影樓沖印部201*年工作總結(jié)

今年旺季較之往年有很大的差別。首先上半年受政府行為的影響，所以大部分的工作量都集中在201*年7、8、9月份上。再加上又是XX、哈爾濱、鞍山、撫順全數(shù)碼或部分?jǐn)?shù)碼化后的第一個(gè)旺季，9月份后半個(gè)月取件量是平均每天100多套。由于數(shù)碼部分不能每天清活，所以造成后來的大量的件都集中在壓膜部分。今年的壓件主要有以下幾方面造成的：

1、數(shù)碼部調(diào)度是逐漸增加，而且工作量是急劇猛增。

因?yàn)閄X店數(shù)碼化后緊接著其它店就開始實(shí)行，加之?dāng)?shù)碼部調(diào)度要求較高，要求會(huì)電腦的同時(shí)還要做過傳統(tǒng)調(diào)度；只有這樣才能了解流程，不至于造成混亂。但當(dāng)是傳統(tǒng)部分的工作量壓力也接近飽合，所以只能將成品部的員工進(jìn)行培訓(xùn)；而這樣又耽誤了一段時(shí)間（旺季前申請(qǐng)?jiān)黾訑?shù)碼部調(diào)度，但是一直沒能招到合適人員）。調(diào)度人員的熟練程度不夠，人手缺乏對(duì)電腦的熟悉；所以設(shè)立的文件夾或檔案就很亂，沒有規(guī)范，造成查件對(duì)片都很困難。由于數(shù)碼部從來沒有經(jīng)歷過如此巨大的工作量，所以這方面的規(guī)范工作在這個(gè)旺季中逐步進(jìn)行了規(guī)范�，F(xiàn)在基本這方面的問題已經(jīng)解決，更多經(jīng)典盡在通過一個(gè)旺季的熟悉各調(diào)度的熟練程度也有了很大的提高。2、在外加工問題上。

今年旺季是彩色201*在外加工產(chǎn)品最多的一年。除原本的水晶、VCD、卡框等；又增加了數(shù)碼輸出、數(shù)碼特效、傳統(tǒng)掃描、數(shù)碼影像檔設(shè)計(jì)等。而且，設(shè)計(jì)和輸出部分都不是在一家生產(chǎn)輸出有3家，數(shù)碼設(shè)計(jì)最多時(shí)也有3家；又由于各廠家的生產(chǎn)能力和所加工材質(zhì)的不同（全透、金屬像紙、數(shù)碼紙），所以造成回件的時(shí)間也相差很大。有的時(shí)候同一顧客的照片要相差67天才能回全，如果其中再有返工件的話時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。這也就造成了數(shù)碼調(diào)度不能下活，只能“催”和“等”。同時(shí)在影像設(shè)計(jì)方面也存在同一問題，不能按時(shí)回件。要么回件就缺東少西，如：設(shè)計(jì)好的傳回來缺幾張影像檔。沒辦法缺的幾張我們自己設(shè)計(jì)，這樣又浪費(fèi)了兩三天時(shí)間。再加之兩個(gè)設(shè)計(jì)公司的特效設(shè)計(jì)有差異，其產(chǎn)品更新改名沒有及時(shí)通知我們，所以也造成了他們?cè)O(shè)計(jì)的和顧客要求的不一樣。而且還有一些店是用的重慶特色本，如有這類只能用郵寄方式，時(shí)間上又不能保證；這樣套子就會(huì)在調(diào)度手中停留很長(zhǎng)時(shí)間，造成壓件。3、流程問題。

調(diào)度下活順序，由于最初考慮到像冊(cè)所用周期較長(zhǎng)，所以先下像冊(cè)部分后對(duì)大畫及水晶、連放等。造成后來除像冊(cè)以外的產(chǎn)品，出品的時(shí)間延后，內(nèi)部急件增加。但是這方面改進(jìn)較及時(shí)，沒有到量特別大時(shí)就以糾正過來。現(xiàn)在是先下大畫水晶等產(chǎn)品，再下相冊(cè)。4、傳統(tǒng)數(shù)碼掃描和傳統(tǒng)擴(kuò)印周期不同。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)擴(kuò)印當(dāng)天就基本將當(dāng)天分的工作做完，所以第二天最遲第三天就能對(duì)件。但是今年傳統(tǒng)掃描部分的外包，再加上我們是以編號(hào)系統(tǒng)識(shí)別，要求也是寫在小樣背后；而旺季門市書寫的相當(dāng)潦草，使外加工操作人員根本無法識(shí)別；所以只能掃描回來后我們自己再進(jìn)行編號(hào)。這不僅占用一臺(tái)電腦而且還浪費(fèi)人力和時(shí)間（300張照片要用67小時(shí)重新編號(hào)）。后來采取我們派人去直接編號(hào)，這樣雖然浪費(fèi)一個(gè)人力，但我們可省一臺(tái)電腦制作用。這樣掃描照片就要用去一至兩天時(shí)間，再加上設(shè)計(jì)制作一天，輸出一天。如果輸出后回件再不全，和其它一些因素（如：特效制作），基本掃描的照片輸出的時(shí)間，相對(duì)傳統(tǒng)的要多出34天；這樣傳統(tǒng)調(diào)度手中也會(huì)有壓活現(xiàn)象。5、外部廠商壓件問題。

今年特別是上海xx、xx、xx都發(fā)生過壓件問題，有的是由于生產(chǎn)能力和機(jī)器故障問題；但大部分都是反映沒有按時(shí)結(jié)帳，所以做好的件不及時(shí)發(fā)回來。6、缺貨。

今年的旺季缺貨現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。從生產(chǎn)材料到相冊(cè)，很少有所有物品都全的時(shí)候；而且詢問經(jīng)常是沒有結(jié)果，這是造成后來壓件和誤件的一個(gè)重要因素。7、人員儲(chǔ)備。

今年無論在調(diào)度還是壓膜等工序上，都出現(xiàn)人員儲(chǔ)備不足現(xiàn)象。旺季現(xiàn)招一是熟練程度不夠和對(duì)工作不了解，不但幫不上忙，反而造成返工和混亂。二是臨時(shí)工招聘難。今年后期有23名臨時(shí)工，招來后兩三天就走掉了。這樣不但沒能起到作用，老員工還要幫助指導(dǎo)，帶人的這兩天又影響了老員工的工作效率。

綜上所述，為201*年旺季時(shí)后期所出現(xiàn)的問題匯總。那么，在201*年的工作中除以上部分需要加強(qiáng)和改進(jìn)以外。還要對(duì)以下方面做調(diào)整：1、質(zhì)量。

要設(shè)立電腦部總監(jiān)，他要對(duì)所設(shè)計(jì)的美工、修片質(zhì)量、輸出質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督改進(jìn)。這個(gè)人對(duì)數(shù)碼化的最終產(chǎn)品品質(zhì)能起到重要作用。2、提高效率。

主要從產(chǎn)品規(guī)范、各種產(chǎn)品的規(guī)格尺寸、相冊(cè)內(nèi)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化等；因?yàn)槲覀兪窃谏�產(chǎn)產(chǎn)品，所以針對(duì)產(chǎn)品的品種上做出規(guī)定及定時(shí)更新。前、后期溝通也是很重要的提高工作效率的方法。不要有的東西寫過來，后期都沒看到過。相冊(cè)內(nèi)頁(yè)不一樣大，每種像冊(cè)尺寸規(guī)格都不相同，不論是裁片設(shè)計(jì)效率都會(huì)降低像冊(cè)質(zhì)量要保證，杜絕像美背式內(nèi)頁(yè)一直粘不牢這樣的現(xiàn)象。3、必須嚴(yán)格使用取件控制表，這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量和取件時(shí)間。也是減少前期取件時(shí)的麻煩。

4、減少后期的返工及重復(fù)生產(chǎn)。

本年旺季由于剛開始時(shí)數(shù)碼照片沒有每張都打顧客編號(hào)，所以造成有片子對(duì)不進(jìn)去；又進(jìn)行了生產(chǎn)。現(xiàn)在每張照片輸出前必須打編號(hào)，內(nèi)部返工嚴(yán)格控制，避免由于疏忽及責(zé)任心不強(qiáng)而造成成本提高。

5、各部門都建立競(jìng)賽機(jī)制。能分組競(jìng)賽的分組，不能分組競(jìng)賽的部門進(jìn)行個(gè)人競(jìng)賽；以提高效率及質(zhì)量。6、數(shù)碼流程的改進(jìn)。

目前數(shù)碼的流程仍不夠成熟需不斷的更新及修正，讓其能更適合批量化生產(chǎn)。

201*年對(duì)彩色201*來講會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)。因?yàn)閿?shù)碼化在不斷擴(kuò)大，這就需要我們?cè)谶@個(gè)淡季把所有準(zhǔn)備工作做好，避免今年旺季的問題。

擴(kuò)展閱讀：工作總結(jié) 影樓篇

工作總結(jié)影樓篇

各位新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬事如意，家庭和睦，工作順利。下面向大家介紹一下我的工作：

我在這個(gè)大家庭里擔(dān)任設(shè)計(jì)，上學(xué)時(shí)學(xué)的也是這個(gè)專業(yè)。對(duì)這一行也很喜歡，做起來也很得心應(yīng)手。上學(xué)時(shí)曾經(jīng)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，經(jīng)常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓我干一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業(yè)精于勤，只要自己下功夫就會(huì)得到回報(bào)。記得原來公司的活總是忙不過來，甚至還要外放，后來經(jīng)我和XXX的努力，終于把事情理順好了，這讓我覺得自己在這個(gè)大家庭里還是有價(jià)值的。對(duì)于技術(shù)我想大家都是有目共睹的。晚上的時(shí)間有時(shí)我也在學(xué)習(xí)一些軟件AdobePremiere、AdobeAfterEffects一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻(xiàn)更多的一份力。原來有人說處理那些東西不用那么仔細(xì)，稍動(dòng)動(dòng)就行，一開始我也這樣想，但后來感覺如果這樣下去自己的工作就很空洞。以前老師經(jīng)常說設(shè)計(jì)是美的締造者，如果不用心去做事不用心去參與工作就會(huì)讓自己的職責(zé)失去意義，做為一個(gè)設(shè)計(jì)就要追求完美。做完一張照片一本相冊(cè)我都會(huì)用客戶的眼光來審視一遍，只要我稍稍用些心保證下質(zhì)量，那么客戶的回頭率就會(huì)高，公司的效益就會(huì)好，公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好質(zhì)量這一關(guān)公司就會(huì)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。公司越強(qiáng)我們也會(huì)越好，越覺得光彩。

前輩們總在說先做人后做事，話很簡(jiǎn)單卻很難。拿著別人的俸祿，站在一個(gè)崗位上就要對(duì)得起別人的信任，對(duì)得起自己的職責(zé)。人都說

雁過留聲，人過留名，我希望我在這個(gè)行業(yè)里會(huì)有個(gè)好的名聲，所以我一直在盡力要求自己做個(gè)合格稱職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。

人總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習(xí)慣，但現(xiàn)在終于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費(fèi)者，消費(fèi)了，可東西不如我意，我肯定也會(huì)很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的，每個(gè)客戶都希望在上面留下最美好的一面，現(xiàn)在想明白了，設(shè)計(jì)一定要和客戶很好的交流和溝通，讓他們滿意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業(yè)務(wù)做好。每每有客戶在我耳邊說：“就這樣，太好了，太好了，就要這個(gè)!”我總是壓抑不住自己的喜悅，能得到客戶的認(rèn)同就是自己最大的滿足和最好的回報(bào)，每一張照片每一本相冊(cè)，我只希望可以給他們留下美，不會(huì)交給他們勉強(qiáng)和遺憾。

記得一次一對(duì)新人做相冊(cè)，我先做了幾個(gè)樣子，讓男客戶看，他說挺好就按這個(gè)風(fēng)格走，我聽了他的意見，他也很高興。我用了藍(lán)色調(diào)為主題切入，男客戶看了很喜歡，興高采烈的就拉著女友過來看，女的就不高興了�！罢l讓你用藍(lán)色的?！不知道我討厭嗎?!換！換！換粉紅色！”她一口的埋怨。一本相冊(cè)我都快弄完了，這個(gè)時(shí)候說要換，用藍(lán)色是她男朋友說的--------我沒去辯解什么，什么都沒說，我說對(duì)不起，問她這個(gè)粉紅行嗎？--------看著我什么都沒說，男客戶覺得很對(duì)不起我，就用眼神和我道歉。我笑著說，女人一輩子就照一次婚紗照，當(dāng)然要仔細(xì)了，我更能理解，只要你們覺得我設(shè)計(jì)的美，

中你們意就行了。記得他們走時(shí)女的很溫順，一個(gè)勁兒的說讓我費(fèi)工了。

工作了這么長(zhǎng)時(shí)間讓我收獲最多的不是工作經(jīng)驗(yàn)，而是面對(duì)生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己的心胸開闊了許多，不是別的，是因?yàn)槲艺娴膹乃麄兩砩险业搅俗约�，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的心里越來越平靜，學(xué)會(huì)了傾聽客戶的需求，明白客戶的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。新人結(jié)婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結(jié)一次婚，新人是最美的，無論是誰都會(huì)很挑剔的對(duì)待這些事，如果是我我想也許我會(huì)更苛刻。給孩子留影，總希望把自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會(huì)有太多的內(nèi)含，有太多的意義在里面。有許多客戶會(huì)珍藏一生的，有時(shí)想想真的讓我很感動(dòng)，客戶比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。

設(shè)計(jì)是美的締造者，這份工作讓我得到了太多，我對(duì)于自己的工作樂此不疲，總是有那么多動(dòng)力讓人做好自己的事，有時(shí)心情不好，但一看到面前可愛的娃娃，美麗的新娘就會(huì)讓我忘記煩惱，一頭扎進(jìn)自己設(shè)計(jì)的美麗世界，只覺得一切都很充實(shí)和美好。

有人說常做一種事情會(huì)讓人感覺到乏味的，但我感覺這要看你是把它當(dāng)成工作還是生活了，這里的每一天都是我美好的生活，為了在這里生活得更好，我會(huì)做到盡善盡美，盡職盡責(zé)。呂健聞

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