行政辦公室年工作總結(jié)

201*年行政辦公室工作總結(jié)

自201*年3月份來到華凡公司，任行政干事一職。接受行政部工作以來，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴格要求自己。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為10年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將201*年工作總結(jié)匯報如下。

一、行政辦公室日常管理工作：

俗話說：隔行如隔山，初來華凡時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無徹，好在同事的幫忙，是我以最快的速度熟悉行政辦公室的工作。我深知，行政辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，憑著對工作的負責精神，秉持多問和多學(xué)的理念，逐步掌握行政辦公室業(yè)務(wù)流程。1、認真做好行政辦公室的文件整理工作

201*年3月至11月，按照公司要求擬定文件、通知56份；整理外部收文10份，行政辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《日常內(nèi)部規(guī)范手冊》、《三違標準》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

3、完成公司固定資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要，負責公司固定資產(chǎn)及時盤點變更。201*年6月份順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于201*年10月公司所有資質(zhì)證書已經(jīng)順利拿到。，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、順利完成各項會議、接待工作

對在公司召開的每次會議，會前做好簽到本、椅子、會議通知、等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理查閱。，5、組織安排各項活動

201*年行政辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門的支持。4月21日公司全體員工對青海玉樹地震遇難同胞致哀活動，公司代表向地震區(qū)捐款1500元

二、綜合行政辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘行政辦公室人事管理工作中的重點，09年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合行政辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合行政辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合行政辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

09年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，行政辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于行政辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。201*年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。現(xiàn)將201*年工作計劃匯報如下：一、加強溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，201*年行政辦公室著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。

二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

11年行政辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。三、完善績效考核制度，使之更有序進行

201*年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。201*年，行政辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。201*年，行政辦公室在201*年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。四、完善培訓(xùn)、福利機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門的綜合素質(zhì)普遍有待提高，11年行政辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，201*年6月份開始的六一兒童節(jié)送溫暖活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。201*年行政辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

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新疆東方金盛實業(yè)集團有限公司行政辦201*年度總結(jié)報告

主動活躍、積極進取，全方位做好集團保障工作

新疆東方金盛實業(yè)有限公司行政辦工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的全體員工：

大家好！201*年集團公司行政辦在集團總裁的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各子公司、各部門的鼎力支持下，全面貫徹集團公司的工作計劃和要求，全體職員團結(jié)拼搏,勤勉盡責，積極主動，不斷完善對各項行政事務(wù)的管理，完成了集團公司交給的各項工作。有效保證了集團公司各項工作的高效運轉(zhuǎn),發(fā)揮了行政辦在執(zhí)行、督促、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)配資源等全方位的作用。

第一部分201*年工作回顧

201*年集團行政辦工作總體而言是：“雜而有章、繁而有序、困而有持、穩(wěn)而有為”。就具體工作開展來看：行政辦執(zhí)行重要工作任務(wù)次，有效完成總裁交辦事項件，保障經(jīng)營分析例會次，參與高管碰頭會次，撰寫集團、黨建、工會等各項總結(jié)稿，編撰簡報期，大型接待次，會議保障次，車輛保障次，用印保障次，收發(fā)文件多份，機票訂購張，新增保障性工作件，與201*年同期相比工作任務(wù)增加了近%,任務(wù)完成率提高了%，完成固定資產(chǎn)盤點，年審，文件打、復(fù)印，信息的上傳、下達，電話、傳真的收發(fā)等日常性工作，有效地完成了集團公司的服務(wù)保障。

現(xiàn)結(jié)合201*年行政辦全年的工作計劃，將本部門201*年具體工作開展情況匯報如下：

一、細致到位,做好行政事務(wù)工作，保證集團機關(guān)及各單位正常運轉(zhuǎn)（一）做好集團高管日常行政事務(wù)性服務(wù)工作。行政辦在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅持“執(zhí)行到位，細致服務(wù)”的原則，以嚴格要求自身做起，從細服服務(wù)做起。協(xié)助集團公司領(lǐng)導(dǎo)處理各類文件、辦理各種回函、回信，落實集團

新疆東方金盛實業(yè)集團有限公司行政辦201*年度總結(jié)報告

公司領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項共多項。協(xié)調(diào)集團公司領(lǐng)導(dǎo)出席各政府機關(guān)、各企事業(yè)單位召開的地方會議、各種活動，落實和籌備各種活動的具體安排，協(xié)助制作和演示多媒體演示文件等，全年累計超過余次。全年編制簡報、年檢、板報期，根據(jù)集團公司領(lǐng)導(dǎo)的實際情況，及時安排接待、用餐、訂購機票等事務(wù)性工作，保證了集團領(lǐng)導(dǎo)日常工作的順利進行。

（二）努力做好會務(wù)工作。負責高管碰頭會、經(jīng)營分析會、黨辦會議、年終總結(jié)暨表彰大會、文藝活動、集體活動等的具體承辦和保障工作。全年共承辦公司內(nèi)部會議次，黨組織會議次，董事長辦公會議次，總裁辦公會議次，機關(guān)辦公會議次等，包括會前材料的準備和會務(wù)準備，完成會議記錄、會議紀要出具等工作。行政辦作為對外聯(lián)系的窗口，辦公室日常與各單位、各政府機關(guān)、各事業(yè)單位等的聯(lián)系工作繁重，全年出席集團公司外部會議次，會后努力做好會議的精神的貫徹落實和執(zhí)行相關(guān)工作。在有條不紊的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，較好的完成了全年的會務(wù)工作。

（三）保證各種公文的正常運轉(zhuǎn)。行政辦是集團機關(guān)和各子、分公司及各單位公文的運轉(zhuǎn)樞紐，負責集團機關(guān)文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔、保管和機要交換等工作。行政辦堅持“按流程辦事、按指令行事”的原則，全年共辦理集團公司發(fā)文、函件及黨組發(fā)文件，各種文件的登記、傳閱、保管、編冊等余次，文件打、復(fù)印余件，辦理和保障公司公章、合同章、私章等余次。全年收發(fā)集團機關(guān)交換文件余件。

（四）切實做好保密工作。行政辦作為機關(guān)的職能和執(zhí)行部門，接觸集團領(lǐng)導(dǎo)和重要事務(wù)、機密性信息較多。保密工作一直是行政辦常記、常做的工作。結(jié)合集團公司的實際情況，對辦公室管理制度、計算機信息維護和管理，文件的上傳下達，注重思想意識教育，提高大家的保密意識，禁止行政辦發(fā)生失密、泄密事件。

（五）落實檔案管理和來訪管理。201*年整理歸檔文件檔案冊，

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照片檔案卷冊，提供給各單位辦理事務(wù)余次。全年妥善處理和接待各單位人員余人次，較好的完成了服務(wù)和接待各下屬單位和客戶單位，未有投訴現(xiàn)象發(fā)生。

二、理清思路，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，全面提升后勤保障水平。1、資產(chǎn)管理工作。詳細開展固定資產(chǎn)的情況清查與登記工作，登記造冊，并建立電子臺賬。做好辦公室的辦公用品的計劃、采購、發(fā)放和管理工作，同時做好辦公室的電腦、傳真機、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的定期檢維修工作，保障正常辦公的需求。對公司各辦公室、會議室、套房等設(shè)備、機器進行定期維護和管理，及時跟進和加強對固定資產(chǎn)的檢修和更換工作，保證集團及各單位工作的正常運轉(zhuǎn)。

2、計算機及網(wǎng)絡(luò)維護管理工作。隨著辦公自動化的不斷發(fā)展和強化，集團機關(guān)計算機及網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越強，由于201*年網(wǎng)絡(luò)管理人員有所變動，網(wǎng)站設(shè)計后更新和維護得不到保障，給網(wǎng)絡(luò)維護帶來了極大的困難。在這種情況下，行政辦堅持督辦網(wǎng)絡(luò)管理，從基礎(chǔ)維護做起，堅持定時網(wǎng)絡(luò)開關(guān)，及時排除辦公室計算機故障，保正辦公室的自動化作業(yè)維穩(wěn)不亂。

3、后勤服務(wù)工作。（1）車輛管理：全年車輛安全行駛?cè)f公里，無重大責任事故發(fā)生。車隊加強了日常學(xué)習和安全檢查工作，提成熱情周到的服務(wù)精神，較好地完成了行車、出車任務(wù)；（2）報刊呈送工作：及時為集團領(lǐng)導(dǎo)和各單位訂購報章雜志，并認真做好每天的收發(fā)工作。全年訂閱報刊雜志56種，收發(fā)報刊14000多份；（3）日常后勤工作：為集團機正常運轉(zhuǎn)提供及時服務(wù)和后勤保障。如員工食堂的管理和監(jiān)督，保障員工食菜數(shù)量和質(zhì)量，聯(lián)系購買節(jié)日物品，聯(lián)系制作通訊錄、簡報，組織公司員工參加集體活動并保障安全工作，組織201*年獻血工作，提供其它事務(wù)性保障工作等。

4、黨建工作。在黨總書記的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極完成黨建工作半年總結(jié)、年終總結(jié)，工會總結(jié)。201*年發(fā)展入黨積極分子名，發(fā)展黨員名，

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轉(zhuǎn)正黨員名，實繳黨費16148元，黨總支積極組織開展了“黨建工作總結(jié)及表彰大會”、“熱血輝映黨旗風采、無償獻血彰顯本色”、“七一慶祝建黨90周年”、“入黨積極分子參加培訓(xùn)”等豐富多彩的活動。提高了員工的積極性，激發(fā)了員工的工作熱情。

三、理順關(guān)系,邁開步子，最大發(fā)揮部門的“窗口”和“潤滑”作用行政辦的協(xié)調(diào)工作直接影響到各項工作的順利開展,影響到集團整體工作效率的提升。在協(xié)調(diào)工作上,行政辦發(fā)揮各項優(yōu)勢資源,著重做好集團公司的各項協(xié)調(diào)工作，努力尋求員工與公司利益的平衡點。致力于在平時的工作中做到公平、公正、細致、周到的服務(wù)保障，從規(guī)范化和職業(yè)化的標準嚴格要求，對各單位需要協(xié)調(diào)解決的工作，行政辦都會盡最大的努力給予幫助、協(xié)調(diào)，保證不扯皮、不推諉，做到事事重承諾，件件抓落實。四、強調(diào)基礎(chǔ)，加強人才隊伍建設(shè)

行政辦要求只有做到“嚴于律已”，才能“嚴于律人”。對行政辦人員上班實行早到晚退制,要求每天上班提前10分鐘,每天下班推遲10分鐘,節(jié)假日有人值班,確保信息上傳下達的時效性,使行政辦工作有條不紊,銜接緊密。對行政辦工作按照全年的工作安排,將行政辦工作任務(wù)細化到崗，分解到人，實行績效考核管理，有力的保障了行政辦各項工作的順利開展。同時進一步強化對人員的素質(zhì)培養(yǎng)，通過晨會、工作匯報、當班制等管理形式的實踐，不斷提高各崗位人員的綜合業(yè)務(wù)能力。隨著集團公司的迅速發(fā)展，行政辦的職能作用也在逐步強化。201*年在人員不充足的條件下，各項工作依然在井然有序的開展，從一定程度上反映了行政辦堅實的工作作風和頑強的戰(zhàn)斗意志。五、完善制度,及時落實，提高工作標準

行政辦通過創(chuàng)新管理機制，建立了“輪流當班長”、“員工值班制”、“工作匯報制”等工作機制，著眼于制度建設(shè),致力于從提高自身做起，進一步強化日常管理工作,保證行政辦工作快速、有序、優(yōu)質(zhì)運轉(zhuǎn)。重點在以下三個方

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面做出努力；

（一）不斷提高公文撰寫能力，堅持規(guī)范,精簡,高效、雅致的原則行文抒意，對高管會上的信息堅持及時，準確，保密的原則，做好會議記錄，整理會議紀要，做好相關(guān)工作的上傳下達。在文件的制定上嚴把質(zhì)量關(guān)，認真審核、分析文件的重要性，嚴格按照程序上報或下發(fā)，盡最大努力為集團公司或相關(guān)部門提供及時的服務(wù)和保障。

（二）認真做好各種會議紀要、會議記錄、檔案管理等各項基礎(chǔ)性工作。及時組織人員收集集團相關(guān)資料,完善集團網(wǎng)站建設(shè)，督促各子公司信息員進行主網(wǎng)頁更新,開辟宣傳窗口,不斷豐富網(wǎng)頁內(nèi)容,擴大宣傳面,加強了對信息的有效管理，強化了工作創(chuàng)新力度,豐富優(yōu)化了行政辦內(nèi)務(wù)管理工作。

（三）完善制度管理，保證日常工作有序開展。對行政辦工作保證“日日有跟蹤，時時有進度”，對工作任務(wù)有輕重緩急的明晰劃分，緊急的事情立即辦，重要的事情優(yōu)先辦，主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為各部門解愁。養(yǎng)成良好的職業(yè)化作業(yè)習慣，使集團行政辦的協(xié)調(diào)溝通、全位服務(wù)功能得到質(zhì)的提升。

第二部分存在問題和改進措施

一、存在問題：

（一）基本功不扎實，綜合業(yè)務(wù)能力有待提高。主要表現(xiàn)在行政辦工作往往事無巨細，每項工作我們在主觀上都想完成的最好，但由于對公司各部門、各單位和各業(yè)務(wù)口子的工作了解不夠深入，業(yè)務(wù)能力有限不能把每項工作都做的盡善盡美。綜合業(yè)務(wù)能力和處理復(fù)雜問題的能力不足，從而影響工作效率的提高。

（二）督查、督辦能力有待改進。主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情有的督促不及時，有的因為工作方法不得當督促督辦的效果不佳，有的是對領(lǐng)導(dǎo)要求督辦的意思不能心領(lǐng)神會，導(dǎo)致督查、督辦的事項出現(xiàn)避重就輕或離題萬里。這些表現(xiàn)主要是對公司制度熟悉不夠，對領(lǐng)導(dǎo)的行事方式和工作思路理解有

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誤，平時的學(xué)習、動腦能力欠缺，從而導(dǎo)致在理論和實際問題的結(jié)合上出現(xiàn)裂隙，致使督查、督辦的執(zhí)行力大打折扣，以致影響工作效率。加之行政辦大小事務(wù)繁雜，基礎(chǔ)檢查不到位，與各部門對接較多，有時候為了與各部門對接，本著“多一事不如少一事”的不良心態(tài)，責任意識不強，對制度執(zhí)行松弛，放任自流，從而致使制度、規(guī)定落實不到位，導(dǎo)致督辦、檢查工作落實不實，影響相關(guān)工作開展。

（三）工作主動性不夠，創(chuàng)新意識不強。主要表現(xiàn)在激勵機制不健全，員工的工作積極性缺乏和工作主動性不足，存在等、推、應(yīng)付的工作心態(tài)，工作標準不高，完成工作就是最終目標，沒有嚴格要求工作完成的質(zhì)量與效率，自我工作熱情缺乏，工作中主動溝通、方法創(chuàng)新，尋求最佳途徑解決工作難題的意識淡薄。二、解決辦法：

（一）加強參與管理和實踐，逐步提高綜合業(yè)務(wù)能力。通過每周的行政辦例會與日常的監(jiān)督管理，給行政辦職員灌輸行政辦無小事的觀念，遇事應(yīng)正確分析與判斷，對一些在實踐中制定的合理有效的制度，要堅決執(zhí)行，如“輪流當班長”制度，“四勤一醒目”（四勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤；一醒：頭腦時刻保持清醒）制度等，都需要嚴格執(zhí)行和監(jiān)督，對完成工作時限與績效考核掛鉤，嚴抓行政辦員工的綜合業(yè)務(wù)能力，以提高工作效率。（二）進一步加大督查力度，著力抓好工作目標責任制。加強高管會議、專題會議、日常會議、總裁交辦和領(lǐng)導(dǎo)批示的業(yè)務(wù)工作辦理和督查工作。對固定資產(chǎn)投資、后勤保障、網(wǎng)絡(luò)管理等實行一月一排名、一月一通報、一月一督查“三個一”制度。提高自我學(xué)習和自我鞭策能力，熟悉公司各項規(guī)章制度，層級管理，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的辦事風格和決策思路，從自身下功夫，通過主動學(xué)習，強化督查，推進工作落實，促進上下左右的精誠合作，提高各項工作有力落實。一是要對業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程和管理流程等工作流程進行合理

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設(shè)計、制定，讓員工的工作有章可循。二是建立有效的監(jiān)督管理體制。明確崗位職責，健全規(guī)章制度，進一步加強部門負責人監(jiān)督、部門互相監(jiān)督、員工互相監(jiān)督，讓每位員工的一言一行置于全方位、多角度的監(jiān)督網(wǎng)中，從而使員工在工作責任心方面不敢出現(xiàn)絲毫的松懈；三是制定獎懲激勵措施，強化責任約束。在實際工作中，建立嚴格周密的崗位目標管理責任制，對工作責任心強、盡職盡責的員工，要予以表彰獎勵；對責任心不強、不按工作流程辦事、工作失職的員工要視其情節(jié)輕重予以處分。通過實行獎罰分明，強化責任約束，保證崗位職責落實到位，提升行政辦的執(zhí)行、督查職能。

（三）建立激勵機制，提高工作主動性，發(fā)揮員工的創(chuàng)新性。部門內(nèi)部，部門之間就員工的主動性、責任心和創(chuàng)新意識上可以制定適合于部門內(nèi)部的激勵機制，從員工自發(fā)性上下功夫，要注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，對存在的問題認真看待、清楚考慮，并尋求解決方法。遇到問題要注意從多方面考慮，而且要持之以恒，更要養(yǎng)成思考的習慣，只有從多方面考慮和解決問題，才能出現(xiàn)解決問題的靈感，才能創(chuàng)新。要培養(yǎng)科學(xué)的學(xué)習習慣和思考習慣，就能對出現(xiàn)的問題采取果斷的處理方式，另外，要持續(xù)積累夯實基礎(chǔ)知識，這樣在工作中才能運用自如、游刃有余，從而提高工作主動性，也才能激發(fā)員工的工作創(chuàng)新能力。

第三部分201*年重點工作計劃（具體工作詳見201*年工作計劃）一、總體目標：緊緊圍繞“綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一主題，創(chuàng)新工作思路，強化綜合協(xié)調(diào)能力，提升服務(wù)水平，使集團行政辦工作及時、準確、高效運轉(zhuǎn)，確保集團公司及各子分公司各項工作的順利推進。

二、指導(dǎo)原則：倡導(dǎo)執(zhí)行“三原則”。堅持服務(wù)最大化原則，堅持效率與效益相結(jié)合的原則，堅持執(zhí)行力第一的原則。三、重點工作安排和部署（一）推進“三個轉(zhuǎn)變”

新疆東方金盛實業(yè)集團有限公司行政辦201*年度總結(jié)報告

1、在思想認識上轉(zhuǎn)變。緊貼集團公司發(fā)展工作思路，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，把握大局，認真謀劃，前瞻思考，統(tǒng)籌安排。從思想認識上與集團發(fā)展接軌，做到統(tǒng)籌兼顧，綜合協(xié)調(diào)，服務(wù)至上。

2、在工作重心上轉(zhuǎn)變。堅持理論聯(lián)系實際原則，有重點、多角度、全方位的思考問題；抓大放小，重點工作強力開展，側(cè)面工作分工開展，找準工作目標，圍繞集團利益服務(wù)。

3、在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧，注意做好對上、對下、對內(nèi)、對外各個環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)，對上講實情，對下聽呼聲，對內(nèi)多聯(lián)系，對外促交流，充分調(diào)動各方面的工作積極性。

（二）實現(xiàn)“四個突破”

1、督查落實上要有新突破。將督查工作的突破口放在高管重大決策、領(lǐng)導(dǎo)部署的關(guān)系集團公司發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)批示的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進行分解立項，將工作任務(wù)落實到集團各部門、各子公司；制定相應(yīng)對策措施、落實專人，明確責任，提出要求，形成制度，確保重點工作、重點項目任務(wù)擲地有聲，積極開展督促檢查，提高督辦能力。

2、綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào)。既立足大局，實事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成；對各部門提出需集團公司解決的問題，主動協(xié)調(diào)，把情況摸深摸透，把政策吃準吃透，主動思考提出辦法，兼顧各方，多商量，善處理；對員工反映的問題，耐心及時協(xié)調(diào)，認真聽取基層員工意見，對涉及員工利益的實事，主動匯報領(lǐng)導(dǎo)，積極地辦好辦實。

3、后勤保障上要有新突破。進一步強化內(nèi)部事務(wù)管理制度、車輛管理制度，壓開支，保運轉(zhuǎn)。改進工作方法，加強精細化管理，不斷提升接待服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、隊伍建設(shè)上要有新突破。按照“思想上強、業(yè)務(wù)上精、作風上硬、工

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作上實、德行上好”的總體要求，通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、強化學(xué)習培訓(xùn)、嚴格考核獎懲，全面加強行政辦工作人員隊伍的思想、作風、紀律建設(shè)，努力提高行政辦工作人員理解執(zhí)行政策，科學(xué)分析、判斷形勢，敢于解決疑難復(fù)雜問題，善于進行綜合協(xié)調(diào)的能力，真正把行政辦建設(shè)成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅強隊伍。

總之，“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”。在今后的工作中,我們將繼續(xù)以集團公司利益為己任,以緊密圍繞工作重心為目標，全面協(xié)調(diào)、處理好集團公司的各種關(guān)系。充分保持積極向上的工作風貌，繼續(xù)保持艱苦奮斗、力爭上游的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、認認真真、扎扎實實的戰(zhàn)斗在一線崗位上，在壓力中提升行政效率，提高業(yè)務(wù)技能,使集團公司的行政工作能更好、更快、更有效的執(zhí)行，為集團公司全方位發(fā)展提供高效服務(wù)保障。

新疆東方金盛實業(yè)集團有限公司行政辦二O一一年十二月二十二日

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