201*年急診科工作計(jì)劃

201*年急診科工作計(jì)劃

201*年是我院參加“二甲”等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的一年，我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊(duì)伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展。現(xiàn)計(jì)劃如下：一、加強(qiáng)思想道德建設(shè)

在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超、護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。二、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理

落實(shí)各種規(guī)章制度，明確各班職責(zé)。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，樹立以人為本的原則，保障醫(yī)療質(zhì)量安全第一，要求醫(yī)護(hù)人員工作精益求精，操作時(shí)嚴(yán)格查對(duì)制度，嚴(yán)格分級(jí)護(hù)理制度，及時(shí)巡視病房，密切觀察病情變化；切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，實(shí)行微笑服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)與病人的溝通與交流，視病人為親人，不斷加大健康宣教力度。

三、嚴(yán)格搶救室的管理，為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救時(shí)機(jī)

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。3、各類急救藥品使用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高科室醫(yī)生護(hù)士的臨床業(yè)務(wù)水平以及科室整體素質(zhì)反復(fù)強(qiáng)化、培訓(xùn)醫(yī)護(hù)院前急救能力。院內(nèi)急救救治：是急診服務(wù)體系的重頭戲今年要在救治速度及質(zhì)量狠下功夫，使危重癥搶救成功率達(dá)80%以上，另外，對(duì)常見急診操作技術(shù)如心肺復(fù)蘇、氣管插管、電除顫、止血包扎、固定、搬運(yùn)等反復(fù)進(jìn)行訓(xùn)練，達(dá)到急診醫(yī)護(hù)人員整體過關(guān)，堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技能操作訓(xùn)練，狠抓薄弱環(huán)境，進(jìn)一步提高，人人必須熟練掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)。鼓勵(lì)和支持科室人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，積極擬定學(xué)術(shù)論文。

五、實(shí)行較為合理的符合急診的績(jī)效考核、分配方案。醫(yī)院目前已完成了公立醫(yī)院改革。科室按公改要求重新制定了新的績(jī)效考核和分配方案。該方案細(xì)化了工作量，量化了工作指標(biāo)，涵蓋了服務(wù)、考勤、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、質(zhì)量、工作量、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等各個(gè)方面，還是比較公平、全面、客觀、實(shí)際。能充分體現(xiàn)績(jī)效考核的價(jià)值和意義，獎(jiǎng)勤罰懶、激勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)，最大限度的調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性。六、妥善安排，指導(dǎo)醫(yī)生護(hù)士實(shí)習(xí)工作，定期考核，及時(shí)上報(bào)出科成績(jī)。

201*年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)等。但我們相信創(chuàng)新能力決定競(jìng)爭(zhēng)力，只有不斷地進(jìn)行文化的創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)的局面，才能在不斷的變化和發(fā)展中鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)。

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201*年急診科護(hù)理工作計(jì)劃

在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的計(jì)劃目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)科室的積極性、創(chuàng)造性，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)工作，強(qiáng)化科學(xué)管理，護(hù)理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度，擬定今年的護(hù)理工作計(jì)

在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹護(hù)

理部的計(jì)劃目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)科室的積極性、創(chuàng)造性，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)工作，強(qiáng)化科學(xué)管理，護(hù)理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度，擬定今年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、總體要求：以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。二、具體目標(biāo)

1、病人對(duì)護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%。

2、護(hù)理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。3、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）≥90%。

5、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥90%。6、護(hù)理文件書寫合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥95%。7、急救物品完好率100%。

8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。10、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0。11、健康教育覆蓋率≥95%。12、年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%。

三、為了確保目標(biāo)和要求的實(shí)施，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作：1、更新護(hù)理服務(wù)觀念。

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護(hù)士文明用語”和護(hù)士?jī)x表舉止規(guī)范，讓每個(gè)護(hù)理人員均能認(rèn)識(shí)到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認(rèn)真實(shí)施。

（2）新畢業(yè)護(hù)士、合同工護(hù)士、進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全體護(hù)理人員道德觀念，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

（3）規(guī)范服務(wù)用語，體現(xiàn)以人為本，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時(shí)有祝賀聲，逐步達(dá)到順應(yīng)護(hù)理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識(shí)。（4）每月進(jìn)行病人工休座談會(huì)，征求病人意見，改進(jìn)工作，提高病人滿意度。（5）健康教育，落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。

2、圍繞護(hù)理管理目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范》，提高護(hù)理管理水平。（1）每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提高護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明。每項(xiàng)護(hù)理工作中突出過程控制，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。學(xué)習(xí)計(jì)劃附表：（2）科室成立一級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，由護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理質(zhì)控組組長(zhǎng)及組員。

每周檢查一次，存在問題，及進(jìn)整改，及時(shí)在護(hù)理例會(huì)反饋，并定時(shí)復(fù)查整改情況，認(rèn)真記錄，逐漸達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。3、提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

（1）制訂護(hù)理人員“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)護(hù)理人員強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，培養(yǎng)嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)；三基三嚴(yán)培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)＞（大于）15小時(shí)，“三基”理論考試合格率100%。（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

（2）科室每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，要求護(hù)師講課2次，�？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮�，并組織隨機(jī)提問，有成績(jī)記錄。

（3）開展應(yīng)急救護(hù)能力培訓(xùn)，要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。4、加強(qiáng)安全管理，預(yù)防安全事故的發(fā)生

組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案和護(hù)理安全管理工作方案。提高護(hù)理人員安全意識(shí)，預(yù)防安全事故的發(fā)生。

5、鼓勵(lì)護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班。

6、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護(hù)理人力管理，對(duì)科室應(yīng)急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配。7、規(guī)范教學(xué)，提高帶教水平。

加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)理人員的管理，由高年資經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)師護(hù)理人員帶教；實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)習(xí)生進(jìn)行理論、操作考核。

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