201*年11月國家職業(yè)秘書三級考試真題試卷及答案1

201*年11月國家職業(yè)秘書三級考試真題試卷及答案第二部分理論知識

（26-125題，共100道題）

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26.政府采購的管理機關是()。

A、政府財政部門B、政府物資部門C、政府審計部門D、政府商業(yè)部門27.有的辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。

A、網(wǎng)格式B、半開放式C、開放式D、間隔式28.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。A、簽發(fā)B、復核C、繕印D、分發(fā)

29.在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins

30.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡傳播的屬性是()。A、共享性B、公開性C、公眾性D、空間性

31.針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是()。

A、定題利用服務B、信息咨詢服務C、信息加工服務D、信息跟蹤服務32.加強人事管理應體現(xiàn)()。

A、激勵原則B、程序原則C、協(xié)調原則D、目標管理原則33.會場布置情況的檢查一般不采用()。

A、口頭形式B、座談會形式C、協(xié)調會形式D、書面形式34.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)()來確定督查工作任務。A、工作性質B、上司的工作習慣和重視程度C、工作計劃D、同級部門的要求35.目前許多企業(yè)，常用來激勵員工的模式是()。

A、彈性時間工作B、集中工作C、遠程工作D、兼職工作36.會議文件審核的方法不包括()。

A、對校法B、折校法C、單校法D、讀校法37.對述職報告表述準確的是()。

A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結

B、述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責情況的總結C、述職報告成功與否，主要取決于述職報告本身的寫作D、寫述職報告首先要做大量的社會調查38.“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是()的特點。A、批答函B、總結C、講話稿D、市場調查報告

39.迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用()的工作模式。

A、彈性時間B、在家工作C、遠程工作D、虛擬辦公室40.應邀赴家宴時，到達時間應該比約定時間()。

A、早到二十分鐘B、晚到二十分鐘C、早到三十分鐘D、稍晚幾分鐘41.評估會議結果應考慮的因素有()。

A、是否實現(xiàn)預期目標B、是否有公眾關注的焦點新聞C、是否令主持人滿意D、是否有備選的會址46.在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的()中。

A、購買信息B、維護合同C、日志記錄D、基本信息47.設計不同形式的辦公室不必考慮的因素有()。A、面積、空間大小B、人員流動的頻率C、需要設備及家具的多少D、客戶的要求48.寫好市場調查報告的前提和基礎是()。

A、與客戶作好協(xié)調和溝通工作B、實事求是，態(tài)度端正C、與各部門作好協(xié)調和溝通工作D、作好深入的市場調查49.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊50.趙某于201*年4月1日申請一項外觀設計專利，201*年2月8日獲得授權，這項專利權的保護期限終止于()。

A、201*年4月1日B、201*年2月8日C、2022年4月1日D、2023年2月8日51.涉外交往中應邀參加晚宴()。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

52.按照文件要求或領導批示，具體處理文件的工作稱為()。A、辦理B、擬辦C、承辦D、注辦53.評價會議成功與否，首先要()。

A、分析確定影響會議效果的主要因素B、設計會議效果評估表

C、匯總評估結果D、對會議工作人員的表現(xiàn)進行評估54.要使對方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該()。A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預見結果C、內容簡潔，中心突出D、不給他人反問留有機會55.MHz是衡量計算機性能的指標之一，它指的是計算機的()。A、存儲容量B、CPU時鐘主頻C、運算速度D、字長56.公文最后一個抄送機關后應當()。

A、標句號B、標分號C、標冒號D、不標注標點符號

57.填寫計劃表時，應從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。

A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成58.秘書在工作中不適當?shù)恼加昧松纤镜臅r間，是因為()。A、沒有形成自己的工作習慣和風格B、沒有了解工作流程

C、遵循了公司的規(guī)定D、沒有了解上司的工作習慣和風格59.會議總結的內容有()。

A、對所討論問題的歸納概括B、會議組織評估表C、綜合性簡報D、社會公眾反饋意見60.在Excel中，如果輸入“01／9”，則在單元格中會出現(xiàn)()。A、1月9日B、1／9C、＃＃＃＃D、FALSE61.×市工商局擬向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。

A、通知B、通報C、公告D、通告

62.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對()。

A、國家行政機關的辦公會議B、企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議C、大型會議D、黨的系統(tǒng)所召開的會議63.秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于()。A、信息整理B、信息提煉C、信息開發(fā)D、信息反饋

64.大事記是按照()，簡要地記載一定歷史時期發(fā)生的重大事件的參考資料。A、時間順序B、文號順序C、分類順序D、內容重要程度65.傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達要求多，而網(wǎng)絡溝通則更加()。

A、注重效率和人機控制中的有效性B、注重成本支出和人機控制的有效性C、注重效率和團隊成員控制的有效性D、注重控制過程的有效性

66.甲的日工資為80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排補休，甲在這七日應得到()工資報酬。

A、1280元B、1360元C、1470元D、1590元67.下列公文標題可以使用標點符號的是()。A、規(guī)章B、指令C、公告D、決定

68.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好()。A、車輛B、醫(yī)護人員在會場以應急C、交通維護人員D、消防人員73.具有決策性和制約性的公文是()。A、決定B、批復C、通告D、通報74.聯(lián)合行文成文日期的標準是()。

A、第一個機關擬稿日期B、最后一個機關擬稿日期C、第一個機關簽字日期D、最后一個機關簽字日期75.導致工作模式發(fā)生變化的原因不包括()。

A、個性發(fā)展要求B、高科技的發(fā)展C、企業(yè)間競爭加劇D、城市交通壓力76.在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。

A、秘書B、主要領導或主管領導C、文件起草者D、辦公室其他文員77.一旦發(fā)生事故與工傷，要及時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，%考*試大%事故涉及的人員和證人也需要完成()。

A、事故涉及人員記錄B、現(xiàn)場情況記錄C、事故處理記錄D、證人記錄78.在幻燈片放映時，下列操作中，不能進入下一張幻燈片的是()。A、按“↓”鍵B、按“←”鍵C、按PageDown鍵D、單擊鼠標79.在企業(yè)中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，%考*試大%例如()承辦時限不同。

A、接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況B、文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間C、接到客戶的電話投訴和信件投訴D、收到電子郵件，內部客戶與外部客戶80.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

A、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋預期陪同人數(shù)×交費額B、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋收入項目

C、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋預期陪同人數(shù)×交費額＋收入項目D、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋預期陪同人數(shù)×交費額－交費折扣額81.在召開遠程會議時，應首先考慮()。A、技術要求、保密要求B、省時、省力C、交通不便D、互動性強82.在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。

A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上83.承辦期限以任務完成的()為制定的規(guī)則。

A、目標性B、時效性C、過程性D、階段性84.編制目錄屬于()。

A、一次信息開發(fā)B、二次信息開發(fā)C、三次信息開發(fā)D、專題信息開發(fā)85.日常辦公事務工作流程應由()來負責。

A、職權明確的專人B、辦公室主任C、機關主管領導D、業(yè)務主管二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.下列文書采用引述式開頭的有()。

A、商洽函B、請批函C、答復函D、批復87.文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。

A、通報B、會議紀要C、會議記錄D、合同

88.下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是()。A、規(guī)章制度B、應有盡有C、教育改革D、蒸蒸日上89.秘書可以根據(jù)工作的需要編寫()。

A、因果型信息B、經(jīng)驗型信息C、建議型信息D、反映型信息90.電話督查適用于()的督查事項。

A、內容比較重要B、情況比較緊急C、內容比較簡單D、時間比較集中91.檢查會場布置的情況應注意的方面是()。

A、會標是否莊嚴醒目B、領導者名簽安排是否妥當

C、投票設施是否完善D、旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體92.甲公司有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續(xù)使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有()。A、你公司應當在1997年1月1日至6月1日期間向商標局申請續(xù)展注冊B、如果你們在上述期間沒有提出續(xù)展申請，過了6月1日就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標就會被注銷

C、只要你們在此期間提出續(xù)展申請，商標局就有義務辦理續(xù)展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題

D、每次續(xù)展注冊的有效期是10年。下次期滿前，可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制

93.下面關于傳統(tǒng)預算法的描述，正確的是()。A、傳統(tǒng)預算法核算比較簡單，核算成本較低

B、傳統(tǒng)預算法的前提是上年度的每項支出均為必要C、傳統(tǒng)預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當程度的主觀性94.信息反饋的形式有()。

A、前反饋B、后反饋C、水平反饋D、垂直反饋

99.在制定計劃時，對每一項任務都要在()等方面有明確的要求。

A、具體目標B、數(shù)量、質量C、所需資源D、負責的部門或個人100.提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。

A、進行會商B、廣泛征求意見C、由各部門分別提出意見D、只由牽頭部門提出意見101.以下屬于收文處理環(huán)節(jié)的是()。

A、擬辦B、審核C、催辦D、簽發(fā)102.董事會負有()的職權。

A、執(zhí)行股東大會的決議B、制定和批準公司章程C、任免公司總經(jīng)理D、決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策103.下列屬于簡報報頭部分內容的是()。

A、簡報的印發(fā)日期B、簡報的編印單位C、簡報標題D、簡報的名稱104.以幅度和范圍為標準，%考*試大%可將辦公室工作計劃分為()。A、政策型計劃B、長期計劃C、短期計劃D、程序型計劃

105.高秘書在檢查會議籌備工作時發(fā)現(xiàn)，在會議接待、會議文件、錄音錄像設備的準備等方面仍存在問題，她應向哪些會議籌備小組的主管提出批評？()A、秘書組B、宣傳組C、保衛(wèi)組D、會務組106.招標書的正文結構包括()。

A、前言B、基本情況C、主體D、結尾107.催辦的形式有()。

A、部門催辦B、對內催辦C、階段催辦D、對外催辦108.下列對企業(yè)文化敘述正確的是()。A、企業(yè)文化由制度層、精神層和文化層組成B、企業(yè)最高目標是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn)C、精神層是形成制度層的思想基礎D、產(chǎn)品的特色和外觀屬于精神層109.檔案咨詢的類型有()。

A、參考咨詢B、技術咨詢C、一般性咨詢D、專門性咨詢110.下列屬于著作權客體的有()。

A、歌曲《黃昏》B、舞蹈《蝶花戀》

C、游戲軟件《征途》D、電影《滿城盡帶黃金甲》111.在會議經(jīng)費有限的情況下，應重點壓縮下面哪些費用()。A、文件資料費B、會議設備費C、場地租用費D、宣傳費117.述職報告的特點是()。

A、主觀性B、個人性C、真實性D、通俗性118.從傳統(tǒng)溝通轉為網(wǎng)絡溝通要求管理者()。

A、具有高度的責任心B、重新審視企業(yè)的管理溝通系統(tǒng)C、充分認識投資者的地位D、重新設計公司的通訊程序119.信息開發(fā)的主要形式有()。

A、剪報B、索引C、通知D、簡訊120.對辦公室進行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程B、有利于員工的工作分配C、有利于工作順利完成D、有利于協(xié)調人際關系121.下列關于防火墻的敘述，正確的是()。

A、防火墻是用來增強機構內部網(wǎng)絡安全性的一個或一組系統(tǒng)B、防火墻只允許授權的數(shù)據(jù)通過

C、安裝了防火墻后，所有通過因特網(wǎng)的信息都必須經(jīng)過防火墻的檢查

D、防火墻可以決定哪些內部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內部人員訪問122.在編寫預算方案時，應包括()等內容。

A、效益目標B、支出標準C、測算依據(jù)D、技術標準123.文書承辦工作的內容包括()。

A、督促檢查B、決策部署C、撰文答復D、辦理具體事宜

124.作為項目負責人或團隊領導，%考*試\\大%制訂計劃和實施計劃時應注意()等。

A、不要卷入他人的任務中而完不成自己的工作B、不要監(jiān)控部署的工作，放手讓他們開展工作

C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進度和達標情況的溝通D、要設立實事求是的工作目標125.文書擬辦的范圍主要有()。

A、上報的重要請示B、需要執(zhí)行的文件C、收到的重要請示D、辦公室發(fā)的通知

（一）單項選擇（第一題~第八題，每題1分，共8分）1-8CBBDABDD

（二）多項選擇（第9題~第16題，每題1分，共8分。）9-16ABCDABDABDABABDABCABCCD17-25ABCBCCABB

一、單項選擇（第26~85題，每題1分，共60分）26-35DBCB

36-45ADBBBBABDD46-55CDBCCADCDB56-65DBABBAAABD66-75BBCDADBCDD76-85BADAAACBCB

二、多項選擇（第86題~125題，每題1分，共40分。）86.AD87.ABC88.ABC89.BCD90.AD91.ABC92.ABCD93.ABCD94.ABC95.AD96.AC97.BD98.ABCD99.ABC100.ABC101.BCD102.CD103.ACD104.AD105.ACD106.AB107.ABCD108.ABCD109.CD110.BC111.AB112.BD113.CD114.AC115.BD116.ACD117.ABCD118.AB119.BC120.ABC121.CD122.ABCD123.CD124.ABD125.BD

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國家職業(yè)秘書三級考試201*年11月真題試卷及答案

秘書三級職業(yè)道德理論知識試卷

注意事項

1、考試時間：90分鐘。

第一部分，1-25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26-125小題，為理論知識試題。第一部分職業(yè)道德

（1-25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第1～16題）(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1.下列關于職業(yè)道德的說法中，正確的是()。

A、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同B、職業(yè)道德在內容上因行業(yè)不同具有差異性C、職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性D、講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力2.你認為，庖丁解牛的故事說明了()。

A、要向庖丁那樣嫻熟掌握殺牛的技能B、庖丁有很好的職業(yè)道德

C、從事事業(yè)要誠敬專一，就能把工作做好D、結交朋友，要深入了解對方3.關于遵紀守法，你認為正確的說法是()。

A、只要品德端正，學不學法無所謂B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權力等因素D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性

4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結互助道德規(guī)范中()的具體要求。A、胸懷坦蕩B、互相學習C、助人為樂D、平等尊重5.對企業(yè)來說，誠實守信()。

A、會增加經(jīng)營成本B、是無形資本C、與經(jīng)濟效益無關D、不利于經(jīng)濟競爭6.比爾.蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認為這說明其()。A、公正廉潔B、斤斤計較C、節(jié)用有度D、挑挑揀揀7.下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。

A、著裝華貴B、著裝樸素大方C、飾品俏麗D、發(fā)型突出個性8.下列關于道德的說法中，正確的有()。

A、道德是處理人與人之間關系的強制性規(guī)范B、道德是人區(qū)別于動物的根本標志C、道德對人的要求高于法律D、道德從來沒有階級性(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

A、“后邊等著去!”B、“不買看什么”C、“我解決不了，愿意找誰找誰去。”D、“有意見，找經(jīng)理去!”14.職業(yè)道德的價值在于()。

A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質量B、可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益

C、有利于協(xié)調職工之間及職工與領導之間的關系D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌15.以下說法中，符合遵紀守法要求的是()。

A、只要符合道德即可，沒必要非去學法B、學不學法與守不守法沒有必然聯(lián)系C、不學法必然不能有效地守法和用法D、違法行為必然是違背道德的行為16.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基本要求是（）。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事B、公正處理部門之間、部門內部各種關系C、處理問題合情合理，不徇私情D、發(fā)揚團隊精神，增強內部凝聚力二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)

17.如果你認為單位領導處理某件事不公道，你常采取的方法是()。

A、在背后議論，讓其他同事向領導反映B、按照有關程序，向單位領導表明自己的觀點C、只要不涉及自己利益，就聽之任之D、順其自然，聽天由命18.上班的路上，你碰到一個生病老人時()。

A、加快腳步走開B、趕緊上前幫助C、當作事情沒發(fā)生D、沒什么感覺

A、把你的想法直接匯報給更上一級別的上司B、找上司交談，了解不采用的原因C、續(xù)完善自己的想法D、放棄這種方法，認為領導不采用自有理由

23.如果領導出差，同事們沒到下班時間便離開辦公室，此時，你會()。

A、與大家一起B(yǎng)、自己留下直到下班時間再走C、勸大家別早走D、領導出差回來后，告訴他這件事24.當你遇到一位年長的乞討者時，你會()。

A、當作沒看見B、拒絕給以幫助C、少給點吧D、非常憐憫，給以幫助

25.小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做()。A、就當沒看見B、提醒他注意C、直接向領導反映D、覺得這是正常現(xiàn)象第二部分理論知識一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26.政府采購的管理機關是()。

A、政府財政部門B、政府物資部門C、政府審計部門D、政府商業(yè)部門

27.有的辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。A、網(wǎng)格式B、半開放式C、開放式D、間隔式28.文稿審核是文稿()前的最后一道文字工序。

2

A、簽發(fā)B、復核C、繕印D、分發(fā)

29.在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。

A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins

30.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡傳播的屬性是()。A、共享性B、公開性C、公眾性D、空間性

31.針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是()。

A、定題利用服務B、信息咨詢服務C、信息加工服務D、信息跟蹤服務32.加強人事管理應體現(xiàn)()。

A、激勵原則B、程序原則C、協(xié)調原則D、目標管理原則33.會場布置情況的檢查一般不采用()。

A、口頭形式B、座談會形式C、協(xié)調會形式D、書面形式

34.秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)()來確定督查工作任務。

A、工作性質B、上司的工作習慣和重視程度C、工作計劃D、同級部門的要求35.目前許多企業(yè)，常用來激勵員工的模式是()。

A、彈性時間工作B、集中工作C、遠程工作D、兼職工作36.會議文件審核的方法不包括()。

A、對校法B、折校法C、單校法D、讀校法37.對述職報告表述準確的是()。

A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結B、述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責情況的總結C、述職報告成功與否，主要取決于述職報告本身的寫作D、寫述職報告首先要做大量的社會調查38.“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是()的特點。A、批答函B、總結C、講話稿D、市場調查報告39.迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用()的工作模式。A、彈性時間B、在家工作C、遠程工作D、虛擬辦公室40.應邀赴家宴時，到達時間應該比約定時間()。

A、早到二十分鐘B、晚到二十分鐘C、早到三十分鐘D、稍晚幾分鐘41.評估會議結果應考慮的因素有()。

A、是否實現(xiàn)預期目標B、是否有公眾關注的焦點新聞C、是否令主持人滿意D、是否有備選的會址42.確定會議的主題與議題應不包括()。

46.在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的()中。A、購買信息B、維護合同C、日志記錄D、基本信息47.設計不同形式的辦公室不必考慮的因素有()。

A、面積、空間大小B、人員流動的頻率C、需要設備及家具的多少D、客戶的要求48.寫好市場調查報告的前提和基礎是()。

A、與客戶作好協(xié)調和溝通工作B、實事求是，態(tài)度端正C、與各部門作好協(xié)調和溝通工作D、作好深入的市場調查

49.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊

50.趙某于201*年4月1日申請一項外觀設計專利，201*年2月8日獲得授權，這項專利權的保護期限終止于()。

A、201*年4月1日B、201*年2月8日C、2022年4月1日D、2023年2月8日51.涉外交往中應邀參加晚宴()。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴52.按照文件要求或領導批示，具體處理文件的工作稱為()。A、辦理B、擬辦C、承辦D、注辦53.評價會議成功與否，首先要()。

A、分析確定影響會議效果的主要因素B、設計會議效果評估表C、匯總評估結果D、對會議工作人員的表現(xiàn)進行評估

54.要使對方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該()。

A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預見結果C、內容簡潔，中心突出D、不給他人反問留有機會55.MHz是衡量計算機性能的指標之一，它指的是計算機的()。A、存儲容量B、CPU時鐘主頻C、運算速度D、字長56.公文最后一個抄送機關后應當()。

A、標句號B、標分號C、標冒號D、不標注標點符號

57.填寫計劃表時，應從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成58.秘書在工作中不適當?shù)恼加昧松纤镜臅r間，是因為()。A、沒有形成自己的工作習慣和風格B、沒有了解工作流程C、遵循了公司的規(guī)定D、沒有了解上司的工作習慣和風格59.會議總結的內容有()。

A、對所討論問題的歸納概括B、會議組織評估表C、綜合性簡報D、社會公眾反饋意見60.在Excel中，如果輸入“01／9”，則在單元格中會出現(xiàn)()。A、1月9日B、1／9C、＃＃＃＃D、FALSE

61.×市工商局擬向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。A、通知B、通報C、公告D、通告

62.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對()。

A、國家行政機關的辦公會議B、企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議C、大型會議D、黨的系統(tǒng)所召開的會議

63.秘書在調查研究的基礎上撰寫調查報告的工作屬于()。A、信息整理B、信息提煉C、信息開發(fā)D、信息反饋

64.大事記是按照()，簡要地記載一定歷史時期發(fā)生的重大事件的參考資料。A、時間順序B、文號順序C、分類順序D、內容重要程度

65.傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達要求多，而網(wǎng)絡溝通則更加()。

A、注重效率和人機控制中的有效性B、注重成本支出和人機控制的有效性C、注重效率和團隊成員控制的有效性D、注重控制過程的有效性

66.甲的日工資為80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排補休，甲在這七日應得到()工資報酬。

A、1280元B、1360元C、1470元D、1590元67.下列公文標題可以使用標點符號的是()。A、規(guī)章B、指令C、公告D、決定

68.為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好()。A、車輛B、醫(yī)護人員在會場以應急C、交通維護人員D、消防人員69.《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是()。

73.具有決策性和制約性的公文是()。A、決定B、批復C、通告D、通報74.聯(lián)合行文成文日期的標準是()。

A、第一個機關擬稿日期B、最后一個機關擬稿日期C、第一個機關簽字日期D、最后一個機關簽字日期75.導致工作模式發(fā)生變化的原因不包括()。

A、個性發(fā)展要求B、高科技的發(fā)展C、企業(yè)間競爭加劇D、城市交通壓力76.在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。

A、秘書B、主要領導或主管領導C、文件起草者D、辦公室其他文員

77.一旦發(fā)生事故與工傷，要及時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，%考*試大%事故涉及的人員和證人也需要完成()。

A、事故涉及人員記錄B、現(xiàn)場情況記錄C、事故處理記錄D、證人記錄78.在幻燈片放映時，下列操作中，不能進入下一張幻燈片的是()。A、按“↓”鍵B、按“←”鍵C、按PageDown鍵D、單擊鼠標

79.在企業(yè)中，對同一項任務視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，%考*試大%例如()承辦時限不同。A、接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況B、文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間C、接到客戶的電話投訴和信件投訴D、收到電子郵件，內部客戶與外部客戶80.與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

A、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋預期陪同人數(shù)×交費額B、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋收入項目C、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋預期陪同人數(shù)×交費額＋收入項目D、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋預期陪同人數(shù)×交費額－交費折扣額81.在召開遠程會議時，應首先考慮()。

A、技術要求、保密要求B、省時、省力C、交通不便D、互動性強

82.在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。

A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上83.承辦期限以任務完成的()為制定的規(guī)則。A、目標性B、時效性C、過程性D、階段性84.編制目錄屬于()。

A、一次信息開發(fā)B、二次信息開發(fā)C、三次信息開發(fā)D、專題信息開發(fā)85.日常辦公事務工作流程應由()來負責。

A、職權明確的專人B、辦公室主任C、機關主管領導D、業(yè)務主管二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.下列文書采用引述式開頭的有()。

A、商洽函B、請批函C、答復函D、批復87.文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。A、通報B、會議紀要C、會議記錄D、合同

88.下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是()。A、規(guī)章制度B、應有盡有C、教育改革D、蒸蒸日上89.秘書可以根據(jù)工作的需要編寫()。

A、因果型信息B、經(jīng)驗型信息C、建議型信息D、反映型信息90.電話督查適用于()的督查事項。

A、內容比較重要B、情況比較緊急C、內容比較簡單D、時間比較集中91.檢查會場布置的情況應注意的方面是()。

A、會標是否莊嚴醒目B、領導者名簽安排是否妥當

C、投票設施是否完善D、旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

92.甲公司有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續(xù)使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有()。

A、你公司應當在1997年1月1日至6月1日期間向商標局申請續(xù)展注冊

B、如果你們在上述期間沒有提出續(xù)展申請，過了6月1日就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標就會被注銷

C、只要你們在此期間提出續(xù)展申請，商標局就有義務辦理續(xù)展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題D、每次續(xù)展注冊的有效期是10年。下次期滿前，可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制93.下面關于傳統(tǒng)預算法的描述，正確的是()。

A、傳統(tǒng)預算法核算比較簡單，核算成本較低B、傳統(tǒng)預算法的前提是上年度的每項支出均為必要C、傳統(tǒng)預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當程度的主觀性94.信息反饋的形式有()。

A、前反饋B、后反饋C、水平反饋D、垂直反饋95.擬寫單位總結需努力做到()。

99.在制定計劃時，對每一項任務都要在()等方面有明確的要求。A、具體目標B、數(shù)量、質量C、所需資源D、負責的部門或個人100.提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。

A、進行會商B、廣泛征求意見C、由各部門分別提出意見D、只由牽頭部門提出意見101.以下屬于收文處理環(huán)節(jié)的是()。A、擬辦B、審核C、催辦D、簽發(fā)102.董事會負有()的職權。

A、執(zhí)行股東大會的決議B、制定和批準公司章程C、任免公司總經(jīng)理D、決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策103.下列屬于簡報報頭部分內容的是()。

A、簡報的印發(fā)日期B、簡報的編印單位C、簡報標題D、簡報的名稱104.以幅度和范圍為標準，%考*試大%可將辦公室工作計劃分為()。A、政策型計劃B、長期計劃C、短期計劃D、程序型計劃

105.高秘書在檢查會議籌備工作時發(fā)現(xiàn)，在會議接待、會議文件、錄音錄像設備的準備等方面仍存在問題，她應向哪些會議籌備小組的主管提出批評？()A、秘書組B、宣傳組C、保衛(wèi)組D、會務組106.招標書的正文結構包括()。

A、前言B、基本情況C、主體D、結尾107.催辦的形式有()。

A、部門催辦B、對內催辦C、階段催辦D、對外催辦108.下列對企業(yè)文化敘述正確的是()。

A、企業(yè)文化由制度層、精神層和文化層組成B、企業(yè)最高目標是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn)C、精神層是形成制度層的思想基礎D、產(chǎn)品的特色和外觀屬于精神層109.檔案咨詢的類型有()。

A、參考咨詢B、技術咨詢C、一般性咨詢D、專門性咨詢110.下列屬于著作權客體的有()。

A、歌曲《黃昏》B、舞蹈《蝶花戀》C、游戲軟件《征途》D、電影《滿城盡帶黃金甲》111.在會議經(jīng)費有限的情況下，應重點壓縮下面哪些費用()。A、文件資料費B、會議設備費C、場地租用費D、宣傳費

117.述職報告的特點是()。

A、主觀性B、個人性C、真實性D、通俗性118.從傳統(tǒng)溝通轉為網(wǎng)絡溝通要求管理者()。

A、具有高度的責任心B、重新審視企業(yè)的管理溝通系統(tǒng)C、充分認識投資者的地位D、重新設計公司的通訊程序119.信息開發(fā)的主要形式有()。

A、剪報B、索引C、通知D、簡訊120.對辦公室進行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程B、有利于員工的工作分配C、有利于工作順利完成D、有利于協(xié)調人際關系121.下列關于防火墻的敘述，正確的是()。

A、防火墻是用來增強機構內部網(wǎng)絡安全性的一個或一組系統(tǒng)B、防火墻只允許授權的數(shù)據(jù)通過

C、安裝了防火墻后，所有通過因特網(wǎng)的信息都必須經(jīng)過防火墻的檢查

D、防火墻可以決定哪些內部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內部人員訪問122.在編寫預算方案時，應包括()等內容。

A、效益目標B、支出標準C、測算依據(jù)D、技術標準123.文書承辦工作的內容包括()。

A、督促檢查B、決策部署C、撰文答復D、辦理具體事宜

124.作為項目負責人或團隊領導，%考*試\\大%制訂計劃和實施計劃時應注意()等。

A、不要卷入他人的任務中而完不成自己的工作B、不要監(jiān)控部署的工作，放手讓他們開展工作C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進度和達標情況的溝通D、要設立實事求是的工作目標125.文書擬辦的范圍主要有()。

A、上報的重要請示B、需要執(zhí)行的文件C、收到的重要請示D、辦公室發(fā)的通知一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)

1.請看案例分析素材_秘書三級-01A-01錄像，。2.請看案例分析素材_秘書三級-02B-03錄像，二、操作題(第3題20分，第4題～第5題，每題15分，共50分)3.便條

高葉：公司新來一位檔案員，請你今天下午兩點在公司小會議室向她介紹一下開展檔案利用工作的方式和利用工作的要求，并將介紹提綱送我過目。

行政經(jīng)理××××年×月×日

4.便條

高葉：公司最近準備更新辦公設備與用品，請你說明不同辦公設備采購方式的優(yōu)缺點和采購步驟，以供我參考。謝謝！

行政經(jīng)理×××年×月×日

5.便條

高葉:為了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初舉辦一次新聞發(fā)布會。請你向我說明此次新聞發(fā)布會準備工作的要點。

201*年11月

15：ACDDB68：CBB912：BDABCDBDCD1316：ABCDABCDCDABC1720：BBDB2125：CCCDB2630：ACABA3135：AABBA3640：CBCBD4145：ABCAC4650：DDDBA5155：BCACB5660：AADAB6165：DACAA6670：BABBD7175：BBADA7680：BDBDD8185：ABBBA8690：CDABCDBDBCBC9195：ABDADABABACD96100：ACBDABCABCDABC101105：ACACABDADABD106110：ACDBDABCCDABCD111115：BCABCBCDACABCD116120：CDABDABDABDABC121125：ABCABCCDACDBC

三級秘書資格考試真題及答案解析08年5月份卷

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第1-16題）

（一）單項選擇（第一題~第八題，每題1分，共8分）。1、“三人行，必有我?guī)煛�，說明了（）的道理A、執(zhí)政為民B、團結和睦C、互相學習D、助人為樂

2、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）A、著裝華貴B、著裝樸素大方C、飾品俏麗D、發(fā)型突出個性3、下列關于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是()

A、有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作B、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作C、職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用D、職業(yè)道德無關緊要，可有可無4、關于遵紀守法，你認為正確的說法是（）

A、只要品德端正，學不學無所謂B、金錢對人的誘惑力大于法紀對人的約束力

C、法律是有人執(zhí)行，執(zhí)行是不能不考慮人情和權力等因素D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性5、社會主義法制的核心是（）

A、有法可依B、有法必依C、執(zhí)法必嚴D、違法必究

6、市場經(jīng)濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（）

A、自主性道德觀念B、重義輕利的道德觀念C、競爭的道德觀念D、學習創(chuàng)新的觀念7、與法律相比，道德的（）

A、時效性差B、作用力度強C、操作性強D、適用范圍廣

8、清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來；要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“是你父親生前寄存在我這里的”朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要�！辈棠痴f：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上�！薄白謸�(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是（）

A、我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)B、你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來D、做人的原則在我心中，不在外面（二）多項選擇（第9題~第16題，每題1分，共8分。）9、在日常工作中，要辦事公道，必須做到（）A、堅持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落

10、在日常生活中培養(yǎng)自己誠實守信的品德，正確的做法（）A、正確對待利益問題B、培養(yǎng)高尚品德C、樹立進去精神、培養(yǎng)和諧的人際關系

11、臺灣“塑料大王”王永慶擁有資產(chǎn)過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”。他曾經(jīng)說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己的能力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢。”王永慶的做法給我們的啟示是（）

A、勤勞是一種敬業(yè)精神B、節(jié)儉有利于增加收益

C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果D、節(jié)儉能夠增強企業(yè)競爭力

12、在沒有客人時，下列做法中符合商場服務人員站姿要求的是（）A、兩手下垂B、目視前方C、叉腰而立D、活動身體13、以下關于職業(yè)技能的說法中，正確的是（）

A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責任的手段B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗積累

C、職業(yè)技能的高低取決于個人性質強弱D、人的先天生理條件對職業(yè)技能的形成有一定的影響14、關于職業(yè)責任，下列說法正確的是（）A、是否具有職業(yè)責任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)

B、職業(yè)責任與物質利益存在直接關系C、社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務的履行D、職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題

15、下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）A、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內在要求C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突

16、下列關于職業(yè)道德的說法中；正確的是（）

A、個人行為習慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化C、加強職業(yè)的修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提D職業(yè)道德從一個側面反映人的道德素

二、離散選擇（第17~第25題，每題1分，共9分。）17、你認為“責任感”（）

A、非常重要B、無所謂C、市場經(jīng)濟不將責任感D、少數(shù)人的事情

18、你對公司存在的嚴重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納，你會（）A、把你的想法直接匯報給更上一級別上司B、找上司交談，了解不采用的原因C、繼續(xù)完善自己的想法D、放棄這種方法，你問為領導不采用自有理由19、你覺得以前上學時用過的書；最好的處理方式是（）A、當作二手書賣給需要他們的人B、當作廢品賣錢，以便購買新書C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱D、留起來，將來想看的時候可以翻翻20、當我的工作得到大家的肯定時,我通常會().A、覺得可以稍微放松一下B、繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài)C、覺得這是自己努力工作的回報D、希望盡快得一領導的提升21、我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位（）。

A、工資待遇還可以B、離家比較近C、同事們比較有愛心D、既來之，則安之

22、如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績”，你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好B、心有愧疚，但不愿澄清事實C、主動告訴老師，放棄“殊榮”D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名

23、如果有重新選擇職業(yè)的可能（）。A、我肯定還會選擇現(xiàn)在的單B、我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位C、假如設有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位D、我不會再選擇現(xiàn)在這個單位24、你認為叢飛幫助孩子上學的事跡說明（）。A、沒必要，也不是他的孩子B、他高尚的人格值得學習C、有必要，這給很多人提供了機會D、與我無關，不愿作評價25、在工作過程中，我常有（）。

A、自我陶醉的感覺B、輕松自如的感覺C、身心疲憊的感覺D、精疲力竭的感覺第二部分理論知識一、單項選擇（第26~85題，每題1分，共60分）26、非威脅的交流環(huán)境包括（）。

A、座位安排、集體空間、光線要求B、秩序安排、私人空間、光線要求C、桌位安排、私人空間、音像要求D、座位安排、私人空間、光線要求27、在制定計劃時，一定要堅持的原則是（）。

A、明確權限B、督促檢查C、實事求是D、監(jiān)控應變

28、在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書B、電子檔案C、網(wǎng)絡信息D、計算機數(shù)據(jù)29、下列對企業(yè)文化敘述不正確的是（）。

A、企業(yè)風氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)B、企業(yè)最高目標是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn)C、精神層是形成制度層的物質基礎D、企業(yè)風俗由精神層所主導又反作用于精神層

30、視頻會議的特點不包括（）。A、實現(xiàn)聲音和圖像同時傳送B、節(jié)省時間、費用C、形成廣泛的間接溝通D、打破了空間的限制

31、MHz是衡量計算機性能的指標之一,它指的是計算機的().A、存儲容量B、CPU時鐘主頻C、運算速度D、字長

32、聯(lián)合行文成文日期的標準是（）。A、第一個機關擬稿日期B、最后一個機關擬稿日期C、第一個機關簽字日期D、最后一個機關簽字日期33、敘述的人稱有第一人稱和（）。

A、第二人稱B、第三人稱C、說明人稱D、議論人稱34、會議評估反饋數(shù)據(jù)的分析報告通常應遞交給（）。

A、公眾代表B、業(yè)務代表C、主管領導D、技術人員

35、在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。A、嘉獎B、督查C、幫助D、干擾36、政府采購的管理機關是（）。

A、政府財政部門B、政府物資部門C、政府審計部門D、政府商業(yè)部門

37、×市工商局擬向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知B、通報C、公告D、通告

38、在Excel中，如果輸入“01/9”，則在單元格中會出現(xiàn)（）。A、1月9日B、1/9C、####D、FALSE39、舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。A、擴大企業(yè)影響力B、勤儉節(jié)約C、服務社會D、提高企業(yè)競爭力40、《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是（）。A、起草人張秘書B、富強公司C、富強公司童經(jīng)理D、富強公司保安部41、為了達到會見和會談的目的，應首先（）。

A、定好會見和會談的時間B、充分了解雙方的情況C、布置好會談室D、準備會見和會談資料42、填寫計劃表時，應從（）的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成

43、《林海公司關于對劉某某所犯錯誤的處分決定》，其作者是（）。A、起草人王秘書B、林海公司C、簽發(fā)人李部經(jīng)理D、林海公司人事部

44、會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）。

A、場地問題B、設備問題C、行為問題D、營銷問題45、下列不符合信函格式要求的是（）。

A、發(fā)文機關不加“文件”二字B、發(fā)文字號在武文線下版心右上角C、首頁應顯示頁碼D、發(fā)文機關名稱只能標識全稱

46、辦公場所一旦發(fā)生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯47、會務籌備情況檢查的方法最可靠的是（）。

A、聽取會議籌備人員的匯報B、閱讀報告C、電話詢問D、會前現(xiàn)場檢查48、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（）。

A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上

49、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團隊溝通”D、“語言溝通”50、下列選項中表述不正確的是（）。

A、會議總結的形式因會議種類不同而有所區(qū)別B、主持人的結論性意見就是小型會議的總結C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結D、會議紀要即會議總結51、下列關于“死機”的描述，錯誤的是（）。

A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經(jīng)“死機”B、“死機”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復的計算機運行故障狀態(tài)C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因D、計算機“死機”時應該進行熱啟動52、交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便激勵員工C、員工交流少，不能得到充分的信息D、難以保證工作的連續(xù)性53、辦公室中適合的溫度應該在（）。

A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度

54、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現(xiàn)改名操作的是（）。A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令

B、兩次單擊該對象的名稱C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對象的圖標55、利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。A、基本情況匯集B、統(tǒng)計數(shù)字匯集C、單位情況匯集D、檔案專題匯集56、關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在B、債務人對條三人享有到期債權C、債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債務D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權57、一個人擁有管理、記帳和IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）工作模式。

A、臨時辦公桌B、兼職工作C、合同工D、交叉工作

58、準備新聞發(fā)布會的文件應重點把關（）。A、報道提綱、問答提綱B、調查資料、會議原則C、會議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件59、下列表述不正確的是（）。

A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告B、從使用范圍看，通告大于公告C、通告的制發(fā)者是各級機關、企事業(yè)單位、社會團體D、公告由國家行政機關或權力機關發(fā)布

60、確定同一類任務而緊急情況不同的承辦時間（）。A、應該更長B、視情況而定C、必須相同們D、亦應不同61、我國公共關系的發(fā)展呈現(xiàn)（）的格局。

A、由東到西B、由北向南C、由工業(yè)企業(yè)向旅游賓館業(yè)D、由小型企業(yè)向大中型企業(yè)62、文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序A、簽發(fā)B、復核C、繕印D、分發(fā)

63、電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡傳播的屬性是（）。A、共享性B公開性C、公眾性D、空間性

64、向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫65、設計會議評估表時應考慮的要素有（）。

A、會議的保密制度B、領導的認可程度C、主辦方組織力度難關D、填寫的難易程度66、涉外交往中應邀參加晚宴時（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

67、在word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按�。ǎ╂I，再單擊選定塊的末尾。

A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins

68、要使地方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該（）。

A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預見結果C、內容簡潔，中心突出D、不給他人反問留有機會69、董事會是股份公司的（）。

A、權力機構B、監(jiān)督機構C、決策機構D、民主管理機構

70、張勇的日工資是80元，201*年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。A、800元B、560元C、1120元D、1360元71、企業(yè)編制招聘工作日程安排

A、編制“人力資源招聘計劃書”B、進行招聘工作日程安排C、進行招聘測試D、獲取招聘需求信息

72、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊73、與領導溝通有關會議事宜要堅持（）。

A、將單向溝通的結果盡快進行部署和落實B、與會議的主管領導保持非定期的溝通C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點D、突出成績，適度反映問題

74、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排B、配置視頻設備C、做好會議報到工作D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作75、公司各部門一般應根據(jù)自己的實際情況在會前（）。

A、精簡會議議題B、廣為收集會議議題C、合并會議議題D、上報會議議題76、擬辦工作應由（）進行。

A、領導B、文書人員C、專業(yè)人員D、部門負責人77、目前許多企業(yè)，常用來激勵員工的模式是（）。A、彈性時間工作B、集中工作C、遠程工作D、兼職工作78、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。

A、信息發(fā)布稿、主持人的資料B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片C、產(chǎn)品的照片與說明D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿79、西式宴會正式開始的標志是（）。

A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主賓拿起餐具D、主人坐到餐桌前80、承擔大量現(xiàn)金與支票的交流及保管的公司財務部門，應設置在（）中操作。A、封閉式辦公室B、半封閉式辦公室C、半開放式辦公D、全開放式辦公室81、在召開遠程會議時，應首先考慮（）。

A、技術要求、保密要求B、省時、省力C、交通不便D、互動性強82、在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。

A、是否做到了層次清晰B、是否與實際相符C、是否偏離了會議的主題D、是否進行了會商83、以下屬于對抗性問題的是（）。

A、“能否建議你使用別的方法完成”？B、“這些我們都能做到，你呢？”C、“你說的問題我也遇到，你愿意聽我的體會嗎？”D、“再延長三天能完成嗎？”84、下列不可以作為述職報告稱謂的是（）。

A、各位領導B、董事會C、各位來賓D、組織人事部85、對會議的評估應（）。

A、澄清事實B、科學高效C、淡化宣傳D、避免定論二、多項選擇（第86題~125題，每題1分，共40分。）

86、甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，完成一項發(fā)明，合同沒有對專利的歸屬作出規(guī)定。現(xiàn)甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經(jīng)甲研究所同意便已開始使用這項發(fā)明，雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。A、專利申請權應當歸甲研究所單獨享有B、專利申請權應當歸甲研究所和乙公司共同享有C、乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可D、乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費

87、各燈辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記B、領用C、盤存D、人員管理

88、擬寫投標書應注意的事項有（）。A、明確招標要求B、實事求是，不可弄虛作假C、語言簡潔，語氣謙和D、對標的應全面描述

89、秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）。

A、因果型信息B、經(jīng)驗型信息C、建議型信息D、反映型信息

90、甲公司有一注冊商標，其有效期將于1997年6月1日屆滿，該公司需要繼續(xù)使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有（）。

A、你公司應在1997年1月1日至6月1日至期間向商標局申請續(xù)展注冊

B、如果你們在上述期間沒有提出續(xù)展申請，過了6月1日就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標就會被注銷

C、只要你們在此期間提出續(xù)展申請，商標局就有義務辦理續(xù)展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題。D、每次續(xù)展注冊的有效期是10年，下次期滿前，可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制91、下列表述準確的是（）。

A、意向書主體部分的寫作合同相似B、商品說明書講究一定的裝幀C、商品說明書要盡量少豕專業(yè)術語D、訂貨單和訂貨合同是一回事92、在編寫預算方案時，應包括（）等內容。

A、效益目標B、支出標準C、測算依據(jù)D、技術標準93、文稿審核中發(fā)現(xiàn)的（）可以直接修改A、錯字B、漏字C、不對的符號D、不對的標點94、下列關于防火墻的敘述，正確的是（）。

A、防火墻是用來增強機構內部網(wǎng)絡安全性的一個或一組系統(tǒng)B、防火墻只允許授權的數(shù)據(jù)通過C、安裝了防火墻后，所有通過因特網(wǎng)的信息都必須經(jīng)過防火墻的檢查。D、防火墻可以決定哪些內部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內部人員訪問

95、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。A、政策型計劃B、長期計劃C、短期計劃D、程序型計劃96、檔案利用工作是檔案工作的（）。

A、根本目的B、影響因素C、中心任務D、基本條件

97“重新安排”“修改”和“替換”是改進日常辦公事務工作流程的基本方法，除此之外，其它方法還有（）A、分工B、合并C、撤銷D、精簡98、信息反饋的形式有（）。

A、前反饋B、后反饋C、水平反饋D、垂直反饋99、組織沿革的內容包括（）。

A、單位性質B、單位性質C、機構大事D、會議紀要100、發(fā)文字號“國發(fā)（201*）23號”包含的要素有（）。A、發(fā)文機關B序號C、年份D、文種

101、下列四組機關部門中，可以聯(lián)合行文（）

A、省人民政府、省民政廳、省公安廳B、中共中央，國務院，中央軍委C、市公安局、市衛(wèi)生局、市人事局D、教育部、文化部、國家語委102、檔案咨詢的類型有（）

A、參考咨詢B、技術咨詢C、一般性咨詢D、專門性咨詢103、Excel中輸入公式時；下列符號不能用做公式開頭符號的是（）A、：B、C、$D、

104、下列選項中，屬于說明性新聞發(fā)布會內容的是（）

A、澄清有關企業(yè)的負面信息B、宣布有關企業(yè)的正面信息C、發(fā)布有關企業(yè)的經(jīng)營方針D、說明企業(yè)產(chǎn)品質量問題

105、擬寫單位總結需努力做到（）A、重點性B、通俗性C、科學性D、可信性

106、下列關于傳統(tǒng)預算法的描述，正確的是（）

A、傳統(tǒng)預算法核算比較簡單B、傳統(tǒng)預算法的前提是年度的每項支出均為必要C、傳統(tǒng)預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出D、傳統(tǒng)預算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當程度的主觀性107、文書寫作中，適用第三人稱的文種有（）A、通報B、會議紀要C、會議記錄D、合同108、會議經(jīng)費來源的類型包括（）

A、與會者交費B、參展商交費C、聯(lián)合主辦者交費D、廣告、贊助和捐助109、信息資料索引包括（）

A、要點索引B、指示索引C、內容索引D、編目索引110、量化管理辦公室工作可運用的科學方法有（）A、ABCD法則B、概率估算法C、預定動作時間法D、頭腦風暴法111、信息反饋的特點是（）A、針對性B、及時性C、間斷性D、預測性

112、鼓勵下屬員工參與會議，積極發(fā)表意見，可以采用（）的方法A、說清討論和不討論問題的界限B、認真傾聽，不打斷他人的發(fā)言C、帶頭多發(fā)言，適時終止討論D、多提開放式問題113、已經(jīng)承辦完的文書應()

A、銷毀B、及時清理C、保存于檔案室D、與代辦文書分開保存114、信息利用服務的特點（）A、周期性B、補充C、廣泛性D、指示性115、下列屬于簡報報頭部分內容的是（）

A、簡報的印發(fā)日期B、簡報的編印單位C、簡報標題D、簡報的名稱

116、招標書的正文結構包括（）A、前言B、基本情況C、主題D、結尾117、在制定計劃時，對每一項任務都在（）等方面有明確的要求A、具體目標B、數(shù)量、質量C、所需資源D、負責的部門或個人

118、辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（）A、從企業(yè)的最高主管部門開始B、由上向下逐級地確定目標C、從企業(yè)的一邊員工開始D、由下向上逐級地確定目標119、文書擬辦的范圍主要有（）

A、上報的重要請示B、需要執(zhí)行的文件C、收到的重要請示D、辦公室發(fā)的通知120、信息利用服務的意義在于（）

A、實現(xiàn)信息價值B、發(fā)揮信息作用C、利于信息增值D、便于信息查找121、下列借用數(shù)字學科符號進行漢字速記的選項有（）A、質量--mB、公司--COC、等于--＝D、百分之--％122、常用的工作計劃中都指明一段預先決定（）等具體問題A、做什么B、怎么做C、何時做D、有誰做123、下列文書采用引述式開頭的有（）A、商洽函B、請批函C、答復函D、批復函

124、從傳統(tǒng)溝通轉為網(wǎng)絡溝通要求管理者（）A、具有高度的責任心B、重新審視企業(yè)的管理溝通系統(tǒng)C、充分認識投資者的地位D、重新設計公司的通訊程序

125、下列文書的內容具有前瞻性，預測性的是（）A、總結B、計劃C、調查報告D、可行性研究報告一、操作題

1、便條高葉：

公司目前需要編制下一年度采購預算，請你介紹編制采購預算的一般程序。

總經(jīng)理××年×月×日

2、備忘錄至：秘書高葉自：行政經(jīng)理蘇明

主題：新產(chǎn)品展銷訂貨會安全檢查

公司定于201*年2月8日在×市會議中心舉行新產(chǎn)品展銷訂貨會，由于公司相關人員沒有到現(xiàn)場進行必要的安全檢查，現(xiàn)市消防局有關部門責令停展整頓�，F(xiàn)在要求你接手這項工作，并請就檢查的主要內容和主要內容和原則形成備忘錄，在今天下班前交到我的辦公室。

行政經(jīng)理××××年×月×日

3、根據(jù)下文提供的材料，請代京誠公司擬寫一份公文。

要求：1、按照公文正式格式撰寫2、確定發(fā)文范圍，正確使用文種。3、可適當填加內容使之完整【材料】

1、根據(jù)《實施工作目標督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認真評選，培訓中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為201*年度業(yè)績突出部門。

2、為總結工作經(jīng)驗，表彰自身建設，公司決定評選201*年度政績突出部門。

3、經(jīng)公司董事辦公會議，對上述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元4、主送單位是各分公司，中心、部5、附件是4個部門的先進事跡。

三級秘書資格考試真題及答案解析08年5月份卷答案

26題這題很多人都說要選B,正解是選D。原因是這個是三級考試里一條老題目了，如果沒記錯07年06年都考過。它考的知識點是紅書（基礎）上的溝通那章的相關知識點。37題市工商局跟自己市屬的企業(yè)發(fā)營業(yè)執(zhí)照用通告。70題很多學生不明白那個800塊工資怎么算的現(xiàn)在講解下：首先看題目要求是讓你算加班費倍數(shù)其次根據(jù)勞動合同相關知識點（紅書）國慶加班費的80X3（國慶1-3號）=240元X3（倍）=720元（國慶4-7號）=320元X2（倍）=640元80X4合計工資是1360元1360-80X7（原本工資）=800元（加班費）09年秘書資格考試之秘書實務選擇題練習試題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。)1.秘書實務的性質是()A.輔助性B.綜合性C.專業(yè)性D.事務性2.例行會議的組織屬于()A.急辦之事B.必辦之事C.緩辦之事D.可辦之事3.秘書為領導者擬定工作日程表()A.必須向領導者報告B.不必向領導者報告C.可以向領導者報告D.定稿后向領導者報告4.秘書撰擬法定公文首先要熟悉()A.行文規(guī)則B.業(yè)務知識C.語體特征D.公文法規(guī)5.危急事件具有()A.突發(fā)性B.必然性C.全面性D.周期性6.“此件很好，擬予批轉，請史書記閱示”的擬辦意見適用于()A.閱知件B.閱示件C.擬辦件D.建議件7.秘書篩選文件的目的是()A.輔助領導者科學決策B.減輕領導者閱文負擔C.便于對文件有效管理D.使公文撰制更加規(guī)范8.高層次信息必須具備的三個要素是()A.有情況、有分析、有建議B.有情況、有動態(tài)、有歸納C.有情況、有加工、有觀點D.有典型、有事例、有經(jīng)驗9.按原始信息資料向所提供的主題層層逼近是信息加工的()A.歸納法B.濃縮法C.縱深法D.擴充法10.要對某一事物進行深入細致的調查應選擇()A.全面調查B.典型調查C.統(tǒng)計調查D.文獻調查11.“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”指的是()A.調查過程B.研究過程C.行文過程D.成果轉化過程12.某公司擬召開十周年成立大會，會場布置應體現(xiàn)出的氣氛是()A.莊重B.簡樸C.熱烈D.嚴肅13.會議成功召開的前提與基礎是()

A.安全保密B.勤儉節(jié)約C.周到服務D.充分準備14.規(guī)范的議案內容包括()

A.案由、案據(jù)和方案B.建議、論證和方案C.情況、分析和方案D.案由、分析和結論15.落實信訪工作責任制必須遵循的原則是()

A.聯(lián)系群眾，發(fā)揚民主B.分別處理，綜合反映C.分級負責，歸口辦理D.及時請示，就地解決16.秘書部門收到匿名信應()

A.積極受理B.不予受理C.公開調查D.追究寫信人17.國務院頒布《信訪條例》的時間是()

A.1992年10月28日B.1993年8月28日C.1994年9月28日D.1995年10月28日18.會見合影時的禮賓次序，主人居中()

A.主客雙方隨意站列B.主客雙方前后排列C.主客雙方間隔排列D.主客雙方左右分列19.客人的某項要求與擬訂的接待計劃有沖突時，秘書部門應()A.原計劃不變B.作出適當調整C.重新制訂計劃D.勸其放棄要求20.商務談判中開盤價的提出者是()A.賣主B.買主C.賣主或買主D.中間人21.對談判雙方具有約束力的法律性文書是()A.意向書B.投標書C.會談紀要D.協(xié)議書22.秘書隨從工作的顯著特征是()A.日常性B.定期性C.流動性D.穩(wěn)定性

23.年終總結前夕，秘書跟隨領導視察所屬單位屬于()

A.調查研究型隨從工作B.檢查考核型隨從工作C.處理問題型隨從工作D.商務談判型隨從工作24.傳真的英文縮寫是()A.FaxB.TelexC.EMSD.Tel25.電話按照通話的范圍可分為()

A.普通電話、保密電話B.公用電話、磁卡電話C.短途電話、長途電話D.固定電話、移動電話26.一旦泄露會使國家的安全和利益遭受損害的密級是()A.絕密B.機密C.極密D.秘密27.防治計算機病毒的基本方法是()

A.發(fā)現(xiàn)解剖殺滅B.監(jiān)測控制修改C.發(fā)現(xiàn)跟蹤破壞D.監(jiān)測檢驗刪除28.對可能發(fā)生的危急情況進行分析屬于()A.事件監(jiān)控B.事件演習C.事件預測D.事件調查29.領導者日�；顒邮且豁�()

A.會務活動B.交際活動C.商務活動D.事務活動30.考慮來賓座次安排的主要因素是()

A.水平高低、年齡大小B.學歷高低、工資多少C.地位高低、職務大小D.水平高低、能力大小二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.文稿審核制度包括()

A.自審B.他審C.初審D.復審E.終審

32.秘書部門信息工作的特點包括()

A.服務性B.綜合性C.針對性D.適時性E.專業(yè)性33.會議簽到的方式有()

A.簿式簽到B.卡式簽到C.口頭簽到D.電話簽到E.電子簽到機簽到34.秘書人員打公務電話的原則是()A.清楚B.簡短C.禮貌D.溫柔E.保密35.接待來訪的程序包括()

A.接待B.登記C.接談D.處理E.回訪

1.C2.B3.A4.D5.A6.D7.B8.A9.C10.B11.B12.C13.D14.A15.C16.A17.D18.C19.B20.C21.D22.C23.B24.A25.A26.D27.A28.C29.D30.C31.CDE32.ABCD33.ABE34.ABCE35.ABCDE

09年5月份國家秘書資格考試三級錄像題真題及答案

1.參考答案：

1.著裝符合職業(yè)要求。（√）2.能提前到會場做準備。（√）3.會前要求調節(jié)會議室溫度，注意通風。（√）4.熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當。（√）5.能提醒領導準點開會。（√）6.能事先通知與會人員開會的主題，做好準備。（√）7.問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）8.對會議的評估基本到位。（√）9.會議結束前注意收集對會議的反映意見。（√）10.對于會后暫留人員能做妥善安置。（√）11.會前資料準備不足。（×）12.對會議服務人員環(huán)境培訓沒有到位。（×）13.能控制會議經(jīng)費的使用。（√）14.能馬上收拾會議室。（√）15.能請領導在會議記錄上簽字。（√）評分標準：

1．本題滿分為20分2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。2.參考答案：1．電話用語規(guī)范。（√）2．出現(xiàn)問題，能夠主動為其他同事承擔責任。（√）3．有時間意識，能夠按照領導的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務。（√）4．知道如何使用跟蹤卡。（√）5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）6．對檔案工作熟練，業(yè)務能力強。（√）7．知道如何為自己的領導分憂，主動提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對領導批評的尷尬局面。（√）8．知道去領導辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領導授意時及時記錄。（√）9．能夠進領導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領導溝通時應有的禮儀要求。（√）10．向領導匯報工作簡潔、清楚。（√）11．知道制定大型活動要有應急方案。（√）12．在制定大型活動的應急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協(xié)調，不能只是關起門來制定方案。（×）13．與領導預約要盡量打出提前量，不能讓領導感到太倉促。（×）14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內部會議信息（√）15．會議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認或提醒環(huán)節(jié)。（×）16．懂得如何用手寫速記的方式將領導的授意及時記錄下來。（√）17．能夠對領導詢問的敏感問題做出得體回答，不在領導面前隨便評判同事，或擴散一些小道消息。（√）18．離開領導辦公室時忘記關門。（×）19．能夠主動關心其他同事，注重團隊之間的團結和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾。（√）20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時主動幫助和指導她們。（√）21．喝咖啡的動作不合禮儀要求。（×）

國家秘書資格考試情景錄像題的解題小析

情景錄像題以具體實際操作技能為重點，考點涉及面積廣，較分散。但它再分散，無外乎本文所列舉的八個方面的問題。即：環(huán)境問題、職業(yè)形象、接待方面、溝通方面、接打電話和處理通話中的問題、會議方面、檔案信息以及辦公室事務管理。

總體注意事項：錄象分析題以具體實際操作技能為重點，考點涉及面積廣，較分散。經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問題包括以下幾點：

1、環(huán)境問題。如會議室、會客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。

2、職業(yè)形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。

3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準備情況、接待預約和未預約的來訪者、電話接待的要求等。4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內容等。5、接打電話和處理通話中的問題。如方法，語言等等。

6、會議方面。會議籌備的各項環(huán)節(jié)、會中的服務工作、會后的善后工作、會議協(xié)調、商務活動和旅行的工作事宜等。

7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開發(fā)工作等等。

8、辦公室事務管理。庫存管理、進貨保管、緊急事故的處理、辦公設備用品的采購等。此外，在書本每章節(jié)內的注意事項也是考試的知識點分布所在地。

09年5月份三級秘書資格考試真題試卷單項選擇

A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團隊溝通”D、“語言溝通”7、下列關于“死機”的描述，錯誤的是（）。

A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經(jīng)“死機”

B、“死機”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復的計算機運行故障狀態(tài)

C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因D、計算機“死機”時應該進行熱啟動8、交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便激勵員工C、員工交流少，不能得到充分的信息D、難以保證工作的連續(xù)性9、辦公室中適合的溫度應該在（）。

A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度

10、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現(xiàn)改名操作的是（）。、A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象的名稱

C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對象的圖標

11、在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的（）中A購買信息B維護合同C日志記錄D基本信息

12、利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。A、基本情況匯集B、統(tǒng)計數(shù)字匯集C、單位情況匯集D、檔案專題匯集13、向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫

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