發(fā)展和改革局行政審批科工作承諾匯報(bào)

發(fā)展和改革局行政審批科科長(zhǎng)

工作承諾匯報(bào)

我代表縣發(fā)改局行政審批辦公室向社會(huì)各界報(bào)告踐行服

務(wù)承諾情況及下步工作安排，歡迎大家監(jiān)督、評(píng)議。承諾完成的基本情況

從201*年1到3月，我科室辦件總量6件，所有辦件均在承諾時(shí)限內(nèi)完成。實(shí)現(xiàn)了零投訴的工作目標(biāo)。到目前為止，沒(méi)有接到違反承諾的投訴和舉報(bào)。承諾的主要做法

一、轉(zhuǎn)變審批方式。一是簡(jiǎn)化審批程序，縮短審批時(shí)限，對(duì)項(xiàng)目前置條件和申報(bào)材料壓縮了45％，審批環(huán)節(jié)減少了30％，審批時(shí)限壓縮至1天。二是提高辦件效率，為建設(shè)單位提供了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、提示服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)、全天候服務(wù)等。另外，將承諾件改為即辦件，辦件效率明顯提高。

二、改進(jìn)服務(wù)方式。一是在窗口落實(shí)了首席代表制、首問(wèn)責(zé)任制、充分告知制。窗口工作人員以中心窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)技能。二是積極主動(dòng)為基層服務(wù)，重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤落實(shí)。

三、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。一是加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的職業(yè)紀(jì)律教育，杜絕了違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。二是加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅工

作紀(jì)律，對(duì)權(quán)力進(jìn)行有效地監(jiān)控，從源頭上預(yù)防違紀(jì)事件的發(fā)生，保證了廉潔、高效、依法行政。今后的努力方向

從優(yōu)化投資體制軟環(huán)境建設(shè)入手，嚴(yán)格審批工作目標(biāo)考核，提高審批時(shí)效，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，不斷優(yōu)化審批流程。不斷創(chuàng)新服務(wù)載體，規(guī)范服務(wù)行為，以項(xiàng)目建設(shè)單位需求為目標(biāo)，繼續(xù)深化特色服務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。創(chuàng)建一流投資軟環(huán)境。

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于行政審批工作有關(guān)情況匯報(bào)

民管局關(guān)于開(kāi)展“首問(wèn)辦結(jié)制”行政

審批工作有關(guān)情況的匯報(bào)

局人事法規(guī)科：

自我市開(kāi)展“首問(wèn)辦結(jié)制”行政審批模式改革工作以來(lái)，我局作為全市社會(huì)組織登記管理的窗口單位，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，突出科學(xué)化、規(guī)范化、人性化服務(wù)理念，全力打造一流服務(wù)窗口，真正做到“便民、利民、為民”，有力地促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，將我局行政審批有關(guān)情況匯報(bào)如下：

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，推進(jìn)審批制度改革。

自全市實(shí)施開(kāi)展“首問(wèn)辦結(jié)制”行政審批模式改革工作以來(lái)，我局高度重視該項(xiàng)工作，在全局進(jìn)行宣傳及學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作是我市進(jìn)一步深化行政審批制度改革、轉(zhuǎn)變政府職能的一項(xiàng)重要舉措，也進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任感。同時(shí)，根據(jù)市政務(wù)中心及局統(tǒng)一部署輪值進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，建立“首問(wèn)辦結(jié)制”審批工作機(jī)制，我局全體人員共同學(xué)習(xí)使用市政務(wù)中心審批系統(tǒng)，與政務(wù)中心窗口保持高度一致，形成“一個(gè)窗口受理，一站式審批”，不斷實(shí)現(xiàn)“審批最簡(jiǎn)、服務(wù)最優(yōu)、效率最高”的目標(biāo)。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，力求務(wù)實(shí)高效便民。圍繞“首問(wèn)辦結(jié)制”行政審批改革的目標(biāo)，我局著力打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。實(shí)行“一站式”服務(wù)。一個(gè)窗口受理辦理審批事項(xiàng)，以提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦事時(shí)，被詢問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，屬于首問(wèn)工作人員職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，按有關(guān)規(guī)定和程序辦理事項(xiàng)；不屬于首問(wèn)工作人員職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，負(fù)責(zé)告知其具體承辦人及聯(lián)系方式。實(shí)行一次性告知制。符合政策規(guī)定、材料齊全的，一次辦清。材料不齊需緩辦的，一次性告知服務(wù)對(duì)象必須提供的材料，不讓服務(wù)對(duì)象跑冤枉路、辦冤枉事。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。屬于我局的行政審批事項(xiàng)，只要資料完備一律嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審批，力求便民、利民。

（三）規(guī)范審批運(yùn)作，優(yōu)化審批工作流程。

按照《關(guān)于在部分領(lǐng)域建立“首問(wèn)辦結(jié)制”審批工作模式，促進(jìn)行政審批提速提效的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，我局認(rèn)真對(duì)201*年以來(lái)實(shí)施的行政許可（審批）事項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)清理。依照行政許可法的規(guī)定，對(duì)涉及社會(huì)組織行政許可的行政法規(guī)、部門規(guī)章以及規(guī)范性文件做了全面清理。經(jīng)過(guò)清理，明確了由我局承辦的為社會(huì)團(tuán)體的成立、變更、注銷登記（包括分支機(jī)構(gòu)的登記）和民辦非企業(yè)單位的成立、變更、注銷登記兩項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，完善了實(shí)施社會(huì)組織行政許可所涉及的受理、審查及決定等相關(guān)程序，同時(shí)也明確了實(shí)施社會(huì)組織行政許可不予收費(fèi)的原則。根據(jù)清理后實(shí)施審批的事項(xiàng)，我局將工作流程簡(jiǎn)化為受理、辦理、辦結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)；同時(shí)，將相關(guān)審批事項(xiàng)的審批期限進(jìn)行固定，根據(jù)不同的審批件縮短行政審批時(shí)間，提高行政效率。

（四）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范中介服務(wù)行為。

一是加強(qiáng)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的日常監(jiān)管。加強(qiáng)登記管理工作，嚴(yán)格行業(yè)協(xié)會(huì)的登記管理，不符合行業(yè)發(fā)展要求和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的行業(yè)協(xié)會(huì)不予登記。進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查機(jī)制，完善年度檢查內(nèi)容，加大對(duì)收費(fèi)行業(yè)的檢查力度，糾正行業(yè)協(xié)會(huì)利用行業(yè)地位強(qiáng)制入會(huì)、搭車收費(fèi)、強(qiáng)行收費(fèi)、指定收費(fèi)、指定服務(wù)等行業(yè)，督促行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)范服務(wù)和收費(fèi)行為。同時(shí)，利用清理“小金庫(kù)”專項(xiàng)檢查、社團(tuán)票據(jù)使用及財(cái)務(wù)檢查等專項(xiàng)治理活動(dòng)嚴(yán)肅查處行業(yè)協(xié)會(huì)的違法違規(guī)行為，堅(jiān)決糾正少數(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)以服務(wù)為名牟利，以及損害消費(fèi)者、非會(huì)員的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益的行為。二是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)自律機(jī)制建設(shè)。堅(jiān)持以民間自愿發(fā)起、自主辦會(huì)為首要原則，督促指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)依照會(huì)章程，健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，如理事會(huì)制度、會(huì)員代表大會(huì)制度、財(cái)務(wù)制度、人事制度等內(nèi)部管理機(jī)制。協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人須經(jīng)會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）推選或競(jìng)選產(chǎn)生，以充分體現(xiàn)全體會(huì)員意愿；實(shí)行內(nèi)部民主管理、民主決策，促進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)健康發(fā)展。三是建立行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)估辦法和優(yōu)勝劣汰退出機(jī)制。建立評(píng)估機(jī)制，是對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督管理工作的補(bǔ)充。通過(guò)制度化的評(píng)估促進(jìn)行業(yè)自身建設(shè)，提高行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)意識(shí)與社會(huì)公信度。依據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行分類指導(dǎo)，建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行業(yè)協(xié)會(huì)生成培育機(jī)制，從而推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)向職業(yè)化、規(guī)范化和國(guó)際化方向發(fā)展。

下一步，我局將按照“首問(wèn)辦結(jié)制”行政審批模式要求，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作不足，認(rèn)真抓好落實(shí)，促進(jìn)行政審批工作質(zhì)量和效率的提高。

二一二年九月二十五日

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