公交公司收銀中心述職報告

述職報告

（二一三年度工作總結(jié)）

在總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我處室人員在二一三年繼往開來、勇于拓新，經(jīng)過我們的共同努力，圓滿地完成了公司領(lǐng)導交給我們的艱巨任務(wù)，盡到了我們崗位工作職責。為公司在二一三年取得的巨大進步貢獻了非常重要的力量�，F(xiàn)在把上年度我們的工作情況、取得的成績和不足向領(lǐng)導做一下簡要匯報：1、

工作責任心，工作效率是任何一個企業(yè)核心競爭力的來源和重

要保障，在這一點上我們處室一直以來都堪稱公司的楷模和榜樣�？杀局�戒驕戒躁、治病救人的精神，我們下決心百尺竿頭更進一步：繼續(xù)對點鈔員的工作責任心和工作效率繼續(xù)進行慘絕人寰的強化：年初，中心就開始堅持每天公布大家的工作量和出錯率，堅持月底進行匯總登記，公開排名，并堅持將結(jié)果作為年終評先的最重要的標準，讓大家感到壓力和動力并存，眼淚和幸福同在，梅花香自苦寒來，沒有辛苦和堅忍的耕耘，哪里有公司美好的明天！堅持一年下來，我處室人員的責任心和工作效率又有了重大的突破，并力爭在下一年度再接再厲，再攀高峰，為了公司、為了榮譽，他媽的拼了！哦、對不起有些小激動。2、

基層收膽員的工作是我們處室能夠闊步前行的重要基石和保

證。在二一三年中，為了把工作盡可能的做好、做透、做扎實，我們義無反顧的把對基層收膽員工作的檢查作為一項重要工作來

抓。不但密集的定時召開批評和自我批評會議、工作經(jīng)驗交流傳幫帶會議、工作難點分析研討等會議的同時，還放棄休息時間和節(jié)假日隨收膽車高頻率的不定期到各單位檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，及時整改，對基層反映問題絕不拖延，隨時向領(lǐng)導請示匯報并會同相關(guān)部門聯(lián)系解決，做到不推、不拖、不等，及時解決一線員工在工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，贏得了各單位和同事們的尊敬和稱贊。3、

由于我們企業(yè)收到的錢幣都是小額零錢，又重、又破、又臟，

數(shù)量還巨大，沒有一家金融機構(gòu)和銀行愿意接收和兌換，到處都的看別人的臉色。繳款問題已經(jīng)嚴重制約我們公司的發(fā)展，極大的干擾了車輛的運營。為了企業(yè)的發(fā)展和生存，為了職工不背著麻袋領(lǐng)工資。我們下決心一定要把繳款問題解決，為公司解決這一困擾全國公交企業(yè)的巨大難題。一年來，我們多次同市行溝通聯(lián)系，盡最大努力希望得到銀行的理解與支持，對銀行提出的苛刻工作要求嚴格執(zhí)行，同時還積極聯(lián)系商戶進行兌換，最大限度減少中心的積壓，圓滿保證了收入的上繳工作。其中的心酸和痛苦經(jīng)歷非常人所能忍受，在這個過程中，我們得到了公司領(lǐng)導們的極大支持和理解，得到了各崗位職工同事的大力幫助，在此我代表收銀中心向在座的各位領(lǐng)導和同事表示深深的謝意。

當然，金無赤足、人無完人，存在的問題還是有的，例如：由于本人本職工作強度高、工作時間過長導致我對收膽員的管理力度還略

顯不夠。經(jīng)過對自己的檢討和進一步的業(yè)務(wù)學習，我決心今后將加強對中心收膽員的管理，積極組織他們參加總公司的培訓，以提高他們的駕駛技術(shù)和工作責任心。

通過一年來的工作，我深深的感到，工作不僅要盡力更要盡心，只有用心去干一件事，你才能把它做到更好。是要你用真心去對大家，大家也會全力支持你的工作。只要用心了，面對困難，才能找到解決的辦法。另外，就是要學會換位思考，盡最大能力幫助職工解決工作中，生活中的困難和問題。把職工的想法和要求反映給公司和領(lǐng)導，同時，向職工講明公司的現(xiàn)狀和困難，讓領(lǐng)導了解職工的困難，也讓職工能理解公司。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)和管理水平，加強學習，注意工作方式方法，同時，要加強相關(guān)處室和基層單位的溝通聯(lián)系，努力把本部門的工作的更好。謝謝領(lǐng)導、謝謝大家。

二一三年一月

收銀中心

擴展閱讀：201*年收銀部工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。201*年我們在劉長城總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下，以辛勤的漢水和扎實的工作作風，保質(zhì)保量的完成了一個又一個的新店成功開業(yè)，我們經(jīng)歷了很大的困難和困苦，但我們最終收獲了成功和喜悅。

同時做為新百工作5年的一名收銀部經(jīng)理感受了公司領(lǐng)導給予的關(guān)心和愛撫，無論在生活上、薪資和福利待遇上都與往年有很大的進步，這給我們帶來很大的工作動力，在工作中更應(yīng)盡力、盡職、盡責、盡能的來報答公司給予我們的恩惠。

12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年，因此我給我在201*年所做的工作做個總結(jié)。

人員方面：收銀部員工共有：

領(lǐng)班服務(wù)臺一線AB班專柜AB班總?cè)藬?shù)4人2人111月入職于離職人數(shù)對比

月份入職（人）離職（人）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月合計122476962053725737833647167由于收銀部員工普遍年輕，員工思想不穩(wěn)定，造成離職率高，因此收銀部一直未達到定編滿額，員工培訓：

12年共培訓新老員工88課程，其中鄉(xiāng)下新店員工培訓80節(jié)課。共參訓75人次。

培訓內(nèi)容：員工手冊，企業(yè)文化，內(nèi)外盜的防范，收銀服務(wù)用語，收銀流程，崗位職責，收銀技能，真假錢辨認。重點培訓：1員工思想，教育員工要樹立正確的人生觀，價值觀，給自己制定明確的人生目標。2實際上機操作技能，確保完成了公司領(lǐng)導下達的培訓合格收銀員的工作任務(wù)。3同時也培養(yǎng)了兩名工作認真負責，業(yè)績突出的收銀主管下到了各分店。

資產(chǎn)：收銀部共有24臺收銀機其中201*年購置13臺新機，全部在一線使用。10臺老機子送至滑集店使用名稱收銀機收銀臺數(shù)量24損壞1待維修1可使用率

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