10月國慶促銷活動總結(jié)報(bào)告

201*年10月國慶活動國慶不愁“價(jià)”

促銷活動總結(jié)報(bào)告

9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價(jià)”促銷抽獎活動。活動通過司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：活動時(shí)間：201*-09-24~201*-10-07

活動主題：國慶不愁“價(jià)”活動對象：全市市民

活動方式：降價(jià)打折買贈抽獎

賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。

一、宣傳方式：報(bào)紙（10月24/25日：時(shí)光廣告2期內(nèi)版本，費(fèi)用總計(jì)8300元），DM單頁（5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費(fèi)用7800），電臺（10天，102.8電臺，費(fèi)用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車），短信（8天，105000條信息，費(fèi)用2800元），拱門2座，空飄6個(gè)，場內(nèi)舞臺布置。

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營銷部在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結(jié)：1、整體情況

業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動期間營業(yè)額110萬，實(shí)際售賣85萬，達(dá)成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計(jì)，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人

活動期間客流不理想，平均人303人/天�；顒尤肆髁亢吞鞖庠�因有很大的關(guān)系。

出現(xiàn)以上情況原因在于：1、宣傳媒體推廣時(shí)間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時(shí)間過長，真正的活動推廣時(shí)間較短。

2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時(shí)間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內(nèi)容。

3、DM單發(fā)放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個(gè)活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個(gè)活動的執(zhí)行效果嚴(yán)重打折。

4、掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個(gè)，而花費(fèi)的費(fèi)用高達(dá)3680元。

5、宣傳時(shí)間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；6、商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個(gè)活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場沒有培訓(xùn)也有關(guān)系，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。2、銷售情況

活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：1242330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷售：瑞庭家居：120202元，主要是因?yàn)槠放菩��?yīng)不強(qiáng)，價(jià)格低端，主要走中低端路線。3、活動成本及相關(guān)費(fèi)用

此次活動獎項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：IPHONE4S2臺，SONY相機(jī)5臺，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個(gè)，雨傘100把，合計(jì)：400050元；提點(diǎn)：XXXX元。整體成本：76766元，商場支出：34096元；商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計(jì)：4200，扣點(diǎn)方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：1240.56，上藝：1574.05，藝：2195.14，扣點(diǎn)合計(jì)：5251.30元。4、活動策劃

此次活動的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，包括幸運(yùn)獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個(gè)方式進(jìn)行，DM單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝，設(shè)計(jì)更亮一些，相信通過磨合，在以后的活動中避免發(fā)生。5、活動執(zhí)行

一、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個(gè)，A類客戶12050個(gè)，B類客戶：25600，C類客戶：3620個(gè)，詳細(xì)見附件。二、短信

短信群發(fā)客戶信息達(dá)550000條，電話號碼達(dá)21000個(gè)，平均每個(gè)電話接收達(dá)5條。

三、DM單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶11人/次,整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，整體效果沒完全達(dá)到，下午去抽查，存在個(gè)別人員不在指定區(qū)域的情況，下次活動必須改進(jìn)，以達(dá)到預(yù)期效果。建議全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員，或?qū)W生進(jìn)行操作。四：掃樓情況：

共計(jì)花費(fèi)36800元，掃樓有效號碼：1570個(gè)，平均每個(gè)號碼費(fèi)用：23.43元/個(gè)，費(fèi)用相當(dāng)驚人，建議下次活動，全部使用學(xué)生，商場派人嚴(yán)格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。5：獎品/禮品方面：

邀請函客戶當(dāng)中存在個(gè)別店面的人員自行領(lǐng)取的情況，情況混亂，沒有真正的落實(shí)到實(shí)處，也給商場和商戶帶來了損失，請各為商戶自覺加強(qiáng)店員教育，拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動禮品，下次活動一點(diǎn)會加強(qiáng)管控和監(jiān)督。6、活動中存在的問題

活動期間來的客戶較多,但是成交量相當(dāng)?shù)?整體原因是多方面的,過來了解產(chǎn)品的居多,所以在銷售過程中,要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動；2.主動解答顧客的疑問；3.主動加強(qiáng)與顧客的溝通。通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。7、總結(jié)

從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。

擴(kuò)展閱讀：瑝瑪衛(wèi)浴國慶促銷活動總結(jié)

瑪衛(wèi)浴201*年國慶促銷活動總結(jié)：

201*年上半年瑪衛(wèi)浴營銷中心牽頭展開了4次全國性促銷活動（3、15；51；6-9月淡季活動；國慶活動），經(jīng)過對全國部分客戶的回訪，其中昆明、西安、泰興、武漢、義烏等地的銷售仍然保持當(dāng)?shù)赝�行的銷售冠軍。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡：寧波、長沙等地都取得不俗的銷售成績。當(dāng)然，也有一些銷售數(shù)據(jù)則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我試著分析導(dǎo)致銷售結(jié)果差異的原因。一、優(yōu)略分析

成果（可延續(xù)操作，可取之處）：

1.全國性的促銷，統(tǒng)一噱頭，統(tǒng)一物料的方式要持續(xù)做下去，這樣做有幾個(gè)好處：

1)全國統(tǒng)一促銷，有利于全國性的宣傳；

2)由于代理商的素質(zhì)參差不齊，根據(jù)半年對全國各地經(jīng)銷商的走訪，得到一個(gè)訊息：經(jīng)銷商自身不懂做促銷，甚至不理解促銷的意義，由總部牽頭做全國性的促銷，可以壓迫式的帶動經(jīng)銷商做促銷，加上市場部人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的現(xiàn)場配合指導(dǎo)，這樣可以加深代理商對促銷的理解，經(jīng)過半年的努力，現(xiàn)在越來越多的代理商會主動要求市場部給他們做促銷方案，甚至有些有實(shí)力的代理商自己也能獨(dú)立操作促銷活動，這對瑪來說是個(gè)利好的消息，所以培養(yǎng)代理商做促銷是個(gè)長期并要堅(jiān)持的過程。不足之處（找出原因，對癥下藥）：

1、籌劃階段缺乏系統(tǒng)性。準(zhǔn)備階段總的來說，有點(diǎn)倉促，國慶方案8月上旬已完成初稿（文字和平面），但具體執(zhí)行已經(jīng)到了9月初，問題出在公司內(nèi)部的溝通和管理上。如果暫時(shí)問題無法解決那就有必要把工作提前，元旦活動我們有必要11月中旬就把方案、噱頭產(chǎn)品、禮品、促銷物料等全部到位，這樣我們才能占領(lǐng)有利時(shí)機(jī)。

2、噱頭產(chǎn)品不能及時(shí)到位。產(chǎn)品備貨的周期比較長，建議提前2個(gè)月開始做計(jì)劃，確保全國代理商能在活動前15天左右拿到噱頭產(chǎn)品并進(jìn)行展示，對于我們的產(chǎn)品線，我們不怕對手的攔截，所以一定要提前造勢，提前蓄客。

3、促銷禮品。本次活動沒有促銷禮品，接下來可以由市場部選好禮品，并把照片和價(jià)格做成表格發(fā)給代理商，他們來報(bào)計(jì)劃，這樣總部不用承擔(dān)這部分費(fèi)用（這也是眾多代理商的建議，由總部統(tǒng)一制作，他們出費(fèi)用），如果要代理商自己去購買禮品，以目前的實(shí)際情況還達(dá)不到（恒潔是這樣操作的）；

4、業(yè)務(wù)經(jīng)理對促銷的理解不夠就無法幫扶客戶，業(yè)務(wù)經(jīng)理要提升對促銷的理解和把控，這也是個(gè)長期的過程，一定要從方案的制定到終端執(zhí)行整個(gè)過程親自參與幾場，這樣才會真正有體會，市場部的方案只是基礎(chǔ)，是理論而已。

瑪上半年的促銷活動在同行引起了一定的影響，促銷成敗的關(guān)鍵在于終端的執(zhí)行，所以業(yè)務(wù)經(jīng)理要多參與進(jìn)來，促銷不單是市場部的工作，更多的還是要靠業(yè)務(wù)經(jīng)理的現(xiàn)場指導(dǎo)和把控。

二、第一階段將就從店面形象、廣告宣傳、客戶維護(hù)及導(dǎo)購能力等方面來闡釋本次促銷活動成果和不足。

1、店面形象。作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價(jià)值不菲一樣，作為國內(nèi)知名品牌，瑪衛(wèi)浴的價(jià)值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個(gè)裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的產(chǎn)品增值，所以，在省會及二三線市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價(jià)值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌衛(wèi)浴距離并避開與其低價(jià)競爭的第一步。當(dāng)走進(jìn)店里的顧客經(jīng)常把瑪?shù)钠放c雜牌衛(wèi)浴相提并論并討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，就說明我們的賣場已經(jīng)失去了塑造品牌價(jià)值的能力。失去了這一價(jià)值，我們就不能與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競爭了。

（隨著總部SI的不斷升級完善，201*年以前裝修的店面在今年年底有必要考慮重裝）。2、廣告宣傳。廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，在剛結(jié)束的國慶活動中，義烏的成績十分亮眼。從活動內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購人員到客戶維護(hù)的各個(gè)方面，義烏專賣店都做得很好。而在宣傳方面，面對強(qiáng)勢的競爭對手，義烏專賣店更是投下了大手筆：一、把瑪衛(wèi)浴的廣告做了城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條紅色吊旗；在另外兩條街道，做滿燈桿廣告；二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬條短信轟炸；另一方面，在活動開始前對1000多個(gè)目標(biāo)客戶集中群發(fā)短信。三、在義烏晚報(bào)和義烏交通廣播電臺進(jìn)行分時(shí)段的集中轟炸，受眾率很高。

以完善的活動內(nèi)容和導(dǎo)購人員作后盾，以強(qiáng)力宣傳來沖擊人們的認(rèn)知，銷售成績自然有保障。強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動內(nèi)容、提升瑪品牌在當(dāng)?shù)氐闹�名度，還可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來的先天不足，這是武漢專賣店已經(jīng)印證的道理，通過戶外的廣告牌、店內(nèi)的紅地毯及箭頭指引，不斷的強(qiáng)化促銷信息。

3、客戶維護(hù)。促銷活動中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯(cuò)的成績，這得益于對客戶的維護(hù)工作。昆明專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的口碑和信譽(yù)，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。

4、導(dǎo)購能力。專賣店大量廣告費(fèi)用的投入、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購員的銷售能力了。所以，對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進(jìn)店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導(dǎo)購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題（全國普遍現(xiàn)象）。除了進(jìn)行專門的導(dǎo)購人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)購員自覺運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購知識，并經(jīng)常模擬演練，提升銷售能力。

三、按時(shí)間跨度分析：準(zhǔn)備階段、促銷階段和結(jié)束階段。一、準(zhǔn)備階段

本階段將就（店面）--外圈、（宣傳、網(wǎng)絡(luò)）--線上、（人員、物料、價(jià)格、產(chǎn)品）--內(nèi)圈、線下等方面來闡釋本次促銷活動成果和不足。店面層面：

店面氛圍布置，對活動高潮的推動起到很大的作用。特別是活動前兩天，首先對所有工作人員進(jìn)行活動的培訓(xùn)，解讀活動的內(nèi)容要注意的細(xì)節(jié)；

其次，對店面形象要做大幅改動（全部更換為促銷信息），價(jià)格標(biāo)簽全部統(tǒng)一、特價(jià)標(biāo)簽全部統(tǒng)一、x展架布置到位、畫架、贈品（撲克牌、環(huán)保袋）、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內(nèi)DM單頁、吊旗、樣品擺設(shè)、畫冊擺設(shè)等（還可以加強(qiáng)布置，比如氣球拱門加上條幅；迎賓臨促、水果等吃的東西、進(jìn)店小贈品；還有就是準(zhǔn)備幾個(gè)大空箱做堆頭，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規(guī)格至少10CM*10CM）；

昆明、西安等地由于代理商對促銷有一定的認(rèn)識，加上業(yè)務(wù)經(jīng)理的現(xiàn)場指導(dǎo)完成的效果很理想，對于這類客戶總部有針對性的擬定適合當(dāng)?shù)氐拇黉N方案由業(yè)務(wù)經(jīng)理和客戶就能共同完成活動；市場部接下來會重點(diǎn)選擇一些有實(shí)力、有資源且能積極配合的忠實(shí)客戶重點(diǎn)抓促銷活動，這樣也能培養(yǎng)出一批像西安這樣的客戶，對公司的銷量提升是有很大幫助的。宣傳層面：

宣傳層面包括報(bào)紙軟文、短信平臺和下面的網(wǎng)絡(luò)平臺（單獨(dú)提出）。報(bào)紙軟文應(yīng)提前半個(gè)月發(fā)，短信平臺應(yīng)提前一個(gè)星期發(fā)；其他網(wǎng)絡(luò)沒有重點(diǎn)支持、其他媒體也沒有重點(diǎn)支持，這是做的不足的地方，元旦活動計(jì)劃11月份以專題（新聞+圖片）的形式先在網(wǎng)絡(luò)做宣傳造勢。

通過本次活動我們發(fā)現(xiàn)沒有哪個(gè)品牌能通過自身的宣傳獲得很好的效果，這給了我們一個(gè)啟示：在這么淡的環(huán)境下，單靠品牌自身的力量是非常渺小的，根本不能引起消費(fèi)者的關(guān)注，那么接下來我們的工作必須依靠賣場，和賣場各部門搞好關(guān)系（尤其是企劃部）通過盡可能多的爭取賣場資源來進(jìn)行宣傳和終端攔截，以西安國慶促銷為例，如果紅星賣場沒有如此大的促銷活動，單靠我們自身是很難做到這個(gè)銷售額的；說武漢，雖然自身投入了10幾萬的廣告費(fèi)用，由于整個(gè)居然之家沒搞大活動，整個(gè)賣場都沒人氣，所以我們的效果也很一般。網(wǎng)絡(luò)層面：

針對這次活動，沒有做宣傳，對各個(gè)城市網(wǎng)絡(luò)資源還是缺乏了解。對專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣缺乏人才。（下步馬上要招聘一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣專員（網(wǎng)絡(luò)專業(yè)畢業(yè)生即可，送去眾盛網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一段時(shí)間,了解推廣的資源、手法和技巧，這是很有必要的）人員層面：

（某某/負(fù)責(zé)店內(nèi)）、（某某負(fù)責(zé)會場）、臨促（負(fù)責(zé)進(jìn)場人流攔截）。（臨促人員對材質(zhì)和價(jià)格的了解不是很徹底；臨促沒有進(jìn)行正式的培訓(xùn)，對活動內(nèi)容了解欠缺，活動前對臨促的培訓(xùn)沒有做到位。臨促的站位如下分布：門口1名負(fù)責(zé)形象展示、通道2名分開負(fù)責(zé)人流攔截、店面2名負(fù)責(zé)接待和介紹及形象展示，5人形成一個(gè)路線圖）；一定要增強(qiáng)人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個(gè)舉牌在市場游行（國慶促銷有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注）物料準(zhǔn)備：

物料的準(zhǔn)備，包括總部特價(jià)產(chǎn)品、活動物料及禮品等支持，體現(xiàn)了這次物料準(zhǔn)備的充分。其他物料DM單頁、吊旗、x展架、畫架、地貼、噴繪等，總的來說還是比較完備的。終端店面布置方案對經(jīng)銷商是個(gè)很大的信心和幫助，經(jīng)銷商很認(rèn)可我們這樣的做法，只是對于具體的使用方法還需要磨合，經(jīng)銷商對我們的《促銷執(zhí)行手冊》關(guān)注甚少；對于這塊今后還要不斷的創(chuàng)新使用。價(jià)格層面：

促銷活動的成功，關(guān)鍵的一點(diǎn)是價(jià)格。作為促銷活動，價(jià)格是選購一個(gè)重要原因。在價(jià)格上要注意幾點(diǎn)；即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個(gè)目的是吸引人的眼球，顧客也許是沖著這個(gè)降價(jià)的力度來的；

本次活動的99元龍頭和399馬桶對終端的沖擊力很大，客戶很認(rèn)可這個(gè)方式；其次，同樣的活動品牌，力度代表一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，如果沒有做到第一，就不要和其他品牌有雷同，否則只能起到負(fù)作用，會給消費(fèi)者提供作為參照的標(biāo)靶（心海伽藍(lán)和高第就做了我們的參照物，對我們這次活動起到了很大的參照作用，因?yàn)樗麄儧]有同類產(chǎn)品，所以在同一市場里，我們的銷量是領(lǐng)先他們的）；

其三，價(jià)格的改動，往往是靜態(tài)的，這個(gè)是滯后市場信息的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，市場人員必須具備一定的靈活應(yīng)對能力，能動態(tài)的把握整個(gè)市場走向，隨時(shí)對市場和對策進(jìn)行調(diào)節(jié)。這就要求，特別促銷期間有個(gè)靈活的決策下移的過程，消費(fèi)者買的不是真正便宜的東西而是自己感覺便宜的東西，西安的操作方法就很靈活，通過對產(chǎn)品價(jià)格有升有降來達(dá)到利益的平衡，消費(fèi)者買到的產(chǎn)品能保值，是一種雙贏的做法。價(jià)格牽涉面比較廣，具體的情況還得要具體的分析。產(chǎn)品層面：

產(chǎn)品的擺放、陳列，規(guī)格的定制，包裝的統(tǒng)一，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準(zhǔn)備（不要本來沒有瑕疵的產(chǎn)品因?yàn)闃影宓膿p壞導(dǎo)致顧客的不滿）。特價(jià)產(chǎn)品的推頭很多專賣店沒有做，這是對方案的理解不夠，他們沒操作過，不敢嘗試，怕虧本，經(jīng)過這次國慶促銷后，很多客戶能理解我們的做法，這為以后的促銷做了鋪墊。

產(chǎn)品的技術(shù)賣點(diǎn)，很多技術(shù)賣點(diǎn)在這個(gè)時(shí)候可以放大。（新品推廣手冊在終端的作用太小了，代理商基本不看，這點(diǎn)需要業(yè)務(wù)經(jīng)理在終端做詳細(xì)的解釋）二、促銷階段

促銷階段，主要是終端截流、店面導(dǎo)購、現(xiàn)場造勢、動態(tài)調(diào)節(jié)的過程。終端截流：

主要是針對臨時(shí)促銷員而言，市場的人流走向是受到一定的人為因素影響的。終端截流可以加強(qiáng)消費(fèi)者進(jìn)店了解產(chǎn)品的頻度，進(jìn)一步提高簽單率，作為關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵因素，臨促的作用要大于不會說話的廣告，臨時(shí)促銷員可以定點(diǎn)作出安排，一直使用一個(gè)固定的群體，避免出現(xiàn)各種復(fù)雜情況。減少累計(jì)的人員培訓(xùn)成本、時(shí)間成本等各種成本，這點(diǎn)長沙做的很好，臨促都是長期穩(wěn)定的那群人，溝通起來很方便，也熟門熟路了，這塊在我們經(jīng)銷商體系中還只是個(gè)開頭，需要長期磨合；店面導(dǎo)購：

店面導(dǎo)購最重要的一點(diǎn)就是，對整個(gè)產(chǎn)品和價(jià)格體系的把控。必須了解最低界限，始終掌握主動權(quán)。再者，導(dǎo)購要注意消費(fèi)者他們的需求。他們對各個(gè)成交因素最關(guān)注的問題，是品牌？價(jià)格？售后？促銷？還是導(dǎo)購本身？還是購物環(huán)境？等等這些因素都要有意識的關(guān)注。然后，掌握一個(gè)規(guī)律的東西，自己給所有類型的顧客進(jìn)行分類。做到有的放矢。

最后，作為一個(gè)精明的導(dǎo)購要學(xué)會建立和競爭對手一般的關(guān)系。可以隨時(shí)進(jìn)入競爭對手的“地盤”，了解競爭對手的銷量，有利于臨時(shí)改變戰(zhàn)術(shù)。根據(jù)整個(gè)市場的動態(tài)、走向，分析市場現(xiàn)在的需求或者這個(gè)階段的需求。在促銷活動時(shí)，要注意人流的動態(tài)。學(xué)會“走動管理”，有空時(shí)，到其他店面了解，研究他們吸引人流的方式方法，根據(jù)現(xiàn)場的變化，制定自由的方案�，F(xiàn)場造勢：

現(xiàn)場造勢，不光是給顧客看的，也是給同行和市場看的。適當(dāng)?shù)脑靹�，能起到震懾同行、在市場中贏得主動的有利資源的好處，這點(diǎn)昆明和西安做的不錯(cuò)。

造勢一舉牌造勢：在活動的現(xiàn)場，10個(gè)人舉牌在市場游走，可以起到提示市場其他潛在顧客注意、其他品類市場人員注意、市場人員注意等作用。要求，舉牌人員，能統(tǒng)一服裝、精神飽滿、態(tài)度端正、隊(duì)形整齊，對每個(gè)隊(duì)要求有一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，對自己隊(duì)形隊(duì)員有稍微的調(diào)整，領(lǐng)隊(duì)的工資也要有相應(yīng)的表示。這塊在長沙活動得到了較好的發(fā)揮，效果也不錯(cuò)，這也是我們在全國推廣的一種方式；

造勢二視覺和聽覺的造勢：電子屏和公司宣傳廣告片，電子屏配合適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)宣傳片，可以給消費(fèi)者一個(gè)不同的消費(fèi)環(huán)境。電子屏一定要發(fā)光字，可以是游動的。企業(yè)宣傳片最好能在門外用兩個(gè)音箱，店內(nèi)是適中的聲音（江陰使用了，效果還是挺好的）這塊在下半年SI提升中加入專賣店整改建議里請大家討論。

造勢三外圍造勢：刀旗、彩旗、拱門、氣球、橫幅、遮陽傘、立柱、廣告衫。這些是在場外造勢的武器。對于促銷來說，在氣球、橫幅、拱門上統(tǒng)一用活動內(nèi)容“99元搶龍頭”等字樣，意思是告知消費(fèi)者，我們的活動力度，從本質(zhì)上吸引消費(fèi)者對本次活動的注意。這點(diǎn)基本都按要求做到位了。

造勢四現(xiàn)場活動造勢：有部分活動需要提前和市場溝通，但是在中間人多時(shí)用市場的廣播公布�！艾斝l(wèi)浴，只限一個(gè)小時(shí)的限量促銷，所有進(jìn)店人員均可得精美禮品一份，在規(guī)定時(shí)間下定的將享受超低的價(jià)位”，目的是吸引在場消費(fèi)者注意，也是對其他同行的一個(gè)重?fù)�。注意的是，每次提前溝通要“買斷”，本次活動只能一家做。（或者用抽獎，“鑒于本次促銷活動大量顧客對本店的支持，將有一位幸運(yùn)顧客享受免單，敬請關(guān)注瑪衛(wèi)浴的本次活動！謝謝大家的支持�！钡绕渌�方式，讓消費(fèi)者感受到活動的樂趣和實(shí)惠。）這也是全國終端推廣的方式。動態(tài)調(diào)節(jié)：政策的動態(tài)：

動態(tài)調(diào)節(jié)要注意幾個(gè)要點(diǎn)：準(zhǔn)備應(yīng)急方案和物料，對所有可能發(fā)生的變動，準(zhǔn)備相應(yīng)的物料，比如，針對價(jià)格，如果不是最低噱頭，那么可以在x展架等價(jià)格部位適當(dāng)改動，或直接用空白海報(bào)進(jìn)行現(xiàn)場告知，隨時(shí)調(diào)整現(xiàn)場的動向。

這次活動中，其他品牌看到我們某個(gè)低價(jià)并沒有做任何反應(yīng)，說明現(xiàn)在很多政策的機(jī)制沒有調(diào)整。舉個(gè)南通失敗的案例就是大自然地板，作為本次活動的一個(gè)亮點(diǎn)，1元拍賣。但是也是因?yàn)闆]有政策調(diào)整，拿原來的方案一款仿古的白蠟?zāi)咀龌顒�，他們開口便說原價(jià)為1024元，一元起拍后，往上最后由托兒抬到280，就沒人往上叫了。原因是很多人看到顧藝的特價(jià)是298，而且板子不比他們差。人員的動態(tài)：

對一些臨促，要根據(jù)現(xiàn)場的活動，準(zhǔn)備多于活動一倍的人員，在培訓(xùn)后錄取一半精兵。在根據(jù)現(xiàn)場的情況，篩選。例如，一次需要5名，那么要招收12名，針對12名，確定7名，留兩名備用。如果少，可以及時(shí)通知增援；物料的動態(tài)：

物料，根據(jù)現(xiàn)場的表現(xiàn)，有些值得借鑒使用難度不大的，要及時(shí)補(bǔ)充。對于，同行中有所敗筆的要記憶不要出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。每次，活動的現(xiàn)場要存檔，留下圖片，以備其他地區(qū)復(fù)制和借鑒，為以后促銷提供好的方式。三、結(jié)束階段

結(jié)束階段，除了對活動有個(gè)及時(shí)的總結(jié)，還有對下次活動的計(jì)劃，最好能在活動后把這次活動的優(yōu)缺點(diǎn)掌握，每次有意識把握促銷的規(guī)律逐漸形成瑪自己的風(fēng)格。及時(shí)總結(jié)：

要培養(yǎng)經(jīng)銷商對活動做總結(jié)，要求所有參與人員，共同討論本次活動的利弊

所有總結(jié)，寫成書面形式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個(gè)重要信息來源（上部分也提到，有很多圖片要留檔）。

活動結(jié)束后及時(shí)的報(bào)道，如果成功及時(shí)的報(bào)道會進(jìn)一步增強(qiáng)大家繼續(xù)工作的信心，如果不成功，及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)能激發(fā)工作的斗志。特別，作為網(wǎng)絡(luò)推廣的一個(gè)部分，成功后的及時(shí)推廣，有很多好處，打擊競爭對手的士氣。

這次，在活動結(jié)束后就立即寫好軟文。很多圖片也發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，對于品牌的推廣來說，起到一定的作用。信息總結(jié)不足的是其他品牌的促銷手法和影響消費(fèi)者購買的因素沒有完全清楚。及時(shí)計(jì)劃：

在一個(gè)活動結(jié)束之后就是另一個(gè)新的活動開始，除了要考慮按年度計(jì)劃來做活動外，還要考慮從本次活動中得到的信息。比如這次活動中也許一個(gè)小區(qū)的比較突出，那么我們下次的活動可以拉到這個(gè)小區(qū)來做，這個(gè)可能性有多大，需要我們調(diào)查分析，比如西安的“海棠別館”總結(jié)

針對當(dāng)前很多企業(yè)在面對促銷活動時(shí)，很多方案過于經(jīng)驗(yàn)化，以至于出現(xiàn)的問題和不足也會“傳宗接代”。為了一次比一次更好，每次活動都能及時(shí)總結(jié)，不斷地提升自我，那么我們就會從“經(jīng)驗(yàn)”走向系統(tǒng)的管理。當(dāng)一個(gè)公司靠制度和系統(tǒng)推動公司進(jìn)步時(shí)，那么公司就能進(jìn)入正軌。

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