201*年度天臺物業(yè)管理部工作總結(jié)及201*年工作思路

201*年度天臺物業(yè)管理部工作總結(jié)及

201*年工作思路

即將過去的一年，天臺物業(yè)管理部在總公司的各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)和支持下，在天臺物業(yè)管理部全體工作人員的努力工作，認真履行工作職責下順利、平穩(wěn)的完成了物業(yè)部各項工作，并取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅持服務(wù)與收費工作同時抓、同時搞的方針。

服務(wù)是物業(yè)公司的宗旨，物業(yè)各項費用的及時收取是物業(yè)公司生存的基本保證。為此，物業(yè)管理部經(jīng)常組織教育全體員工堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在強化員工服務(wù)意識的同時4月份我們在小區(qū)設(shè)立了“物業(yè)服務(wù)意見箱”進一步加強了物業(yè)業(yè)主之間的溝通，得到了廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的認可和支持。同時，物業(yè)部員工采取收費單通知，電話、上門等催費方式狠抓各項收費工作，經(jīng)過努力，物業(yè)部的各項收費率接近100%。二、不斷完善物業(yè)部各項規(guī)章制度，為物業(yè)標準化、制度化的管理奠定基礎(chǔ)。

201*年，天臺物業(yè)部在總公司下發(fā)的物業(yè)各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上不斷完善內(nèi)部各項管理制度，并組織員工經(jīng)常學習國家物業(yè)方面相關(guān)的法律法規(guī)及公司、物業(yè)部的各項管理制度，使所有員工做起事來有章可循、有據(jù)可依，樹立勤奮的工做作風，真正做到標準化、制度化的管理與服務(wù)。

三、不斷完善小區(qū)的綠化工作，加大共用設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、檢查力度。

過去的一年，物業(yè)部在完善維修制度的基礎(chǔ)上加強了小區(qū)所有共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護力度，定期保養(yǎng)、檢查并及時處理檢查過程中遇到的問題，使得小區(qū)的共用設(shè)施設(shè)備完好率達98%以上。同時，物業(yè)部根據(jù)本小區(qū)的實際情況及公司的統(tǒng)一部署對小區(qū)的綠化進行了不斷的完善，僅植樹就近100株，使得小區(qū)的整體環(huán)境有了大幅度的提升。

四、想業(yè)主之所想，辦業(yè)主所想之事。

10月份，物業(yè)部在征求業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見時得知，大部分入住的業(yè)主對今冬的供暖比較關(guān)注，希望今冬能夠享受到暖氣。因此，物業(yè)部提前組織人力對小區(qū)供暖設(shè)施進行再次檢修，對小區(qū)熱水池進行及時清理等。在征求業(yè)主對今冬是否供暖意見并加以匯總后報總公司批準，并在總公司的大力支持下使業(yè)主今冬享受到了暖氣。另外，我們還采納業(yè)主的意見及時對小區(qū)停車位進行調(diào)整等。經(jīng)過努力，物業(yè)部的工作有一次得到廣大業(yè)主的肯定和認可。

201*年即將過去，展望201*年，天臺物業(yè)部將重點做好以下幾方面的工作；

一、進一步加大物業(yè)各項收費的收繳力度，爭取物業(yè)各項

收費率達到100%。

二、加強員工的培訓力度，充實物業(yè)部員工的專業(yè)知識，

提高員工的的綜合素質(zhì)，使得員工的工作效率得到進一步提高，穩(wěn)定員工思想，并樹立團隊意識。

三、開源節(jié)流，增加收入，協(xié)助財務(wù)完善財務(wù)手續(xù)，堵塞

漏洞，增加服務(wù)項目，爭取能夠讓業(yè)主201*年用上熱水。

四、加強小區(qū)的公共環(huán)境安全及公共設(shè)施安全，力爭201*

年全年無重大安全事故。

陜西欣瑞物業(yè)管理有限公司

天臺溫泉新嘉園物業(yè)部201*年12元25日

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物業(yè)管理處201*年上半年安全工作總結(jié)

物業(yè)管理處201*年上半年安全生產(chǎn)工作始終圍繞潞新公司安全上產(chǎn)1號文件要求，嚴格執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實各級人員的安全生產(chǎn)責任制，加強現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，經(jīng)過全體員工的共同努力，安全生產(chǎn)形勢保持良好的發(fā)展態(tài)勢。實現(xiàn)一、二、季度安全生產(chǎn)無任何事故的好成績，完成上半年的安全奮斗目標。現(xiàn)將上半年安全工作總結(jié)如下：

1.根據(jù)潞新公司【201*】1號文件要求，物業(yè)管理處召開了安全辦公會議，根據(jù)我處的特點下發(fā)物業(yè)管理處201*年安全生產(chǎn)1號文件。以潞新辦字【201*】31號文為契機我處各單位舉辦了各種形式的安全板報，增強了全體員工安全意識。明確了安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想、奮斗目標，充實和完善了安全生產(chǎn)責任制，為201*年創(chuàng)安全生產(chǎn)、奠定了堅實基礎(chǔ)。2.全面落實安全生產(chǎn)責任制，簽訂了201*年的安全生產(chǎn)目標責任書，并要求各部門領(lǐng)導(dǎo)要切實履行好職責，對安全工作要親自部署、親自檢查，做到勤檢查、勤督促，對重點部位、重大隱患要跟蹤檢查，確保責任落實到位，監(jiān)管措施到位，隱患排查整治到位，安全生產(chǎn)工作形成了齊抓共管的局面。通過簽訂責任書，層層分解壓力，將各級人員的安全責任真正落實到實處，強化了安全主體責任的落實。

3.上半年開展了安全生產(chǎn)大檢查確保了春節(jié)及兩會期間的安全生產(chǎn)，春節(jié)前夕由我處相關(guān)科室對全處的安全生產(chǎn)、消防火及交通安全工作進行了徹底的排查整治，確保了春節(jié)及兩會期間的安全生產(chǎn)。上半年我處消防安全上產(chǎn)聯(lián)合檢查6次，不定期對液化氣儲備站、幼兒園、賓館、煤城市場重點防護單位不定期抽查3次，查出一些安全隱患，及時消除了隱患。為了確保安全生產(chǎn)局面的長治久安，5月份我處針對安全隱患不扎實，做了一次隱患整改大檢查，督促各單位存在的隱患限期整改完成，建立健全了各規(guī)章制度。以6月安全生產(chǎn)月活動的開始，又對我處基層各單位下發(fā)了潞新辦字【201*】31號文，嚴格落實責任強化監(jiān)督檢查和安全管理，舉辦了一次安全演講，成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，使安全生產(chǎn)更上一個臺階。

4.根據(jù)潞新公司安全生產(chǎn)管理目標責任考核辦法精神，我處結(jié)合安全生產(chǎn)實際，開展了安全生產(chǎn)制度規(guī)范化建設(shè)活動。不定期進行安全消防檢查。從安全制度措施上抓落實，突出環(huán)衛(wèi)中心、南部供熱站、液化石油氣供氣站、房管中心、煤城市場運行服務(wù)上抓質(zhì)量，保安全，提高廣大員工的自我保安意識，促使了安全責任制落到實處。

5.對于高危特殊的工作場所，工作地點，嚴密監(jiān)控，不走形勢諸如環(huán)衛(wèi)工人對下水井的清掏、液化石油氣的充裝、賓館服務(wù)人員的高空擦玻璃、北部人工湖的日常巡視、單獨值班的工作人員，煤城市場的視屏監(jiān)控管理，從組織措施、制度上建立了相應(yīng)的防范措施，并做為一項紀律嚴格執(zhí)行。6.在五一、六一期間，做了安全隱患的大排查。對駕乘人員提出了不開超速車、不酒后后駕車，召開專業(yè)會議提出要求，司乘人員確保垃圾及時清運，高標準嚴要求干干凈凈過好節(jié)，經(jīng)全體員工努力，一至二季度我處無任何等級事故。7.存在的不足：

1).安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，需要下大力氣認真抓落實到班組、現(xiàn)場，還存在死角。

2).對全體員工加強安全生產(chǎn)意識教育，增強員工的憂患意識及安全防范意識，安全自主保安意識都有待強化。

3).南泉主下水管明渠存在著事故隱患，一但主下水堵塞將影響礦區(qū)的下水通暢，存在安全隱患。此項工程我處已上報集團公司，等待實施。

下半年我處安全工作的安排

1、

落實好雨季“三防”工作。對北部防洪堤進行清淤泥及疏通水道，房管中心要對危房進行一次嚴密的排查。對液化氣儲備站的噴淋降溫系統(tǒng)做嚴密檢查。2、

人工湖管理要制定管理辦法，以保證水泵的正常運行及游玩人員的人身安全。3、

嚴格落實各級安全責任制度及各工種的安全教育培訓，安全操作規(guī)程，要對安全責任制和操作規(guī)程熟知熟會，加大考核力度。4、5、

重點部位的應(yīng)急預(yù)案需要從新修訂完善。組織一次大規(guī)模安全應(yīng)急預(yù)案演練。

201*年6月15日物業(yè)管理處

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