企業(yè)網(wǎng)管個人年度工作述職報告

個人述職報告

一年來，在辦公室集體和領導的關心下，在全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞我礦的中心工作，服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務�，F(xiàn)將201*年以來的情況個人述職如下

一、加強理論學習，提升個人修養(yǎng)

第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。201*年我礦組織入黨積極分子入黨培訓，我認真對待每一堂黨課，堅持認真研讀與其相關的學習資料，始終做到從思想上行動上與黨保持高度一致。使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識。

第二、認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己。加強學習，不斷提高自己的理論功底和業(yè)務素質(zhì)。我的工作帶有一定的專業(yè)性，需要具備一定的計算機及網(wǎng)絡專業(yè)知識。為此，我經(jīng)常光顧一些大型的計算機專業(yè)網(wǎng)站和論壇，不斷的汲取知識，掌握常用軟件的使用及操作技巧，了解主流硬件的主要性能和市場動態(tài)。隨著知識的不斷積累，業(yè)務技能不斷提高，我對自己的工作越來越得心應手。

二、認真履行職責，開展工作

我的主要工作是負責全礦網(wǎng)絡、辦公設備、計算機設備的管理、維護及電話管理，因此，我的工作分為兩大部分。第一、計算機管理及維護

由于我礦信息化建設時間跨度大，現(xiàn)大部分使用的計算機及辦公設備嚴重老化，加之現(xiàn)階段各單位工作量大，各種報表材料多，致使辦公設備故障頻繁，維修業(yè)務量極大。特別是“8.12”災害過后，由于供電不穩(wěn)定、工作現(xiàn)場濕度大、工作環(huán)境灰塵大等因素，導致大量計算機、打印機等設備出現(xiàn)故障。平均每天都有1-2個報修申請。

為保證各單位工作的順利進行，我常常在接到各單位報修通知后，及時趕到現(xiàn)場進行處理，將大多數(shù)故障排除在現(xiàn)場，少數(shù)故障需要在機房進行維修的也在短時間內(nèi)進行修復處理，而把不能短時處理的及時向領導匯報，請求外出修理或置換新設備。

同時根據(jù)各車間、各科室的實際工作情況，向領導反映建議，為各需要的崗位配置計算機、打印機、復印機等辦公設備。

第二、電話及網(wǎng)絡管理。

電話管理主要是和電信及時溝通保證電話通訊通暢。每月及時結(jié)算電話費用。而網(wǎng)絡管理主要是保證礦辦公樓及各車間的網(wǎng)絡通訊正常。

今年5月，我礦新磨浮廠房基本建成，申請安裝電話200門。我在室領導的帶領下，迅速與電信部門取得聯(lián)系，經(jīng)過幾次磋商和談判，在7月初為我礦選礦區(qū)域新增EP電話1門。在新電話的安裝過程中，因電信技術問題達不到協(xié)議要求，我及時向領導匯報，并與電信部門溝通，經(jīng)過協(xié)商和多次調(diào)試后，通過使用電信“企業(yè)虛擬總機”的技術業(yè)務實現(xiàn)了新裝電話和3719電話中間的兼容聯(lián)通問題。

“8.12”災害發(fā)生后，黃渚區(qū)域?qū)ν饴?lián)系通訊全部中斷，8月15日電信部門搶修隊伍到達黃渚，在與電信聯(lián)系后迅速從電信部門獲得5部村村通無繩電話，使得我礦可以迅速與外界取得聯(lián)系。隨后又從電信辦理了10部村村通無繩電話，保證了救災指揮部的通訊要求，8月18日通過與電信協(xié)商，優(yōu)先為我礦辦公樓開通了40部臨時電話，確保了我礦對外通訊要求。

隨后在8月26日恢復了選礦區(qū)域EP電話的通訊，為我礦復產(chǎn)做出了有力保障。

10月初我礦辦公樓電話恢復正常，并啟用了新號碼。同時在8月20日與10月15日分別恢復了礦辦公樓和選礦區(qū)域的網(wǎng)絡通訊，保證了信息傳輸?shù)耐〞场?/p>

在做好本職工作的前提下，由于辦公室公差勤務很多，所以凡遇礦里重大活動、開會和接待時機需要人手時，我都能夠聽從領導的安排，積極認真地做好工作，努力讓領導滿意。

一年來，在工作上雖然做出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

一、由于設備故障的維修量大，因此在設備管理這一方面做的不夠到位，同時有些工作不能及時完成。

二、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。同時由于性格因素，在待人接物上做的不夠。

以上的缺點，是我今后需要改正和努力的重點。下一年，電腦維護工作的任務仍然很重。信息化建設、網(wǎng)絡改造等任務也很重。我將按時完成各項任務，繼續(xù)為大家當好電腦服務員，為我礦經(jīng)營工作提供應有的技術支持。在今后的工作中，我一定努力地去學習，扎實地去工作，為我礦信息化建設工作邁上一個新臺階的盡力所能及之力。

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時間一晃而過，彈指之間，201*年悄然而至，自從08年6月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸房地產(chǎn)行業(yè)、接觸網(wǎng)站管理及維護。雖然我所熟悉的只是電腦軟、硬件的基本維護，所有的第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的半年里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結(jié)如下

一、公司電腦日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補��；員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：

1、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設置，必須先報告公司IT人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

2、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。

3、對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。

經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

二、網(wǎng)絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

三、公司網(wǎng)絡制度管理和完善

公司經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

四、公司網(wǎng)站的制作及管理

根據(jù)領導指示，08年本公司找哈爾濱專業(yè)網(wǎng)站制作公司制定并制作了“滿洲里市東奧地產(chǎn)”公司企業(yè)網(wǎng)站，經(jīng)過近兩個月的制作、完善和雙方的互相溝通，網(wǎng)站的后臺測試及使用，網(wǎng)站現(xiàn)已正常使用，公司利用網(wǎng)站這個有利的平臺向外界展示我們東奧地產(chǎn)的風采，為我公司業(yè)務的拓展，搭建了一個廣闊的網(wǎng)絡平臺。

五、協(xié)助辦公室完成各項工作

公司由于成立時間短，各部門人員配備情況不統(tǒng)一，我被劃分為辦公室部門人員。主要負責管理文件打印、會議記錄整理、文件收發(fā)、案檔存儲歸檔等工作。經(jīng)過領導安排、布置工作，辦公室由張曙光主任為首帶領我們完成各項工作，部門工作穩(wěn)定前進。協(xié)同配合默契。由于公司各項規(guī)章制度的形成及完善，公司正向規(guī)范化經(jīng)營中穩(wěn)定前進。

總結(jié)08年的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：網(wǎng)站并非我的專業(yè)，后期的調(diào)整、版塊的制作規(guī)劃等完全需要從新學習網(wǎng)站設計制作這塊來完成公司網(wǎng)站進一步的管理及完善，這樣邊學習邊工作的情況大大降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，201*年的大致工作計劃為：

1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。2、利用投影儀設備資源制作會議幻燈片或?qū)W習講演幻燈片等，使工作更方便，文件不用大量打印發(fā)于員工手中即方便又實用。利用幻燈片各科室部門可以每周制定專門時間制作各部門專業(yè)性的學習資料并進行每周出專人進行全公司人員培訓演講。統(tǒng)一提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。

3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學習并能勝任網(wǎng)站管理工作。

4、進一步增強IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的VPN連接控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源，在資金允許的前提下擴置相應器件完善。

201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

下一年度工作目標1、加強柜面人員業(yè)務培訓與考核，組織技術練兵、技能評級等，努力提高業(yè)務人員素質(zhì)。2、開展柜員制調(diào)研，爭取盡早實行柜員制。3、健全內(nèi)部管理制度，做到依法核算、合規(guī)經(jīng)營。4、強化會計輔導與檢查的力度，杜絕安全隱患。

一、為什么要寫工作計劃

1、計劃是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作

：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)

個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。

記得當時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答。現(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。

這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領導有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作化無形為有形，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動系統(tǒng)驅(qū)動）

有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。

二、怎樣寫好工作計劃

首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。

工作計劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰來做：WHO）

(4)工作進度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行

工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。

其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。

另外，工作計劃應該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。

還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。

最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢

我給你提供一些工作中的經(jīng)驗和流程，你自己寫一份計劃。

1.網(wǎng)管干活雜，小到做根電話線，大到綜合布線。你的聯(lián)系方式等。

2.服務器的型號，全公司的電腦盤點。如某部門的IP段，某人的IP號，他使用的電腦型號等一一記錄備案。出問題好解決。還有一些軟件的布署。3.定期進行檢查和備份，寫好備份方案，方法，

4.預到突發(fā)情況的解決辦法，如斷網(wǎng)機制，UPS電源設置，斷網(wǎng)后的處理（向各部門下通知，如遇到XX問題，預計XX點解決，遇黑客報網(wǎng)警等）情況太多，自己想一些，還有一些將來會實際遇到的。

每項都是個大工程。計劃盡量周全詳細。最后形成自己獨特有效的管理方式。

各類EXCEL統(tǒng)計日志表應該是滿滿的，才是合格的網(wǎng)管。甚至是每次備份的時間，地點，放在哪臺電腦的位置，都可以查的到。

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