要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易

要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？我從最初的一名信貸員到現(xiàn)在的一名信用聯(lián)社主任，經(jīng)歷了近三十多年來農(nóng)村信用社的風雨歷程，目睹了廣大信貸人員風里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優(yōu)秀的、與“三農(nóng)”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內(nèi)的信貸員及內(nèi)勤、廣大貸戶以及信合家屬，通過與他們的說細交流，經(jīng)我詳細整理，認真總結(jié)，我認為優(yōu)秀信貸員要做到“三個十，即：牢記十大戒律擺正十個關系干好十件事情

一、牢記十大戒律增強遵紀守法意識

三字經(jīng)中有一句話是“子不教，父之過；女不教，母之錯”。那么作為我們信用社一個單位來說是否應該這樣理解`方案范#文.庫整-理^：職工不教，領導之過，職工犯錯，管理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現(xiàn)象非常嚴重，致使我們基層信貸員對制度的理解`方案范#文.庫整-理^、執(zhí)行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從，不知何為，盲目從事，摸索著工作，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象，更有甚者，自己犯了法、違了章、出了錯不知道究竟錯在哪里。再之，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀現(xiàn)象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了信用社的聲譽，也使自己受到了挫折和經(jīng)濟損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高

壓線”；只要我們視制度如神圣；只要我們兩袖清風一塵不染；只要我們心中裝著集體利益，牢記“十大戒律”，就能作好信貸工作。

一戒不學無術(shù)，濫竽充數(shù)。信貸人員應該是熟悉政策，懂得業(yè)務，富有責任心，堅持原則，不循私情，善經(jīng)營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實。隨著社會的發(fā)展，形勢的變化，知識需要隨時更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經(jīng)驗辦事，憑相當然辦事，要把一些科學決策融于信貸工作中。如何不認真學習提高，就不能適應新形勢下信貸工作的，那么在當今日競爭日趨激勵的今天，將會被“優(yōu)勝劣汰、適者生存”這根準繩公平論斷。

二戒自吹自擂，盲目許愿。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程，有各自的工作范圍、服務對象和貸款權(quán)限，要嚴格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，是自己的服務對象，要積極扶持；不是自己的服務對象，婉言謝絕；是自己的權(quán)限額度，主動適時辦理，超權(quán)需審批的要作好基礎工作，積極上報，切不可盲目許愿，點頭拍胸，超越信用社集體審批組織之上，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失。諸如：房產(chǎn)盲目評估過戶，盲目簽訂貸款協(xié)議，盲目辦理公證手續(xù)，盲目辦理擔保抵押手續(xù)等。

五戒短期行為，重放輕收。近年來，我們進行了工資制度改革，實行按績計酬，萬元含薪制，這對調(diào)動職工積極性，加快信用社發(fā)展，增加信貸規(guī)模擴張，起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執(zhí)行情況;方案"范文,庫.為您.搜集-整理/看，大多數(shù)信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動周轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)]方案-范文"庫.整理.效益。今后，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風險，同時，我們將進一步完善考核機制，將責權(quán)利有機的結(jié)合，保證放得出，收得回，落實好我們提出的“四定四包”責任制，即：定服務區(qū)域、定服務對象、定貸款權(quán)限、定管理責任以及包調(diào)查、包發(fā)放、包收回、包效益，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道。

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怎樣做一名優(yōu)秀的信貸員?

要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？我從最初的一名信貸員到現(xiàn)在的一名小額貸款公司信貸部經(jīng)理，經(jīng)歷了近三十多年來農(nóng)村小額貸款公司的風雨歷程，目睹了廣大信貸人員風里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優(yōu)秀的、與“三農(nóng)”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內(nèi)的信貸員及內(nèi)勤、廣大貸戶以及信合家屬，通過與他們的說細交流，經(jīng)我詳細整理，認真總結(jié)，我認為優(yōu)秀信貸員要做到“三個十，即：牢記十大戒律擺正十個關系干好十件事情一、牢記十大戒律增強遵紀守法意識

三字經(jīng)中有一句話是“子不教，父之過；女不教，母之錯”。那么作為我們小額貸款公司一個單位來說是否應該這樣理解：職工不教，領導之過，職工犯錯，管理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現(xiàn)象非常嚴重，致使我們基層信貸員對制度的理解、執(zhí)行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從，不知何為，盲目從事，摸索著工作，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象，更有甚者，自己犯了法、違了章、出了錯不知道究竟錯在哪里。再之，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀現(xiàn)象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了小額貸款公司的聲譽，也使自己受到了挫折和經(jīng)濟損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高壓線”；只要我們視制度如神圣；只要我們兩袖清風一塵不染；只要我們心中裝著集體利益，牢記“十大戒律”，就能作好信貸工作。

一戒不學無術(shù)，濫竽充數(shù)。信貸人員應該是熟悉政策，懂得業(yè)務，富有責任心，堅持原則，不循私情，善經(jīng)營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，小額貸款公司的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實。隨著社會的發(fā)展，形勢的變化，知識需要隨時更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經(jīng)驗辦事，憑相當然辦事，要把一些科學決策融于信貸工作中。如何不認真學習提高，就不能適應新形勢下信貸工作的，那么在當今日競爭日趨激勵的今天，將會被“優(yōu)勝劣汰、適者生存”這根準繩公平論斷。

二戒自吹自擂，盲目許愿。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程，有各自的工作范圍、服務對象和貸款權(quán)限，要嚴格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，是自己的服務對象，要積極扶持；不是自己的服務對象，婉言謝絕；是自己的權(quán)限額度，主動適時辦理，超權(quán)需審批的要作好基礎工作，積極上報，切不可盲目許愿，點頭拍胸，超越小額貸款公司集體審批組織之上，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失。諸如：房產(chǎn)盲目評估過戶，盲目簽訂貸款協(xié)議，盲目辦理公證手續(xù)，盲目辦理擔保抵押手續(xù)等。三戒目無組織，自由散漫。我們信合隊伍是一個戰(zhàn)斗集體，擔負著全縣農(nóng)村信貸工作，工作面涉及到各行各業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，我們的一言一行不僅代表著自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，更是代表著小額貸款公司在社會上的整體形象。我們狠抓內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的發(fā)展戰(zhàn)略目標，其中一個重要方面是靠我們信貸人員去塑造體現(xiàn)，對于那種不把工作當主業(yè)、不把客戶當上帝、不把同事當朋友、不把領導當家長等目無組織紀律經(jīng)常自由散漫的信貸人員，要迅速轉(zhuǎn)變觀念，克服自由主義，把心收起來，把精力集中起來，搞好本職工作，盡快給自己創(chuàng)新一個發(fā)展的空間，同時還要注意嚴禁與社會上一些不三不四的人過密的交往，不要為了哥們意氣，參與黑白兩道的事。

四戒作風浮飄，方式陳舊。信貸工作是一個觀念，是一種方法，也是一門藝術(shù)，講究方式、技巧和效果。作為信貸人員最主要的一項工作是清收不良貸款，而盤活攻堅是越攻越艱，難度不斷加大，在清收過程中，實際也是情與法并用，是心理的一種抗衡，這就要求我們樹立信心，知難而進，發(fā)揚螞蟻啃骨頭精神，力戒作風浮飄，蜻蜒點水，東一榔頭，西一棒棰，全面開展，無果而收。同時要運用各種行之有效的辦法，扎實工作，注重實效，要從他人的利益出發(fā)，達到自己的目的。因人而宜，多法并舉，特別是要把盤活與發(fā)放貸款結(jié)合起來，與建立誠實信用結(jié)合起來，與依法起訴結(jié)合起來，與靈活措施結(jié)合起來，與效益工資結(jié)合起來，與清收獎勵結(jié)合起來，與制度追究結(jié)合起來，以便收到事半功倍的效果。特別是結(jié)合當前深化農(nóng)村小額貸款公司改革的關鍵時期，不良貸款“雙降”工作是重中之重，難中之難。這就要求信貸員提高思想認識，敢于碰硬、扎扎實實工作。一是進一步摸清底子，分析不良貸款的形成原因，分類排隊，不能簡單的按照報表科目農(nóng)業(yè)、工業(yè)分，而要認真的仔細的按所形成的實際用途劃分為國有企業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)、非公有制企業(yè)、個體工商戶、原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委貸款以及農(nóng)戶不良貸款。二是把大額監(jiān)測進一步落到實處，五萬元以上戶要建檔，落實責任人，聯(lián)社班子、中層干部、小額貸款公司信貸部經(jīng)理要帶頭包戶，聯(lián)系工資。三是不良貸款清收與信貸員萬元含薪結(jié)合掛鉤。對201*年以來發(fā)放的新貸款造成損失的，要認真落實追究制度。四是不能偏面地追求利潤，放松對能正常收息的老貸款進行清收，聯(lián)社要求各社要加大力度消化正常收息的貸款。五是要加大跨區(qū)貸款的置換工作，減輕跨區(qū)收貸的麻煩和勞動強度，以便在當?shù)厍迨展芾�。六是�?lián)社加大對獎勵工資考核的百分。七是落實獎罰措施，該獎的一定要兌現(xiàn)，不要怕職工多掙錢，完不成任務該處罰的一定要處罰，界定責任，區(qū)別情況，將采取專職清收、責任清收、離崗清收以及行政手段，確�！半p降”工作收到實效，要一手抓盤活，一手抓發(fā)展，堅持兩手抓，兩手都要硬，不能顧此失彼，患多患失。

五戒短期行為，重放輕收。近年來，我們進行了工資制度改革，實行按績計酬，萬元含薪制，這對調(diào)動職工積極性，加快小額貸款公司發(fā)展，增加信貸規(guī)模擴張，起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執(zhí)行情況看，大多數(shù)信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動周轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)效益。今后，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風險，同時，我們將進一步完善考核機制，將責權(quán)利有機的結(jié)合，保證放得出，收得回，落實好我們提出的“四定四包”責任制，即：定服務區(qū)域、定服務對象、定貸款權(quán)限、定管理責任以及包調(diào)查、包發(fā)放、包收回、包效益，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道。六戒盲目服從，放棄原則。小額貸款公司是經(jīng)營貨幣的一種特殊行業(yè)，要靠嚴格的政策原則約束，以及內(nèi)部規(guī)章制度限制，每一個信貸人員都擔負著發(fā)放貸款、支持“三農(nóng)”發(fā)展、活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟的責任。換句話說，我們信貸人員手中都有一定的信貸權(quán)力。在工作中，常常會遇到一些來自各個方面的壓力和干預，會影響我們的正常決策，人情、私利、制度、原則往往會打架，對此要求我們信貸人員要有高度的責任心，把資金安全放在首位，把集體利益看的高于一切，要敢于堅持原則，運用各種辦法來化解壓力和干預，決不能無原則的一律服從，大筆一劃成千上萬的信貸資金造成損失，這樣喪失原則的行為會給集體、個人和他人造成不應有的損害。

七戒簡單從事，不講信用。我們信合事業(yè)非常神圣，我們信貸工作特別光榮，不單是簡單的收收放放，而是“三個代表”重要思想在農(nóng)村工作中的真實體現(xiàn)，每一筆貸款業(yè)務都包含著我們小額貸款公司扎根農(nóng)村，服務農(nóng)民，扶持農(nóng)業(yè)的一腔熱心，通過我們信貸人員的工作，把黨和國家關心“三農(nóng)”發(fā)展的溫暖送到千家萬戶，是全面實現(xiàn)小康社會的一項重要工作，我們要始終保持一種責任感和使命感，為我們的努力感到欣慰，為我們的成就感到自豪和驕傲。在信貸工作中，我們的信貸人員要抱著“寧愿麻煩我十次，也不讓客戶不滿意一次”的工作態(tài)度，并把我們信貸政策、利率政策、辦事程序以及講求信用等宣傳到家喻戶曉，婦孺皆知，形成一種良好的信用氛圍，使我們提出的“調(diào)查一戶需求，發(fā)放一筆貸款，致富一家百姓，建立信用客戶，做出點滴貢獻”成為現(xiàn)實，使我們的持證貸款、主動還款成為現(xiàn)實，也使我們在服務千家萬戶發(fā)展經(jīng)濟的同時，收到良好的社會效益、單位效益和自身效益。八戒吃拿卡要，以貸謀私。俗話說：吃人嘴軟，拿人手短，收人錢財，替人消災，是一種利用關系，咱們不能“小皮包一掂，有酒又有煙，小酒杯一端，制度全忘完，喝的暈騰騰，啥事都能行”，決不能不吃不辦事，吃了亂辦事，現(xiàn)在制度嚴格了，造成損失自己要賠。我們手中的權(quán)力是黨和人民給的，是用來為人民服務的，不能將權(quán)力當作以貸謀私的工具。吃拿卡要的不正之風近年來基本得到了杜絕，但是還存著生存的空間和復燃的溫床，如果我們不緊繃這條弦，就容易被腐蝕，容易走邪路，容易犯錯誤，就會失去我們最寶貴的東西，給單位和個人造成不好的影響。一個人的犯錯就能給我們?nèi)�縣形象創(chuàng)建抹黑，我們的信貸人員也會造成一失足成千古恨，留下人生的無奈和遺憾，要求大家樹立良好的職業(yè)道德，作到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為貸清廉，一身正氣，兩袖清風，鑄就鋼筋鐵骨，作到拒腐蝕永不沾，常在河沿走就是不濕鞋，恪守君子愛財，取之有道，不義之財，毫厘莫取，千萬別伸手，伸手必被捉。九戒超前消費，負債累累。超前消費是當今一種時尚的做法，是相對而言的，我縣信貸員大多數(shù)是單職工，家庭收入仍然較低，所以我們要調(diào)整消費心理，該花的錢一定要花，有錢用在能用處，有鋼用在刀刃上，特別是在住宅建設和子女教育等方面要舍得投入，這也是一種小額貸款公司形象，我們不做錢的奴隸。但是我們吃飯穿衣量家當，不該花的錢堅決不花，不該做的事一定不做，堅守一道心理防線，不參與打牌賭博，講排場，擺闊氣，相互無為盲目攀比，造成自己負債累累，壓的抬不起頭，喘不過氣，直不起腰，經(jīng)常處于一種高度的煩惱與憂愁之中，影響正常工作。

十戒經(jīng)商辦廠，不務正業(yè)。當今是商品經(jīng)濟社會，有能力、有本事、有資本者經(jīng)商辦廠發(fā)展經(jīng)濟無可厚非，但是隔行如隔山，作為信貸人員我們的經(jīng)營管理能力有限，工作時間約束，制度規(guī)定受限，自己從使第二職業(yè)勢必影響正常工作，影響他人積極性，影響小額貸款公司聲譽，甚至會出現(xiàn)頂名貸款、挪用貸款、自批貸款等違紀違章現(xiàn)象，這種桃李之嫌，世人盡知。聯(lián)社已經(jīng)下發(fā)了文件，專門就此進行調(diào)查，要求大家干一行、愛一行、專一行，不要這山看著那山高，對自以為能辦好的，提出申請，稽核清理有關責任，經(jīng)批準解除合同后，盡快離崗，專職辦廠，并祝福你生意興隆，財源滾滾。有想法的在信貸崗位上的不準實施，兩利相取擇其重，端正態(tài)度，作好本職工作，以免雞飛蛋打，兩手空空。避免種了別人的薄地，荒了自己的良田，不要把小額貸款公司在你身上的無形資產(chǎn)當作你自己的本事，如果不是信貸員，什么都不好使。

二、樹立人生目標正確處理好十個關系

我們信貸員在工作實踐中，往往會遇到許多迷惘和矛盾，這些迷惘表現(xiàn)為束手無策和不知所措，那么這些矛盾則集中反映在領導與被領導，人情朋友與制度原則，權(quán)利與責任以及服務與利益等方面，如果不能正確把握，稍有懈怡或偏差，就會出現(xiàn)顧此失彼，輕則貽誤工作，重則造成資產(chǎn)損失。那么說，我們信貸員這支筆有千斤重，一點都不夸張，如何能拿好這支筆，用好這支筆，是我們研究的重要課題，如何能在這制度、政策、原則、規(guī)定、人情、親情、權(quán)利、利益、效益、發(fā)展等一系列相互交織的矛盾中明辯是非，立場堅定，永遠立于不敗之地，也是我們研究的主要內(nèi)容。在這情與法、利與弊、進與退、收與放的不斷沖突和解脫過程中，我們信貸員如何才能用正確的態(tài)度、科學的方法、超前的意識、睿智的眼光、熟悉的技巧正確處理好日常的業(yè)務呢？下面我重點講如何正確處理好十個關系，僅供大家參考。

一是提高自身素質(zhì)，做好信貸工作。過去說我們小額貸款公司職工素質(zhì)低，我們聽著不順耳，嘴上不服氣，但認真一想，心里倒是有同感。我們大多數(shù)同志沒有經(jīng)過正規(guī)院校高等學歷教育，文化素質(zhì)較低；沒有經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務培訓，業(yè)務技能較低；沒有專門的政策理論以及發(fā)展戰(zhàn)略等方面的研究部門，反映出我們的政策指導水平較低；沒有一整套科學的管理決策和預警體系，致使我們的應變能力較低。在新形勢下單靠我們各自過去所掌握、積累和了解的一些簡單的、粗放的實踐經(jīng)驗來駕馭新時期信貸工作大局有時會力不從心，會影響我們的穩(wěn)健發(fā)展，會貽誤大好的發(fā)展良機。這就要求我們要轉(zhuǎn)變觀念，扎實認真，找到差距，缺啥補啥，迅速掀起學政治、學法規(guī)、學業(yè)務、學方法、學管理、學做人的高潮，通過強化學習，盡快提高我們的素質(zhì)和修養(yǎng)，把思想統(tǒng)一到干事創(chuàng)業(yè)為民服務上，樹立起人生目標，作一個有理想、有道德、有能力、有水平、有覺悟的信貸員，扎扎實實作好信貸工作。二是做到敬業(yè)愛崗，提高業(yè)務能力。敬業(yè)愛崗與業(yè)務能力是相輔相成的，我們倡導敬業(yè)愛崗，這是一個工作態(tài)度問題，敬業(yè)重于愛崗，兩者是一個整體，不能曲意的分裂開來，前一段時間曾經(jīng)出現(xiàn)一些內(nèi)勤同志看到信貸員工作輕松而想作信貸員，那只是愛崗，并不是敬業(yè)，信貸人員敬業(yè)愛崗是前提，是做好信貸工作的動力源泉，而高水平的業(yè)務能力則是敬業(yè)愛崗的基礎，沒有業(yè)務能力的敬業(yè)愛崗只是一句空話，敬業(yè)是德，能力是才，只有德才兼?zhèn)洌�才能達到想干、會干、能干的效果，所從事的信貸工作就會是一步一個腳印，一年一個臺階向前發(fā)展。反之能力再大，不為小額貸款公司所用，一心的拉偏套，走偏門，就會適得其反，可能會成為被小額貸款公司所遺棄的人。為此，我們的信貸員同志在確定了人生目標理想后，要把主要精力放在學習提高業(yè)務能力方面，要學習法律、法規(guī)、制度、原則，領會要點，作遵紀守法員工，提高依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，要學習借鑒先進的信貸工作經(jīng)驗，提高工作效率，要學習引用新業(yè)務知識，開闊思路，開拓新業(yè)務，提高市場競爭能力，要學習有效的、好的方法、措施，提高自己管理信貸工作的能力，樹立完成任務的信心。這樣就能使工作順利，業(yè)績斐然，有一種工作激情、熱情和感情，全身心地投入到工作之中。三誠心服務客戶，獲取最大利益。黨中央國務院非常關心重視我們小額貸款公司的改革和發(fā)展，充分肯定了農(nóng)村小額貸款公司的地位和作用，指出小額貸款公司是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶，是農(nóng)民致富的堅強后盾。我們應該感到我們肩上的擔子重，使命光榮。國家通過扶持來發(fā)展壯大小額貸款公司，而通過小額貸款公司對“三農(nóng)”的信貸支持來發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟實現(xiàn)小康社會，這是一場偉大的革命。我們作為一名信貸員要正確理解所從事農(nóng)村信貸工作的深遠意義，把服務“三農(nóng)”作為我們支農(nóng)工作的主旋律，要與農(nóng)民交朋友，結(jié)親戚，辦實事，辦好事，把心交給農(nóng)民。我們與“三農(nóng)”是密不可分的魚水關系，息息相關，榮辱與共，要急農(nóng)民所急，想農(nóng)民所想，供農(nóng)民所需，真正把“一聯(lián)三送兩促進”活動作到實處。實踐證明，我們聯(lián)社提出的“鞏固農(nóng)村，發(fā)展城區(qū)，行業(yè)滲透，整體推進”的信貸工作思路是正確的、行之有效的一條信貸路子，我們在服務中得到了不斷的提高、發(fā)展和壯大。我們與“三農(nóng)”聯(lián)系日益密切，農(nóng)村經(jīng)濟得到了發(fā)展，社會政治經(jīng)濟穩(wěn)定，地方黨政給予高度評價，我們做了一些應該做的工作，辦了一點實事，政府和人民都給予我們很多的榮譽和地位。我們在經(jīng)營管理過程中，沒有刻意的去追求利潤的最大化，但是我們卻實現(xiàn)了效益的大幅度增長，社風社貌在細雨潤物中得到了改變，各項業(yè)務有了長足的發(fā)展，基本實現(xiàn)了三年規(guī)劃目標，全縣小額貸款公司等級都達到了一級以上，職工收入明顯提高，職工干勁倍增，這些變化都是我們在服務全縣客戶中取得的，我們實施的先予后取策略得到了回報，可謂精誠所至，金石為開，我們的信貸環(huán)境不斷改善，講信用、講服務、講貼心、講發(fā)展在全縣信貸人員和客戶中傳揚。為此，今后我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，糾正偏差，更進一步作好信貸服務工作。

四是認真執(zhí)行制度，嚴格規(guī)范操作。制度是搞好工作的保證，我們視之為“高壓線”，具有強烈的威懾和約束作用，制度面前人人平等，不可掉以輕心，不可有僥幸心理，不可以身試法，不可越雷池半步，不然要為違犯制度付出代價。執(zhí)行制度行之有效的辦法就是嚴格規(guī)范操作程序。我們將此比喻為信貸操作流程，概括起來有八句話：認真調(diào)查早知道，摸清情況抓個早，適時放款貸戶笑，依權(quán)審批及時報，不可違規(guī)犯律條，貸后經(jīng)常上門跑，到期收回回訪到，講求信用雙贏好。幾句話總結(jié)出了我們信貸工作的三查制度、敬業(yè)態(tài)度、誠實守信和信貸員的辛苦，用我們的辛苦來換取千家萬戶的幸福，用我們的制度規(guī)范我們的行為，展示小額貸款公司形象，體現(xiàn)合作金融的優(yōu)越。

五是創(chuàng)新工作思路，不斷開拓進取。經(jīng)濟在發(fā)展，社會在進步，新時期給我們的信貸工作賦予了新的內(nèi)容，新的機制，新的方式，加之我國加入WTO以來金融業(yè)的競爭日趨激烈，外資銀行、外地銀行瞄準了我們的市場，他們將以利率低、效率高、額度大、期限長、保證方式靈活等條件，逐步向縣域內(nèi)的基礎設施、股份企業(yè)、農(nóng)業(yè)龍頭等優(yōu)良客戶滲透，說“狼來了”就在眼前。如果現(xiàn)在我們還是常規(guī)式的按部就班的傳統(tǒng)的信貸模式，我們將丟掉先機，失去陣地，在激烈的競爭中處于劣勢，勢必遭到淘汰，吃虧的將是我們自己。為此，我們要統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立起競爭和創(chuàng)新意識，發(fā)揮我們?nèi)耸�、地熟、情況熟，人多、點多、戰(zhàn)線長的優(yōu)勢，培養(yǎng)起血肉相連的信貸關系。并要在抓人心、搞服務、占陣地、增功能、提效率上下功夫。

六是增加規(guī)模效益，堅持按績?nèi)〕�。我們常說“春種一粒粟，秋收萬顆籽”。我們目前規(guī)模還較小，發(fā)展后勁不足，增加資產(chǎn)規(guī)模是我縣農(nóng)村小額貸款公司的當務之急。聯(lián)社提出的要求是：穩(wěn)健經(jīng)營，快速發(fā)展，調(diào)整結(jié)構(gòu)，擴大規(guī)模。向規(guī)模要效益，不是一句空話，要靠我們?nèi)�體信貸人員齊心協(xié)力，勤奮工作，積極營銷來實現(xiàn)。就目前乃至今后的一個時期內(nèi)，我們?nèi)匀粓猿帧包c、片、面、線”的管理模式，即：一要抓好全“面”的農(nóng)村小額信用貸款發(fā)放工作，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整；二要抓好連“片”的信用戶、信用村建設，積極支持富民工程，推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展；三要抓好亮“點”的工商信用戶貸款發(fā)放工作，支持城鎮(zhèn)經(jīng)濟繁榮市場，拉動消費增長；四要抓好民營一條“線”式的服務，對民營企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、結(jié)算、現(xiàn)金、貸款等各方面提供立體化、全方位、跟蹤式服務。同時還要積極營銷公務員消費貸款和存單質(zhì)押貸款。規(guī)模的擴大與收入是成正比的，大河有水小河滿，我們要用小額貸款公司的高效益取得信貸人員的高收入，同時我們也鼓勵用信貸員的高收入來換取小額貸款公司的高效益。那么問題的關鍵都是收入，我們推行“萬元含薪，按績?nèi)〕辍本褪墙o大家了一個公平競爭、按勞取酬的機制，打破了大鍋飯，克服了平均主義，解決了干多干少一個樣，質(zhì)量高低一個樣的弊端，現(xiàn)實的問題就是要想多領工資就得多收息，要想多收息就得多放款。這里要提醒大家的是，不能單純?yōu)榱藗�人多掙工資而盲目的擴大貸款規(guī)模，造成資金沉淀，那是得不償失的，應該注意和禁止。

七是加強交流溝通，關心幫助他人。我們常說信貸隊伍，這就表明我們從使信貸工作的干部職工應該具有一支精干的部隊戰(zhàn)士一樣的素質(zhì)，江澤民同志給部隊提出的是：“政治合格，紀律嚴明，作風過硬，傳統(tǒng)優(yōu)良”。我們信合團隊更應該團結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，互相幫助，共同提高。因此，協(xié)作尤為重要。聯(lián)社提出：要加強社際之間的協(xié)作，加強同事之間的協(xié)作，加強信貸員之間的協(xié)作，加強內(nèi)外勤之間的協(xié)作，加強與社會各界的協(xié)作，加強與貸戶之間的協(xié)作，不斷的進行經(jīng)驗交流，工作溝通，把一些好的作法、想法傳授給大家，共同進步�？梢猿闪⒁恍┖献餍〗M，攻堅小組，協(xié)議項目，幫助別人就是幫助自己，與人方便就是與己方便，形成全縣一盤棋，一種氛圍，一種說法，便于大家開展工作。

八是學會一專多能，走向全面發(fā)展。過去我給大家講過，信貸員不單是經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務，而是聯(lián)系各行業(yè)各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村組的橋梁和紐帶，我們要求信貸人員能夠成為一專多能的實用人才，最起碼應擔負起：小額貸款公司資金的購銷員（貸款營銷員，存款攬儲員），政策業(yè)務的宣傳員，盤活攻堅的戰(zhàn)斗員，還要具有企業(yè)產(chǎn)品的推薦員，畜牧獸醫(yī)的衛(wèi)生員，致富信息的傳遞員，適用技術(shù)的推廣員，科學養(yǎng)殖的技術(shù)員，東捎西帶的郵遞員，為民服務的勤務員。通過我們的努力，把我們所了解掌握的技術(shù)、信息、資金有機結(jié)合，互通情報，調(diào)劑余缺，方便生產(chǎn)，擴大影響，增加效益，使我們的工作受到客戶的尊重、理解和支持，那時候我們就會工作生活的非常充實有意義，我們也向成功邁進了一步。

九是責權(quán)不可分割，責利緊密相連。信貸員講究奉獻社會，但我們也是普通的人，既有社會責任，更有家庭責任，增加家庭收入是我們員工的重要職能之一，我們提出把信貸員的“責、權(quán)、利”有機的緊密結(jié)合在一起，這是客觀的、現(xiàn)實的、必然的作法。大家知道沒有無約束的權(quán)力，也沒有無利益的責任，更沒有無責任的權(quán)力。今后，我們要加強信貸員管理制度的改革，一是明確崗位責任以及責任追究，作到有章可循，違章必究，作到制度熟記，制度入腦；二是充分信任，合理授權(quán)，根據(jù)態(tài)度、能力以及貸款對象，明確貸款權(quán)限，支持開展工作；三是要堅持不斷完善分配制度，作到“含量不變看完善，比例不變看全面，獎勵不變看長遠，收入要變看貢獻”，力爭兩到三年內(nèi)使信貸員職業(yè)成為更加受人尊重的工作，也成為高薪的崗位。

十是發(fā)揮聰明才智，勇于展現(xiàn)自己。我們信貸員大多都是能說會道，能算會寫的優(yōu)秀人才，我們經(jīng)常接觸客戶，要學會善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣好的方法，要經(jīng)常結(jié)合實際提出一些合理化建議，幫助聯(lián)社和小額貸款公司改進管理。特別是要經(jīng)常拿起筆來，撰寫一些調(diào)查報告、通訊報導、經(jīng)驗材料、工作思路以及措施辦法，通過寫作來促進思考，推動工作進展，只有思考、創(chuàng)作、完善、實踐、推行，才是一個完整的過程，自己的意見自己作著才有意思，才有干勁，同時將自己或他人工作中發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)造的一種精神去推廣，不怕小和平凡，小中見大，小中見精神，通過你的宣傳報導、寫作來展示你的個人魅力，反映你的工作成就，展現(xiàn)你的才華能力，體現(xiàn)你的信合風范，使你的信合緣越結(jié)越寬廣，越結(jié)越深遠，越結(jié)越圓滿。三、轉(zhuǎn)變思想認識認真作好十件事

一個成功的人有各種各樣的注釋，有一種說法是長×寬×高。長是指有專長，有特長，有長遠的目標和打算；寬是指心胸寬，知識面寬，寬容之心待人待己；高就是素質(zhì)高，水平高，有較高的理想，有較高的敬業(yè)精神。成功的人就是這些綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。雖然人無完人，金無足赤，但只要經(jīng)過認真、努力，就會收獲人生價值，實現(xiàn)人生理想。人生是一個漫長的旅途，關鍵時刻就那么幾步，每一個階段都要認真把握，每一項成就都蘊藏著艱辛的努力，每一次成功都有著艱辛的付出，每一個夢想都會留下深深的回憶。我們信貸工作千頭萬緒，我們要做的事情數(shù)不勝數(shù)，要想成功就必須抓住關鍵，抓住重點，從點滴做起，日積月累，才能逐步走向成功。作為職工培訓，就是給大家開啟思維，拋磚引玉，修橋鋪路，這里不妨給大家提一些思路：一是端正態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，以扎實工作為起點，作好各項基礎工作，循序漸進地適應信貸管理要求，積極投身于各項管理的監(jiān)督之中；二是把創(chuàng)建信用工程作為占領農(nóng)村陣地的切入點，密切與廣大貸戶的關系，建立信用環(huán)境；三是把評定扶持工商信用戶作為信貸工作的亮點，做好作細，做出成效；四是把擇優(yōu)扶持非公有制經(jīng)濟發(fā)展作為信貸工作的閃光點，來擴大規(guī)模降低成本，減少工作量，增加收入；五是把支持公務員消費貸款作大作實，消滅信貸盲點，擴大小額貸款公司的市場份額；六是把支持農(nóng)民外出打工作為新的經(jīng)濟增長點；七是把發(fā)展經(jīng)濟，增加社會、小額貸款公司、個人三方面的效益作為信貸工作的落腳點，達到互助共贏的目的。要做好上述七點，必須先做好下面十項具體工作：一是要把人交給小額貸款公司，做愛社如家的優(yōu)秀員工。我們小額貸款公司目前的體制在改革，合作制還不完善。按社章規(guī)定，社員是小額貸款公司的股東和主人，財富歸全體社員集體所有，但是真正從事經(jīng)營管理和利益分配的仍然是我們小額貸款公司的內(nèi)部職工，從這一意義上講，小額貸款公司職工才是真正的主人，小額貸款公司是我們自己的家，社興我榮、社衰我恥是真實的寫照。要多次學習《愛拼才會贏》這篇文章，從中接受體會，要牢記“今天工作不努力，明天努力找工作”、“誰不愛崗誰下崗，誰不敬業(yè)誰失業(yè)”的警言。作到人在心在陣地在，把信合事業(yè)看得高于一切，全身心的投入到小額貸款公司的發(fā)展之中，把愛社如家落實到行動上，做到不給家添亂，不給家添難，不給家抹黑，不給家?guī)�災，要為家奉獻，為家拼博，為家排憂解難，爭作一名熱愛信合事業(yè)的優(yōu)秀員工。

二是把心交給“三農(nóng)”，做服務社會的人民公仆。廣大人民是我們小額貸款公司的衣食父母，在家里講究孝敬父母，回報社會就要講究心系“三農(nóng)”，心是什么呢？她既是一種理性，又是一種感性，還是一種行為，總而言之，心不同于嘴巴，是有情、有意、有思維、有行動的一種內(nèi)在既無形又有形的表現(xiàn)。我們這里把心交給“三農(nóng)”，就是要與“三農(nóng)”必連心，心貼心，心心相印，同心相助。具體講：有利于農(nóng)民發(fā)家致富、安排生活、子女教育等需要我們小額貸款公司幫助的時候，我們信貸員放下架子深入到戶要做到送貸上門，把禮送到前頭；有利于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的事情，我們信貸員要熱情關注、掌握動態(tài)、適時發(fā)放貸款，予以扶持，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加農(nóng)民收入；有利于縣域農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的事情，我們信貸人員要積極參與，擇優(yōu)支持，把調(diào)查項目作為一種誠心，把發(fā)放貸款作為一種關心，把到期收回作為一種信心，周而復始的植根在“三農(nóng)”之中，教育引導農(nóng)戶科學生產(chǎn)，還要注重引進先進技術(shù)，授人以網(wǎng)，不如授人以漁，真正作到哪里需要哪里就有我們。同時，我們還要積極做好調(diào)查研究工作，要熟悉當?shù)剞r(nóng)村工作實際，了解當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況，掌握具體的所管社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展目標、規(guī)劃、現(xiàn)狀以及前景預測，及時與政府部門溝通、互通信息、反饋支農(nóng)效果，匯報支農(nóng)工作，取得黨政部門及村委的支持。特別是我們信貸員要緊跟形勢，研究新問題，不斷調(diào)整思路，針對當?shù)攸h委、政府提出的大力發(fā)展打工經(jīng)濟，鼓勵農(nóng)民到發(fā)達地區(qū)打工，也是農(nóng)民增加收入的一個好辦法，對于外出打工人員所需的路費以及家庭所需生產(chǎn)生活費用要及時給予支持，體現(xiàn)家鄉(xiāng)小額貸款公司的關懷和溫暖。

三是把信譽交給客戶，做誠實守信的宣傳員。信譽是一個人的生命，也是一個企業(yè)的生命。信貸信譽包括借貸雙方的信譽，并不是單指貸戶講不講信譽，而我們就可以隨心所欲，想貸就貸，想收就收，利率、期限想怎么定就怎么定。要想客戶講信用，我們小額貸款公司信貸員更應該先講信用。我們承諾的調(diào)查時間、辦貸時間、額度、利率、期限原則上要兌現(xiàn)，不得無故拖延，隨意變更，我們不能圖省事到期不收本只清息，給貸戶造成不講信用的環(huán)境，我們更不能為了多收息，不按生產(chǎn)周期，不按實際用途，有意把貸款期限定短，造成客戶逾期加息，我們不能不當家亂表態(tài)，給貸戶造成誤解或損失。同時，我們還要加強對客戶進行宣傳、講解、告知、引導，讓全民樹立誠實守信的好風尚，宣傳工作要因地因人而宜，重點宣傳講信用得支持，貸款方便；講信用得實惠，利率優(yōu)惠；講信用受尊重，人品高尚；講信用成本低，少付利息，還要把小額貸款公司的業(yè)務要求、政策、原則、利率等與客戶有直接關系的事項都要告知客戶。

四是把手交給人民，做為貸清廉的廉政標兵。手是人生活勞動最便捷的工具，一雙熱情的手可以幫助他人實現(xiàn)自己的價值，一雙勤奮的手可以創(chuàng)造出利民利己的財富，一雙貪婪的手可以毀掉他人與自己。我們小額貸款公司的信貸員一手掌握著為民服務的信貸資金大權(quán)，一手緊握著千萬農(nóng)民布滿老繭的大手，我們的責任重大，人民在看著我們，組織在看著我們，貸戶在盼著我們，家屬子女在想著我們，等著我們，怎么辦？不容有一絲的疏漏，或者想入非非。聯(lián)社近年來，相繼制訂了許多廉政建設方面的內(nèi)控制度，我們的信貸人員能夠作到廉潔自律，我們推行辦貸定時、定點、定人及公開辦事程序、公開舉報電話的“三定二公開”已收到了實效，受到了各級地方黨政及人民群眾的普遍好評。但是，我們生活在一個大的社會里，要區(qū)分好壞，識別真?zhèn)危�用好自己的�?quán)，握緊自己的手，管住自己的口，堅決杜絕吃、拿、卡、要、帶等不正之風，正確理解和處理發(fā)展業(yè)務與執(zhí)行規(guī)章制度的關系，嚴禁向非管轄、跨區(qū)域的關系人發(fā)放違章貸款；嚴禁接受貸戶的禮金禮品，作到打鐵須自身硬，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該卡的不卡，不該要的不要，不該帶的堅決不帶，樹立起我們信貸員的良好形象。五是把業(yè)績交給組織，做擔當重任的后備人才。毛澤東同志曾經(jīng)說過：“一個人作點好事并不難，難的是一輩子作好事不作壞事”。我們信貸工作也一樣，是一個長期的、經(jīng)常性的工作，只要在這個崗位上就沒有到頭的那一天，收收貸貸，日復一日，年復一年，我們要下定決心，克服困難，把工作做實，把貸款做活，把業(yè)績做大，把市場做好。我們要放眼未來，全面發(fā)展，以信貸崗位打基礎，學做人，學方法，學經(jīng)驗，學管理。學習古人“以冰霜之操自勵，則品日清高；以穹隆之量容人，則德日廣大，以切磋之誼取友，則學問日精，以慎重之行利生，則道風日遠”。在此，我真心的給大家?guī)拙滟浹裕悍畔伦晕�，實現(xiàn)大我，樹立自信，發(fā)揮優(yōu)勢，立足當前，著手長遠，放眼未來，以身作則，細微抓起，無怨無悔，不驕不躁，苦其心志，勞其筋骨，真抓實干，腳踏實地，與人為善，以能為師，堅持原則，廉潔自律，牢記重托，不負眾望，持之以恒，再接再厲。我也希望這幾句話能夠給大家?guī)�來幫助，使每個同志都能有所作為，有所發(fā)展，有所收獲。

六是把建議提給領導，做關心集體的信合謀士。信合事業(yè)是大家的事業(yè)，都要去關心她，呵護她，信合興衰人人有責。在小額貸款公司的經(jīng)營管理過程中，我們信貸人員都在一線工作，了解情況，要多做一些調(diào)查研究，結(jié)合工作實際提出一些合理化建議，解決一些發(fā)展過程中存在的迫切問題，防范經(jīng)營過程中可能會出現(xiàn)一些漏洞，糾正一些管理中的偏差。對于自己所提出的一些建議，要有個正確的心態(tài)，不能領導采納就高興，不采納就失去信心，要客觀的一分為二的看待問題，如果認為非常有價值可以進一步完善，交流，溝通，提交給各級領導，只要是有利于小額貸款公司發(fā)展的大計，有利于經(jīng)營管理的問題，有利于內(nèi)控建設的建議，都可以暢所欲言，集思廣益，群策群力，俗話說：眾人拾柴火焰高。聯(lián)社今年專門制訂了獻計獻策獎勵辦法，對于好的點子、好的建議、好的辦法，只要被采納，就會給予表彰獎勵，真正體現(xiàn)出我們的團隊精神。

七是把困難留給自己，做勇于挑戰(zhàn)的英雄戰(zhàn)士。人生道路不一定都非常平坦，前途布滿鮮花和掌聲，但是也有山山水水，溝溝壑壑，道路險阻，困難重重，我們信貸工作好像一個攀登運動員一樣，跨過了一道溝，又翻過一道嶺，盤活一筆貸款就好像看爬上一個山頭，在困難面前不要退縮，正視困難，困難再多沒有辦法多，困難再大沒有決心大，客觀的看待困難，不要被困難所嚇倒，更不要故意夸大困難程度，有的問題隨著時間的推移，環(huán)境的變化也會變化。想著要比做著難，做著要比想著容易，勇敢跨過去，前面就有一個艷陽天。解決一個問題，對自己就是一個提高和磨練，攻克一個難題，也是一種人生享受，成就感的體驗快樂無比，不信大家試一試，體驗一把。

八是把榮譽放在心上，做敬業(yè)愛崗的先進表率。榮譽是因為你工作勤奮，成績突出，領導和同志們給你的肯定，也是你認真努力積極工作的一份回報，用金錢和人情是換不來的，一個人有了榮譽感，就有了爭勝心，有了爭勝心，工作就有了激情，有了目標，有了動力，有了使不完的勁頭，有了干不完的活，就會有一種永不滿足、鍥而不舍的精神，凡事追求完美，一生追求成功，把集體的利益看得高于一切，把他人的利益放在個人的前面，對工作精益求精，對同志無微不至，對事業(yè)不懈追求，在各自的崗位上踏實工作，不計名利，干工作使出百分的氣力，把榮譽看作自己的生命一樣珍重，不給自己的人生檔案里留下不良記錄。九是把聲譽交給社會，做奉獻社會的光榮模范。雁過留聲，人過留名，做一個信貸員，能給自己留下什么？能給社會留下什么？也是我們要深思的東西，我們提出為貸一任，造富一方。一個小額貸款公司信貸部經(jīng)理，要富一鄉(xiāng)，一個信貸員，要富一莊，特別是生你養(yǎng)你的村莊，要找準一個支點，用手中掌握的信貸杠桿，撬起一片藍天，把你的聰明才智和赤子之心奉獻給你的父老鄉(xiāng)親，當你兩鬢斑斑光榮退休的那一天，你會感到很安慰，鄉(xiāng)親們會把你當親人。同志們啊，想想吧，現(xiàn)在做還不晚，不然有朝一日，你悔之晚矣。

十是把收入交給家屬，做勤儉持家的家庭榜樣。有一句話是男人是個耙，女人是個匣，既不怕耙沒齒，更怕匣沒底。這句話揭示一個道理，就是掙錢、管錢、花錢的關系。我們的信貸員大都是男同志，是家里的戶主。近年來，我們單位效益的不斷增加，自己的收入也月月有保證，年年有提高，帶給我們的就是如何安排打算家庭開支的問題。我告訴一個方法，因人而定，自制能力差的口袋里少裝錢，大手大腳的家里少放錢，把錢交給家屬保存，少留小金庫，家庭財務開支公開，一能增進夫妻感情，二能取得相互信任，三能集沙成塔，集腋成裘，辦大事有底子不作難，四能減少防止生變出叉子。這樣做全家幸福、和和美美、尊老愛幼，心情舒暢，干起工作，風風火火，一帆風順，同時也能起到教育子女的榜樣力量。其實生活就是一面鏡子，你哭他就哭，你笑他就笑，又好像花一樣多姿多彩，你要珍惜她，緊緊抓住幸福的希冀，去迎接生活，擁抱生活，享受生活。

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