黨政辦機關(guān)服務(wù)中心個人工作述職報告

黨政辦機關(guān)服務(wù)中心201*年

個人述職報告

各位領(lǐng)導、同事們大家好：

我叫**，目前工作于黨政辦機關(guān)服務(wù)中心，從201*年開始，我專職負責高新區(qū)政務(wù)接待活動的參觀接待工作。通過近兩年的工作鍛煉，已經(jīng)能在工作崗位上獨擋一面，特別是在201*年，上級領(lǐng)導要求接待工作全面提升，參觀接待工作除了前期籌備、方案制作、接待活動調(diào)度等工作，還增加了接待講解工作。

一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心和黨政辦的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志們的支持和幫助下，本人服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，較好地完成了各項接待工作，思想認識、工作能力和業(yè)務(wù)水平也都得到整體提升�，F(xiàn)將工作等情況向各位領(lǐng)導做一匯報。

一、201*年工作情況

（一）加強自我學習，提高工作專業(yè)性

政務(wù)接待不僅僅是簡單的迎來送往，它既是一個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會文明程度的體現(xiàn)，也展現(xiàn)著一個地區(qū)的投資環(huán)境。作為高新區(qū)接待窗口的工作人員，我時刻謹記“接待無小事”的工作理念，將壓力變動力，工作中嚴格要求自己，邊干邊學、主動

學、虛心學。一方面，主動搜集整理濟寧市及高新區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、產(chǎn)業(yè)項目等各方面的材料，特別是了解高新區(qū)各企業(yè)概況、產(chǎn)品特色、發(fā)展趣聞，將重點項目單獨整理，學習重點產(chǎn)品的專業(yè)知識；另一方面，虛心向接待戰(zhàn)線的領(lǐng)導和同事請教，通過他們的言行舉止、工作安排等來規(guī)范自己的接待行為，認真學習歷年來的接待文件、活動方案，從中領(lǐng)悟接待工作中的要領(lǐng)；同時，利用業(yè)余時間學習商務(wù)禮儀，訂閱了《接待與交際》、《演講與口才》等雜志，購買了金正昆教授的《交際禮儀與交往藝術(shù)》光盤，使自己在最短時間內(nèi)適應(yīng)新環(huán)境、新工作，提升接待工作的專業(yè)性，實現(xiàn)上崗后一星期獨立工作。

（二）認真履行職責，積極開展工作

高新區(qū)接待任務(wù)歷來就十分繁重，接待工作十分艱巨，“不分節(jié)假日，不分上下班”這已成為機關(guān)服務(wù)中心的工作傳統(tǒng)。作為中心的一員，我積極向同志們學習，不怕苦不怕累，不計較個人得失，不以性別為借口，牢固樹立大局意識和責任意識，勇于沖在第一線，甚至在自己孕晚期也不例外。

接待工作方面，我始終要求自己做到“全、緊、實、早”這四個字，即：突出一個“全”字，接待工作要全方位考慮問題，來訪人身份、陪同領(lǐng)導、涉及部門、賓館吃住、活動安排、現(xiàn)場準備、考察路線、材料落實、媒體宣傳等一系列問題；突出一個“緊”字，接待方案設(shè)計緊湊，接待過程控制有序，接待活動的每個環(huán)節(jié)緊密相扣，在無特殊情況下，保證每個環(huán)節(jié)時間誤差不超過

15分鐘；突出一個“實”字，每次任務(wù)前都親自去熟悉路線和現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時向領(lǐng)導匯報，及時調(diào)整接待方案，將每個環(huán)節(jié)落實到位，落實到人；突出一個“早”字，做到接待工作早介入、早準備、早安排、早到位。

講解工作方面，嚴格做好市民中心講解工作，在基礎(chǔ)講解稿的基礎(chǔ)上，分對象、分重點進行講述，保證關(guān)鍵信息準確無誤，講解內(nèi)容互動性強，講解過程生動活潑，杜絕死記硬背，有的放矢的完成講解任務(wù)。同時，認真做好上級領(lǐng)導安排的其他講解工作，主動收集高新區(qū)企業(yè)和項目的相關(guān)資料，深入學習相關(guān)知識，簡化行業(yè)專業(yè)術(shù)語，以行業(yè)熱點和社會熱點為側(cè)重，編制具有自己特色的講解詞，并根據(jù)接待活動需要，進行動態(tài)調(diào)整。積極配合接待活動，時刻做好所有項目的講解準備，預防突發(fā)情況和臨時講解的需要。

成功的接待活動更離不開其他部門的參與和配合，通常一個接待活動需涉及到很多部門和單位，這些部門和單位既要完成自身的日常工作任務(wù)還要配合我們做好各項接待服務(wù)，這實為不易，這些部門的參與和配合程度既決定著接待任務(wù)是否能圓滿完成，又決定著我們工作的難易程度，協(xié)調(diào)好這些部門建立良好關(guān)系也成為我的工作重點。在有其他部門參與的接待活動中，提前聯(lián)系，合理安排，避開部門工作高峰，避免浪費部門的人力物力，只要自己能辦到的，就不讓部門多麻煩；在其他部門對口接待活動時，積極配合，發(fā)揮自己工作優(yōu)勢，幫忙制作接待方案，幫助

聯(lián)系參觀項目，為其提供接待便利。一年來，與各部門通力合作，互相支持，保障了每次接待任務(wù)，特別是臨時接待任務(wù)的順利完成。

（三）創(chuàng)新工作方法，追求工作效率

接待工作，本質(zhì)上就是服務(wù)。在當今社會條件下，要做好服務(wù)必須堅持創(chuàng)新，堅持與時俱進，跳出“就接待搞接待”的服務(wù)模式，秉著“一切工作具體化、具體工作數(shù)字化”的原則，創(chuàng)造性開展工作。一是制定接待預案，按政務(wù)、商務(wù)、一般等接待性質(zhì)預設(shè)幾種接待模式，保障每次活動反應(yīng)迅速，防止臨陣手忙腳亂。二是堅持事后總結(jié)，記錄各類突發(fā)情況和應(yīng)急辦法，提高臨場應(yīng)變能力，降低工作失誤率。三是做好活動備案，建立接待檔案，把重要領(lǐng)導和客商的個人信息、參觀記錄等資料進行分類整理，實行微機和手工雙重管理，為下次有針對性提供個性化服務(wù)，做好接待工作打下基礎(chǔ)。

截止到201*年11月，本人接待和參與接待的重要接待活動共140余次，工作量達到平均每天0.5個接待活動。完成了臺灣聯(lián)電、德國萊尼、小松等系列接待任務(wù)，接待了青島高新區(qū)、煙臺高新區(qū)、四川自貢高新區(qū)等考察活動。配合市委市政府完成了中央巡回檢查組、“十二五”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專家組、中國科學院專家組、英吉沙縣黨政代表團、印度尼西亞前總統(tǒng)等重要接待任務(wù)。協(xié)助企業(yè)完成了紅星美凱龍奠基、伊頓汽車高檔零配件項目奠基、吉利變速器項目奠基、小松山推十五年慶典、浦發(fā)銀行開業(yè)

慶典等活動。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，力求做到讓領(lǐng)導滿意、讓來賓滿意、讓機關(guān)滿意。

二、201*年的工作思路和打算

機關(guān)服務(wù)中心接待工作給我提供了一個展示和檢驗自我的大舞臺。回顧一年多的工作和學習，我的個人素質(zhì)和工作能力仍與上級領(lǐng)導的要求有一定差距。工作中存在急躁情緒，對待突發(fā)問題缺乏系統(tǒng)思維；對產(chǎn)業(yè)項目和企業(yè)情況的了解不夠全面，講解工作膚淺單一；對新知識、新技能沒能及時梳理，接待服務(wù)水平有待進一步提高。

201*年是高新區(qū)站在高起點、推進新跨越，全面提升“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵之年，面對新形勢、新任務(wù)，我將更加嚴格要求自己，以國家級高新區(qū)的高標準，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，發(fā)揮自己的潛力，為高新區(qū)的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！”

述職人：**201*年1月25日

擴展閱讀：黨政綜合辦公室上半年工作述職

黨政綜合辦公室201*年度上半年工作

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

上半年以來，黨政辦公室在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，堅定不移地實施“項目強辦、商貿(mào)興辦、雙創(chuàng)美辦、服務(wù)旺辦”四大戰(zhàn)略，貫徹落實“經(jīng)濟發(fā)展走在全區(qū)前列”、“社會事業(yè)走在全區(qū)前列”兩條主線，以“內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象”為根本，以爭創(chuàng)“學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型”站辦為目標，按照全辦統(tǒng)一部署，扎實開展“打造全省最優(yōu)投資環(huán)境”活動，認真履行工作職責，有效地保證了機關(guān)的正常高效運轉(zhuǎn)，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�，F(xiàn)將黨政辦201*年度上半年工作總結(jié)及下一步計劃述職如下：

一、201*年度上半年工作總結(jié)（一）強化管理，加強自身建設(shè)。

黨政辦公室作為綜合性部門，日常工作十分瑣碎，稍有不慎，就會造成不必要的損失和不良后果，因此，在日常工作中，我們以最大努力保證機關(guān)工作的正常運行。各工作人員能夠嚴格執(zhí)行崗位職責，耐心細致的開展各項工作，在工作中不斷總結(jié)完善。不斷在工作人員中開展批評與自我批評，營造積極向上的工作氛圍，激發(fā)主觀能動性，努力樹立渭西干部典范，爭做機關(guān)組辦排頭兵。

（二）做好各項會議的組織工作。組織好各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴格按照會議的標準和要求，從會務(wù)安排、會議材料準備、會場布置等都做到了嚴謹有效，周密細致。上半年共籌備組織重大會議及其他一般性會議30余次，每次會議都取得了較滿意的效果，為黨工委、辦事處及時傳達上級指示精神，順利開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

（三）做好文件的上傳和下達。

傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。上半年以來，黨政辦共處理上級來文共計530余份，接收和下達電話通知600余次，黨工委發(fā)出公文70件，辦事處發(fā)出公文78件，發(fā)布會議信息20余次。對所有收發(fā)公文、發(fā)布信息做到專門登記。凡上級來文，及時呈送黨政主要領(lǐng)導，并嚴格按照領(lǐng)導批示及文件要求呈送分管領(lǐng)導或相關(guān)組辦負責人員。下發(fā)文件均能及時送達有關(guān)單位或個人，沒有出現(xiàn)因文件傳送不到位導致黨工委、辦事處工作受到影響的情況。

（四）做好辦公室的黨建工作。

今年黨工委、辦事處要求黨員干部積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府號召開展“三查三進三解”、“打造全省最優(yōu)投資環(huán)境”、“三爭三做創(chuàng)五星”等活動，我辦公室全體人員響應(yīng)號召，積極參與。特別是努力做好“轉(zhuǎn)作風、下基層、察民情、化民怨、解民憂”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動及爭做“黨性強、品行正、重實干、愛百姓”的好干部活動，打造秦都干部品牌，樹立渭西干部新形象與自身業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，切實做到“兩不誤、兩促進、兩提高”，把辦公室黨建工作作為日常工作來抓。

（五）抓好干部思想理論學習，做好宣傳思想及精神文明建設(shè)工作

黨政辦作為機關(guān)的核心部門，思想理論學習一定要高標準，嚴要求。個人學習筆記嚴格按照要求記錄到位，按時完成各種活動的心得體會、思想?yún)R報等。在全辦開展的“五比五看五增強”主題活動中，黨政辦人員比學習看素質(zhì)、比干事看作風、比服務(wù)看形象、比工作看進度、比業(yè)績看變化，取得了良好的效果。在抓好理論學習的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮黨政辦優(yōu)勢，不斷加強宣傳工作，上半年共累計發(fā)稿40余篇，宣傳報道工作始終走在全辦前列。

（六）做好后勤保障服務(wù)工作。

針對今年機關(guān)遷址面臨的新問題、新情況，我們不斷改進工作方式，始終把“及時、周到、節(jié)約、務(wù)實”作為服務(wù)方針，重點做好七個方面的工作。一是加強公務(wù)用車的管理。由黨政辦公室按照每天工作輕重緩急統(tǒng)一調(diào)度使用。大大提高了機關(guān)車輛的使用效率，并從根本上杜絕了公車私用的現(xiàn)象。二是做好日常接待工作。按照熱情有禮、大方得體的原則，扎實做好日常接待工作，較好了完成了區(qū)級領(lǐng)導，區(qū)級部門，各友好單位到我辦的調(diào)研、考察等接待工作。三是加強辦事處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護，不斷完善網(wǎng)絡(luò)辦公自動化程序，確保網(wǎng)絡(luò)正常運行。四是建立建全值班制度，安排專人負責辦事處和便民服務(wù)大廳的值班及安全保衛(wèi)工作。五是做好機關(guān)硬件設(shè)施的維護，針對變更運營商帶來的協(xié)調(diào)難度加大，我們及時安排專人與移動公司及廣電網(wǎng)絡(luò)公司進行對接，針對現(xiàn)有情況進行了調(diào)整，為通信機組加裝了UPS裝置，確保機關(guān)通信暢通。遷址前期，機關(guān)各項硬件設(shè)施頻頻出現(xiàn)問題，電路不穩(wěn)定、下水不通暢，我們及時發(fā)現(xiàn)及時排查解決。六是做好機關(guān)衛(wèi)生工作。堅持衛(wèi)生打掃日常制，安排專人每日對會議室、公共區(qū)域、廁所進行打掃。并將全機關(guān)劃分各責任區(qū)，將機關(guān)衛(wèi)生責任到人，確保機關(guān)內(nèi)外保持整潔。

（七）理順關(guān)系,抓好服務(wù)協(xié)調(diào)。

黨政辦公室的協(xié)調(diào)工作做得好不好,將直接影響到各項工作的順利開展,直接影響到機關(guān)干部職工積極性的發(fā)揮。在抓綜合協(xié)調(diào)工作上,我們充分發(fā)揮辦公室的優(yōu)勢,著重做好領(lǐng)導公務(wù)活動的協(xié)調(diào)和機關(guān)日常工作的協(xié)調(diào),達到了“三個滿意”：即領(lǐng)導班子滿意、機關(guān)干部滿意、基層群眾滿意。在具體工作中,我們突出抓了領(lǐng)導公務(wù)活動協(xié)調(diào)和日常事務(wù)協(xié)調(diào)，對重要公務(wù)活動提前介入，中期服務(wù)，后期跟蹤，努力把工作做到細處，對領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)及時協(xié)調(diào)，隨叫隨辦。對多項活動安排統(tǒng)一協(xié)調(diào)，綜合權(quán)衡，通盤考慮。今年，盡管辦公室人手少,但從未因此而影響領(lǐng)導各項公務(wù)活動的開展。為了做好協(xié)調(diào)工作,我們始終把握一點,就是協(xié)調(diào)工作無小事,件件事事抓落實,工作協(xié)調(diào)講程序,行動協(xié)調(diào)講規(guī)矩。通過開展有效的協(xié)調(diào)服務(wù),全辦上下步調(diào)一致,各項工作處于良性運行狀態(tài)。

二、存在的問題

上半年以來，黨政辦公室取得了較好的成績，但是，也存在著一些不足：一是辦公室工作人員主要精力集中在公文處理、公務(wù)接待、服務(wù)協(xié)調(diào)上，學習力度不夠。二是辦公室人員年齡普遍較輕，工作主動性和預見性較差，工作方式方法還有待進一步改進。三是工作相對繁瑣，在創(chuàng)新工作方面還有待進一步加強。下一步，我們將嚴格按照黨工委、辦事處的要求，對內(nèi)提升自身素質(zhì)，對外做好服務(wù)協(xié)調(diào)，扎實推進我辦各項事業(yè)發(fā)展。

三、下半年工作計劃

（一）進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質(zhì)。在下一步工作中，我們將加大學習力度，不斷提高黨政辦公室的戰(zhàn)斗力。增強為民服務(wù)意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，為更好地適應(yīng)新形勢、新情況、新要求及更好的為黨工委、辦事處提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。（二）做好辦公室日常工作，為全辦提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要繼續(xù)加強辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續(xù)在辦文、辦會、辦事上下功夫。及時準確的把上級通知和工作要求送達領(lǐng)導班子成員，做到處理及時，準確。認真做好各種會議的會議通知、會場布置、會議材料等各項準備工作以及其他保障，為會議順利召開創(chuàng)造條件。繼續(xù)做好公務(wù)接待，對來訪人員熱情招待、服務(wù)周到。二是要做好參謀工作。針對在我辦發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾認真分析，充分發(fā)揮參謀助手作用，想領(lǐng)導之所想、謀領(lǐng)導之所謀、急領(lǐng)導之所急，超前預測，認真謀劃，取得工作的主動。三是繼續(xù)做好后勤保障工作。要進一步完善公務(wù)用車、機關(guān)衛(wèi)生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節(jié)假日、防汛等時間的值班，做到值班室24小時不離人，及時準確把上級的通知和工作要求上報辦事處領(lǐng)導并傳達到各組辦相關(guān)人員中去。

（三）加強機關(guān)管理，全面提升我辦機關(guān)作風建設(shè)。我們將繼續(xù)加大對機關(guān)作風建設(shè)的督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我辦機關(guān)作風。落實考勤、請銷假制度、做到督查到位、通報及時、整改及時，確保我辦機關(guān)工作人員素質(zhì)全面提高，行政效能建設(shè)得到切實加強。

下半年，黨政辦將嚴格按照黨工委、辦事處的要求，對內(nèi)提升自身素質(zhì)，對外做好服務(wù)工作，扎實推進我辦各項事業(yè)發(fā)展。

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