銷售內(nèi)勤績效考核

銷售部內(nèi)勤績效考核方案

一、崗位目標(biāo)

協(xié)助銷售部經(jīng)理做好部門銷售工作、銷售人員管理。

二、崗位職責(zé)說明

1、協(xié)助做好銷售合同的簽訂，跟蹤合同進(jìn)展。2、按規(guī)定程序下達(dá)生產(chǎn)生產(chǎn)任務(wù)單。3、按時(shí)做好發(fā)貨工作。4、協(xié)助做好銷售回款工作。5、做好售后服務(wù)工作。

6、協(xié)助銷售人員做好出差準(zhǔn)備工作。7、審核銷售員出差計(jì)劃、費(fèi)用。

8、做好銷售人員出差費(fèi)用報(bào)銷審核工作。9、做好部門日常辦公事務(wù)工作。

10、按時(shí)完成銷售月度、季度、年度報(bào)表。11、按時(shí)做好制定個(gè)人工作計(jì)劃、總結(jié)。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、考評(píng)內(nèi)容

序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分值考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)審核得分協(xié)助做好合同的擬定、簽訂工作5分掌握合同的具體進(jìn)展情況5分16銷售合同的歸檔整理3分銷售發(fā)票的郵寄、確認(rèn)3分根據(jù)合同內(nèi)容制單4分（每出現(xiàn)1次差錯(cuò)，減3分）16向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)單、確定交貨日期6分及時(shí)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度5分如實(shí)填寫領(lǐng)貨單3分驗(yàn)明產(chǎn)品是否與合同要求相符3分15按時(shí)安排發(fā)貨3分及時(shí)向客戶反饋發(fā)貨信息3分與客戶確認(rèn)收到產(chǎn)品3分6做好階段回款信息整理3分提醒銷售人員催要回款3分1協(xié)助做好銷售合同的簽訂，跟蹤合同進(jìn)展。2按規(guī)定程序下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)單。3按時(shí)做好發(fā)貨工作。4協(xié)助做好銷售回款工作。5做好售后服務(wù)工作。定期電話回訪客戶，做好回訪記錄2分及時(shí)將要求售后信息反饋給技術(shù)部5分15跟蹤售后服務(wù)工作進(jìn)展3分能做好客戶來訪接待2分態(tài)度溫和，妥善處理顧客投訴3分準(zhǔn)備產(chǎn)品資料、資質(zhì)文件2分審核銷售員出差計(jì)劃2分10審核出差費(fèi)用是否合理2分出差信息整理、歸檔2分做好銷售人員出差費(fèi)用報(bào)銷審核工作2分6協(xié)助銷售人員做好出差相關(guān)工作。7做好部門日常辦公事務(wù)工作。6保持辦公區(qū)干凈整齊1分做好部門考勤2分客戶資料整理歸檔2分部門會(huì)議記錄1分每月3號(hào)前完成上月銷售報(bào)表3分及時(shí)將銷售報(bào)表交部門經(jīng)理3分每天下班前完成當(dāng)天工作總結(jié)、第二天工作計(jì)劃3分每月28日前完成個(gè)人月度工作總結(jié)、計(jì)劃3分8910按時(shí)完成階段銷售報(bào)表。按時(shí)編制個(gè)人工作計(jì)劃、總結(jié)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。664實(shí)得分

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銷售內(nèi)勤績效考核表

序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1、根據(jù)業(yè)務(wù)員要求制定發(fā)貨單每次扣3分2、向儲(chǔ)運(yùn)部下達(dá)發(fā)貨單、確定發(fā)貨日期3分3、及時(shí)跟蹤發(fā)貨訂單的進(jìn)程5分1、核對(duì)發(fā)貨單是否與客戶要求相符3分2、按時(shí)安排發(fā)貨3分3、及時(shí)向客戶反饋發(fā)貨信息3分4、與客戶確認(rèn)收到產(chǎn)品3分1、做好階段回款信息整理3分2、提醒業(yè)務(wù)員打款并與業(yè)務(wù)員核對(duì)賬務(wù)3分3、每筆業(yè)務(wù)發(fā)生后及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)回款情況及發(fā)票相關(guān)問題3分1、定期電話回訪客戶，做好回訪記錄2分2、及時(shí)將要求售后信息反饋給技術(shù)部2分3、跟蹤售后服務(wù)工作進(jìn)展2分4、能做好客戶來訪接待2分5、態(tài)度溫和，妥善處理顧客投訴2分分值審核得分1按規(guī)定程序下達(dá)發(fā)貨單。11分2按時(shí)做好發(fā)貨工作。12分3協(xié)助做好銷售回款工作。9分4做好售后服務(wù)工作。10分1、準(zhǔn)備產(chǎn)品資料、資質(zhì)文件2分2、審核銷售員出差計(jì)劃5分3、審核出差費(fèi)用是否合理5分5協(xié)助銷售人員做好出差相關(guān)工作。4、出差信息整理、歸檔3分5、做好銷售人員出差費(fèi)用報(bào)銷、審核工作3分6、銷售人員手機(jī)軌跡定位查詢、客戶簽到、簽退的統(tǒng)計(jì)工作3分6做好部門日常辦公事務(wù)工作。1、保持辦公區(qū)、宿舍干凈、整齊2分2、銷售會(huì)議的準(zhǔn)備與全程服務(wù)3分3、客戶資料整理歸檔2分21分17分4、銷售人員回廠食宿安排4分5、在保證按時(shí)完成銷售工作的前提下，參與辦公室指派的其他工作3分6、上班時(shí)間嚴(yán)禁離崗或脫崗，如有其他工作或請假要有人代崗3分1、每天及時(shí)做好銷售報(bào)表，月末將銷售報(bào)表交銷售總監(jiān)3分2、每天做好軌跡查詢，每周將查詢報(bào)表交給銷售總監(jiān)3分3、每月將業(yè)務(wù)員報(bào)銷匯總報(bào)表交財(cái)務(wù)及銷售總監(jiān)3分12分4、每月根據(jù)銷售部管理辦法核算業(yè)務(wù)員工資，做好報(bào)表，交財(cái)務(wù)和銷售總監(jiān)3分1.完成銷售總監(jiān)下達(dá)的所有工作任務(wù)，對(duì)銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；4分2.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從辦公室的統(tǒng)一管理；4分8分7按時(shí)完成階段銷售報(bào)表。8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

備注：1、單項(xiàng)考核指標(biāo)嚴(yán)重失誤或者成績顯著的，可突破單項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)范圍，但必須有相關(guān)的事實(shí)說明。

2、以上考核項(xiàng)目罰則，反之就是獎(jiǎng)勵(lì)，做得好的，對(duì)應(yīng)項(xiàng)目，加相應(yīng)分?jǐn)?shù)作為本月獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)。3、考核者對(duì)被考核者進(jìn)行績效面談，跟進(jìn)績效改善，由總監(jiān)給出審核意見，簽名確認(rèn)。4、單項(xiàng)考核成績連續(xù)兩個(gè)月低于60分者，視情況給予處罰。

5、考核最后得分連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)50分或以下時(shí)，視情況可作調(diào)崗和勸退處理。

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