201*年工作總結與計劃

201*年工作總結與計劃

201*年，在公司的正確領導及大力支持下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，人事部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮本部門承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一年來，人事部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使人事部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、合同檔案、通知性公文的起草等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報等工作。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，提高辦事效率。

201*年工作計劃

201*年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，計劃從下幾個方面開展201*年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習，強化管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。

201*-01-07

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201*年檢驗科工作總結及201*年工作計劃

檢驗科

201*年檢驗科在醫(yī)院黨委的正確領導和各部門的幫助下，在科室全體同志的大力支持和團結協(xié)作下，群策群力，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，改善服務態(tài)度，提高質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，全面推進科室和醫(yī)院的發(fā)展。各方面的工作取得一定成績。現(xiàn)將201*年工作總結如下：一、工作完成情況

1、201*全年，檢驗科完成業(yè)務工作量210555人次，較去年同期增長22.1%（其中常規(guī)檢查65373人次，較去年同期增長15.2%；生化檢查98881人次，較去年同期增長16.7%；其它檢查46301人次，較去年同期增長49.5%。）。經濟總收入達到549.4萬元，較去年同期增長24.8%。

2.隨著標本量不斷攀升，工作量越來越多�？剖页蓡T按時到崗，認真檢測，加班加點，保證每天結果按時發(fā)出。由于工作量大福度上升，增加了3名工作人員基本解決人手不足現(xiàn)象。

3、做好儀器的維護和保養(yǎng)工作。當儀器出現(xiàn)故障時，小問題自己處理，大問題積極與設備科和廠家聯(lián)系，及時解決，既保證了我科各類儀器的正常運轉，又為醫(yī)院節(jié)省了部分維修費用。

4.對病人服務態(tài)度明顯改善，我科門診每天平均接待病人100多人次，工作較為繁瑣，大家都嚴格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、門診發(fā)票、抽血注意事項等，熱忱接待每位病人，微笑服務，耐心解釋病人的各類標本采集注意事項，嚴把分析前質量控制關。

5、注重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。規(guī)范了臨床檢驗室內質量控制，及時將質控結果上傳進行網(wǎng)絡比對，監(jiān)測結果的精密度和準確性，查找分析存在問題，及時改進，提高質量。同時堅持參加廣西壯族自治區(qū)臨床檢驗中心組織的每年三次的各專業(yè)室間質量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液、凝血、細菌、血型、血流變學和形態(tài)學等項目的評價，均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性，為檢驗結果在區(qū)內的互通互認提供了客觀依據(jù)。

6、科室服務水平不斷提高。平時加強三基學習，派出多名工作人員外出參加相關專業(yè)培訓，提高業(yè)務素質。日常工作以病人為中心，以檢驗質量為核心，避免差錯事故發(fā)生,堅持要求我科各工作人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內無醫(yī)療事故發(fā)生。

7、大力提倡成分輸血，確保臨床用血安全。血庫工作中，嚴格執(zhí)行輸血前檢查和配血試驗的操作規(guī)程。全年共用去白細胞懸浮紅細胞1556u，血小板110u，血漿117950ml，成分輸血比例達100%。今年臨床用血比例相對下降，體現(xiàn)了我院臨床合理用血活動初顯成效，避免了血源浪費，同時又減輕了患者的經濟負擔。全年無輸血不良反應。

8、在現(xiàn)有條件下，201*年增加開展了C-反應蛋白（CRP），尚未具備開展的項目上送金域醫(yī)學檢驗中心。二、存在的問題

1、科室人員整體素質尚待提高，組織結構尚待建全。

2、有些儀器設備陳舊，頻繁故障，嚴重影響實驗結果的準確性和及時性。3、未建立LIS系統(tǒng)，檢驗結果不能即時共享。4、儀器配備不全，很多項目未能開展。5、成員進修機會較少，業(yè)務素質有待提高。6、較多檢驗項目成本昂貴，純收入微溥或負收入，與收費價格或與醫(yī)院相關管理沖突。

7、與臨床溝通不足。三、201*年工作計劃

1.繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，按照《臨床實驗室管理辦法》和臨檢中心要求，做好各項工作。

2.提高整體業(yè)務素質。高度重視提高員工素質、業(yè)務能力、操作技能、服務理念，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的作風，邊學習、邊總結、邊提高，解決工作中的實際問題。狠抓專業(yè)知識及技能操作，熟悉各種儀器的操作規(guī)程，力求樣樣有章可循、有據(jù)可依。

3.計劃購買進口全自動化學發(fā)光免疫分析儀、尿沉渣分析儀、細菌鑒定儀、血紅蛋白電流分析儀等，開展臨床急需開展的檢驗項目。

4.爭取派出1名人員赴上級醫(yī)院進修深造。

5.按《臨床實驗室管理辦法》的要求，全面參加廣西壯族自治區(qū)臨床檢驗中心組織的室間質評活動，全面開展室內質量控制，確保所有檢驗項目的精確與準確，但檢測成本會相應提高。

6.努力完成院部制定的業(yè)務指標，做好科室間的溝通工作。

201*年在領導的支持和各部門的幫助下，檢驗科較順利的完成了全年的各項工作，做檢驗科力所能及的事。展望201*年，如何在現(xiàn)有基礎上進一步提高檢測質量、加快檢測速度、改善服務態(tài)度，達到“三好一滿意”的標準，是檢驗科孜孜追求的目標。雖然目前檢驗科工作總量、工作效率、工作節(jié)奏較以前大大提高，但有些流程不盡合理，無法滿足患者和臨床需求。檢驗科還可以繼續(xù)挖掘潛能，向管理要效益，通過優(yōu)化流程來提高工作效率，更好地滿足臨床及病人需要。

東蘭縣人民醫(yī)院檢驗科201*年1月15日

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