銷售內勤績效考核

銷售部內勤績效考核方案

一、崗位目標

協(xié)助銷售部經理做好部門銷售工作、銷售人員管理。

二、崗位職責說明

1、協(xié)助做好銷售合同的簽訂，跟蹤合同進展。2、按規(guī)定程序下達生產生產任務單。3、按時做好發(fā)貨工作。4、協(xié)助做好銷售回款工作。5、做好售后服務工作。

6、協(xié)助銷售人員做好出差準備工作。7、審核銷售員出差計劃、費用。

8、做好銷售人員出差費用報銷審核工作。9、做好部門日常辦公事務工作。

10、按時完成銷售月度、季度、年度報表。11、按時做好制定個人工作計劃、總結。12、完成領導交辦的其他工作。三、考評內容

序號考評項目分值考評標準審核得分協(xié)助做好合同的擬定、簽訂工作5分掌握合同的具體進展情況5分16銷售合同的歸檔整理3分銷售發(fā)票的郵寄、確認3分根據合同內容制單4分（每出現(xiàn)1次差錯，減3分）16向生產部下達生產任務單、確定交貨日期6分及時跟蹤生產進度5分如實填寫領貨單3分驗明產品是否與合同要求相符3分15按時安排發(fā)貨3分及時向客戶反饋發(fā)貨信息3分與客戶確認收到產品3分6做好階段回款信息整理3分提醒銷售人員催要回款3分1協(xié)助做好銷售合同的簽訂，跟蹤合同進展。2按規(guī)定程序下達生產任務單。3按時做好發(fā)貨工作。4協(xié)助做好銷售回款工作。5做好售后服務工作。定期電話回訪客戶，做好回訪記錄2分及時將要求售后信息反饋給技術部5分15跟蹤售后服務工作進展3分能做好客戶來訪接待2分態(tài)度溫和，妥善處理顧客投訴3分準備產品資料、資質文件2分審核銷售員出差計劃2分10審核出差費用是否合理2分出差信息整理、歸檔2分做好銷售人員出差費用報銷審核工作2分6協(xié)助銷售人員做好出差相關工作。7做好部門日常辦公事務工作。6保持辦公區(qū)干凈整齊1分做好部門考勤2分客戶資料整理歸檔2分部門會議記錄1分每月3號前完成上月銷售報表3分及時將銷售報表交部門經理3分每天下班前完成當天工作總結、第二天工作計劃3分每月28日前完成個人月度工作總結、計劃3分8910按時完成階段銷售報表。按時編制個人工作計劃、總結。完成領導交辦的其他工作。664實得分

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銷售內勤績效考核表

序號考評項目考評標準1、根據業(yè)務員要求制定發(fā)貨單每次扣3分2、向儲運部下達發(fā)貨單、確定發(fā)貨日期3分3、及時跟蹤發(fā)貨訂單的進程5分1、核對發(fā)貨單是否與客戶要求相符3分2、按時安排發(fā)貨3分3、及時向客戶反饋發(fā)貨信息3分4、與客戶確認收到產品3分1、做好階段回款信息整理3分2、提醒業(yè)務員打款并與業(yè)務員核對賬務3分3、每筆業(yè)務發(fā)生后及時與財務核對回款情況及發(fā)票相關問題3分1、定期電話回訪客戶，做好回訪記錄2分2、及時將要求售后信息反饋給技術部2分3、跟蹤售后服務工作進展2分4、能做好客戶來訪接待2分5、態(tài)度溫和，妥善處理顧客投訴2分分值審核得分1按規(guī)定程序下達發(fā)貨單。11分2按時做好發(fā)貨工作。12分3協(xié)助做好銷售回款工作。9分4做好售后服務工作。10分1、準備產品資料、資質文件2分2、審核銷售員出差計劃5分3、審核出差費用是否合理5分5協(xié)助銷售人員做好出差相關工作。4、出差信息整理、歸檔3分5、做好銷售人員出差費用報銷、審核工作3分6、銷售人員手機軌跡定位查詢、客戶簽到、簽退的統(tǒng)計工作3分6做好部門日常辦公事務工作。1、保持辦公區(qū)、宿舍干凈、整齊2分2、銷售會議的準備與全程服務3分3、客戶資料整理歸檔2分21分17分4、銷售人員回廠食宿安排4分5、在保證按時完成銷售工作的前提下，參與辦公室指派的其他工作3分6、上班時間嚴禁離崗或脫崗，如有其他工作或請假要有人代崗3分1、每天及時做好銷售報表，月末將銷售報表交銷售總監(jiān)3分2、每天做好軌跡查詢，每周將查詢報表交給銷售總監(jiān)3分3、每月將業(yè)務員報銷匯總報表交財務及銷售總監(jiān)3分12分4、每月根據銷售部管理辦法核算業(yè)務員工資，做好報表，交財務和銷售總監(jiān)3分1.完成銷售總監(jiān)下達的所有工作任務，對銷售總監(jiān)負責；4分2.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從辦公室的統(tǒng)一管理；4分8分7按時完成階段銷售報表。8完成領導交辦的其他工作。

備注：1、單項考核指標嚴重失誤或者成績顯著的，可突破單項考核分數(shù)范圍，但必須有相關的事實說明。

2、以上考核項目罰則，反之就是獎勵，做得好的，對應項目，加相應分數(shù)作為本月獎勵分數(shù)。3、考核者對被考核者進行績效面談，跟進績效改善，由總監(jiān)給出審核意見，簽名確認。4、單項考核成績連續(xù)兩個月低于60分者，視情況給予處罰。

5、考核最后得分連續(xù)兩個月出現(xiàn)50分或以下時，視情況可作調崗和勸退處理。

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