團(tuán)購部工作計(jì)劃書

團(tuán)購部工作計(jì)劃書

一.團(tuán)購營銷的主要目的：

1.通過開發(fā)團(tuán)購業(yè)務(wù).影響團(tuán)購客戶的消費(fèi)圈.通過核心榜樣的力量來樹立企業(yè)產(chǎn)品的中高端形象.帶動(dòng)產(chǎn)品品牌的提升和擴(kuò)大品牌影響力.從而拉動(dòng)銷售.

2.通過對會(huì)員的精細(xì)化管理.發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)人員.統(tǒng)計(jì)好人脈信息.引領(lǐng)其工作思路.作好利潤分配.讓會(huì)員即是消費(fèi)者.也是業(yè)務(wù)員.從而拉動(dòng)銷售.

3.通過對團(tuán)購資料的整理和分析.科學(xué)合理的實(shí)現(xiàn)團(tuán)購渠道布局.從而建立其可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)購渠道.制定銷售計(jì)劃和任務(wù).建立獎(jiǎng)懲機(jī)制.刺激拉動(dòng)團(tuán)購銷售.讓公司就團(tuán)購渠道獲取高額利潤.二.完善團(tuán)購組織建設(shè)：

完善團(tuán)購部組織建設(shè)有利于市場推廣的專業(yè)性.銷售政策和價(jià)格體系統(tǒng)一性.及各項(xiàng)管理的系統(tǒng)性.而團(tuán)購組織的建設(shè)的關(guān)鍵是人的組成.建設(shè)及職責(zé)分工.1.人員建設(shè).

對團(tuán)購組織進(jìn)行補(bǔ)充與完善.確保人力到位.并對到位人員進(jìn)行協(xié)會(huì)文化.企業(yè)文化.品牌文化.產(chǎn)品文化.營銷理念.客戶類型分析.商務(wù)禮儀.價(jià)格體系的全方位培訓(xùn).2.人員組成及職能劃分.

團(tuán)購部經(jīng)理：胡大虹

工作職責(zé)：組織.協(xié)調(diào)團(tuán)購部全面工作.對團(tuán)購部工作全面負(fù)責(zé).具體負(fù)

責(zé)團(tuán)購部人事管理.招聘人員.培訓(xùn)人員.作團(tuán)購部人員信息分析.客戶類型分析.銷售數(shù)據(jù)分析.并作好團(tuán)購渠道布局.并制定銷售計(jì)劃分配銷售任務(wù).制定工資體系.提成體系.建立獎(jiǎng)懲機(jī)制.和與其它部門銜接等工作.

團(tuán)購部副經(jīng)理：唐麗

工作職責(zé)：配合經(jīng)理組織.協(xié)調(diào)團(tuán)購部全面工作.對團(tuán)購部工作全面負(fù)責(zé).具體負(fù)責(zé)對團(tuán)購業(yè)務(wù)人員的信息收集.建立團(tuán)購人員檔案.客戶類型分析建檔.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì).團(tuán)購業(yè)務(wù)人員的全方位管理.下發(fā)銷售任務(wù).監(jiān)管銷售完成情況.落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制.并作好對團(tuán)購人員考勤.評比.溝通等工作.

團(tuán)購業(yè)務(wù)人員：

由在職團(tuán)購人員.協(xié)會(huì)會(huì)員.明團(tuán)購.暗團(tuán)購四部分人員組成.由在職人員牽頭下設(shè)4個(gè)組.即1.市場開發(fā)組（市場調(diào)查.收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù).發(fā)展VIP客戶建立客戶檔案.開拓?cái)D占市場）.2.大客戶公關(guān)組（對重點(diǎn)單位或個(gè)人公關(guān).溝通.組織品鑒會(huì).贈(zèng)送禮品）.3.服務(wù)跟進(jìn)組（產(chǎn)品配送.收款.售后服務(wù).電話銷售.短信問候.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）4.人員發(fā)展組（發(fā)展會(huì)員為團(tuán)購人.發(fā)展兼職明團(tuán)購.發(fā)展“官商”暗團(tuán)購.統(tǒng)計(jì)整理相關(guān)檔案.并做好溝通工作.定期下發(fā)銷售任務(wù).檢查完成情況）三.團(tuán)購部具體工作步驟.

1.收集編制團(tuán)購人員信息表.（201*.3.12日前完成）2.整理團(tuán)購人人脈資源信息.（201*.3.12日前完成）3.制定團(tuán)購部工作宗旨.流程.（201*.3.12日前完成）

4..制定團(tuán)購部工作計(jì)劃.規(guī)章制度.（201*.3.12日前完成）5.鎖定目標(biāo)群體劃分工作區(qū)域.（201*.3.18日前完成）

6.招聘在職團(tuán)購工作人員并劃分工作范圍.（201*.3.18日前完成）7.制定銷售宣傳手冊.（201*.3.24日前完成）8.統(tǒng)一銷售政策.價(jià)格體系.（201*.3.24日前完成）9.月全盤工作試運(yùn)行.（201*.4.12日前完成）

10.下季度工作計(jì)劃.銷售計(jì)劃.銷售份額分配.（201*.4.12日前完成）11.季度全盤工作試運(yùn)行.（201*.7.12日前完成）12.建立電子商務(wù)平臺(tái).（201*.7.12日前完成）

13.下季度工作計(jì)劃.銷售計(jì)劃.銷售份額分配.（201*.7.12日前完成）14.全盤工作正常運(yùn)行.正規(guī)秩序.為銷售旺季作準(zhǔn)備.（201*.7.12日至年終）

15.培訓(xùn)銷售人員不定時(shí).不間歇.以需求為準(zhǔn).

本工作計(jì)劃不盡之處及時(shí)補(bǔ)充.靈活操作.以實(shí)現(xiàn)公司最大利益化為目的.

團(tuán)購部201*年3月1日

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“團(tuán)座網(wǎng)”業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃書

一、業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)及工作內(nèi)容：

業(yè)務(wù)部經(jīng)理：1、崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)制定、規(guī)劃及實(shí)施；

（2）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)開拓市場、實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的營銷目標(biāo)及利潤指標(biāo)；（3）負(fù)責(zé)制定公司的營銷策略、推廣規(guī)劃、計(jì)劃；

（4）負(fù)責(zé)公司營銷團(tuán)隊(duì)的組建，完善營銷團(tuán)隊(duì)的考核、激勵(lì)及執(zhí)行管理制度；（5）負(fù)責(zé)為員工提供相關(guān)培訓(xùn)；

（6）負(fù)責(zé)團(tuán)購項(xiàng)目的開拓、引進(jìn)及維護(hù)管理；（7）負(fù)責(zé)各類互動(dòng)活動(dòng)的策劃及實(shí)施。

2、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

（1）對業(yè)務(wù)部工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。（2）對客戶檔案的完整性負(fù)責(zé)。（3）對保持與客戶的良好關(guān)系負(fù)責(zé)。（4）對業(yè)務(wù)部員工的工作效率負(fù)責(zé)。

（5）對下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。（6）對業(yè)務(wù)部工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

（7）對業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。（8）對業(yè)務(wù)部管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。（9）對業(yè)務(wù)部所掌管的公司秘密的安全負(fù)責(zé)。（10）對業(yè)務(wù)部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。

3、主要權(quán)力：

（1）對業(yè)務(wù)部所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有指揮權(quán)。（2）在授權(quán)下有簽訂一般合同的權(quán)力。（3）對下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。（4）對下級的工作爭議有裁決權(quán)。（5）對下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

（6）對下級的業(yè)務(wù)水平、業(yè)績有考核權(quán)。（7）有向銷售部經(jīng)理報(bào)告的權(quán)力。4、管轄范圍：

（1）業(yè)務(wù)部所屬員工。

（2）業(yè)務(wù)部所屬辦公場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。（3）業(yè)務(wù)部辦公用具、設(shè)施設(shè)備。5、工作內(nèi)容：

（1）根據(jù)公司的年度工作目標(biāo)和計(jì)劃制訂業(yè)務(wù)部的工作目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（2）執(zhí)行公司的銷售管理制度和銷售政策。

（3）組織開展團(tuán)購活動(dòng)，協(xié)助業(yè)務(wù)部員工完成團(tuán)購任務(wù)。（4）制訂鞏固和開拓團(tuán)購渠道的方案經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（5）負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的行動(dòng)管理，提高工作效率。（6）監(jiān)督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯(lián)系，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶。（7）將員工收集到的客戶及市場信息及時(shí)匯總總結(jié)，并把公司產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息及時(shí)傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶。（8）做好團(tuán)購統(tǒng)計(jì)工作。

（9）按程序向公司提出公關(guān)、廣告、團(tuán)購活動(dòng)方面的要求并組織配合實(shí)施。（10）與客服部緊密配合，及時(shí)歸總客戶投訴并妥善處理。

（11）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。

（12）按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對部門間爭議提出界定要求。（13）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部主管的工作程序和規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行與監(jiān)督檢查。（14）及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示。

（15）主持本部門每天的晨會(huì)，每周和月底的工作總結(jié)會(huì)議。（16）在必要的情況下向下級授權(quán)。

（17）制定下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。（18）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。（19）及時(shí)向公司匯報(bào)本部門的真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。

（20）及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁決，受理下級上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。（21）關(guān)心下級的思想、工作、生活。

商務(wù)專員1、崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)團(tuán)購產(chǎn)品的推廣及相關(guān)工作。

（2）根據(jù)公司的市場戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目市場拓展、團(tuán)購產(chǎn)品推廣以及客戶開發(fā)維護(hù)工作；熱情耐心地接待客戶來訪或來電，認(rèn)真與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，為公司建立良好的業(yè)務(wù)體系和客戶渠道，建立真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶檔案，同時(shí)要注意收集競爭對手的信息并及時(shí)反饋；

（3）在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成所負(fù)責(zé)項(xiàng)目所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作。

（4）配合客服部做好客戶維護(hù)工作；對于客戶投訴及問題客戶及時(shí)妥善處理及匯報(bào)匯總。（5）按時(shí)參加公司及業(yè)務(wù)部的工作會(huì)議及公司開展的各類培訓(xùn)；（6）定期將自己的各項(xiàng)工作以書面形式向業(yè)務(wù)部主管報(bào)告。

（7）熟悉掌握所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的操作流程及把握重點(diǎn)，及時(shí)解決客戶疑問。

（8）善于發(fā)現(xiàn)在客戶開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題，并提出解決方案和建設(shè)性意見。（9）對所負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的商家信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，并歸納整理。（10）做好公司臨時(shí)分派的其它工作。

2、工作內(nèi)容：

（1）每天10:00報(bào)到，參加公司晨會(huì)。（2）交拜訪記錄本和回訪記錄本。

（3）匯報(bào)前一天拜訪及回訪情況，解決客戶疑問。（4）每周一交上周總結(jié)及下周工作計(jì)劃。

（5）每月底交當(dāng)月工作總結(jié)，次月工作計(jì)劃和業(yè)績目標(biāo)。

二、業(yè)務(wù)部薪資待遇：1、業(yè)務(wù)部經(jīng)理：底薪201*元+團(tuán)隊(duì)提成+補(bǔ)助（交三金）

注：業(yè)務(wù)部利潤為每單利潤的30%，其中20%為商務(wù)專員個(gè)人提成，預(yù)留團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)5%，團(tuán)隊(duì)提成為5%。

例：一單利潤為500元，業(yè)務(wù)部提成為150元，給商務(wù)專員提成為100元，預(yù)留團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)25元，團(tuán)隊(duì)提成為25元。2、商務(wù)專員：

待遇方式：底薪+提成+補(bǔ)助

（1）試用期：底薪1000元，沒有補(bǔ)助。（2）轉(zhuǎn)正：底薪1500元，交三金，有補(bǔ)助。底薪

單月簽單量

提成補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)1000元(試用期)5-10家20%

無1500元11-15家20%

50元/月1500元16-20家20%

100元/月1500元

21-30家20%

150元/月

考核：團(tuán)隊(duì)個(gè)人每月完成量（團(tuán)隊(duì)最低任務(wù)額）5家，團(tuán)隊(duì)個(gè)人連續(xù)兩個(gè)月沒有完成任務(wù)，公司考慮辭退。要求：

1、按照統(tǒng)一合同制式簽訂，包括折扣度、返利、POS、期限等全部到位。2、建立完善的客戶檔案。

3、配合單位維護(hù)好與客戶間緊密友好的關(guān)系。

4、針對現(xiàn)有客戶做深入業(yè)務(wù)開展，并提案研究，增加新利潤點(diǎn)。

三、業(yè)務(wù)部工作規(guī)劃人員招聘

1、商務(wù)專員：3名要求：（1）一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)

（2）思維敏捷，溝通、談判能力強(qiáng)（3）成熟穩(wěn)重，有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神（4）年齡2228歲，男女不限培訓(xùn)

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

（1）團(tuán)座網(wǎng)企業(yè)文化理念培訓(xùn)（2）團(tuán)購相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)（3）相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)2、電話營銷培訓(xùn)：

（1）電話預(yù)約技巧培訓(xùn)（2）電話溝通技巧培訓(xùn)

（3）電話回訪及跟蹤服務(wù)培訓(xùn)3、客戶談判培訓(xùn)：（1）談判前準(zhǔn)備工作（2）談判過程注意細(xì)節(jié)（3）確定簽單注意問題4、溝通技巧培訓(xùn)

（1）如何了解客戶需求（2）如何進(jìn)行業(yè)務(wù)切入（3）如何確定合作意向

（4）如何敲定簽單事宜及時(shí)間5、相關(guān)培訓(xùn)：

（1）性格分析學(xué)培訓(xùn)：短時(shí)間內(nèi)了解客戶性格及需求，拉近彼此距離。（2）成功學(xué)培訓(xùn)：為員工樹立奮斗目標(biāo)，激發(fā)員工潛能。（3）拓展訓(xùn)練：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，鼓舞士氣。

201*年下半年整體規(guī)劃：（一）加盟計(jì)劃：

到201*年底，完成加盟商家數(shù)量300家，商家重點(diǎn)放在餐飲，酒店，娛樂，服裝行業(yè)。行業(yè)分配名額如下：

1、餐飲：100家（中餐、西餐、火鍋）

2、娛樂：50家（酒吧、KTV、洗浴中心、足浴、健身會(huì)所、咖啡廳、茶樓）3、酒店：30家（五星級10家，四星級10，三星級10家）

4、生活消費(fèi)：100家（花行、寵物醫(yī)院、珠寶玉器、眼鏡行業(yè)、美發(fā)行業(yè)、美容行業(yè)、攝影機(jī)構(gòu)、婚慶行業(yè)）

5、服裝服飾：80家（品牌男裝、商務(wù)休閑、皮鞋、女裝、運(yùn)動(dòng)休閑、戶外用品）（二）季度計(jì)劃：

1.第三季度（7月-9月）：

首先合作以青年群體為消費(fèi)主流的品牌。主要集中在品牌服飾，娛樂休閑及餐飲場所。2.第四季度（10月-12月）：

主要工作是把剩下的行業(yè)進(jìn)行掃尾工作，另外集中突擊比較好開發(fā)的行業(yè)品牌，確保在年底之前保質(zhì)保量完成對烏市市區(qū)商家合作的工作計(jì)劃，提前做好開展外省業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作。

我們的目標(biāo):打造新疆本土最專業(yè)的團(tuán)購網(wǎng)，為會(huì)員提供省時(shí)、省心、更省錢的優(yōu)質(zhì)商品。我們的品牌理念：顧客永遠(yuǎn)是第一位，商家是第二位，團(tuán)購網(wǎng)是最后一位。沒有顧客的利益就沒有商家的利益，更沒有團(tuán)座網(wǎng)的利益。我們的服務(wù)理念：誠信、責(zé)任、省錢、共贏。

我們的企業(yè)使命：全力以赴為廣大消費(fèi)者提供省時(shí)、省心、省力、更省錢的消費(fèi)平臺(tái)，為商家創(chuàng)造價(jià)值，為公司和員工創(chuàng)造財(cái)富。希望全體員工能夠同心協(xié)力，在團(tuán)購網(wǎng)提供的平臺(tái)下，不斷進(jìn)取，不斷超越。為大家營造更好的工作氛圍，讓每位員工能“快樂的工作，開心的賺錢！”????????

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