營運(yùn)督導(dǎo)考核辦法

營運(yùn)督導(dǎo)業(yè)績考核辦法

為加大對門店管理督導(dǎo)力度，按照“專業(yè)督導(dǎo)、全面檢查、突出重點(diǎn)”強(qiáng)化營運(yùn)督導(dǎo)，將門店效益和管理與督導(dǎo)掛鉤，特制定本辦法。

一、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容分為三部分：門店類別效益、分管門店效益和日常管理考核。

二、考核規(guī)定

1、門店類別效益占50%，即分為生鮮類、食品類、非食類和招商（防損）四個類別。

2、分管門店效益占30%，即將門店分為四個區(qū)域。3、日常管理考核占20%。

（1）督導(dǎo)解決問題情況：若公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門在巡店時發(fā)現(xiàn)的問題屬于營運(yùn)督導(dǎo)應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未檢查出來的，每查出一項(xiàng)分別對類別督導(dǎo)、分管門店督導(dǎo)扣1%。

（2）門店發(fā)生的重大顧客投訴、安全事故等情況，每發(fā)生一次分別對類別督導(dǎo)、分管督導(dǎo)扣2%。

（3）門店反映的問題未按時（24小時內(nèi)）回復(fù)的每次扣1%。（4）統(tǒng)配商品計(jì)劃完成情況，每超計(jì)劃1%加1%，完成計(jì)劃每差1%扣1%。

（5）堆頭、端架收費(fèi)情況，比同期每增長1%加1%，每下降

1%扣1%。

（6）租金收取情況，比同期每增長1%加1%，每下降1%扣1%。

（7）商品損耗率情況，比規(guī)定商品損耗率每降低0.1‰加1%，每超過0.1‰扣1%。

4、業(yè)績達(dá)成與獎金基數(shù)掛鉤，即綜合達(dá)成率×獎金基數(shù)＝本月獎金總額。

三、本辦法自201*年2月份起實(shí)施。

煙臺振華量販超市有限公司煙臺振華家電發(fā)展有限公司二00八年二月二十七日

擴(kuò)展閱讀：營運(yùn)經(jīng)理和營運(yùn)督導(dǎo)績效考核表08

9577-YY-JX089577-YY-JX08考核表

部門：營運(yùn)部職位：營運(yùn)總監(jiān)/經(jīng)理/督導(dǎo)姓名：____________考核日期：年月日考核原因：□試用期□月度□季度□轉(zhuǎn)正□晉升□調(diào)薪□績效不佳□其他考核項(xiàng)目（1）評分標(biāo)準(zhǔn)自我考評上級考評每月總體營業(yè)指標(biāo)達(dá)成率營業(yè)指標(biāo)達(dá)成率□≥100%（20分）□≥95%（16-19分）（20分）□≥90%（12-15分）□90%以下（0-11分）指導(dǎo)各區(qū)域店鋪各項(xiàng)重點(diǎn)工作并監(jiān)督達(dá)成，當(dāng)月各區(qū)域重點(diǎn)工作完成率區(qū)域管理督導(dǎo)□≥100%（10分）□≥95%（6-9分）（10分）□≥90%（3-5分）□90%以下（0-2分）促銷期所促銷商品銷量明顯增長促銷執(zhí)行效果□增長≥15%(5分)□增長≥12%（3-4分）（5分）□增長≥9%（1-2分）□增長＜9%（0分）工市場調(diào)查匯總市場調(diào)查，合理建議采購適銷對路商品作采購建議□100%合理（10分）□≥95%合理（7-8分）任（10分）□≥90%（5-6分）□90%以下（0-4分）務(wù)績督導(dǎo)按質(zhì)按量完成直營店和加盟店新店開設(shè)和營運(yùn)工作新店籌備督導(dǎo)效□≥97%（10分）□≥93%（8-9分）（10分）70□≥89%（6-7分）□≥80%（0-5分）分提升營運(yùn)質(zhì)量，督導(dǎo)營運(yùn)培訓(xùn)工作，給予正確的指導(dǎo)營運(yùn)培訓(xùn)督導(dǎo)□受訓(xùn)者滿意度≥100%（5分）□受訓(xùn)者滿意度≥95%（3-4分）（5分）□受訓(xùn)者滿意度≥90%（1-2分）□＜90%（0分）□部門各店訂貨審查、核批，監(jiān)督區(qū)域工作任務(wù)高效完成，及時總結(jié)、匯報3分實(shí)施部門□對每日營業(yè)類單據(jù)審查。確保數(shù)據(jù)、單據(jù)、憑證等手續(xù)無錯漏3分監(jiān)督管理□部門員工管理、工作規(guī)范、保密工作監(jiān)督，提出違規(guī)處理意見4分（10分）以上工作當(dāng)月月/季度嚴(yán)格執(zhí)行無誤，無相關(guān)部門或客戶投訴（10分）有誤或投訴一次扣1分；累計(jì)次；共扣分。注：該項(xiàng)自我評分（占20%）與上級考評（占80%）之和，即為項(xiàng)總得分�？己隧�(xiàng)目（2）工作能力15分評分標(biāo)準(zhǔn)□安排合理，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，高質(zhì)量完成任務(wù)（4分）計(jì)劃能力□安排較合理，數(shù)據(jù)較準(zhǔn)確，較好完成任務(wù)（2~3分）□安排欠妥，計(jì)劃不準(zhǔn)確，勉強(qiáng)完成任務(wù)（1分）□工作紊亂，無計(jì)劃，不能完成任務(wù)（0分）□表達(dá)能力強(qiáng)，語言簡練得體，富有感染力，文章嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯性強(qiáng)（4分）表達(dá)能力□較強(qiáng)語言、文字表達(dá)能力，思維清晰（2~3分）□語言、文字表達(dá)能力一般（1分）□語言表達(dá)能力不強(qiáng)，無法完成文字材料（0分）□精通專業(yè)，勤奮好學(xué)，能快速獲取新知識，掌握新技術(shù)（4分）學(xué)習(xí)能力□熟悉專業(yè)，有一定學(xué)習(xí)能力（2~3分）□對專業(yè)了解不深，被動應(yīng)付學(xué)習(xí)（1分）□專業(yè)知識太少，不肯學(xué)習(xí)，不思進(jìn)取（0分）()分上級考評人事參評9577-YY-JX08□為人謙遜，易于合作，善于溝通，樂于助人（5分）團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)能力□協(xié)作精神較好，能與他人溝通，可合作互助（3~4分）□僅在必要是才與人協(xié)作（1~2分）□很難與他人共事，協(xié)助態(tài)度差，孤傲、狂妄自大（0分）責(zé)任感工作態(tài)度15分□責(zé)任心非常強(qiáng)，任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)，維護(hù)公司利益（5分）□責(zé)任心較強(qiáng)，工作比較認(rèn)真，做事有交待（3~4分）□責(zé)任心一般，被動應(yīng)付工作，交付工作需督促方能完成（1~2分）□敷衍了事，無責(zé)任心，做事粗心大意（0分）□熱愛本職工作，支持公司政策，主動履行崗位職責(zé)（4分）□敬業(yè)樂業(yè)，不在工作時間做無關(guān)事情（2~3分）□被動工作，對公司、同事漠不關(guān)心，常無所事事（1分）□無恒心，精神不振，不滿現(xiàn)實(shí)態(tài)度消極，常向公司提不合理要求（0分）□工作效率高，能多、快、好、省地完成任務(wù)（4分）□能較好地保持、保量完成工作任務(wù)（2~3分）□辦事比較拖拉，工作效率不高，工作質(zhì)量一般（1分）□工作量小，質(zhì)量差，經(jīng)常出差錯（0分）□遵規(guī)守紀(jì)，不畏勞苦，交付工作主動完成，不計(jì)個人得失（4分）□守時守規(guī)，不偷懶，勤奮工作，臨時工作能配合加班（2~3分）□大部分時間都認(rèn)真工作，偶爾違規(guī)違紀(jì)（1分）□時常無故離崗、閑聊閑逛，工作拖延懶散，時有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象（0分）積極性工作質(zhì)量工作勤惰注：該項(xiàng)上級評分（占70%）與人事評分（占30%）之和，即為該項(xiàng)總得分。統(tǒng)計(jì)（簽名）：直接上級（簽名）：人事考評（簽名）：()分考核總分：（1）項(xiàng)+（2）項(xiàng)=______+______=______分;級別:級說明：1、考核滿分：100分2、級別：A級（90-100分）：非常優(yōu)秀，理想狀態(tài)；B級（80-89分）：優(yōu)秀，是一種稱職的和可信賴的水平；C級（70-79分）：良好，符合基本要求，在某方面仍需努力提升；D級（60-69分）；一般，未能達(dá)到基本要求，必須立即加以改進(jìn)；E級（59分以下）；差，在各方面存在較大缺陷，此級別的員工，公司可考慮勸退/降級/降薪。3、考核所得分?jǐn)?shù)與績效工資掛鉤，所得分?jǐn)?shù)作為工資增減發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。自評或經(jīng)理評述總經(jīng)理意見（簽名）：（簽名）：

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