電信郵政工作小結(jié)
工作小結(jié)
今年以來,我支局在縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的大力支持下,深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)全省電信工作會議精神,探索和開拓企業(yè)生存與發(fā)展的新思路。支局全體職干進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,以經(jīng)營發(fā)展為中心,以改革創(chuàng)新為動力,以服務(wù)質(zhì)量為保證,以提高效益為目標(biāo),不斷強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品,不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式,不斷深化企業(yè)重組與改革,企業(yè)方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。具體工作總結(jié)如下:
一、勤學(xué)思維,與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕A(chǔ),我體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。本人一直堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,指導(dǎo)工作實(shí)踐。我還注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。
二、科學(xué)管理,推進(jìn)分局工作有序開展。
按縣局有關(guān)績效考核的文件精神,制訂并不斷完善分局效益考核辦法,根據(jù)不同階段工作重點(diǎn)的差異,及時調(diào)整績效考核分值的比例,加大如:欠費(fèi)催繳、CDMA、寬帶等重點(diǎn)工作的分值比重,使今年支局績效分不斷上升,列各支局的第三位。
三、用心服務(wù),提升客戶價值。
多種形式,轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識和理念。讓“用戶至上、用心服務(wù)”的宗旨深入人心,從而轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動。認(rèn)真對待和解決社會和客戶反映的熱、難點(diǎn)問題,切實(shí)把服務(wù)工作落到實(shí)處,有效地促進(jìn)了營業(yè)崗位服務(wù)人員的主動性和親情化,全面提高了營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
回首往昔,展望未來,深知明年乃至今后的若干年,我們所面臨的挑戰(zhàn)將越來越艱巨,大東電信支局在新的征程中,將迎難而上,義不容辭,責(zé)無旁貸,創(chuàng)造性地開展工作,為大東的美好明天再立新功。
漣水大東電信支局彭國鋒二OO九年六月二十八日
工作小結(jié)
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確指導(dǎo)下,我局以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以服務(wù)“三農(nóng)”為主題,緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)展開工作,取得了較好的成績,現(xiàn)就具體工作內(nèi)容總結(jié)如下:
一、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。
我局能按照“農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)”來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,制定合理實(shí)用的考核辦法,做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識,定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會,按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯,認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
二、狠抓職工思想工作,提高職工綜合素質(zhì)
本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展“爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口”、學(xué)習(xí)“愛心郵路”活動。
三、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位,加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育,每月開展安全大檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時整改,因此,我支局全年未發(fā)生安全事故。
四、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持“人民郵政為人民”的宗旨,本著“迅速,準(zhǔn)確,安全,方便”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神,開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢,鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。獲得了社會的一致好評。
在所有職工共同努力下雖然取得了一定的成績,但也存在一定的差距和問題。在以后我局將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的要求,以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任,認(rèn)真搞好工作,為地方發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
漣水大東郵政支局二OO九年六月二十八日
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郵政電信工作總結(jié)
全國郵政經(jīng)過三年的奮斗,實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)扭虧為盈,xxx郵政經(jīng)過三年的拼搏,實(shí)現(xiàn)了全省經(jīng)營性收支平衡。郵政三年的拼搏奮斗,不僅獲得了業(yè)務(wù)發(fā)展上的豐碩成果,更重要的是鍛煉了隊(duì)伍,振奮了精神,增強(qiáng)了自信,鼓舞了士氣,廣大干部職工充滿了對郵政發(fā)展美好前景的希望和信心。前者是看得見、摸得著的有形成果,后者是內(nèi)在的、永恒的、充滿活力的無形力量。而企業(yè)思想政治工作正是在促使這兩種成果的形成中發(fā)揮了不可替代的有效作用。三年來,xxx省局圍繞中心,服務(wù)大局、不斷加大思想政治工作的力度,為促進(jìn)xxx郵政的改革、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性收支平衡目標(biāo)提供了有力的精神動力和思想保證,F(xiàn)將我們的主要做法匯報如下:一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把思想政治工作擺上重要位
近年來,xxx省局黨組非常重視思想政治工作的宣傳、教育、引導(dǎo)和激勵作用,把思想政治工作擺在與業(yè)務(wù)發(fā)展同等重要的位來抓,反復(fù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)越是深化改革、加快發(fā)展,越要加強(qiáng)思想政治工作。省局黨組書記、局長劉明光同志在全省郵政思想政治工作會議上指出:面對郵政改革、發(fā)展和三年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性收支平衡的艱巨任務(wù),思想政治工作的任務(wù)不是輕了,而是重了;思想政治工作不是可有可無,而是大有作為;思想政治工作只能加強(qiáng),不能削弱,并要求全省郵政企業(yè)各級黨政工團(tuán)組織和領(lǐng)導(dǎo)干部都要高度重視思想政治工作,共同抓好職工的思想工作。由于省局黨組和省局一把手的高度重視,企業(yè)思想政治工作的重要作用得到了各級干部的認(rèn)同,擺上了各級郵
政企業(yè)的重要位:一是成立機(jī)構(gòu),明確職責(zé)。從省局到市(州)局相繼成立了郵政精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)了專門的思想政治工作機(jī)構(gòu),配備了專職思想政治工作人員,明確了省、市(州)局黨群工作部為行業(yè)思想政治工作的主管部門,負(fù)責(zé)行業(yè)思想政治工作的組織、協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo),使郵政思想政治工作從組織上得到了保障、工作上得以順利開展;二是統(tǒng)籌安排,狠抓落實(shí)。省局黨組結(jié)合xxx郵政的實(shí)際,提出了一手抓郵政發(fā)展,一手抓精神文明建設(shè)的總體思路,并堅(jiān)持思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核,相繼制定了《全省郵政部門精神文明建設(shè)規(guī)劃》、《全省郵政部門文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建意見》和《全省郵政部門思想政治工作實(shí)施意見》,先后召開了全省郵政思想政治工作會議、黨辦主任會議、思想政治工作專題研討會議等,根據(jù)郵政改革發(fā)展的新形勢、新任務(wù),及時研究和部署行業(yè)的思想政治工作,并將思想政治工作的任務(wù)、內(nèi)容、目標(biāo)、要求,層層分解,落實(shí)到基層;三是定期研究,反復(fù)強(qiáng)調(diào)。xxx省局和市(州)局非常重視職工的思想反映和階段思想政治工作的實(shí)際效果,定期聽取企業(yè)思想政治工作的情況匯報,并針對不同時期、不同階段職工思想反映出來的熱點(diǎn)問題,及時分析研究,對癥下藥,提出加強(qiáng)和改進(jìn)的辦法和措施。省局、市(州)局領(lǐng)導(dǎo)還針對職工中帶傾向性的思想問題,充分利用年初、年中、年末召開的大型會議和各專業(yè)會議,積極進(jìn)行宣傳引導(dǎo),向廣大職工反復(fù)講解郵政為什么要大力發(fā)展業(yè)務(wù)?為什么要進(jìn)行三項(xiàng)制度改革?為什么要扭虧?改革、發(fā)展、扭虧是為了誰?不改革、不發(fā)展、不扭虧,郵政的出路
在那里?通過廣泛的宣傳教育,使思想政治工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視下有序高效地不斷深入開展。
二、強(qiáng)化教育,把思想政治工作做深做細(xì)
加強(qiáng)理論引導(dǎo)和形勢教育,是新時期唱響主旋律的客觀要求,是思想政治工作的核心內(nèi)容,也是統(tǒng)一思想,凝聚人心的有效手段。近年來,xxx省局緊密聯(lián)系自身的實(shí)際,開展了以理論武裝頭腦和郵政面臨形勢為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育。
1、結(jié)合提高干部隊(duì)伍的政治素質(zhì),大力開展三講和三個代表重要思想的學(xué)習(xí)教育。按照中央和省委的部署,年,省局黨組集中二個月的時間,分四個階段,開展了以講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣為主要內(nèi)容的三講教育;部分市(州)縣局按照當(dāng)?shù)攸h委的安排,也開展了三講。廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)鄧小平理論、江澤民總書記的重要講話,認(rèn)真查找自身思想、工作和作風(fēng)方面存在的差距,廣泛聽取群眾意見,積極開展黨內(nèi)批評與自我批評,認(rèn)真修訂整改措施,普遍受到了一次深刻的馬克思主義再教育,黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng),工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,自覺維護(hù)黨內(nèi)團(tuán)結(jié)形成風(fēng)氣,同心同德抓郵政發(fā)展形成共識,許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部從講政治的高度,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,以堅(jiān)決完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的負(fù)責(zé)精神,與國家局、省局黨組保持高度一致;年,江澤民總書記七一講話和三個代表的重要思想發(fā)表后,xxx省局抓住這一契機(jī),在全省范圍內(nèi)迅速掀起了學(xué)習(xí)‘七一’講話,實(shí)踐三個代表,促進(jìn)郵政改革發(fā)展的學(xué)習(xí)熱潮。各單位通過開展紀(jì)念建黨80周年系列慶;顒樱匍_中
心組學(xué)習(xí)會、中層干部座談會、請黨校老師進(jìn)行專題輔導(dǎo)等多種形式,幫助廣大干部職工不斷加深了對三個代表重要思想的理解,不斷提高了對發(fā)展郵政生產(chǎn)力的共識,不斷增強(qiáng)了加快郵政改革發(fā)展和扭虧的信心和勇氣。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真實(shí)踐三個代表的重要思想,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,真抓實(shí)干,以出色的工作完成了省局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),為xxx郵政實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性收支平衡做出了積極的貢獻(xiàn)。為了鞏固學(xué)習(xí)成果,增強(qiáng)各級干部的政治意識、中心意識、大局意識,省局黨組還結(jié)合中央六中全會精神的學(xué)習(xí),要求各級郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),爭當(dāng)五種人。即:自覺學(xué)習(xí)的帶頭人,維護(hù)團(tuán)結(jié)的帶頭人,轉(zhuǎn)變作風(fēng)的帶頭人,扎實(shí)工作的帶頭人,廉潔自率的帶頭人。目前,各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)都有了很大的提高,正以新的姿態(tài),新的精神面貌投入到新一年的工作中去。
2、結(jié)合提高職工隊(duì)伍的思想素質(zhì),大力開展艱苦奮斗的學(xué)習(xí)教育。近年來,郵政面臨著分營后底子薄、發(fā)展任務(wù)重、企業(yè)扭虧壓力大等重重困難,不少職工思想脆弱,疑慮重重,信心不足;能否戰(zhàn)勝這些困難,增強(qiáng)職工的信心,是擺在各級領(lǐng)導(dǎo)干部面前的一個十分重要而沉重的課題。而要解決這個課題,唯一的辦法就是通過現(xiàn)實(shí)教育和現(xiàn)身說法去理順職工的思想情緒,消除職工的思想疑慮,激發(fā)職工的工作積極性。年,xxx省局黨組在深入基層,調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,提出要在全省郵政職工中大張旗鼓地開展艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)的宣傳教育。為了把這項(xiàng)教育搞得轟轟烈烈、扎實(shí)有效,省局黨組成員經(jīng)常
帶隊(duì)深入基層一線與職工面對面的進(jìn)行交流;省局機(jī)關(guān)處室分片包干做好市(州)縣局的宣傳工作;黨群部門運(yùn)用各種會議、報紙、簡報大造輿論。由于省局領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)身說教,機(jī)關(guān)干部的扎實(shí)工作和宣傳輿論的正確引導(dǎo),廣大職工從中感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,郵政的使命和肩上的責(zé)任,逐步消除了疑慮,戰(zhàn)勝了自我,積極投入到了業(yè)務(wù)的發(fā)展中。為了乘勢而上,因勢利導(dǎo),年,省局黨組發(fā)起了向攻關(guān)之年、決戰(zhàn)之年的沖刺,要求廣大干部職工做好應(yīng)付最困難局面的思想準(zhǔn)備,以不言苦、不畏難的勇氣,知難而進(jìn),迎難而上;以千方百計(jì)、千辛萬苦的精神,開拓市場,發(fā)展業(yè)務(wù);以企業(yè)靠我發(fā)展,我靠企業(yè)生存的理念,團(tuán)結(jié)拼搏,奮發(fā)向上。省局黨組的決心和號召,在廣大干部職工中起到了強(qiáng)烈的反響,大家精神振奮,積極響應(yīng),心往一處想,勁往一處使,團(tuán)結(jié)一心抓發(fā)展,艱苦拼搏渡難關(guān),戰(zhàn)勝了一個又一個的困難,連續(xù)三年超額完成了國家局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);仡櫩偨Y(jié)這段時期的教育成果,省局黨組成員感慨萬千地說:知窮不怕窮,窮則思變;知苦不言苦,艱苦奮斗;知難不畏難,迎難而上,正是xxx郵政人艱苦創(chuàng)業(yè)精神的真實(shí)寫照。
3、結(jié)合提高職工隊(duì)伍的業(yè)技素質(zhì),大力開展職業(yè)道德教育。近幾年來,xxx省局一直把職業(yè)道德教育作為一項(xiàng)強(qiáng)素質(zhì)、重治本、促發(fā)展、管長遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程,持之以恒,常抓不懈。一是始終堅(jiān)持以服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會為宗旨,在廣大職工中廣泛開展了三愛(愛祖國、愛企業(yè)、愛崗位)、三觀(世界觀、人生觀、價值觀)、三德(社會公德、職業(yè)道德、家庭美德)教育,引導(dǎo)廣大職工樹
立高尚的道德情操,立足崗位、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會;二是強(qiáng)化服務(wù)意識教育。通過開展服務(wù)是郵政永恒的主題、用戶就是上帝、用戶就是我們的衣食父母、假如我是一個用戶、用戶有困難,我該怎么辦等專題教育討論,引導(dǎo)職工樹立搞好服務(wù),就是樹立郵政形象;寧可自己不方便,不讓用戶不方便;寧愿委屈職工,絕不得罪用戶;不重視服務(wù)質(zhì)量的職工不是好職工;郵政服務(wù)工作沒有最好,只有更好等服務(wù)新觀念,促進(jìn)了職工服務(wù)意識的不斷提高;三是不斷深化樹創(chuàng)活動。通過一切為用戶、滿意在郵政、從滿意中找不滿意、服務(wù)評差、規(guī)范服務(wù)、限時服務(wù)、承諾服務(wù)等活動內(nèi)容的開展,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,增加服務(wù)功能,優(yōu)化服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量;四是制定規(guī)范、強(qiáng)化機(jī)制。通過制定不同崗位、工種、部門人員的職業(yè)道德規(guī)范,使每個崗位的職工懂得怎樣做,不應(yīng)該怎樣做,正確執(zhí)行規(guī)范會產(chǎn)生什么樣的積極效應(yīng),不執(zhí)行規(guī)范會產(chǎn)生什么樣的后果,從而在工作實(shí)踐中自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣和行為;五是加強(qiáng)業(yè)技培訓(xùn),提高服務(wù)技能。通過開展不同專業(yè)、不同崗位的專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武、業(yè)務(wù)技術(shù)能手競賽等活動,提高了職工的專業(yè)知識、業(yè)技水平和服務(wù)技能,同時也為企業(yè)的發(fā)展儲備了后備人才。由于xxx省局注重了職工的職業(yè)道德教育,職工的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律觀念進(jìn)一步增強(qiáng),思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)進(jìn)一步提高,有力地促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營的完成;xxx郵政服務(wù)質(zhì)量綜合滿意度連續(xù)三年保持在80分以上,xxx郵政成為社會評價較好的行業(yè)之一。
三、圍繞中心,把思想政治工作貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程思想政治工作必須堅(jiān)持為企業(yè)中心工作服務(wù),貫穿于通信生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、改革、分配的全過程,這是企業(yè)思想政治工作的生命力所在。近幾年來,xxx省局在指導(dǎo)思想上把企業(yè)思想政治工作作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,納入其中,一并規(guī)劃、一起研究,在工作內(nèi)容上把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的難點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)作為思想政治工作的重點(diǎn),下大力氣,花大功夫,著力抓好。
一是為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神動力。三年來,xxx郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展每年以16%的速度增長,而要保持這個持續(xù)增長的業(yè)務(wù)發(fā)展速度,需要思想政治工作為此提供強(qiáng)大的精神動力。每年年初下達(dá)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃時,省局黨組針對部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不理解、不接受、討價還價的消極畏難情緒,用大量的時間和精力,反復(fù)向各局宣傳為什么要下達(dá)這樣的計(jì)劃?下達(dá)這樣的計(jì)劃的依據(jù)是什么?不下達(dá)這樣的計(jì)劃的后果是什么?同時采取大會講、小會座談、個別幫助的方法進(jìn)行耐心的宣傳、解釋、啟發(fā)和引導(dǎo),教育他們樹立大發(fā)展小困難、不發(fā)展更困難的觀念,幫助他們振奮精神,有所作為。與此同時,每年上半年,省局黨組成員還紛紛深入基層,和市(州)局的領(lǐng)導(dǎo)一起下縣局,走支局,進(jìn)班組,一邊調(diào)查了解情況,一邊同市、縣局的領(lǐng)導(dǎo)分析商討郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力在那里?新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)在那里?壓縮成本的環(huán)節(jié)在那里?完成任務(wù)的決心在那里?使基層干部職工從省局領(lǐng)導(dǎo)的人格力量和言傳身教中受到感染,情緒上得到鼓舞,從而增強(qiáng)了信心,積極投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中去。為了加快業(yè)務(wù)的發(fā)展,給企業(yè)以更大的自
主空間和活力,省局還陸續(xù)出臺了一系列鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵辦法和獎勵政策。如《xxx郵政業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法》、《xxx郵政重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展考核獎勵辦法》、《xxx郵政企業(yè)經(jīng)營管理者工資分配辦法》等,這些政策的出臺,極大地調(diào)動了廣大職工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性,有力地促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。年,xxx郵政收入從98年的9.27億元,增長到15.88億元,增長70.39%;成本從98年的17.04億元,下降到16.94億元,下降0.59%;全員勞動生產(chǎn)率由98年的3.28萬元/人,增長到6.43萬元/人。
二是為人事、用工、分配制度改革提供思想保證。隨著郵政改革發(fā)展的需要,企業(yè)在人事、用工、分配制度上加大了改革的力度,特別是將喊了多年的干部能上能下、職工能進(jìn)能出、收入能高能低的政策在企業(yè)真正付諸實(shí)施時,對職工的震動很大,不少職工思想不通,感情接受不了,心里壓力很大,甚至出現(xiàn)了一些抵觸情緒,給三項(xiàng)制度改革和正常的生產(chǎn)秩序帶來影響。為了理順職工的思想情緒,把涉及職工切身利益的改革推行下去,省局黨組非常注重做好職工的思想政治工作,一方面通過大會、小會、簡報、宣傳資料和領(lǐng)導(dǎo)的講話,宣傳黨和國家的改革政策,宣傳郵政改革的目的意義,宣傳企業(yè)改革的方法步驟,引導(dǎo)職工正確認(rèn)識黨和國家的改革形勢,正確理解郵政的改革要求,正確對待企業(yè)的各項(xiàng)改革措施,不斷增強(qiáng)職工對改革的承受能力;另一方面通過實(shí)施一些具體的改革方案,鼓勵和調(diào)動職工參與改革的積極性。如在人事用工制度上打破鐵交椅,引入競爭機(jī)制,推行聘用制和勞動合同管理,對各類人員實(shí)行公開招聘、
雙向選擇、競爭上崗、擇優(yōu)聘用,為年富力強(qiáng)、思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)水平好的企業(yè)骨干提供一個充分施展才華的空間;又如在分配制度上打破鐵飯碗、大鍋飯和平均主義,把工資、獎金與工作效績掛鉤,對市(州)縣局企業(yè)經(jīng)營管理者的收入試行基礎(chǔ)工資+業(yè)績工資+獎勵工資+風(fēng)險抵押金的考核分配辦法,對職工實(shí)行業(yè)務(wù)量+業(yè)務(wù)收入+服務(wù)質(zhì)量的考核分配辦法,對業(yè)績突出的市場營銷人員和專業(yè)技術(shù)人員給予重獎的考核分配方法等,鼓勵干部職工,努力發(fā)展業(yè)務(wù),增加收入,干得好多拿,干得不好少拿,有效地調(diào)動了干部職工參與改革的積極性。與此同時,通過對一些年大體弱、文化程度低、業(yè)技水平偏低的職工作深入細(xì)致的思想工作,了解他們的思想,關(guān)心他們的工作、生活和家庭,幫助他們解除后顧之憂,及時消除他們思想上的顧慮,使他們真心誠意的擁護(hù)改革,支持改革。目前,企業(yè)三項(xiàng)制度的改革正逐步深入,雖然改革使某些職工利益受到損失,但干部職工的心態(tài)平穩(wěn),心理承受力不斷增強(qiáng),服從大局,珍惜每一份工作機(jī)會,積極為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步努力工作。
三是為扭虧增盈營造積極的輿論氛圍。年,是xxx郵政獨(dú)立運(yùn)營的第三年。省局黨組提出76%的市(州)局要實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,全省要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性收支平衡。面對扭虧的巨大壓力和面臨的重重困難,一些干部職工產(chǎn)生了模糊認(rèn)識:郵政為什么要急著扭虧?、扭虧到底是為了領(lǐng)導(dǎo)還是為了職工?、我們真正能扭虧嗎?,有的職工甚至認(rèn)為扭虧是冒進(jìn),唱高調(diào),不實(shí)事求是,因此消極情緒比較大。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)扭虧的信心和勇氣,省局黨組
經(jīng)過研究后采取了四項(xiàng)措施:(1)、利用各種會議反復(fù)宣傳國家郵政局實(shí)施三年扭虧方針的重大戰(zhàn)略意義和xxx郵政扭虧增盈的重要現(xiàn)實(shí)意義;(2)、在干部職工中廣泛開展了郵政為什么要扭虧?、為誰扭虧?、不扭虧郵政的出路在那里?的大討論;(3)、幫助廣大干部職工深刻理解,扭虧增盈是xxx郵政企業(yè)生存發(fā)展的要求,郵政職工必須樹立養(yǎng)活自己,長期共存,持續(xù)發(fā)展和發(fā)揮優(yōu)勢,擴(kuò)大功能,有所作為的觀念;(4)、派出工作組深入重點(diǎn)市(州)局進(jìn)行重點(diǎn)幫教。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、思想領(lǐng)先、宣傳到位、措施得力、群眾廣泛參與,廣大職工明白了扭虧是國家對郵政的要求,是郵政走向市場的必然,是企業(yè)發(fā)展和職工生存的前提和基礎(chǔ),明白了扭虧是為了自己的深刻道理,從而增強(qiáng)了戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。廣大干部職工面對扭虧增盈的艱巨任務(wù),知難而進(jìn),迎難而上,千方百計(jì)發(fā)展業(yè)務(wù),加強(qiáng)管理降低成本,以從我做起,為我扭虧的勇氣和工作業(yè)績?yōu)閷?shí)現(xiàn)全省經(jīng)營性收支平衡做出了積極的努力。四、抓好載體,把思想政治工作寓于各項(xiàng)活動之中
思想政治工作要服從服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營這個中心,為企業(yè)的改革與發(fā)展提供精神動力,就必須與企業(yè)開展的各項(xiàng)精神文明建設(shè)載體活動有機(jī)結(jié)合,這是增強(qiáng)思想政治工作效果,發(fā)揮思想政治工作有效作用的最主要途徑。近年來,xxx省局注重精神文明建設(shè)的各種載體活動,不斷為企業(yè)思想政治工作增添新的內(nèi)容。
一是在縣以上企業(yè)中繼續(xù)開展文明單位創(chuàng)建活動,并把文明單位創(chuàng)建列入黨委的重要議事日程,納入企業(yè)的方針目標(biāo),與生產(chǎn)經(jīng)營工
作同部署、同檢查、同考核,使企業(yè)文明單位創(chuàng)建在鞏固、提高、深化上取得了明顯的效果。
二是在企業(yè)內(nèi)部開展文明細(xì)胞建設(shè),把文明科室、文明班組、文明支局、文明樓院、文明家庭、文明職工的創(chuàng)建作為精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工作,年年堅(jiān)持,形成制度,常抓不懈。
三是在郵政系統(tǒng)中開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動,并把文明行業(yè)創(chuàng)建作為外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的一個重要內(nèi)容,與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、管理服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合,形成了全員參與,人人為創(chuàng)建出力的大好局面。
四是在青年職工中開展青年文明號創(chuàng)建,號召團(tuán)員青年學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)、提高服務(wù)本領(lǐng),爭當(dāng)崗位能手,形成了比學(xué)趕幫超的整體效應(yīng)。
五是在營業(yè)窗口開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口活動。通過在營業(yè)窗口開展的文明、熱情、周到、方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷推出的限時服務(wù)、承諾服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)、特需服務(wù)、連鎖服務(wù),發(fā)揮示范窗口的典型引路作用,塑造郵政服務(wù)的整體形象。
六是在專業(yè)工種之間開展短程勞動競賽。通過下任務(wù)、定指標(biāo)、限時間、提要求,培養(yǎng)職工在郵政急難險重的任務(wù)面前,敢于拼搏,勇于競爭,自我加壓,勇于奉獻(xiàn)的主人翁精神。
七是在廣大職工中開展健康有益的文體活動。通過不定期地開展文娛、體育、歌詠、演講活動,不斷豐富職工的文化生活,提高職工的審美情趣,激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神,
增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力,為企業(yè)發(fā)展增添后勁。
八是在政研會中開展專題研討活動。通過積極探索,開展專題研究,舉辦西南學(xué)組的研討活動,辦好政研會刊物,發(fā)揮政研會的參謀助手作用,為企業(yè)思想政治工作提供了有效地指導(dǎo)和服務(wù)。xxx省局由于高度注重思想政治工作的寓教作用,同時又作用于思想政治工作不斷取得新的效果。近年來,xxx省局文明單位建成鞏固率達(dá)到企業(yè)總數(shù)的96%,文明行業(yè)創(chuàng)建面達(dá)到75%,文明細(xì)胞建設(shè)達(dá)到100%;有2個窗口獲得國家級青年文明號,19個窗口獲得省級青年文明號、9個窗口獲得省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口;18篇政研論文在省級以上報刊發(fā)表。
三年來,xxx省局黨組通過加大力度,加強(qiáng)推進(jìn)企業(yè)的思想政治工作,全省郵政職工思想穩(wěn)定,精神振奮,人心思進(jìn),企業(yè)發(fā)生了可喜的變化,經(jīng)受住了郵政面臨暫時困難的嚴(yán)峻考驗(yàn),經(jīng)受住了企業(yè)三項(xiàng)制度改革中個人利益調(diào)整的嚴(yán)峻考驗(yàn),經(jīng)受住了扭虧增盈、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性收支平衡的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
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