北塔投遞部郵政收訂總結(jié)

201*年度報刊收訂工作總結(jié)

---北塔投遞部

我們經(jīng)過三個月的團結(jié)拼搏，截止12月31日我北塔部完成報刊流轉(zhuǎn)額382萬元，完成收訂計劃流轉(zhuǎn)額382萬元的100%.其中私費占比為63%、期刊占比37%。

201*年度，由于中央出臺規(guī)定，各個單位經(jīng)費都在縮減，北塔投遞部處在這樣的環(huán)境下能夠取得這樣的成績我們感到非常意外，取得這樣的成績是各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，我們部全體員工共同努力而得到的成果。我們組織全體員工對此次取得的成績進行認真分析和梳理，下面將我部在收訂工作中的亮點和不足總結(jié)如下：

一、能夠認真執(zhí)行落實發(fā)投局的報刊收訂工作安排和部署。把思想統(tǒng)一到收訂工作來，轉(zhuǎn)變觀念、團結(jié)一致，樹立完成201*年報刊收訂任務(wù)必勝的決心，充分發(fā)揚北塔投遞部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到201*年報刊大收訂工作中。在收訂工作中重點做好黨報黨刊、新華社系列、暢銷類報刊的征訂工作，在確保公費訂閱穩(wěn)中有升的同時，先期啟動私費訂閱市場，固定老訂戶、開發(fā)新客戶，并抓好各類暢銷報刊市場的進程，促進私費訂閱快速發(fā)展。

二、努力做好段道報刊收訂宣傳動員工作，營造大收訂氛圍。積極與小區(qū)、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄，做到家喻戶曉、人人皆知，主動上門做好老訂戶的

前期宣傳和動員工作，將自己名片主動留給用戶，方便段道用戶查詢和訂閱報刊，為前期收訂做好準備工作，針對幼兒園、學(xué)校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。

三、大力挖掘段道增長點1、積極發(fā)展私費訂戶

在收訂的過程中將段道的老訂戶按照微機報單全部梳理一遍，并對客戶進行分類，做到心中有數(shù)，將每一位用戶去年與今年訂閱報刊種類進行對比，訂閱金額是否下降，并及時了解原因，通過投遞員的努力和訂戶對自己服務(wù)的認可，做到穩(wěn)中有升。

在挖掘增長點上大力發(fā)展新增用戶，在云開苑、海寶西區(qū)、福星苑通過擺攤收訂共計收訂私費3.5萬，對沿街店鋪如：理發(fā)店、藥店、個體醫(yī)療衛(wèi)生站、賓館等進行上門積極推薦，選定不同種類的報刊給客戶，發(fā)展成為新的增長點；對小區(qū)住戶，反復(fù)利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費使用郵政信報箱的訂閱政策，發(fā)展新訂戶。

2、機關(guān)、單位用戶

積極主動接觸單位辦公室主任或單位訂閱報刊負責人推薦并訂閱報刊。細心分析用戶群體，與用戶溝通，了解用戶的需求，能簡單的說出報刊的內(nèi)容。采取這樣的辦法，自治區(qū)檢察院我們共訂閱800份檢察日報，計24萬，和報刊

社積極聯(lián)系，共訂閱1500份民主與法制報，計28.8萬。共計新增流轉(zhuǎn)額達60萬。

3、學(xué)校幼兒園市場

利用樣報樣刊積極向?qū)W校辦公室、年級組推薦進行試讀，發(fā)展私費訂閱，承諾投遞質(zhì)量，打消老師、家長和學(xué)生的顧慮，提供到位的訂閱服務(wù)，通過不懈的努力，回民二小共訂閱1.2萬，我們在郵電幼兒園門口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫報》50多本，增加流轉(zhuǎn)額1.3萬元。

在訂閱的過程中我們與用戶直接面對面接觸交流，熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評。通過增強自身的收訂業(yè)務(wù)知識，鍛煉自己的語言組織能力，了解各類暢銷報刊的出版內(nèi)容、價格、期數(shù)等，讓用戶放心，自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達8000余元。

4、發(fā)揮團隊精神

1、以班組委員為首，承包幫扶段道，任務(wù)落實到位，以老帶新，輔助新投遞員，對投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。

2、投遞員集體觀念強，能夠堅守崗位，支持班組工作。在收訂月期間，投遞員喬長軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，將201*年大收訂推向收訂高潮，每個人都為大收訂工作做出了自己應(yīng)有的貢獻。

二、不足之處

201*年北塔投遞部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工拓展思路、與時俱進、力求創(chuàng)新，各項征訂工作順利開展，取得了一定的成績，但我們也認識到存在的一些問題和不足，特別是服務(wù)質(zhì)量要進一步提高。

進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在確保完成日常投遞工作的基礎(chǔ)上，加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員基本素質(zhì)。

北塔投遞部二0一四年一月九日

擴展閱讀：北塔區(qū)地稅局關(guān)于開展“做黨的忠誠衛(wèi)士,當人民的貼心人”主題實踐活動的總結(jié)

北塔區(qū)地稅局關(guān)于開展“做黨的忠誠衛(wèi)士，當人民的貼心人”主題實踐活動的總結(jié)

根據(jù)邵地稅紀發(fā)【201*】14號《轉(zhuǎn)發(fā)省局紀檢組的通知》（以下簡稱《通知》）精神，我局紀檢監(jiān)察在區(qū)局黨組的指導(dǎo)和支持下，認真研究，精心組織和部署，全面完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項總結(jié)如下。

一、加強對厲行節(jié)約等措施落實情況的檢查

今年10月，開展了對區(qū)局向市局做出的厲行節(jié)約承諾兌現(xiàn)情況的檢查。經(jīng)核查，由于稅收收入總額的增加，09年的開支預(yù)算比08年有所增加，由08年實際支付225.49萬元，到09年預(yù)算支出299萬元；09年1-9月份各項支出合計232萬元，比08年同期增加112萬元，增長93.33%，主要是其他項目（包括：住房公積金有按年支付變?yōu)榘丛轮Ц�、辦公室搬遷支出、參觀學(xué)習(xí)支出、“四室一�！苯ㄔO(shè)支出、宣傳教育支出、工會活動支出等項目）支出達到121.66萬元；而在津補貼、招待費、車輛購置費、交通費等方面分別比上年同期下降了8.21%、15.15%、100%和5.26%。今年1-9月的支出占年度預(yù)算的77.59%，還有一個季度，我們要進一步壓縮開支。

二、開展向王瑛、湯楊學(xué)習(xí)等爭先創(chuàng)優(yōu)活動

區(qū)局組織全體紀檢監(jiān)察干部，廣泛開展了一次向王瑛，湯楊同志學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)王瑛、湯楊同志的先進事跡，我們進一步深刻認識到了黨中央對紀檢監(jiān)察干部的“是個對”要求的深刻內(nèi)涵。對黨和國家無限忠誠、對腐敗分子和消極腐敗現(xiàn)象堅決斗爭、對廣大干部和群眾關(guān)心愛護、對自己和親屬嚴格要求。只有將“四個對”充分體現(xiàn)到自己的工作實際中，才能不斷實現(xiàn)“黨在心中，人民在心中，正義在心中”的政治要求，才能使每一個紀檢監(jiān)察干部真正“做黨的忠誠衛(wèi)士，當群眾的貼心人”。

三、開展“我向祖國說句心里話”活動

區(qū)局根據(jù)市局的統(tǒng)一要求，在紀念新中國成立60周年之即，開展一次“我向祖國說句心里話”活動，要求每位地稅人員向祖國說句最想說的話，于8月底匯總上報了市局監(jiān)察室。

四、開展一次“正風(fēng)行動”

區(qū)局以黨支部為單位，通過自查、面對面民主評議、背靠背綜合測評等環(huán)節(jié)，對每一個黨員近幾年來，在勞動紀律、工作作風(fēng)漂浮、工作責任心方面，在兼職取酬、強制稅務(wù)代理、損害納稅人權(quán)益方面，在亂攤派、拉贊助、推銷商品、壓價購買大宗商品、強行指定稅控器具方面，以及在“吃拿卡要報借”等方面是否有存在違紀違規(guī)行為進行了檢測。使區(qū)局全體共產(chǎn)黨員在思想上有了很大震動，通過進一步學(xué)習(xí)黨員義務(wù)及黨的有關(guān)紀律規(guī)定，也使同志們進一步樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想。

二○○九年十一月九日

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