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蘇州局201*年營銷團隊工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 07:30:45 | 移動端:蘇州局201*年營銷團隊工作總結(jié)

蘇州局201*年營銷團隊工作總結(jié)

蘇州發(fā)行投遞局營銷團隊201*年工作總結(jié)蘇州發(fā)行投遞局

省公司于201*年在全省范圍組建了報刊訂閱營銷團隊,并在201*年報刊大收訂啟動會上對各地市營銷總隊進行了授牌,明確了進一步加強營銷平臺建設(shè)的要求。我局按照省公司要求,結(jié)合自身區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展情況和往年的工作經(jīng)驗,以營銷團隊能力建設(shè)為目標,確定并著力構(gòu)建“集中管理、分散運作、項目帶動、分片指導(dǎo)”的營銷體系構(gòu)架。堅持量質(zhì)并重、進一步提升團隊的綜合素質(zhì)和營銷能力。為此,我局在201*年分別做了以下工作:

一、加緊團隊組建方面

1、加強構(gòu)建營銷平臺建設(shè)。一方面進一步提高專業(yè)營銷人才素質(zhì),加強專業(yè)營銷團隊建設(shè),主要體現(xiàn)在加強了對大客戶經(jīng)理和營銷能手的素質(zhì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。另一方面,深入挖掘普通投遞人員的營銷潛質(zhì),特別是在大收訂期間,以社會關(guān)系廣、頭腦靈活、營銷能力強的投遞人員為首組成班組營銷團隊,對本班組服務(wù)范圍內(nèi)的客戶進行走訪營銷,努力突破校園市場和第三方訂閱市場等,開展項目營銷。

2、建立建全營銷團隊管理制度,明確團隊目標。大客戶營銷團隊由大客戶營銷中心主任擔任負責人,負責營銷攻關(guān)的各項工作。各班組團隊結(jié)合自身特征確定團隊名稱,負責人由班組營銷能手和班組骨干擔任,負責團隊成員分工,收訂業(yè)務(wù)培訓(xùn),并進行營銷節(jié)點控制以及營銷目標確定、分解和團隊獎勵發(fā)放等工作,團隊根據(jù)指標及團隊成員能力情況將指標落實到人。3、明確獎勵制度,開展豐富多彩的團隊競賽活動,按各團隊的完成進度定期進行通報,并對業(yè)績突出的團隊給予獎勵,完善激勵制度。

二、充實團隊工作內(nèi)容方面

1、班組團隊根據(jù)目標要求和收訂節(jié)點制訂本隊的具體收訂辦法及措施,落實對所轄歐域的宣傳和收訂日程表。

2、發(fā)行站團隊由內(nèi)勤人員、出班臺、發(fā)行員和班長組成,主要任務(wù)是做好所轄發(fā)行站和大單位的前期宣傳,由班長和發(fā)行員走訪大單位和重點校園,推薦重點報刊品種,嚴把訂閱清單關(guān)。

3、各投遞部組成專業(yè)市場營銷團隊入駐市場,積極利用各項政策,重點開展對包銷、重點清報刊在市場的推廣工作,擴大讀者群。在201*年度大收訂活動中,發(fā)展包銷、重點報刊1300多份,形成流轉(zhuǎn)額30多萬元。

4、大收訂期間,營銷團隊利用本部門資源針對不同客戶群積極開展各種宣傳活動。一是組織開展“郵政進社區(qū)、報刊送萬家”周末進社區(qū)和“訂一份報刊,了解一個世界”午后上門續(xù)訂服務(wù);二是制作本地企業(yè)版、家庭版精選目錄,推出“訂閱超市”;三是召開行業(yè)報刊、校園發(fā)行站座談會;四是利用報紙、電臺、DM等宣傳平臺;五是開展數(shù)據(jù)庫推介活動。

5、提升大客戶營銷業(yè)績,明確大客戶營銷團隊要強化市場開發(fā),完善維護機制,提高個性化服務(wù)水平,建立建全大客戶檔案和會員制。著力培養(yǎng)一批用郵量大、忠誠度高、成長性強的黃金級以下精品客戶。三、取得的成果方面

1、我局大客戶中心營銷團隊(報刊發(fā)行WDJ團隊)由3位大客戶經(jīng)理組成,201*年1-9月份共實現(xiàn)用郵收入946.76萬元,在全省營銷團隊業(yè)績排名中排首位。

2、以我局蘇錦投遞部為例,該部成立四個營銷團隊,分別由一位營銷能手帶頭,201*年大收訂中,各營銷團隊收訂流轉(zhuǎn)額計劃平均為26萬,通過團隊營銷后,平均完成收訂流轉(zhuǎn)額達30萬元。完成率均達到115%。

3、在201*年大收訂中,營銷團隊對所轄區(qū)域內(nèi)的200多所校園進行了營銷維護工作,形成校園報刊流轉(zhuǎn)額127.34萬元。

4、通過開展班組團隊對所轄區(qū)域的段道進行設(shè)推和上門收訂活動,形成流轉(zhuǎn)額1567.1萬元。

一直以來,我局都致力于加強營銷團隊的建設(shè)工作,不斷加強團隊營銷和個人營銷能力建設(shè),不斷挖掘有營銷潛力的人才充實到營銷團隊中來。目標是建立一支能夠滿足專業(yè)發(fā)展需要的營銷人才隊伍。在以后的工作中,我局都要一如既往地加強營銷團隊能力建設(shè),而且要努力建設(shè)一支綜合素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)水平嫻熟、營銷能力一流的精英團隊。

蘇州發(fā)行投遞局201*-10-31

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201*年云夢營銷工作總結(jié)

今年以來,在市局及縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門、各科室的緊密配合下,客戶服務(wù)中心緊緊圍繞國家局提出的“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),以“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”為中心,以品牌培育、終端建設(shè)和創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部為重點,積極研究和制訂營銷工作方案,狠抓營銷隊伍執(zhí)行力建設(shè),注重規(guī)范經(jīng)營、注重卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè),在進一步規(guī)范經(jīng)營行為的前提下扎實開展卷煙營銷和網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。經(jīng)過全體營銷人員的不懈努力,經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高,較好地完成了卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)工作任務(wù)。

一、卷煙銷售完成情況

1、元至11月卷煙經(jīng)營運行情況。元至11月份共現(xiàn)實卷煙銷售額28874.88萬元,較同期的24566.10萬元增長4305.78萬元,增長17.54個百分點;現(xiàn)實卷煙銷售毛利7681.37萬元,較同期的6214.58萬元增長1466.79萬元,增長23.60個百分點。

2、元至11月份卷煙銷售情況。卷煙銷售總量和低檔煙銷量均超預(yù)期目標。元至11月份共現(xiàn)實卷煙銷售13049箱,占全年計劃13600箱的95.95%,較同期的12705箱增長344箱,增長2.71個百分點;其中,一類煙銷售2953.62箱,占總量的22.63%,同比2290.736箱增長28.93個百分點;二類煙銷售164.772箱,占總量的1.26%,同比1.10%上升0.16個百分點,占全年二類煙銷

售計劃300箱的54.92%,同比139.992箱增長個17.70百分點;三類煙銷售5303.232箱,占總量的40.64%,同比4623.052箱增長個14.71百分點;四類煙銷售3040.856箱,占總量的23.30%,同比3596.596箱下降個15.45百分點;低檔煙(五類煙)銷售1586.488箱,占全年計劃1600箱的99.16%,較同期的2055.276箱減少468.8箱,下降22.81個百分點。

實現(xiàn)省際間卷煙銷售2438.24箱,占卷煙銷售總量的18.69%,比去年同期的15.84%上升2.85個百分點;全國重點骨干品牌卷煙銷售4730.34箱,同比3654.84箱增長1075.5箱,占總量的36.25%,孝感市重點培育的6個骨干品牌銷售4169.36箱,同比3335.82箱增長833.54箱,占總量的31.95%。

二、全年營銷主要工作(一)、卷煙營銷工作情況

201*年卷煙經(jīng)營堅持以品牌培育、卷煙零售終端建設(shè)和“創(chuàng)優(yōu)”工作為重點,以規(guī)范經(jīng)營為主線,以提高經(jīng)濟效益為經(jīng)營方針。通過提高服務(wù)質(zhì)量、打牢市場基礎(chǔ)、加強零售終端建和品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作舉措,促進卷煙經(jīng)營情況良好發(fā)展,實現(xiàn)效益持續(xù)增長。

1、強化管理,合理分工,創(chuàng)造良好營銷環(huán)境。全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)班子始終圍繞效益這一主題,機關(guān)干部職工全力支持,業(yè)務(wù)、專賣分工合作,不斷加強上下溝通協(xié)調(diào),為卷煙銷售工作創(chuàng)造了良好的內(nèi)外工作環(huán)境。同時強化內(nèi)部管理,明確工作

職責,加大獎懲力度,激發(fā)全體營銷人員的工作激情,確保全面完成半年工作任務(wù)。

2、強化規(guī)范經(jīng)營,規(guī)范經(jīng)營警鐘長鳴。今年來,我局堅持把規(guī)范經(jīng)營作為營銷工作的第一要務(wù),將規(guī)范視為企業(yè)立足之本,認真貫徹國家局、省、市局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營的各項工作要求,特別是國家局對商業(yè)企業(yè)提出的“三個嚴禁”、“七個不得”、“三個堅決”和市局“十四個不準”的工作要求,在思想上高度重視,在經(jīng)營中深入落實,切實規(guī)范經(jīng)營行為,以規(guī)范抓管理,以規(guī)范創(chuàng)效益。同時,進一步加大內(nèi)部監(jiān)管力度和各項工作的督辦檢查、考核的工作力度,著力提高全體干部職工的自我規(guī)范意識,規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,在規(guī)范在前提下開展營銷工作。

3、積極宣傳重點骨干品牌,深入貫徹落實品牌培育工作。品牌培育是實現(xiàn)“卷煙上水平”的關(guān)鍵,今年以來,我局緊緊圍繞國家局提出的“532”“461”卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略以及省局的“147”品牌培育規(guī)劃,深入貫徹落實《孝感市201*-201*年全國重點骨干品牌培育工作規(guī)劃》的文件精神,制定了培育重點骨干品牌工作實施方案,加大對黃鶴樓、紅河、紅塔山、云煙、利群、雙喜等6個重點骨干品牌和全國重點骨干品牌的宣傳力度,積極組織開展精準營銷,切實加強二類煙及曉樓的宣傳和上柜率,將品牌培育工作納入客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。

4、全面宣傳客戶星級評定辦法和貨源供應(yīng)辦法。為了使經(jīng)營戶全面了解和熟悉客戶星級評定辦法和貨源供應(yīng)辦法,自新的客戶星級評定和貨源供應(yīng)辦法正式實行以后,我們統(tǒng)一印制了1600余份客戶星級評定和貨源供應(yīng)宣傳卡片,逐戶發(fā)放,并要求

客戶經(jīng)理同步做好宣傳解釋工作,使之家喻戶曉,有效緩解了客戶矛盾,進一步提高了客戶服務(wù)滿意度。

(二)、基礎(chǔ)工作情況

今年以來,我局(營銷部)全面貫徹落實省局提出的“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作方針,嚴格按照市局全年營銷工作的總體部署和要求,結(jié)合我縣營銷工作實際,積極組織開展各項基礎(chǔ)工作,進一步明確網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)任務(wù),突出工作重點,狠抓工作難點,全面夯實基礎(chǔ)工作。

1、卷煙零售戶基本情況。我縣轄區(qū)共有卷煙零售戶1636戶,其中正常經(jīng)營戶1541戶,停業(yè)戶95戶,停業(yè)比例為5.80%,環(huán)比上升0.12個百分點,經(jīng)營戶總數(shù)較上月增加34戶。正常零售戶中一般城區(qū)經(jīng)營戶588戶,占經(jīng)營戶總數(shù)的38.15%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營戶366戶,占經(jīng)營戶總數(shù)的23.75%,農(nóng)村經(jīng)營戶587戶,占經(jīng)營戶總數(shù)的38.10%;大集團3戶,小集團6戶;網(wǎng)上訂貨1021戶,占正常經(jīng)營戶的66.26%;電子結(jié)算戶824戶,銀行卡693戶,現(xiàn)金結(jié)算24戶,電子結(jié)算率為53.47%,非現(xiàn)金結(jié)算率為98.44%。

2、定期開展“回頭看”,防止“空白村”反彈。按照工作方案的部署,我們組織客戶經(jīng)理每月赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐村進行排查,發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)反彈的“空白村”,要求客戶經(jīng)理逐戶收集整理“空白村”經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息,并移交專賣部門審核辦證。同時我們建立了跟蹤管理、服務(wù)、考核的長效工作機制,防止再次出現(xiàn)反彈。目前,我縣轄區(qū)還有“空白村”19個,其中城關(guān)市場部管轄的有8個,

義堂市場部管轄的有7個,隔蒲市場部管轄的有4個。

3、精心謀劃、合理安排,穩(wěn)步推進卷煙零售終端建設(shè)工作。根據(jù)省局關(guān)于加強卷煙零售終端建設(shè)工作的總體部署,按照市局關(guān)于《孝感市煙草公司卷煙零售終端建設(shè)實施方案》的具體要求,為充分挖掘零售戶潛力,提升零售戶價值,促使零售戶網(wǎng)絡(luò)真正成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大資源,今年,我局曾多次召開關(guān)于卷煙零售終端建設(shè)的專題會議,對終端建設(shè)工作進行深入探討、精心謀劃,并制定詳細地工作方案,成立卷煙零售終端建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,劃分工作任務(wù),落實工作責任,嚴格督辦考核,全面推進卷煙零售終端建設(shè)工作。經(jīng)過全體營銷人員的不懈努力,卷煙零售終端建設(shè)工作成果碩果累累。一是進一步規(guī)范了卷煙零售戶證戶入網(wǎng)工作流程,明確了入網(wǎng)條件和各部門、崗位的工作職責,提高了辦證入網(wǎng)及退網(wǎng)工作效率,零售客戶服務(wù)滿意度進一步提升;二是規(guī)范了卷煙零售戶基礎(chǔ)信息維護工作管理制度,建立了零售終端數(shù)據(jù)庫,為客戶服務(wù)和精準營銷提供了數(shù)據(jù)保障;三是進一步健全了卷煙零售客戶星級評測辦法和貨源供應(yīng)管理辦法,為按市場需求投放貨源提供了科學的理論依據(jù);四是進一步加強卷煙零售戶終端表象建設(shè)工作力度,共發(fā)放了3萬5仟余張卷煙價格標簽,同步對卷煙零售戶的柜臺展示和商品陳列工作進行規(guī)范和整理,大大提高了零售客戶的商品推介能力;五是扎實開展網(wǎng)上訂貨工作,第一批共發(fā)展培育了73戶網(wǎng)上訂貨客戶,為卷煙零售戶的訂貨工作提供便利。

4、學先進、找差距,努力爭創(chuàng)優(yōu)秀縣級營銷部。按照《孝感市公司201*年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部活動方案》的具體要求,我縣結(jié)合自身實際情況制定了創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部工作實施方案和實施細則,并做了大量前期準備工作,但因卷煙銷售任務(wù)沒有達到預(yù)期目標,致使干部職工在開展此項工作時有畏難情緒,影響了工作積極性,工作進展緩慢。針對這一情況,在下一步工作中,我局(營銷部)將主動向先進單位學習,查找工作差距,借鑒先進單位的工作經(jīng)驗,然后狠抓落實,確保全面完成創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部工作任務(wù)。

5、加大日常監(jiān)管和宣傳力度,努力提高電子結(jié)算率和電子結(jié)算成功率。自開展電子結(jié)算工作以來,我局以旺季市場為契機,進一步加大電子結(jié)算宣傳力度,一是將全縣范圍內(nèi)跟工、農(nóng)、建三家銀行10公里范圍內(nèi)的所有符合要求的卷煙零售戶全部納入電子結(jié)算;二是要求所有新增入網(wǎng)戶必須先辦理電子結(jié)算業(yè)務(wù),才準許入網(wǎng)訪銷。通過以上舉措,我縣電子結(jié)算卷煙零售戶達到886戶,占零售戶總數(shù)的59.8%。春節(jié)過后,由于逐步進入卷煙銷售淡季市場,部分零售戶購煙熱情下降,電子結(jié)算成功率一度下滑嚴重,針對這一情況,我局加強了對電子結(jié)算工作的日常監(jiān)管,加大了電子結(jié)算成功率的督辦考核力度,一是加大了對經(jīng)營規(guī)模較小客戶的拜訪力度,督促其提前存款;二是加大了對客戶經(jīng)理電子結(jié)算成功率的考核力度,將電子結(jié)算工作納入客戶經(jīng)理的日常工作質(zhì)量和月度工作質(zhì)量進行考核,直接與客戶經(jīng)理的工資獎

金掛鉤。今年以來共處罰客戶經(jīng)理達18人次。通過加大對電子結(jié)算工作的日常監(jiān)管和宣傳力度,目前我局電子結(jié)算成功率達99.2%。

6、積極與云夢電信開展聯(lián)合“網(wǎng)上訂煙”推廣活動。按照市局《關(guān)于聯(lián)合開展“網(wǎng)上訂煙”推廣活動的通知》的相關(guān)要求,5月初,我們積極與云夢電信公司聯(lián)系,詳細商討了關(guān)于聯(lián)合開展“網(wǎng)上訂煙”推廣活動的相關(guān)事宜,就此項活動的各項具體事宜達成了共識,并且共同制定了《云夢煙草、電信聯(lián)合開展“網(wǎng)上訂煙”工作實施方案》,同時召開了云夢煙草、電信關(guān)于聯(lián)合開展“網(wǎng)上訂煙”工作聯(lián)席會議,傳達本次活動的主要內(nèi)容,明確工作職責和工作任務(wù),加大宣傳力度,持續(xù)大力推進網(wǎng)上訂貨工作,積極開展零售客戶網(wǎng)上訂貨操作培訓(xùn),加大網(wǎng)上訂貨工作管理力度,努力提高網(wǎng)上訂貨成功率。截至11月份,我縣共新增網(wǎng)上訂貨戶1020戶,網(wǎng)上訂貨比例達到66.23%。

6、加強客戶拜訪,提高客戶服務(wù)滿意度。制定客戶經(jīng)理拜訪簽字制度,同時加大督辦考核力度,要求客戶經(jīng)理在拜訪過程中在《到貨確認書》上簽字,同步做好零售戶星級和供貨政策的宣傳工作,定期完成“兩書”發(fā)放和指導(dǎo)經(jīng)營工作,進一步提高客戶服務(wù)滿意度。

7、統(tǒng)一部署、合理安排,全面開展營銷服務(wù)滿意度調(diào)查工作。根據(jù)市局的統(tǒng)一安排和部署,按照方案要求,云夢縣局采取了多項舉措,一是嚴格按照相關(guān)工作部署和安排,認真組織,精

心安排;二是制定具體的工作方案,分解工作任務(wù),明確工作責任;三是加強培訓(xùn),科學、合理運用調(diào)查方法,快捷、準確的收集調(diào)查信息;四是加強監(jiān)管,及時匯總調(diào)查戶數(shù),反饋和處理工作中的問題;五是嚴明紀律,嚴格考核,認真落實督辦獎懲實施細則,確保營銷情況調(diào)查客觀真實。今年,我局共印發(fā)各類調(diào)查問卷1800余份,全面完成了營銷情況調(diào)查工作任務(wù),為促進“卷煙上水平”提供科學依據(jù)。

8、深入扎實開展營銷人員培訓(xùn),切實提高營銷人員素質(zhì)。為進一步提高客戶經(jīng)理的工作效率和工作質(zhì)量,今年以來,我們以終端信息維護和品牌培育工作為中心,以規(guī)范經(jīng)營十四不準為重點,以提升服務(wù)水平為目的,注重培訓(xùn)管理機制建設(shè),注重培訓(xùn)效果,注重理論與實際相結(jié)合和基本原則,我們有針對性的組織客戶經(jīng)理對近期工作中存在的一些帶共性地問題進行了指導(dǎo)和培訓(xùn),一是加強崗位職責和營銷基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。在思想上和工作中重點解決為什么學、學什么、怎么學的問題,通過學習以期實現(xiàn)全員思想轉(zhuǎn)變、觀念轉(zhuǎn)變、工作作風轉(zhuǎn)變,從而推進營銷人員整體素質(zhì)的提高;二是加強營銷人員中、高級技能鑒定培訓(xùn)。利用晚上和雙休時間,采用集中培訓(xùn)與自學相結(jié)合的辦法,加強員工學習。全年共組織全體營銷人員進行學習和培訓(xùn)共計60余次、120余課時,進一步提高全員綜合素質(zhì)和工作能力。

9、抓好信息采集,提高信息的真實性。全面、真實、準確采集市場信息是把握市場真實需求的前提。根據(jù)市局對信息采集

的工作要求,結(jié)合我縣實際,一是組織學習動員,解決認識問題。二是針對經(jīng)營戶最初對此項工作不理解,逐戶進行宣傳,下發(fā)告知書,并印發(fā)了信息采集冊,手工錄入再輸入電腦;三是嚴格遵循10%的信息采集面,合理制定采集計劃,及時、準備、真實采集信息的原則,開展信息采集工作;四是建立和完善了信息采集考核管理辦法。五是開展需求預(yù)測工作,及時完成并上報各級需求預(yù)測數(shù)據(jù);

10、狠抓配送管理和資金結(jié)算工作。按照市物流中心的統(tǒng)一部署和安排,上半年,配送工作主要從送貨到戶、規(guī)范到貨確認發(fā)票管理、車輛管理和資金管理工作著手開展工作。一是開展實地抽查,督察小組每月兩次、客戶服務(wù)中心人員每周二次,跟隨送貨車到市場檢查送貨到戶及到貨確認發(fā)票粘貼和簽字情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,及時處理;二是進一步規(guī)范了送貨車輛管理。送貨車輛每次出車必須領(lǐng)取派車單,下班后及時將車停放了指定地點,并上交車輛鑰匙;三是要求銀行卡結(jié)算戶將錢存入銀行,提高非現(xiàn)金結(jié)算率,降低資金風險,同時要求送貨資金必須做到日清日結(jié)。

三、存在的問題

1、營銷隊伍的整體素質(zhì)亟待提高,整體的進取意識、責任意識和憂患意識不強;

2、對經(jīng)營規(guī)模較小的客戶服務(wù)缺乏耐心。經(jīng)營規(guī)模較小的客戶經(jīng)常出現(xiàn)空訂單或不愿意接聽訂煙電話的現(xiàn)象。面對這類情

況,客戶經(jīng)理大多數(shù)不愿意耐心細致的做工作,采用自作主張延長經(jīng)營戶的訪銷周期、填寫虛假的停業(yè)申請書等手段,降低經(jīng)營戶的訪銷頻次,達到提高訂單成交率的目的。

3、品牌培育工作沒有達到預(yù)期目標,主要是銷售狀況不理想,農(nóng)村和低星級客戶上柜率很低,上柜率不高。

四、下一步工作打算

根據(jù)市局營銷工作會議的部署和安排,結(jié)合我縣營銷工作實際,下一步,將著重開展以下幾個方面的工作。

一是仔細梳理上半年營銷工作開展情況,認真歸納和總結(jié)上半年營銷工作中的得失,確保做好我局上半年營銷工作總結(jié)。

二是加強服務(wù)營銷工作力度,確保半年銷售總量達到全年任務(wù)55%的標準,力爭其他各項營銷考核指標不低于全市平均水平。

三是繼續(xù)加大夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)的工作力度,確保網(wǎng)建各項工作達到市局要求。我們將認真落實今年市局營銷工作提出的“三個目標、兩個推廣和三個提高”來開展,著重抓好以下幾點:

1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行《市局關(guān)于進一步加強卷煙零售客戶基礎(chǔ)信息工作、規(guī)范經(jīng)營行為的通知》的相關(guān)規(guī)定,進一步加強對卷煙零售客戶基礎(chǔ)信息的監(jiān)管,確保卷煙零售戶基礎(chǔ)信息真實、準確,為卷煙零售客戶提供一個公平、公正的經(jīng)營平臺;

2、認真貫徹落實市公司《關(guān)于聯(lián)合開展“網(wǎng)上訂煙”推廣活動的通知》的要求,結(jié)合卷煙零售客戶“網(wǎng)上訂貨”宣傳調(diào)查工作,加大工作力度,積極與云夢電信等相關(guān)單位和部門協(xié)調(diào),繼

續(xù)穩(wěn)步推進“網(wǎng)上訂貨”工作,確保半年達到50%的工作目標;

3、加強配送監(jiān)管,確保卷煙送貨到戶率達到100%。一是加強三員之間的互相監(jiān)督,將送貨到位率納入客戶經(jīng)理、專管員和配送員的工作質(zhì)量進行考核,對送貨不到位的現(xiàn)象同時追究三員的責任;二是加大督辦工作力度,每月定期和不定期的對卷煙配送情況進行檢查,對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。

4、進一步加強孝感市卷煙零售客戶星級評測標準的宣傳,將宣傳單位發(fā)放到每一位卷煙零售客戶手中,同步做好解釋工作,重點是向客戶說明現(xiàn)行的評測標準與老評測標準的差別和星級評測時間及周期,積極引導(dǎo)客戶經(jīng)營,切實提升客戶盈利水平。

5、繼續(xù)堅持一周一會一訓(xùn)一考制度,加強“135”工作法的學習,提高營銷隊伍綜合素質(zhì)。注重引導(dǎo)營銷人員樹立以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心的現(xiàn)代營銷理念,加強與客戶的溝通,扎實開展營銷服務(wù)工作。同時利用多種形式系統(tǒng)地對營銷隊伍進行教育和培訓(xùn),進一步提高營銷人員的綜合素質(zhì)和實踐應(yīng)變能力。6、是加大優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作力度。嚴格按照省局及市局創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部方案要求,借鑒漢川市局優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作經(jīng)驗,結(jié)合我縣實際情況,認真安排和部署,按照方案要求整體推進,確保順利通過各級檢查驗收。

二O一一年十二月五日

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