201*年度個人工作總結(jié)

201*年度個人工作

總結(jié)

單位：東塔寺司法所志愿者：德力格仁貴

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201*年度個人工作總結(jié)

201*年7月，響應(yīng)團(tuán)中央的召喚，帶著青春的激情與夢想，我以一名志愿者的身份來到了回族之鄉(xiāng)吳忠市，在東塔寺司法所開始了我為期一年的志愿服務(wù)生活。半年的志愿生活瞬間即逝，就像天空的流星，來不及感受它的光芒就消失在朗朗的夜空。回首總結(jié)這半年的志愿者生活，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我對志愿者有了更深刻的認(rèn)識。半年來，我一直本著熱情服務(wù)、勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤肯肯工作，立足崗位開展工作。以“服務(wù)西部，服務(wù)群眾”作為自己的工作宗旨，協(xié)助服務(wù)單位，認(rèn)真做好自身工作，參與組織各項志愿者活動。通過實(shí)際工作的鍛煉，讓我在思想、工作和生活上都有了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、明顯提高了思想素質(zhì)

作為一名預(yù)備黨員，我始終以一名預(yù)備員的責(zé)任感來嚴(yán)格要求、鞭策自己，作為“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃”的實(shí)踐者，我時刻不忘青年志愿者的服務(wù)宗旨，弘揚(yáng)志愿精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想，黨的十七大精神和作風(fēng)文明建設(shè)精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，以繼續(xù)解放思想大討論活動為契機(jī)，以爭當(dāng)人民的好公仆為載體，不斷提高自己的政治覺悟和思想認(rèn)識，全身心投入本職工作，嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律要求。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)中央關(guān)于西部計劃志愿者有關(guān)文件精神，結(jié)合志愿服務(wù)展開工作，使自己的思想政治素質(zhì)有了明顯的提高。

在生活工作上嚴(yán)要求，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn)，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。面對工作、生活、學(xué)習(xí)中的諸多困難，不畏懼、不退縮，通過自身的努力去克服。同時，我能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過報紙、雜志、書記、網(wǎng)絡(luò)等積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，服從單位各項規(guī)章制度的管理；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我從一個“兩耳不聞窗外事”的學(xué)校人，成長為“事事關(guān)心、處處留意”的社會人。

二、業(yè)務(wù)水平明顯的提高了

半年的志愿服務(wù)生活，我積累了一定的社會實(shí)踐經(jīng)驗，在工作上也取得了一些成績，同時得到了服務(wù)單位的認(rèn)可。半年來，我學(xué)到了很多知識，同時還培養(yǎng)了堅忍不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，使我能

夠在工作中不斷的克服困難、積極進(jìn)取。

由于司法所人員配置少,加上司法所工作涉及面廣、工作難度大、工作對象的不確定和工作對象情緒的不穩(wěn)定，工作可謂面面俱到，完全融入司法所和所里工作人員，一同按他們之前擬定的工作計劃做好日常司法工作。其中主要包括了：普法宣傳、法律咨詢、安置幫教、參與人民調(diào)解工作、化解矛盾糾紛等方面的內(nèi)容。

基層司法所擔(dān)負(fù)著落實(shí)依法治國方針的大量基礎(chǔ)性工作,普法宣傳和法制教育是司法所最基本的工作。只有通過普法教育讓人民群眾了解我國現(xiàn)行的法律法規(guī)、增強(qiáng)公民的法律意識才能使公民做到學(xué)法、知法、懂法、守法。

這半年期間，我從工作中接觸到了案例，了解到東塔寺鄉(xiāng)人民的法律知識的嚴(yán)重匱乏和法律意識的欠缺，深感普法宣傳的重要性、緊迫性。在這半年期間就開展普法宣傳，做了準(zhǔn)備法制講座的資料、制做各種宣傳道具、出法制墻報等實(shí)際性的法制宣傳工作。面對基層農(nóng)村堪憂的法律現(xiàn)狀，我半年所做的工作顯得如此杯水車薪，我們不得不考慮這么一個問題：農(nóng)民的法律意識應(yīng)該怎么樣去培養(yǎng)？經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，法律意識才能上去嗎？我們要不要針對農(nóng)民進(jìn)行一場思維傳播，用我們自己的聲音去傳播法律，這樣做作用能有多大？我在思考著。普法宣傳和法制教育工作是一項長期的工作，需要司法工作者的不斷努力。

提供法律咨詢和法律服務(wù)是司法所的一項重要工作，但在法律咨詢這方面的工作在半年中比較少。只遇到一起有關(guān)房屋買賣合同的咨詢，這或許和基層公民的法律意識的欠缺有很大的關(guān)系。我們不能因為公民法律意識的欠缺而對基層法律咨詢工作的放松乃至懈怠，相反更因得到加強(qiáng)。在基層沒有法律服務(wù)所建制的情況下，司法所更應(yīng)探索如何為群眾進(jìn)行法律服務(wù)，幫他們排憂解難。只有在通過公民的切身體驗用法律維自己的權(quán)益后，才能更加提升他們的法律意識。使其知法、守法、依法維護(hù)自身合法權(quán)益。在工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)法律援助工作原則，盡自己全力去擴(kuò)大援助覆蓋面，提高法律援助的效率和質(zhì)量，切實(shí)解決滿足困難群眾的法律需求問題。半年期間在安置幫教方面主要做了幾點(diǎn)工作：一是為全鄉(xiāng)的刑釋人員建立幫教檔案；二是檢查落實(shí)幫教工作；三是對外出打工刑釋人員進(jìn)行電話考查幫教。

刑釋人員作為社會的特殊群體，面對生活他們顯得比常人更艱辛。在與他們的接觸中發(fā)現(xiàn)他們誰都不愿被排斥在社會之外，他們的內(nèi)心其實(shí)很脆弱。他們需要更多的關(guān)愛，社會的寬容是他們最大的渴

望；社會的公平是他們迫切的期待。安置幫教工作正是通過自身的努力，幫助刑釋人員減少他們回歸社會障礙。讓他們改過自新、重新做人，減少犯罪機(jī)率消除社會不安定因素。他們?yōu)樽约涸��?jīng)的過錯付出了慘重的代價，他們贖清了他們曾經(jīng)所犯的罪行。在法律面前他們和我們一樣平等，我們有何理由排斥他們？

司法所在基層人民調(diào)解中起主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在：依法解決干群矛盾和各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,調(diào)處民間糾紛;指導(dǎo)村級調(diào)委會的工作；解決跨地區(qū)、跨行業(yè)的矛盾糾紛；開展各種形式的普法、法制宣傳教育；解決矛盾糾紛,設(shè)立協(xié)調(diào)方案,調(diào)防結(jié)合,落實(shí)協(xié)調(diào)措施；承辦上級交辦的疑難問題,確保把問題解決在本鄉(xiāng)內(nèi)。

為了把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)社會安定和諧。司法所每個月都會在全鄉(xiāng)實(shí)施定期的矛盾排、調(diào)解工作。在半年期間有幸參加了司法所每月一次的定期矛盾排查、調(diào)解工作。在對全鄉(xiāng)進(jìn)行的矛盾排查中還參與了人民調(diào)解工作，在工作中發(fā)現(xiàn)基層矛盾糾紛主要集中在：婚姻家庭、財產(chǎn)債務(wù)、相鄰關(guān)系等方面。其主在成因在于對法律知識的不了解，往往在了解了相關(guān)的法律知識后矛盾糾紛就會得到解決。為此我在想：農(nóng)村要怎么樣的法律？我們送法下村，送什么法？送《刑法》、《經(jīng)濟(jì)法》？送最需要的法與人民群眾自身生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律、法規(guī)。

通過實(shí)半年還撐握了一定的人民調(diào)解工作的方法與技巧。首先，法律知識要系統(tǒng)撐握，知識面要廣才能應(yīng)對各種復(fù)雜矛盾糾紛；其次，在調(diào)解工作中要做到動之以情、曉之以“法”；再有，就是糾紛發(fā)生的時間、地點(diǎn)、人物、情節(jié)以及原因是民間糾紛的五大要素。及時了解和掌握這五大要素是做好各類民間糾紛調(diào)解工作的基礎(chǔ)和前提。也可以說，掌握好這五大要素是調(diào)解好民間糾紛的最基本、最關(guān)鍵的技巧。

通過這半年我了解了司法所的基本工作情況，通過實(shí)踐對法學(xué)這門學(xué)科有了更進(jìn)一步的認(rèn)識：法學(xué)作為一門人文科學(xué)相對于自然科學(xué)更多了主觀性、社會性。因此在實(shí)際的工作中不得不考慮人的意識對工作的影響，解決問題時不能單從枯燥無味的法律條文入手，需要在自己充分撐握的前提下將法律條文結(jié)合法學(xué)原理，針對當(dāng)事人的情況將其通俗化、人性化。在實(shí)際的工作中檢驗了自己所學(xué)的知識，用自己撐握的知識解決工作中的實(shí)際困難積累了工作的經(jīng)驗為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

同時，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。在司法所半年中由于工作對象的不特定性，所要涉及的法律法規(guī)多而雜，這就要求擁有淵

博的法律知識，對各種法律法規(guī)做到爛熟于胸。在半年學(xué)習(xí)法律法規(guī)時單從文字上往往很難準(zhǔn)確把握并記憶，而通過實(shí)際案例的分析，有利于對法律法規(guī)的理解和印象的加深，在今后的工作學(xué)習(xí)中應(yīng)注意改進(jìn)方法。另外，在實(shí)際的工作中，一件事所涉及的法律法規(guī)往往是多方面的，如何對其進(jìn)行系統(tǒng)的梳理、合理的引用，對于解決現(xiàn)實(shí)中的法律問題是必不可少的，對法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)的梳理、合理的引用涉及到法律體系、法律淵源等法理問題，在今后的工作學(xué)習(xí)中對此方面的知識、能力做相應(yīng)的加強(qiáng)。

三、提高了自身素質(zhì)，加強(qiáng)典型學(xué)習(xí)

回顧過去的半年，對自己的生活、工作方面，我始終如一以一個黨員和志愿者的身份高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在工作中能謙虛求教，在生活中艱苦樸素嚴(yán)謹(jǐn)，積極團(tuán)結(jié)維護(hù)集體利益，能以大局為重，能做到自重、自省、自警、自律，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真踐行了“奉獻(xiàn)、友愛、團(tuán)結(jié)、互助”的志愿精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價值，在工作中增強(qiáng)創(chuàng)新意識，力求走出不凡的志愿者之路，傳揚(yáng)志愿者精神。

四、存在問題與今后努力的方向

總結(jié)半年的工作，我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會，從學(xué)生到機(jī)關(guān)工作人員的轉(zhuǎn)變，履行了志愿服務(wù)義務(wù)，做了一系列的工作，在思想政治方面和工作業(yè)務(wù)方面都有了一定的提高，取得了一定的進(jìn)步和成績，服務(wù)單位和我個人對這半年來的工作都比較滿意，但在一些方面還存在著不足：自身的業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)不夠，還有一些思想松懈的現(xiàn)象發(fā)生；今后要努力提高自身思想政治認(rèn)識和加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，在工作中摸索開展工作的方法，發(fā)揮自身的特長和主觀能動性，更好的開展下一步的工作。

志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的。在這半年里我學(xué)到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。在以后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我將以這半年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自己，下半年繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神，為社會做出自己應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn)�？傊�，司法所規(guī)范化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程、長期工程，我們還須借鑒經(jīng)驗，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化管理，整體推進(jìn)，不斷增強(qiáng)基層的綜合實(shí)力，充分發(fā)揮基層司法行政工作的職能作用，不斷提升司法行政工作能力和水平，努力為維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步、推進(jìn)依法治國方略、構(gòu)建社會主義和諧社會作出積極貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：201*年度個人工作總結(jié)(曹曉蓮)

川財證券經(jīng)紀(jì)有限公司員工年度工作總結(jié)

（201*）

參加工姓名曹曉蓮性別女出生年月1969-6-20作時間政治黨員面貌程度文化本科（營業(yè)部）營業(yè)部所在部門中新街崗位總經(jīng)理1986-6-30201*年是多災(zāi)多難的一年，歷史上罕見的雪災(zāi)、大地震、海嘯，奪去了太多的生命！令我們活著的人為之震撼！美國次貸引發(fā)全球金融危機(jī)，又奪去了太多人的錢財，令世人恐慌！股市這支晴雨表也象遭霜打了一員工本年度思想、工作總結(jié)人民服務(wù)的思想，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，處處以身作則，起到先鋒模范作用。緊密團(tuán)結(jié)在黨的周圍，一切行動聽黨指揮，工作上與上級領(lǐng)導(dǎo)保持一致，盡力完成組織交給的任務(wù)，一切以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，思想上嚴(yán)格要求自己，行動上保持自律。進(jìn)一步加強(qiáng)政策理論方面的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，努力提高自身政治素質(zhì)，重點(diǎn)對胡總書記的“科學(xué)發(fā)展觀”、“十七大精神”、“社會主義核心價值體系”、新黨章等進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性，向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，樹立為畏艱險，勇于犧牲的大無畏民族精神！經(jīng)過201*年的洗禮，使閱歷變得更加豐富，觀念變得更加成熟。回首本年度工作，重點(diǎn)作以下總結(jié)：一、思想方面：樣，驟然降溫，令全球投資者難以過冬！盡管如此，我們還是成功地舉辦了奧運(yùn)會！讓世界看到了嶄新的中國正在崛起！我們還是萬眾一心，抗震救災(zāi)，支援災(zāi)后重建，讓世界再次見證中國的團(tuán)結(jié)拼博，眾志成城，不二、工作方面：1、全力推進(jìn)銀證合作業(yè)務(wù),積極拓展客戶市場。本年度重點(diǎn)開展與中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行的業(yè)務(wù)合作。我部重點(diǎn)是和中行、農(nóng)行開展了比較深入的合作。與中行的成華、蜀大和錦江三家支行，農(nóng)行的總府支行開展業(yè)務(wù)合作，并在每家支行舉行了合作啟動會，分別多次上門講解合作方案，同時安排部門員工分別對口營銷4家支行及下屬41個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，做到工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極熱忱，服務(wù)周到盡心，取得了中行、農(nóng)行合作伙伴的高度認(rèn)同和積極協(xié)作。同時我們也繼續(xù)與聯(lián)動通訊公司的合作，合理調(diào)配人力，做到面面俱到。還抽出時間拜訪了中信銀行，建設(shè)銀行，對他們的支持和合作表示了衷心的感謝。2、全力配合公司完成了帳戶清理工作并通過了證監(jiān)局的驗收。按照獨(dú)立存管工作驗收標(biāo)準(zhǔn)，我部對所有帳戶進(jìn)行了全面排查清理，利用能夠想到和借鑒的各種方式，努力尋找客戶，沒有休息日，冒著雨雪，徹夜加班，辛苦是從沒遇到過的，但我們最后勝利完成了組織交給的艱巨任務(wù)，順利通過了局上的驗收，為公司爭了光。3、震后恢復(fù)修建工作。對營業(yè)部內(nèi)部由于地震造成的建筑墻體、頂篷、地面等的破壞，我部在不影響客戶正常交易的前提下，積極組織災(zāi)后的搶修，在盡可能短的時間內(nèi)使?fàn)I業(yè)部恢復(fù)正常營運(yùn)。4、維護(hù)市場穩(wěn)定工作。我部積極響應(yīng)證監(jiān)會（局），以及公司的統(tǒng)一部署，對投資者在股市非理性大幅下跌的情況下，給予最大限度的安慰與關(guān)懷，盡最大努力減少投資者的操作損失，力保市值縮水比例降低，保持市場的穩(wěn)定安全運(yùn)行。同時堅持來訪人員登記制度，定時和不定時的對交易場所進(jìn)行巡視，防止以外事故的發(fā)生。對藏獨(dú)分子和東突分子也是加強(qiáng)防范，在5.12大地震中對客戶也是進(jìn)行了有序的疏散，沒有造成人員的傷亡。5、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊的開發(fā)和建設(shè)工作。本年度我部積極努力地在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊開發(fā)建設(shè)上下功夫，已基本從另一大券商處挖掘了一個強(qiáng)有力的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊。目前，前期準(zhǔn)備工作已基本就緒，近期會投入正式的營銷開發(fā)工作，我們一方面對該團(tuán)隊加強(qiáng)管理，積極調(diào)動其主觀能動性，同時也更多地想從該團(tuán)隊學(xué)習(xí)一些成功的營銷經(jīng)驗，以利我們營銷隊伍的培養(yǎng)與建設(shè)。6、零傭金客戶的傭金水平調(diào)整工作。積極配合公司的零傭金客戶整體傭金的調(diào)整工作，主動給零傭金客戶溝通、協(xié)調(diào)，多次電話聯(lián)系，說服動員，曉知以理，動之以情，使整個調(diào)整工作得以順利進(jìn)行，沒給公司造成任何訴訟、上訪、糾紛等影響公司及營業(yè)部聲譽(yù)的事件。7、經(jīng)紀(jì)人返傭比例調(diào)整工作。為了使經(jīng)紀(jì)人的返傭比例與成本控制達(dá)到一個更合理的水平，經(jīng)公司測算，將經(jīng)紀(jì)人的返傭進(jìn)行了兩次較大的調(diào)整，我部密切配合，采取一些切實(shí)有效的措施，使該工作平穩(wěn)過渡，未有經(jīng)紀(jì)人流失。8、員工培訓(xùn)工作。本年度我部在公司人力資源部牽頭下，積極認(rèn)真地組織了本部員工進(jìn)行了十二次營銷、禮儀、業(yè)務(wù)的后續(xù)職業(yè)教育等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)部的整體服務(wù)水平及營銷技能得到較大的提高。9、客戶回訪工作。對營業(yè)部的重要客戶，我們定期或不定期地進(jìn)行電話回訪和上門回訪，了解其需求，溝通對股市行情的看法，電話、短信、郵箱等咨詢服務(wù)及關(guān)懷工作更是每天必做，我們將客戶細(xì)分，對成交及資產(chǎn)排名靠前的客戶專門將電話、郵箱、生日進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)送咨詢短信、郵件以及生日祝賀，大客戶還送生日蛋糕或花藍(lán)祝賀，并且在營業(yè)部建立了川財中新咨詢的QQ群及時在網(wǎng)上在線咨詢，我們以多種方式服務(wù)于客戶，提升客戶滿意度，樹造新的川財服務(wù)形象。10、營業(yè)部日常管理工作。對營業(yè)部日常工作加強(qiáng)管理，認(rèn)真履行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范操作流程，我部未出現(xiàn)一戶新開不合格帳戶，營業(yè)部隨時保持清潔明亮，給客戶一個較滿意的操作環(huán)境。加強(qiáng)“三防”工作，對員工進(jìn)行了消防演練，切實(shí)保證營業(yè)部的安全。11.積極開展工會活動，培養(yǎng)員工的集體主義精神。我們部門多次組織員工開展工會小組活動，樹立員工以公司為家、愛崗敬業(yè)的集體主義精神，同時增強(qiáng)部門凝聚力，強(qiáng)化企業(yè)文化。12、風(fēng)險控制工作。目前行業(yè)的風(fēng)控工作更是提高到了一個新的高度，從成立合規(guī)部到設(shè)立合規(guī)總監(jiān)，就可見證監(jiān)會對行業(yè)風(fēng)控下的大決心，我部在風(fēng)控上嚴(yán)格履行證監(jiān)會（局）及公司的各項規(guī)定，把風(fēng)險防范作為第一要務(wù)，常抓不懈，使?fàn)I業(yè)部的經(jīng)營在規(guī)范、安全、高效的前提下有序進(jìn)行。以上是我本年度的工作總結(jié)，有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正�？偨Y(jié)人：曹曉蓮

日期：201*年12月29日

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