市場招商部201*年總結(jié)

市場招商部

201*年工作總結(jié)201*年工作計劃

光陰如梭，時光如箭，201*年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過年度之坎，回首過去一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。更值得欣慰的是在這一年中，因為自己的工作做了跨行業(yè)的改變，有很多的專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，自從北京王總加入跟著學(xué)習(xí)到很多新地產(chǎn)知識，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個行業(yè)市場平臺。在我們團隊建設(shè)中公司領(lǐng)導(dǎo)加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓市場、務(wù)實高效的企業(yè)形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。思路決定一個人的出路，心態(tài)決定一個人的動態(tài)，行為可以看出一個人為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財富。為了充分響應(yīng)董事長的三年整體規(guī)劃，我要和公司全體員工團結(jié)一致真誠做事，誠信待人待客相信一定能夠把我們項目市場招商做好，使公司在太原市場上做大做強做好。一、201*年度工作總結(jié)：1、市場總結(jié)：

自從接受公司市場部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極開展了市場宣傳業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。

A、累計收集聯(lián)絡(luò)電視、廣播、報紙、雜志、樓宇、戶外、高速、短信、網(wǎng)絡(luò)等媒體33多家，并一一做了合作洽談，以備我們項目隨時宣傳之用。

B、累計收集聯(lián)廣告制作公司、標牌制作公司12家，并一一做了合作洽談和長期合作意向協(xié)議的簽署。

C、協(xié)調(diào)制作公司形象墻，以及中環(huán)半島售樓處的形象設(shè)計、宣傳等工作，積極配合各部門做好項目宣傳等各項工作。

轉(zhuǎn)眼間，201*年即將過去�；厥走@一年來的工作，盡管市場部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步，完成了一些工作，積累了一些寶貴合作客戶和運營經(jīng)驗，并從中也取得了一點收獲，也認識到了自己在工作中的一些不足，為來年的工作打下了深層的基礎(chǔ)，更希望公司以及集團領(lǐng)導(dǎo)給予大力的支持和幫助，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中，賦予我們部門更明確的工作任務(wù)和職責。2、招商總結(jié)：

這是自己新接手的工作項目，也是一個專業(yè)性強社會資源廣泛的一項工作，我只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。所以我積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)，積極參觀走訪相關(guān)項目案例，閱讀學(xué)習(xí)招商專業(yè)知識，積極與各同行業(yè)的相關(guān)人士進行經(jīng)驗交流，資源互換整合等。由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和鼓勵下今年取得了一些微弱的成績：A：收集整理了招商行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)表,

商業(yè)超市類20家并建立了聯(lián)系，其中法國歐尚已經(jīng)簽訂入住意向書，永輝超市業(yè)意向待定。

建材家居類12家。數(shù)碼電器類6家。百貨商場26家。酒店類10家。體育用品類3家。

以后的工作中招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向�！罢也罹�、重招商、盡責任”在項目的招商過程中把的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)的方針上來。通過努力，建立培養(yǎng)招商部門、進行系統(tǒng)招商、服務(wù)管理等各項工作，以增強市場的核心競爭力。

二、201*年度工作計劃：

1、市場工作計劃：2、招商工作計劃：

展望201*年，招商部將會由青澀逐步走向成熟，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指引下，一步一個腳印，運用自身的能力和經(jīng)驗?zāi)_踏實地的進行招商。更要在以下幾點上做出努力：

A、專業(yè)技能的進一步加強

為適應(yīng)當代房地產(chǎn)市場，特別是商業(yè)地產(chǎn)的快速變化，必須不間斷的學(xué)習(xí)和深造，在招商專業(yè)有權(quán)威性的顧問公司的幫助下，充分利用好，吸取其養(yǎng)分，以轉(zhuǎn)成為自身所用。

B、招商推廣計劃的敲定C、招商產(chǎn)業(yè)方向的確立

通過對產(chǎn)品的定位和市場的熟識，分析總結(jié)并得到項目具體的產(chǎn)業(yè)方向，根據(jù)方向加以適時調(diào)整，養(yǎng)成招商氣候，完成產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模效應(yīng)，以便于招商工作的順利進行。

D、招商渠道的培養(yǎng)和建立

利用公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持優(yōu)勢和市場效應(yīng)，把資源充分整合，通過對政府的公關(guān)，以求迅速打開局面，此乃關(guān)鍵。招商團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會挖掘潛能，做足工夫，在渠道的建立方面定當不懈的努力，確保招商工作的完成。

招商工作計劃表1.1參與項目解讀與論證；資料準備1.2第一次招商工作會議1.3制定招商工作計劃2.1招商團隊組建(招商副總/招商骨干至少3人到崗)2.2招商人員培訓(xùn)3.1第二次招商工作會議3.2規(guī)劃前期討論會4.1市調(diào)表格及內(nèi)容4.2商圈調(diào)查4.3居住人口及消費水平調(diào)查4.4租金調(diào)查4.5商戶資源調(diào)查工作項目團隊組建市調(diào)準備市場調(diào)查商業(yè)規(guī)劃及招商費用預(yù)算招商政策及租金方案招商準備招商執(zhí)行招商總結(jié)

4.6當?shù)貞敉鈴V告市場調(diào)查4.7物業(yè)管理費用調(diào)查4.8市調(diào)報告5.1項目定位5.2商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃(第一次規(guī)劃對接)5.3目標品牌確定5.4租金收入預(yù)算5.5規(guī)劃方案及租金預(yù)算方案審批6.1制訂商業(yè)政策及租金方案6.2商業(yè)政策及租金方案審批6.3爭取政府稅費方面優(yōu)惠政策7.1招商工作會議7.2招商工作計劃書7.3資料準備7.4合同及相關(guān)資料準備7.5招商條件確定7.6流程及制度7.7招商工作培訓(xùn)7.8跟進完成商業(yè)項目定位/業(yè)態(tài)規(guī)劃細化方案(第二次規(guī)劃對接8.1招商啟動8.2招商完成30%(其中餐飲完成50%)招商預(yù)熱期8.3招商推介會議暨次主力店簽約儀式13.1招商總結(jié)報告以上為市場招商部201*年度工作總結(jié)及計劃，如有不足之處，還望公司領(lǐng)導(dǎo)指正。

市場招商部

201*年1月5日

擴展閱讀：201*年 購物中心招商部 個人年終總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年已近尾聲，回首這一年，雖然在工作中磕磕碰碰，有一時的挫折、有暫時的失敗、有當下的不知所措，但總的來說應(yīng)該是在前進中的。懷著飽滿的工作熱情，與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，先后從事雨滴廣場項目的招商以及下半年開始的聯(lián)荷廣場項目的招商工作�，F(xiàn)將自己這一年工作的收獲與感悟做一個全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再厲。

一、1、

招商工作及進展雨滴項目

從去年開始我們就一直在進行雨滴項目的招商，此項工作應(yīng)該是上半年的重中之重。從剛開始的都可茶飲到后來的老板戀上魚、鴻鯤樓三汁燜鍋以及雨滴最后租出去的一個鋪位谷香九號，能通過自己的努力將這些品牌引進到雨滴，心理還是挺開心的，雖然這些品牌都不算是目前市場上炙手可熱的知名品牌，但是在豐富雨滴餐飲品類上還是略有幫助的。

從目前來看，老板戀上魚的經(jīng)營效益是幾個品牌中最好的，鋪位面積不到200，三個月的營業(yè)收入在50萬左右，此項數(shù)據(jù)中還不含其外部營銷，如：團購的營銷收入。雖然剛開始時我自己都不是很看好這個品牌，因為其鋪位本身所在位置就不是很好，位于角落中，僅有一個小門頭；緊鄰時尚餐飲品牌九月天，但自身品牌卻缺乏亮麗的裝修；員工的服務(wù)意識還有待提高；在三樓一眾品牌中其知名度最低，等等。但是目前看來，老板戀上魚的市場接受度遠超過我們的預(yù)期。我個人分析后認為：其主打菜品在口味上較為獨特，在雨滴眾多餐飲品牌中比較特殊，能在消費者心中留下較深印象；菜品的分量及價格也很占優(yōu)勢；由于

座位數(shù)較少，飯點時常常造成一位難求的現(xiàn)象，勾起食客興趣。但如果從裝修、服務(wù)、運營等角度看，該品牌目前還達不到雨滴的要求。

其次是輕餐飲品牌都可。雖然鋪位很小，僅占16平米，但是從開業(yè)至今也有22萬左右的收入。同樣，該數(shù)據(jù)中不含團購等外部營銷的收入。但是對方山東區(qū)域代理人曾表示目前的營銷成績尚不盡如人意，相較其他分店的業(yè)績，雨滴店還有提升的空間。尤其是在辦公室外送這一塊，業(yè)績還有待提高。

已開業(yè)的品牌中業(yè)績一般的就屬鴻鯤樓了，這個當時我最看好的品牌結(jié)果讓我失望了。與其加盟商最開始接觸時覺得她是個很有想法的經(jīng)營者，也有相應(yīng)的管理經(jīng)驗。在裝修時發(fā)現(xiàn)的問題與她溝通，她也愿意聽取我們的建議，做出相應(yīng)的改進。某種程度上我認為鴻鯤樓比老板戀上魚更上檔次。但是與老板戀上魚同期開業(yè)，至今其營業(yè)收入只有老板戀上魚的一半多。讓我有點失望。我也同樣分析了下原因。首先，餐飲品牌味道是首選，此家鴻鯤樓的菜品口味沒有遺傳到總店的精髓，較為一般，并沒有出彩之處，顧客吃過一次之后很難有吃第二次的沖動。雖然其標榜燜鍋為健康餐飲，但是沒有好的味道再健康也沒有多少回頭客；其次菜量及價格是其軟肋。相同的價格在別家可以吃的很好，吃的很飽，所以選擇鴻鯤樓的可能性就相應(yīng)的減少了。與對方溝通過此問題，她卻堅持餐飲要做出文化內(nèi)涵，要將燜鍋的飲食文化做出小資情調(diào)，要區(qū)別于普通魯菜的分量。其實我很贊同在餐飲品牌中注入某些文化因素，這樣對于自身品牌的推廣也是有好處的。但是對方的執(zhí)著卻與市場實際走向相逆，實則為丟西瓜撿芝麻之舉。也許對方再過一段時間就發(fā)現(xiàn)她的堅持有所偏差。如果還是執(zhí)迷不悟，那么可能我們就需要重新篩選品牌了。畢竟雨滴的整體品牌效益更為重要。

目前僅剩下谷香九號尚未開業(yè)。說實話我挺忐忑的，畢竟對方濟南的首家店

鋪也尚未正式營業(yè)，僅能從對方的簡介中了解北京幾家分店的運營狀況。有些餐飲品牌在異地連鎖時可能會或多或少因為某些因素遇到水土不服的狀況，希望谷香能盡量避免這種情況的發(fā)生，即使遇到水土不服的狀況，我們也要及時予以提醒、幫助、扶持。

通過了解雨滴各品牌目前的經(jīng)營狀況，我也略微總結(jié)了一下。品牌的核心是產(chǎn)品，只有產(chǎn)品優(yōu)秀，顧客才會對這個品牌保持長期的消費意愿，才會不斷來消費。雨滴有些經(jīng)營不佳的餐飲品牌，其產(chǎn)品質(zhì)量呈日益下降的趨勢，與消費者的口味、飲食習(xí)慣也存在很大的距離，消費者的新鮮感過后，難以引起再次消費的意愿，顧客就會逐漸減少。同時有些餐飲品牌分為直營和加盟兩種形式。如果以加盟的形式參與，總公司就只收取加盟費，對前期的開業(yè)進行培訓(xùn)后就撒手不管，加盟者抱著想當然的態(tài)度想怎么做就怎么做，那么難免會出現(xiàn)維護品牌意識淡漠或者說對品牌的忠誠度不夠、管理不到位、經(jīng)營理念走樣等現(xiàn)象，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。餐飲品牌要扎根市場，一定要樹立堅持的信念。遇到困難，要學(xué)會變通，在保持原有特色基礎(chǔ)上，實行錯位競爭，做足特色，要根據(jù)市場變化及服務(wù)對象的消費習(xí)慣、口味、喜好等特點，設(shè)計一些新的飲食品種，不斷推陳出新，才能良性發(fā)展。

2、

聯(lián)荷項目

下半年開始逐步接手聯(lián)荷項目的招商工作。前期通過數(shù)次市調(diào)，我們了解了北京、上海、沈陽等數(shù)個知名購物中心的招商狀況，不僅開闊了自身的招商眼界，增加了品牌認知度、熟識度，同時就部分購物中心的業(yè)態(tài)組合、品牌落位、布局規(guī)劃、推廣活動等做了詳細的分析，擬出了圖文并茂的市調(diào)報告供聯(lián)荷廣場參考。根據(jù)聯(lián)荷廣場自身的定位及特殊性，與招商部的同事經(jīng)過數(shù)次分析討論，做出來

聯(lián)荷廣場初步的品牌落位圖。根據(jù)品牌布局圖，我們聯(lián)系相應(yīng)品牌的開發(fā)負責人至項目現(xiàn)場，并做相應(yīng)的推薦。同時，與李莎一起合作出聯(lián)荷廣場的項目推薦PPT。區(qū)別于推廣部的招商手冊，項目推薦PPT更有針對性，所出具的數(shù)據(jù)更加詳細，介紹的內(nèi)容更有側(cè)重點，能讓推薦品牌更多地了解聯(lián)荷廣場的自身及周邊的狀況，更迅速地看到本品牌的契合點。

目前主要進行中的是服飾、餐飲、娛樂品牌的甄選及洽談。服飾類接洽的品牌包括：百麗旗下的耐克、阿迪、新百倫、李維斯、百麗、天美意、TATA等；綾志公司旗下ONLY、VEROMODA、JACKJONES、SELECTED等；依戀及其副牌；拉夏貝爾及其副牌、HOPERISE、太平鳥、自然元素、淑女屋、MOTIV、集迦、HONEYS、GXG、ZARA及其副牌等；餐飲類接洽的品牌包括：必勝客、小肥羊、大食代美食廣場、DOZO料理、本家料理、閆府私房菜、玲瓏泰等；娛樂品牌包括：好樂星KTV、好樂迪KTV、香港帝一麥、幸福時光、湯姆熊等；以及其他品牌包括：竹葉青、毫厘眼鏡等。因為處于年底，不少品牌今年都已暫停開發(fā)拓展計劃，很多品牌的正式敲定可能需要到年后了，年前我們就需要做好鋪墊，以便來年能更好地開展工作。

3、

日常工作

更新有關(guān)的租戶信息表格；做好周例會前的總結(jié)計劃報表；制作已確定簽訂品牌的各類合同，并跟進保證金的到位；協(xié)助物業(yè)部做好鋪位交付、進場裝修、消防報驗等事宜；協(xié)助推廣部做好前期的推廣工作；協(xié)助商管部收納當季度的租金；等等。

二、1、

存在問題業(yè)務(wù)

目前在招商工作方面，雖然能獨立去洽談一些較為知名的品牌，做到詳細的推薦，良好的溝通，但是在整體進程的把握上還是略欠火候。什么時候該放，什么時候該收我還是拿捏不準，需要領(lǐng)導(dǎo)的及時提醒。租金的洽談還是需要請示領(lǐng)導(dǎo)，自己心里并沒有確切的定位，不知道某些品牌談這個價格是否合適。簡言之就是自己對于項目的把握度欠佳。僅僅有洽談技巧還是處于招商的初級階段，接下來的成長還有的努力！同時一些辦公技巧也略有欠缺，比如：無法熟練地用CAD軟件改圖，每次需要更改鋪位信息時都需要麻煩推廣部的同事；PPT技巧也欠缺，即使有想法，沒有好的PPT展示也不可，所以在制作聯(lián)荷項目推薦PPT時需要李莎的幫助才完成。這些都是需要自己慢慢積累、熟練運用才可以。

2、

態(tài)度

雨滴招商的后期有過一段迷惘期，除了對于引進的品牌沒有好好思考，盲目引進外，工作的態(tài)度有時還不夠積極主動，只是在完成分內(nèi)的工作，并沒有做到主動去思考，去挖掘探索，浮于表面的應(yīng)付行為較多。就像領(lǐng)導(dǎo)之前說的，如果繼續(xù)這般工作的話，那也許10年之后我將仍舊是個招商代表，而不能提升自己。因此做事之前要仔細想想，多預(yù)想一些可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對策略，事后也思考一下這事做的對不對，完善不完善，還有沒有什么地方?jīng)]有考慮周全，下次再出現(xiàn)這種情況我應(yīng)該怎么做。總之，不會思考就沒有進步，沒有進步就等于退步。

三、

來年計劃

1、招商計劃

明年的工作重心就是聯(lián)荷廣場項目，目前跟進聯(lián)系的品牌不算少，但是簽約確定進駐的還沒有，需要優(yōu)先考慮定下一兩家大型的主力店，只有主力店定下之后才能確定其他品牌的落位，具體的租金、租期、扣點等都需要自己好好斟酌拿

捏，只有一次次的鍛煉才能提升自己。同時古香九號的裝修、消防報驗也不能放松監(jiān)督，為了雨滴的全面開業(yè)，做好準備。

2、市調(diào)計劃

隨著恒隆、萬達、世貿(mào)等外來購物中心品牌的進駐，銀座、貴和的自我更新，濟南商業(yè)市場日新月異，品牌的更替非常迅速，消費者的購物習(xí)慣也在逐漸改變。在這過程中我還沒有做到完全的熟悉，如果時間安排允許的話，定期的深入市調(diào)是十分有必要的。不僅僅是餐飲市場，服裝、娛樂、百貨等一系列的品牌信息都需要搜集整理。這不僅僅在豐富自身的知識背景，也是為聯(lián)荷廣場項目的成功做鋪墊。

最后，非常感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)及同事在這一年中給我的指導(dǎo)及幫助，新的一年，我會更加積極努力，繼續(xù)與大家默契合作，完成聯(lián)荷項目的招商。

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