拍賣年終總結報告

201*年工作總結

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，201*年是市場競爭激烈的一年，同時，也是公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強的一年。

面對歐美債務危機，公司依照“。。。”企業(yè)年度工作方針完善自我、發(fā)掘自我。在這一年里在不斷加大企業(yè)品牌建設的力度的同時，加強企業(yè)自身建設，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量使公司更加成熟，更加穩(wěn)健，更加懂得在激烈的市場競爭中理智、客觀、科學的找準我們的市場定位和發(fā)展方向，健康、平穩(wěn)的發(fā)展壯大。我們的各項工作都發(fā)生了空前的變化，也可以說是質的飛躍。

回顧過去的一年，我們取得了一些成績，公司每一個發(fā)展和進步，都與全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離客戶的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以同行業(yè)先進的思想為指導，以“管理無盲點、服務無缺憾、客戶無怨言”為工作基準，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，再譜新篇！現(xiàn)就以下幾個方面對201*年公司的各項工作做以總結。在201*年中，我公司嚴格依照《拍賣法》、《拍賣管理辦法》及其他有關法律、法規(guī)從事拍賣活動，認真接受省商務廳、省拍協(xié)、省工商局、市拍賣市場管理服務中心等部門的監(jiān)督和指導，積極開展各項拍賣業(yè)務活動：（一）、堅持創(chuàng)新業(yè)務領域不斷擴大。

公司以創(chuàng)新作為公司的核心競爭力，積極探索、創(chuàng)建新

機制、新舉措，在高績效的運營體系的保障下，迅速拓展市場，以高起點、高標準、高質量的工作思路，全面打開市場。保證了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時，完成了多領域的開發(fā)，并取得了一定的成效。

（二）、加快企業(yè)誠信建設，培育服務信譽。

通過構建服務誠信體系，推動服務平臺建設，加大自律和責任追究力度。在企業(yè)客戶滿意度作為重要指標，對每個項目公司都進行明細分工，責任到人，認真審核每一標的，將標的涉及到的一些瑕疵和相關的費用繳納情況都一一標明在合同中，為客戶雙方提供詳盡依據(jù)，降低法律風險。（三）、深入調研，加強培訓，注重落實，提高企業(yè)無形資源水平。

拍賣市場是一個多元化的市場，需求的人才也是多元化的。所以我公司不僅聘請高素質的專業(yè)人才，更建立了學習型組織，使員工得到全面的學習和培訓。通過培訓提高了全員的專業(yè)技巧及組織溝通能力，同時也提升了公司的運營管理能力。在總經理的帶領下，員工都系統(tǒng)的學習了《物權法》和其他與拍賣相關的法律知識，進一步鞏固了學習的成果，實現(xiàn)了全員學習的常態(tài)化、專業(yè)化，統(tǒng)一了全體人員思想和認識，為以后的拍賣工作展開奠定了堅實的基礎。

201*1年成績是喜人的，但同時在工作中也暴露出的一些問題，每一個問題點都是直接影響我們的穩(wěn)步發(fā)展，經營是我們企業(yè)生存的生命線，是企業(yè)的命脈，我們只有居安思危，警惕盲目樂觀，把在工作中反映出的典型問題采取行之有效的辦法，不斷減少和降低風險，這將是我們今后一段時間發(fā)展的重中之重，主要表現(xiàn)在2個方面：

（一）、業(yè)務拓展面進展緩慢，經營業(yè)績不是太好。從近幾年度來看雖然在社會委托標的方面取得了一定的成績，但是涉及的面還是比較的單調和狹窄，這些直接影響了公司的經營業(yè)績。在今后的工作中，要不斷的探索，拓展業(yè)務面，使公司走上持續(xù)、健康的發(fā)展軌道。

（二）公司經營規(guī)模較小，市場競爭力不強。由于公司經營規(guī)模較小，公司的發(fā)展具有局限性，很難同實力強、規(guī)模大的公司抗衡，導致失去了很多爭取標的的機會，往往在激烈的市場競爭中處于劣勢。因此，在這方面要高度重視，不僅要提高員工個人素質，還要從公司的整體實力和形象上著手，全體員工共同努力，切實做好每項工作，提高公司整體實力和市場競爭力。

201*年，在公司領導的帶領以及各級領導的關心指導下，我公司統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了認識，審時度勢、科學決策，全面完成企業(yè)各項經濟指標任務，實現(xiàn)企業(yè)向“求精、求穩(wěn)、求質、求好”的專業(yè)管理轉型。今后，我公司將始終遵循“公開、公平、公正、誠實信用”的拍賣原則，總結經驗，抓住機遇，努力工作，爭取在新的一年里取得優(yōu)異的業(yè)績，使公司發(fā)展更上一個新臺階。

陜西瑞通拍賣有限公司

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拍賣會工作總結

通過此次拍賣會暴露出很多問題，以下對平時工作中存在的漏洞，瑕疵，問題和主要責任做出總結

第一點：方案，在拍賣會之前沒用做出細致而有效的方案，導致安排工作混亂，主方案出現(xiàn)問題的時候沒有能夠頂替的備用方案，沒有一個很好的預備方案出來。

第二點：官方網站，從客戶簽單開始，至拍賣會開拍前3天，官網沒有登錄任何委托人的藏品，沒有任何形式的公告。

主要問題出現(xiàn)分析有以下幾點：

第一：主要是時間的問題，前期跟拍賣公司的合作時間上敲定太晚了，29號拍賣會開始，22號才確定好合作的拍賣公司，前期的圖錄準備太倉促，造成了一系列的問題，主要是平時沒有建立良好的客戶檔案，沒有客戶藏品的資料都是臨時制作。后勤辦事太不給力。因為拍賣會準備工作都是以集團公司有拍賣的前提去做，18號左右我才知道下不來的消息，聯(lián)系的比較晚，又因為其中一家費用太高造成拖延造成時間倉促�？偟膩碚f是我們沒有一個好的預案。準備不充分。同時因為沒有預案，對這樣的緊急情況，第一次我們做拍賣經驗不是很足，造成了我們圖錄印刷的時間延后，在敲定圖錄印刷的時間都到了23號，前期后勤一直沒有進行一些摳圖處理，包括拍賣時間也是在22才能確定，造成公司大批客戶都不能及時的進行維護，沒有及時的通知到位，圖錄到的時間都在27號才發(fā)給賣家，造成很多客戶對公司不是很信任。

第二：拍賣前的安排：拍賣會前，主要存在的一個失誤就是在編外人員的安排方面，也是在28號早上10點才從領導那邊確認很多預計的買家都不能到場，造成了我們只能依靠拍賣公司提供的編外人員，沒有時間進行一個細致的一個把關。造成了人員數(shù)量，次序，質量都沒有一個保證，造成了一個現(xiàn)場進場次序的混亂。沒有進行一個很好的控場。圖錄的一個校對工作，沒有做到一個很細致的校對，出現(xiàn)了一些常規(guī)不該出現(xiàn)的問題。

第三：現(xiàn)場,現(xiàn)場出現(xiàn)的主要問題就是編外人員跟賣家接觸的問題造成了秩序混亂，圖錄發(fā)放跟編外人員的培訓部到位，沒有進行一個很好的配合。賣家跟編外人員的位置安排不合理。總結以上教訓：下次拍賣會之前，一定要有充足的時間準備好以下幾點，一個是場地安排好。圖錄一定要在拍前15天道賣家手中，圖錄要在1個半月開始印刷，進行校對，減免失誤。在平時的工作中，對網站建設，客戶藏品資料簡介，進行存檔，不能所有的事情放在拍賣會時候進行整理。拍賣公司一定要在2個月前敲定協(xié)議。特別注意編外人員，對于舉牌的人員一定要進行一個細致的培訓。在拍賣會之前，對群眾進行一個細致的把關，進場的培訓到位。發(fā)放圖錄人員進行信的過的人。

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