網(wǎng)絡銷售部工作總結(完整篇)

9月工作匯報

9月工作時間：9月1日到9月30日，除去中秋假日和周六日休息，工作日：23天

9月份的G3云推廣的開發(fā)計劃：G3部門5個銷售員，每人兩單，共10單，10萬元的收款，實際完成情況：

總目標：覃康艷尹小平劉蔓玲李業(yè)合計：出單：10單223019單業(yè)績：10萬0+2單未收款9800+1單未收款212600880039860+35600（未收）

9月份的G3云推廣的市場開發(fā)策略:（開發(fā)方向，開單方式，政策方向，激勵方式等）

9月G3市場開發(fā)方向以本地化服務行業(yè)為主，這些行業(yè)有一個共同的特點：服務本地企業(yè)，和大眾人群，相對來講，G3在網(wǎng)上的效果更容易體現(xiàn)。對網(wǎng)上接單的廣告服務更是剛性需求。

開單模式方面，還是以銷售員初次跟進，經(jīng)理后期配合跟進的方式，在談單的說法上，9月又有了幾個新的突破：1，從最初的全網(wǎng)覆蓋信息源的基礎上，更進一步的講解效果的誘人性。2.從效果的誘人性，到做功課，為客戶找到他們的目標客戶人群，告訴客戶，用我們這個工具可以把這些目標人群收集起來。3.從做功課，引申到我們是做目標客戶流量收集的，把我們的價值與目標客戶人群對等起來，使銷售力度更強。價值更易塑造！

政策方向，我們還是以全單為主，部份糾結客戶由我這邊進行評估，給以部份收款的優(yōu)惠。目前來看，半款的客戶，總體滿意度達一半以上。

促銷政策上，9月定了兩個，一個是中秋有好禮活動，一個是國慶活動。（活動彩頁）策略執(zhí)行情況：

目前我們的產(chǎn)品講解方向，客戶還沒有遇到直接說不需要的客戶。都有認可產(chǎn)品，只是企業(yè)自身情況暫時用不上。

談單的方式方面，幾個談單的環(huán)節(jié)都可以相互支撐，最后一個產(chǎn)品新解釋，也是9月末才出來的，效果是覃一天簽了兩單，其中一單是一次性簽單，還不打折。

促銷方面，政策用得不是太好，禮品只送出去兩個，且在簽單過程中的作用不明顯，分析原因：我們單子金額過萬，且我們有的時候打折，折扣金額比禮品貴得多，所以禮品成了搭頭。結合9月底，我們新塑造的產(chǎn)品理解，我們之后可以嘗試不打折，要好處時給禮品。因為我們的產(chǎn)品價值塑造得不一樣了，大量的客戶人群，會是我們有利的幫手，具體的情況，還要公司領導商量制定。團隊激勵方面，制定了G3部門的激勵政策，結合各方面的意見，最終偏重于個人獎勵。（圖）最終完成情況并不如人意，所以獎勵政策也有些走空。究其原因，更多的還是我們G3的同事，業(yè)績沒有上來，工作的積極性沒有被激發(fā)，所以我們接下來的工作，不僅要定政策，還要注重團隊的開單氣氛的營造。

9月團隊建設計劃;（人員招聘及人員成長每個成員的分析，團隊工作氛圍的建設）9月團隊建設分成招聘和人員成長兩方面。招聘方面，計劃是招到兩人，現(xiàn)招到的新人只有一個。基礎培訓完成。有待進一步技能提升。招人難有兩方面原因：一是我們要求高，二是招人渠道少。

人員成長方面：總體大家都有了產(chǎn)品大方向，現(xiàn)在技巧和產(chǎn)品熟練度是下一步工作重點。我做一下成員分析：

覃，總體來說，對于我們的產(chǎn)品定位，產(chǎn)品解說都沒有問題，面談技巧也過關，現(xiàn)在主要的問題是：缺乏嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和積極的工作態(tài)度，具體說就是：行動量少，工作效率低，跟進客戶不及時。

尹小平：總體來說，對于我們的產(chǎn)品定位只是有了個大概方向，產(chǎn)品解說還有待加強，上次的效果解說還一直沒有過，面談技巧方面，比較死板，行動量不足，客戶跟進力度和節(jié)奏的把握不到位，存在依賴心理，且容易滿足，不思進取。

康艷：總體來說，康燕心態(tài)沒有問題，工作方法也有，行動量上要加強，得失心太重，直接影響到工作，對于產(chǎn)品已有自己的理解，待改善的地方是：掌握自己的情緒，加強專業(yè)知識，反思自己的銷售技巧。

劉蔓琳：總體來說，問題比較多，之前受不出單的影響，情緒化嚴重，長期以來的銷售習慣使她依賴心理嚴重，能力成長方面，老是說要學習，但學習上并沒有真正去用心，聽別人說的多，對于自己到客戶那里的銷售行動總結很少，處于只聽不總結狀態(tài)，所以成長緩慢。最近因為有單要出，所以狀態(tài)有所上升。行動量有提升，但技能還是要多總結，接下來，就是督促其多加強自己銷售技巧的總結。

王飛：這是一位新同事，才來一周，這一周的結果是新的產(chǎn)品有個基本的了解，但核心理解不到位，屬于生硬階段，學習力和動手能力上都不錯，接下來的主要成和方向就是把產(chǎn)品搞通透。多見幾個客戶，多磨練！

小結：

9月份，總體來說，是G3部門成型的一個月，在9月，我們完成了從G3產(chǎn)品的理論理解到客戶開發(fā)的解說切入點的研究，再到怎么樣塑造產(chǎn)品價值。以及對應各環(huán)節(jié)的工作細節(jié)的整理。基本形成了一套完整的G3產(chǎn)品銷售方法。使我們的復制有了基礎。

從業(yè)績上來說，9月簽單量有長足進步，只是受節(jié)假日影響，收款受到了影響，綜合以上所有，我們對于接下來的4季度充滿了信心。

10月份的工作計劃：

工作目標：10個單。G3部門人數(shù)達到8人業(yè)績目標，（多少，怎么來的，打算怎么干？戰(zhàn)術，戰(zhàn)法，方向。）10月業(yè)績?nèi)蝿眨?0個單

任務參考因素：有4個單上個月遺留下來，另6個單算是每人1單，其中有一個新人，還受工作日少，和十一假期影響。

10月G3業(yè)務開展方向：行業(yè)開發(fā)，先找出優(yōu)質(zhì)的人群，比如：與女性、男性相關的產(chǎn)業(yè)、（圖）與學生相關的產(chǎn)業(yè)、與各行政事業(yè)單位相關的產(chǎn)業(yè)，

具體開發(fā)方法：找出相關優(yōu)質(zhì)人群后，

做好功課：1.找出競爭少的詞，通過百度知道，統(tǒng)計出吸引人的流量來。2.跟據(jù)這些流量，找出能用得上這些流量的行業(yè)來。（如用得上學生資源的是培訓行業(yè)，禮品行業(yè)，學習用品行業(yè)等。）3.找出行業(yè)后，把行業(yè)的深圳企業(yè)都找出來，找到他們的法人或負責人，4.告訴這些負責人，我們可以幫助他們把他們的目標客戶人群收集起來，具體見面再談，然后見面后，把我們找好的目標人群充分展示好，再解決問題，成交！

上面是戰(zhàn)法，具體的安排是：

10月，我們每個G3員工每天都要求在確定一個行業(yè)的前提下，每天見兩個客戶，或打60通電話，具體的工作量的考核：出門會進行回訪，打電話我們通過電話系統(tǒng)進行統(tǒng)計。（換移動固話）。沒有達到量的同事要達到量后才能下班。

團隊建設目標，（培訓及人員招聘，及日常工作）

10月份，G3部門計劃人員招滿8個人，新進人員要有3人。主要招人渠道：前程無憂為主，熟人介紹為補充。

培訓方面，10月7號一來，就進行一輪產(chǎn)品和銷售的培訓，一方面收心，一方面熟練技巧。新人培訓方面，新人培訓的課件和流程都已經(jīng)到位。

10月和11月的主要培訓中心就是：產(chǎn)品的理解到位，產(chǎn)品的講解到位，銷售技巧演練日常工作方面：

1日常工作量開始嚴格要求，量化，執(zhí)行。2.還有就是銷售流程的督促執(zhí)行及檢查提高。3.日常工作過程中的工作氣氛的調(diào)動。（走動管理，壓力傳遞、工作狀態(tài)即時管理）

10月激勵政策。

為體現(xiàn)公司效益優(yōu)先、效率優(yōu)先的觀念，鼓勵員工全員參與，發(fā)揮潛能，不斷挑戰(zhàn)自我，根據(jù)公司目標管理的相關規(guī)劃，特制定本政策。（全部指新單的數(shù)據(jù)并以財務確認到賬為準。）一、月度最快破單獎：每個月最先全款到帳的同事將獲得月度最快破單獎，（9800以上），獎勵200元。

二，周冠軍：銷售部門當中個人每周收款單數(shù)第一名．獲得最佳破單王（2單起評），獎金

為300元．三，月度前兩名：（執(zhí)行時間：201*年10月1日----201*年10月31日）

在G3銷售所有部門中，獎勵月度前兩名，評比標準：凡是在規(guī)定時間簽單兩單（含）以上單數(shù)最高第一名和第二名，頒發(fā)“月度優(yōu)秀個人獎牌”分別獎，第一名：800元、第二名：500元

四，優(yōu)秀團隊獎：業(yè)績累計周期自201*年10月1日----201*年10月31日。

G3部門收款單數(shù)完成月度任務，頒發(fā)“月度優(yōu)秀團隊獎杯”獎，并獲得500元團隊獎勵，經(jīng)理獲得300元獎勵，如果超額完成任務，則獎金也按超額百分比進行獎勵，如：完成150%，則團隊獎勵為：500*150%＝750元。

五，個人季度獎勵前二名：（執(zhí)行時間：201*年8月1日----201*年11月1日）個人達到6

張單（含）以上單數(shù)最高者評比前二．頒發(fā)“季度優(yōu)秀個人獎牌”獎，獎金分別為1000元，800元。

備注：此激勵政策用于G3推廣銷售．

擴展閱讀：網(wǎng)絡營銷部門工作總結201*-08-07

重慶酷易禮品公司網(wǎng)絡部工作總結部門網(wǎng)絡營銷策劃姓名xxx日期201*-8-6本周主要工作：內(nèi)容一：百度關鍵詞SEO優(yōu)化。效果--“重慶禮物網(wǎng)”排名百度自然排名第一位，“重慶工藝品網(wǎng)”排在首頁第8位，增加其他百度自然排名關鍵詞，如重慶禮品采購、重慶禮品團購、重慶禮品企業(yè)、重慶禮品廠、均有排名。內(nèi)容二：網(wǎng)站外部鏈接，酷易禮品品牌的推廣--seowhy論壇、超級站長論壇、站長論壇、百度貼吧、百度知道、瑞麗論壇發(fā)布外鏈，利用百度空間、新浪博客、網(wǎng)易博客、阿里巴巴博客等10個博客發(fā)布軟文并發(fā)布有效外鏈，利用百度知道對酷易禮品進行品牌推廣，效果：除重慶本地客戶外，外省客戶如浙江、河南、四川、廣東陸續(xù)開始出現(xiàn)。目前推廣重點仍在大重慶地區(qū)。內(nèi)容三：網(wǎng)站優(yōu)化與更新。增加端午節(jié)禮品，有選擇性的同步商品，每類產(chǎn)品上傳2-4款。禮品方案、禮品博客內(nèi)容持續(xù)更新。內(nèi)容四：來訪客戶接洽，本周準客戶來訪共11人，佰易商業(yè)地產(chǎn)等客戶由網(wǎng)絡部跟進，移交銷售部小丁3客戶，移交銷售部黃平2客戶，重慶蒙麗朱日化移交羅莉。內(nèi)容五：百度付費推廣，增加關鍵詞，溝通百度客服，優(yōu)化競價推廣。上次續(xù)費RMB1000元整，日期為201*年6月8日，截止201*年8月6日，消費天數(shù)59天，日均消費RMB14.63元，目前剩余136.54元。預計可再用10天左右。續(xù)費日期預計為8月16日。意見建議：1.百度競價并不能作為唯一的推廣方式。自然排名才是正理，本地推廣可使用百度競價推廣，開拓重慶外市場，SEO自然排名必不可少，目前僅有10個關鍵詞在百度自然排名中有排名，所以說SEO是一個長期持續(xù)不斷的過程，域名年限，內(nèi)容量，優(yōu)化度都對排名和訪問有影響。2.SEO商業(yè)軟件可用但不是必須的。近期有不少SEO公司到我公司推廣商業(yè)軟件，費用不菲，其達到的效果有一定作用，使用這種軟件很容易被百度認為是在作弊，商業(yè)軟件的弊端就在于容易操作過度，缺少軟性優(yōu)化。目前幾乎所有的搜索引擎都慢慢趨向于人性化搜索，提高用戶體驗度，商業(yè)軟件明顯是于這一宗旨背道而馳的。3.公司商品分類的規(guī)范性亟待處理。商品分類，價格區(qū)間歸類，展廳樣品標注，應當明確并且規(guī)范。準備好才能有的放矢，有的東西一定要合理有效的利用，4.提高公司業(yè)務與客戶的粘性。利用合理的方式綁定客戶，建議推出積分功能，發(fā)揮積分的最大優(yōu)勢，比如購買商品折扣低現(xiàn)，或者說用積分可以話費等便民生活服務。同時還得規(guī)定這個積分時效性，讓客戶知道積分不用就得失效。比如我積分下個月就到期了，那這個月就該有短信通知，如果在某某日前不用，將清零。這樣一提醒，他最起碼就得上網(wǎng)上看看，有沒有需要的。如果實在沒有需要的，他最起碼也要把積分拿來充電話費吧。讓客戶知道積分不只是一個數(shù)字。而是他的錢。還有如何和客戶做一些互動。比較每年開個啥會啦，邀請他們來參加一個年拜會什么的，估計他

們也很樂意來參加，資源共享嘛。工作內(nèi)容：一：補充優(yōu)化百度搜索推廣、百度網(wǎng)盟推廣。增加鏈接到網(wǎng)盟的網(wǎng)站數(shù)量和質(zhì)量。網(wǎng)盟推廣目前定位為搜客和回頭客。搜客為搜索到我司參與推廣的關鍵詞的用戶，回頭客指瀏覽過我司網(wǎng)站的客戶但沒有購買意向，在瀏覽其他網(wǎng)站時將被鎖定。以下“我的推廣組-1”為新增搜客推廣計劃。新增搜客推廣二、百度自然關鍵詞推廣，重慶禮物網(wǎng)目前排名百度首頁第1位，重慶工藝品網(wǎng)排名首頁第8位，重慶禮品網(wǎng)目前排名首頁第1位和第4位，重慶禮品，重慶禮品公司，重慶禮品團購，重慶禮品廠，重慶禮品企業(yè)，重慶小禮品均排名十幾位。排名具有時限性，有浮動，浮動不大。

此為廣告自然排名第一位自然優(yōu)化排名第四位三、微博營銷。新浪、騰訊微博產(chǎn)品信息、公司信息資料發(fā)布，同時增加粉絲數(shù)量目前粉絲已達381人，微博發(fā)布106條。騰訊微博發(fā)布產(chǎn)品信息。

優(yōu)化新浪微博主頁，修改新浪微博企業(yè)版頁面。如下圖所示四、外鏈營銷，包括博客營銷、論壇營銷、問答站點。添加網(wǎng)站外部鏈接，在百度貼吧，百度知道，SEOWHY論壇，站長論壇，超級站長論壇，瑞麗論壇，搜搜問問，百度空間博客，新浪博客，網(wǎng)易博客，阿里巴巴博客添加網(wǎng)站外鏈，為公司網(wǎng)站增加外了，百度domain，谷歌PR。百度貼吧外鏈的添加：禮品公司吧，公司吧，禮品網(wǎng)貼吧等網(wǎng)站外鏈添加禮品吧百度貼吧發(fā)布信息

禮品公司吧發(fā)布信息，如下圖所示百度知道、搜搜問問：添加外鏈和網(wǎng)站品牌的推廣，增加門戶和酷易禮品品牌知名度百度知道方式搜搜問問方式如下圖

博客營銷：開通維護持續(xù)更新常用博客10個，百度空間，新浪，網(wǎng)易和阿里巴巴網(wǎng)商博客形式如下圖所示鏈接地址：論壇營銷：利用四個論壇為公司網(wǎng)站增加鏈接，站長論壇、超級站長論壇、seowhy論壇、瑞麗論壇，這些論壇權重相對比較高，效果也比較好，方式如下圖站長幫手論壇

鏈接地址瑞麗論壇五、客戶交流方面：與客戶接洽，制定客戶服務方案，產(chǎn)品服務方案并發(fā)給客戶。本周準客戶來訪共11人，佰易商業(yè)地產(chǎn)等客戶由網(wǎng)絡部跟進，移交銷售部小丁3客戶，移交銷售部黃平2客戶，重慶蒙麗朱日化移交羅莉。來訪供應商3人，已查相關資料，一位已約見。

六、網(wǎng)站內(nèi)容更新，商品內(nèi)容同步，豐富中秋節(jié)送禮欄目。修改網(wǎng)站title，增加網(wǎng)站關鍵詞，優(yōu)化主題詞，方便以后推廣。七：與成都生活網(wǎng)交換友情鏈接。下周計劃(建議)：1.優(yōu)化關鍵詞排名，增加重慶禮品廠，重慶禮品團購，重慶禮品企業(yè)網(wǎng)站自然排名。2.優(yōu)化百度競價排名。優(yōu)化推廣質(zhì)量，降低推廣成本，增加準客戶。3.產(chǎn)品信息選擇性同步更新4.網(wǎng)站全方位SEM，內(nèi)容，外鏈，友鏈，品牌推廣，網(wǎng)站推廣5.合理跟進客戶，增加客戶粘性，有效抓住客戶。更多精彩內(nèi)容請訪問，

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