工作述職報告

201*年工作述職報告

時光荏苒，難忘的201*年眨眼而過，我在中國人壽也工作近2年，回望201*，有付出、有收獲、有快樂、有難忘，不管怎樣，一年工作已經(jīng)結(jié)束，在此，我對我這一年的工作做一個總結(jié)述職。

201*年3月份前，我負責(zé)農(nóng)村區(qū)部里的城鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場，在對鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場的管理中，我漸漸發(fā)現(xiàn)農(nóng)村營銷員的特點，那就是相對更加純樸，銷售的膽量也不夠，件均保費比較低，專業(yè)知識也貧乏。了解了營銷員的特點后，在管理、輔導(dǎo)他們便有了方向。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場例會的時候，我會邀上熱心的銷售精英，把銷售經(jīng)驗分享給農(nóng)村營銷員，教會農(nóng)村營銷員如何開拓大單，如何服務(wù)客戶，以專業(yè)知識服務(wù)農(nóng)村更能得到鄉(xiāng)親的認可。在農(nóng)村，許多客戶很關(guān)注理賠方面的問題，我也把理賠的相關(guān)知識帶到農(nóng)村，業(yè)管有什么新政策，我也會及時的傳達給他們，同時，也利用政府推廣新農(nóng)合的契機，讓農(nóng)村營銷員結(jié)合新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險的宣傳，舉辦保險知識宣傳會，并且要求每個營銷員都要熟知社保和商業(yè)保險的知識，用專業(yè)贏得客戶。

201*年3月中旬，因為公司內(nèi)職務(wù)的變動，我接手城區(qū)職場和**職場，因為我在公司工作了很長一段時間了，大部分城區(qū)的業(yè)務(wù)員已經(jīng)很熟悉了，接手城區(qū)也非常順利。一接手城區(qū)職場，負責(zé)城區(qū)的早會，對我來說還是比較吃力的，城區(qū)的早會不比鄉(xiāng)鎮(zhèn)例會，需要的內(nèi)容更豐富，對個人的講授要求也更高。因此，我經(jīng)常請教同事，也通過網(wǎng)絡(luò)等平臺學(xué)習(xí)如何開好早會。通過不斷的開發(fā)自己，在不斷的磨練和總結(jié)之后，對現(xiàn)在城區(qū)早會的召開已經(jīng)輕車熟路，同時，也因為公司全面推廣營銷職場標準化經(jīng)營，細化工作到每一周，也因為我需要安排每周的行事歷和處理日常事務(wù)，我便由銷售支持轉(zhuǎn)為縣公司運營崗。在運營崗上工作至今，對于職場標準化運營有了一定的了解，有規(guī)律的工作安排，卻有不同的工作內(nèi)容，引導(dǎo)主管參與日常工作和自主經(jīng)營，是我們的工作也變得相對輕松起來，而且，因為各項工作的開展也有針對性，也讓我們清晰的知道我們要做什么、怎么做。比如戰(zhàn)報的撰寫，因為需要對個險動態(tài)和精英工作思路要有全面了解，所以，在開展工作和與精英交流中也順利進行，而因為需要上報會議紀要，也讓我對于分析問題和總結(jié)問題的能力有了相當(dāng)?shù)奶岣撸�每次會議都是發(fā)現(xiàn)問題，研究問題和解決問題的主導(dǎo)平臺，對會議的記錄總結(jié)，讓我能夠清晰了知道公司和領(lǐng)導(dǎo)把握問題的方向，也能更好的與主管和營銷員做好各方面工作的溝通，真正體現(xiàn)運營崗為什么是縣公司統(tǒng)一運營中現(xiàn)場操作員的說法。

在一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)我在工作中的許多不足，比如，解決早會職場出勤問題，以及工作傳導(dǎo)問題。組訓(xùn)的重要職責(zé)之一就是提高參會率，而我負責(zé)城區(qū)的早會職場，對于城區(qū)早會參會率不高的問題，一直都苦無解決方法，通過一年的早會工作經(jīng)驗的累積，和不斷與早會參會人員的溝通中發(fā)現(xiàn)，在安排早會內(nèi)容的時候，我大多是靠自己對分公司下發(fā)的周經(jīng)營工具包的理解來做安排，早會功能組也缺乏營銷員的參與，依靠一個人或少數(shù)幾個人的意見來安排早會內(nèi)容，對于參會人數(shù)眾多的早會來說是不夠的，而在周總結(jié)會上進行早會行事歷的安排，時間也太短，功能組會議對吸收營銷員參與也不足，使得早會功能組沒有起到作用，對于牽頭制定早會行事歷的我來說，明年的首要任務(wù)之一就是組建好早會功能組，豐富早會內(nèi)容，吸引更多的早會參會人員出勤，完善城區(qū)早會出勤制度，讓每一天的早會都精彩，讓每一位參會的伙伴都有收獲。工作傳導(dǎo)問題在實現(xiàn)職場統(tǒng)一運營是個不可忽視的問題，上級公司做的安排如何在縣支公司得到完全無誤的實現(xiàn)，需要接受工作傳導(dǎo)的人員對工作安排的準確認識，清晰了解上級公司的意圖，多一級傳導(dǎo)就會多一點走樣，要準確傳導(dǎo)，就要減少傳導(dǎo)環(huán)節(jié)的誤解。溝通是減少誤解的最佳途徑之一，而因為現(xiàn)場和日常事務(wù)的繁多，我也缺少和市公司和其他公司的溝通，通常需要匯報由上級領(lǐng)導(dǎo)后，由領(lǐng)導(dǎo)指示或由領(lǐng)導(dǎo)親自向上做了溝通才得到解決，無形中就多了許多工作和傳導(dǎo)環(huán)節(jié)，所以，明年的工作中，多溝通，多交流是我需要改進的重點。周經(jīng)營工作中，早會專題的安排非常重要，對于每個專題的講授，制作者都有自己的想法，但是，或許是缺乏途徑或是時間，在對一些專題內(nèi)容的研究和講授中，講師有時候都無法全面、清晰的把握制作者的思路，單靠周經(jīng)營工具包里的幾句注釋也無法很到位，所以，在明年建立早會功能組的時候，早會專題的研究需要多花心思分析下發(fā)專題，認真對待每一天的早會。

明年的工作是對職場標準化建設(shè)的鞏固完善的一年，做好統(tǒng)一運營工作將要更花時間和精力去對待，伴隨工作的不斷深入，需要提高我的工作能力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進取，勝任我的崗位，在201*年為公司的發(fā)展做出貢獻。

述職人：***201*-*-**

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二0一0年度上半年組訓(xùn)部工作總結(jié)

壽險工作沒有戰(zhàn)斗的停止，只有戰(zhàn)斗的轉(zhuǎn)移，在順利完成201*年個險全年任務(wù)目標之后絲毫沒有懈怠，緊鑼密鼓地安排布置201*年開門紅工作。二季度個險渠道業(yè)務(wù)發(fā)展將全面轉(zhuǎn)型，推出“激情超越，贏在零九”業(yè)務(wù)推動方案，從而，最大限度的改變營銷員的銷售習(xí)慣，提升營銷員的銷售潛能；做好“通過抓舉績確保人人開單、通過抓件均確保任務(wù)指標；通過抓收入實現(xiàn)成功創(chuàng)富的“三個確�！�，緊密圍繞分公司個險渠道全年工作發(fā)展的“五個關(guān)鍵詞”，在推動業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時，實現(xiàn)銷售隊伍的專業(yè)化轉(zhuǎn)型。

一、業(yè)績推動：

為了深入貫徹省公司會議精神，強力推動全市第二季度各項業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，確保全市各項指標實現(xiàn)“時間過半、任務(wù)超半”的目標，二季度也是公司各項業(yè)務(wù)全面、快速發(fā)展的關(guān)鍵時期。截止20201*年6月30日個險業(yè)務(wù)共完成首年保費461.3萬元。其中10年期以上保費301.4萬元，在二季度確保上半年任務(wù)目標的完成以美滿一生、瑞鑫等10年期以上險種作為主打，充分利用其即交即領(lǐng)的優(yōu)勢創(chuàng)造了較好的保費業(yè)績。

二、高效產(chǎn)說會

為達到時間過半個險任務(wù)超過半而不懈努力之時。推行“高效產(chǎn)說會”的運作模式，前期通過召開多次不同層次的思想統(tǒng)一會和培訓(xùn)啟動會，把大家的思想高度統(tǒng)一在一起，通過潛能激發(fā)銷售隊伍意愿，按照“相信、聽話、照做、成功”的八字方針，在短短一個月的時間里利用大量收集候選客戶資料、篩選客戶參加不同規(guī)格產(chǎn)說會的方法，共舉辦產(chǎn)說會19場，參會客戶139人，簽單人數(shù)60人，現(xiàn)場簽單保費162.2萬元，回收125.8萬元。

（三）個險隊伍建設(shè)情況

貫徹落實省公司王總20201*年工作報告以及省公司5月3日“進一步推動二季度業(yè)務(wù)發(fā)展研討會”精神，配合落實省公司人力資源部《人力發(fā)展考核辦法》，推出“百天百人萬人萬元”增員活動方案，迅速擴充個險渠道銷售隊伍有效人力，增強公司的核心競爭力與持續(xù)發(fā)展能力。抓住調(diào)整時機，努力擴充團隊規(guī)模。實現(xiàn)架構(gòu)人力200人，有效人力150人；增員共舉辦新人培訓(xùn)班8期、其中自訓(xùn)6期，增員新人111人。上崗16人上崗率14%

針對架構(gòu)樹狀圖上虛有人力較多，極大地影響團隊考核，為此，公司嚴格抓出勤管理，清理長期不出勤的人員。清零清虛后，團隊拿出了增員方面措施，采取集中增員和日常增員相結(jié)合的方式，一是增員月集中增員，采取報刊增員和1+1的形式進行；二是把日常增員納入主管考核綜合測評中，增員是組織運作的馬達，是公司可持續(xù)發(fā)展的重要手段。做好增員工作擴大了團隊的陣容，提升了各個主管的管理水平，同時也提高了團隊的留存率。

在抓團隊有效人力方面，除了做好每季度基本法考核的預(yù)警、分析和督導(dǎo)外，注重從團隊主管入手，定時召開主管例會，輔導(dǎo)督促團隊主管關(guān)注團隊有效人力占比，達到基本法考核標準。并且每次企劃案的設(shè)立充分考慮團隊有效人力占比的因素，狠抓團隊舉績率。

四、三季度工作安排：

全力擴大團隊人力規(guī)模，提高留存率

1、針對個險發(fā)展緩慢的重要原因之一就是人力規(guī)模小，留存率低。針對這個問題，在下半年要下大力氣進行有效增員，同時狠抓提高留存率。具體措施是一方面要結(jié)合09版

《基本法》的實施，通過強化增員意愿，提升增員技能，提供有效工具來保證增員效果；另一方面要通過建立新人追蹤檔案，銜接教育體系，強化后期追蹤、輔導(dǎo)來提高新人留存。

2、業(yè)績跟蹤

每個月，每個季度獎勵方案一出臺，每周最少一次的業(yè)績通報，組訓(xùn)部就做好第一時間的宣導(dǎo)工作；及時跟蹤每一位營銷員的業(yè)務(wù)進展情況，督促營銷員展業(yè)，達成獎勵。無論是晨會中的業(yè)務(wù)推動，收入排名，還是職場中業(yè)績榜的展示，都緊跟獎勵方案，及時做好業(yè)績跟蹤

3、晨會：

以會代訓(xùn)注重“實戰(zhàn)演練”、“話術(shù)演練”“理賠、客服相關(guān)知識”的培訓(xùn)的增加，讓營銷員有更多的機會參與到晨會中，調(diào)動了業(yè)務(wù)員的積極性，同時也使得我們能夠快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員在展業(yè)技能方面的不足。及時針對問題提出解決辦法。通過這個環(huán)節(jié)切實提高了業(yè)務(wù)員的展業(yè)技巧。

具體措施：

1、每月做好行事歷，按照月行事歷做好周行事歷。當(dāng)月行事歷要僅僅圍繞本月主題，比如開門紅、半年沖刺、高效產(chǎn)說會、增員等。

2、每周提前下發(fā)行事歷，讓主持晨會的組訓(xùn)提前一天準備好課件并進行演練，做到精心準備，讓營銷員每天都期待早會；

3、每周做好早會的總結(jié)，鼓勵做的好的，檢討不足，關(guān)鍵是大家在一起要商討出如何讓晨會更加活躍，能夠解決實際問題的好辦法，從而更好的服務(wù)于營銷員；

4、納百家之長。

5、三季度要以增員為主要，早會中要以不同形式反復(fù)宣導(dǎo)。同時，可以將其他區(qū)優(yōu)秀增員者的經(jīng)驗做以分享。從晨會中提拔人才，設(shè)立晨會評分制度，讓每位組訓(xùn)積極調(diào)動思想，熱心工作，

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