文明單位工作總結(jié)
永年縣交通局
公路管理站創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)
201*年,我站在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹作風(fēng)建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀,認真落實“一日三問”制度,在“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動中規(guī)范實施行業(yè)管理,堅持以公路為中心,以加快干線綠化為重點,全面打造文明誠信的行業(yè)新形象為目標(biāo),積極謀化兩個文明建設(shè),優(yōu)化道路發(fā)展環(huán)境,腳踏實地,勇于創(chuàng)新,為“融入都市格局、發(fā)展城郊經(jīng)濟”,實現(xiàn)干線公路經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了重大貢獻。
我站把創(chuàng)建文明單位做為一重要工作來抓,積極做好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、思想建設(shè)、道德建設(shè)、法制建設(shè)、文化建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)和創(chuàng)建活動,對“八項標(biāo)準”進行全面考核,綜合衡量。
一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。認真貫徹“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的領(lǐng)導(dǎo)原則,正確實行黨領(lǐng)導(dǎo)下的站長負責(zé)制,提高交通系統(tǒng)重大事項決策的民主化、科學(xué)化,制度化的水平,保證工作質(zhì)量和工作效率的提高,結(jié)合我站實際,我站制定了《公路管理站領(lǐng)導(dǎo)班子重大事項議事制度》、《公路管理站領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度》、《公路管理站領(lǐng)導(dǎo)班子理論中心組學(xué)習(xí)及考核制度》等制度。
二、法制建設(shè)。為加強普法教育,進一步提高干部隊伍法制觀念,調(diào)動干部職工學(xué)習(xí)法律的積極性,使各項工作步法治化管理軌道,我站制定《永年縣交通公路管理站普法教育計劃》、《信訪接待制度》等制度。
三、經(jīng)濟建設(shè)。為繼續(xù)深化推進干線公路養(yǎng)護體制改革,強化養(yǎng)護工程管理、內(nèi)業(yè)管理,深化提高干部職工素質(zhì),加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞提高經(jīng)濟效益這個中心,逐步提高干線公路養(yǎng)護水平、職工待遇,201*年,我站整體素質(zhì)和工作作風(fēng)明顯提高。
四、思想建設(shè)。為切實加強交通職工的職業(yè)道德建設(shè),事關(guān)交通事業(yè)的發(fā)展,事關(guān)交通部門在服務(wù)全縣經(jīng)濟建設(shè)職能作用的發(fā)揮。根據(jù)交通系統(tǒng)的實際,我站制定了《公路管理站交通職工職業(yè)道德建設(shè)教育計劃》、《永年縣交通局公路管理站四德四有教育計劃》、《永年縣交通局地方道路管理站誠信教育計劃》、《公路管理站黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作制度》、《永年縣交通局公路管理站重要紀念日、節(jié)慶日集中道德宣傳教育計劃安排》等制度。
五、創(chuàng)建活動。按照中央文明委《關(guān)于深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)工作的若干意見》精神,結(jié)合縣委文明委提出的“做文明職工、建文明機關(guān)、創(chuàng)文明行業(yè)、樹文明形象”的總體目標(biāo),聯(lián)系我站實際,我站制定了《永年縣公路管理站201*年度創(chuàng)建文明單位活動實施方案》、《永年縣交通局公路管理站創(chuàng)建文明單位獎懲辦法》、《永年縣地方道路管理站創(chuàng)建文明單位創(chuàng)建檢查評比標(biāo)準》等工作制度。
六、道德建設(shè)。為認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》,抓好干線公路道德建設(shè),實施依法治國和以德國治國相結(jié)合的方略,切實加強交通行政執(zhí)法隊伍職業(yè)道德水平,我站開展多種多樣的為職工辦好事辦實事活動,開展職工道德教育和實踐活動。
七、為進一步加強交通系統(tǒng)文化建設(shè),繼續(xù)深化精神文明創(chuàng)建活動,促進整體工作上臺階,加快構(gòu)建和諧交通進程,我站制定《永年縣交通局公路管理站文化建設(shè)活動計劃》、《永年縣交通局公路管理站文化活動制度》等制度。
八、環(huán)境建設(shè)。201*年,我站把創(chuàng)建“縣級愛國衛(wèi)生先進單位”做為一項政治工作來抓,努力提高全體機關(guān)工作人員的思想覺悟和文明程度,我站制定《永年縣交通局公路管理站關(guān)于創(chuàng)建縣級衛(wèi)生先進單位長遠規(guī)劃的實施意見意見》等工作制度。
成績只能代表過去,201*年,我們將一如既往,開拓創(chuàng)新,繼續(xù)深入貫徹黨的十七大精神,積極發(fā)揮文明單位在精神文明建設(shè)中的示范帶頭作用。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,認真踐行“三個代表”重要思想,選準載體、注重創(chuàng)新,創(chuàng)造性地開展文明單位創(chuàng)建工作,繼續(xù)提高單位整體文明程度,打造交通嶄新形象,為發(fā)展道路事業(yè)做出不懈的努力,做出更大的貢獻。
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醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)
201*年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),堅持科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)實施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,深入開展醫(yī)院管理年活動,圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標(biāo),進一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革;積極開展新技術(shù)、新項目,不斷加強醫(yī)療質(zhì)量管理,全面提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力;加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,門診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設(shè)施的改造、復(fù)新、工作順利完成并順利投入使用;通過加強基礎(chǔ)管理,醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到切實提高;通過加強職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)治理力度,樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,塑造了良好的社會形象。在全院干部職工的共同努力下,我院醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項工作都取得了可喜成績。201*年1月---10月份門診達X人次,與去年同期相比增長X;急診人次數(shù)X人次,與去年同期相比增長X;入院病人數(shù)X人次,與去年同期相比增長X;出院病人數(shù)X人次,與去年同期相比增長X;業(yè)務(wù)收入X億元,與去年同期相比增長X;病床使用率達X。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、繼續(xù)實施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,深入開展醫(yī)院管理年活動,醫(yī)療工作成效顯著
(一)加強質(zhì)量管理,保障患者安全。X年實施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,將各項考核指標(biāo)層層分解,實行“院----科室----個人”逐級考核,醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質(zhì)量,保障患者安全”為中心,切實加大醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理力度。抓制度、促落實,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng),有力地促進了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制等醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度,重點堅持制度落實與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進;圍繞院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作,深入開展“醫(yī)療安全月”和“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動;制定了《X院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準》,落實獎懲機制,確保獎懲到位,并將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績的優(yōu)劣與科室、個人的經(jīng)濟收入、個人晉升、年終考核等掛鉤,較好地提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;制定下發(fā)了《X院醫(yī)師定期考核工作實施方案》、《X院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關(guān)規(guī)定;嚴格執(zhí)行《山東省病歷書寫規(guī)范》及《X院病歷管理規(guī)定》,成立了“X院醫(yī)療質(zhì)量專家督導(dǎo)組”,對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理;定期舉辦病歷、處方書寫規(guī)范的專題講座,專家督導(dǎo)組每人每周抽查現(xiàn)架病歷,對體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關(guān)核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進行督導(dǎo)檢查,適時監(jiān)控各級醫(yī)師落實醫(yī)療制度情況。
(二)加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)院。繼續(xù)加強醫(yī)患溝通工作的管理,增設(shè)專職人員處理醫(yī)患糾紛;加大《X院防范、處理醫(yī)療事故預(yù)案》、《X院醫(yī)療不良事件報告制度》等一系列規(guī)章制度的執(zhí)行力度,為醫(yī)患糾紛的處理提供了堅強的組織及制度保證。嚴格執(zhí)行《X院醫(yī)患溝通制度》,充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán),及時與患方簽訂手術(shù)同意書、輸血同意書和特殊治療、檢查同意書等,并定期進行檢查考核;統(tǒng)一了醫(yī)患溝通記錄書寫格式,將醫(yī)患溝通記錄作為醫(yī)療質(zhì)量檢查的重要內(nèi)容;注意溝通技巧,提高溝通效果與質(zhì)量,并規(guī)定每一份病歷中必須有實質(zhì)內(nèi)容的溝通記錄。院醫(yī)療安全委員會定期召開會議,分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因,指出問題癥結(jié),認真研究加以解決。一年來,無重大醫(yī)療事故發(fā)生。
(三)優(yōu)化服務(wù)流程,簡化就診環(huán)節(jié)。門診部分窗口科室服務(wù)合并,簡化手續(xù),減少病人往返,方便病人就醫(yī);繼續(xù)開展“病人選醫(yī)生”活動,及時更新專家簡介一覽表、專家門診時間表;開設(shè)方便門診;設(shè)立門診健康教育室,通過大屏幕、宣傳欄、講座等形式,積極開展門診健康宣教工作;繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)院總值班制度,及時協(xié)調(diào)各科室之間關(guān)系,保證醫(yī)院工作順利開展;繼續(xù)執(zhí)行科室輪換值班制度,加強門診分診工作,改善就診環(huán)境,保證了門診醫(yī)療秩序;創(chuàng)建數(shù)字醫(yī)院,加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)維護,促進醫(yī)院信息化工程建設(shè)。
(四)提供惠民服務(wù),方便病人就醫(yī)。繼續(xù)完善醫(yī)療費用公開透明制度,住院病人實行每日清單制度,病人可通過費用查詢觸摸屏系統(tǒng),隨時查詢藥品價格、醫(yī)保政策和住院費用等;在門診大廳設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺,為來院群眾提供指引咨詢服務(wù);在醒目位置公示門診醫(yī)生簡介、專家、?平榻B、藥品價格等,公布監(jiān)督電話,讓患者明明白白消費;今年111月份方便門診達到X人次,與去年相比增長X;提供咨詢服務(wù)X人次;全年舉辦健康教育知識講座17次;積極參與社會公益活動,多次組織大型義診,提升了醫(yī)院品牌形象,把每個月的第一和第三個星期日定為“惠民日”,惠民日就診,門診檢查一律半價收費,并免收專家掛號費、病理工本費,受惠群眾201*余人。醫(yī)院與市工商局個體協(xié)會、市郵政銀行合作,常年開展持“優(yōu)惠卡”就醫(yī)惠民服務(wù)活動,優(yōu)惠幅度大、項目多,再一次讓患者得到實惠,今年九月,我院作為試點醫(yī)院在全省進行經(jīng)驗交流,獲得一致好評。
(五)援川、援疆、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作持續(xù)開展
繼去年派人支援四川災(zāi)區(qū)重建,今年我院又派出X名專家赴新疆,開展醫(yī)療援助,為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┽t(yī)療服務(wù),幫助當(dāng)?shù)蒯t(yī)院提高醫(yī)療技術(shù)水平。深入開展與X、X、X衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作,派出專家組成的醫(yī)療隊到衛(wèi)生院長期坐診,參與醫(yī)療救治工作。截止目前,舉辦業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6次,接診患者1000余名,大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)水平,有力地促進兩個效益的提高。
二、加大投資力度,加快醫(yī)院建設(shè),改善病區(qū)環(huán)境,促進醫(yī)院又好又快發(fā)展
隨著人民群眾生活水平的不斷改善,對醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來愈高。為改善病人就醫(yī)環(huán)境,先后對內(nèi)科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫(yī)療用房進行改造維修,院容院貌呈現(xiàn)嶄新形象。通過新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌,完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程,整改了院內(nèi)亂拉亂接線路,醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。
三、加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),取得較好成效
繼續(xù)實施《X院關(guān)于開展“加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動的實施意見》、《關(guān)于開展民主評議行風(fēng)活動的實施方案》,把行風(fēng)建設(shè)的各項任務(wù)落實到科室,責(zé)任到人,使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項活動有了強有力保證。通過開展新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范學(xué)習(xí)教育活動,開創(chuàng)了全員參與行風(fēng)建設(shè)的新局面。深入開展了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理活動。通過開展“五個堅持”活動(即堅持依法執(zhí)業(yè),保障醫(yī)療安全;堅持誠信診療,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);堅持誠信收費,維護患者權(quán)益;堅持誠信服務(wù),方便病人就醫(yī);堅持廉潔行醫(yī),塑造醫(yī)療隊伍良好形象),規(guī)范了醫(yī)療行為,提高了服務(wù)質(zhì)量。全年收到錦旗、感謝信69面(封)。一年來,我院衛(wèi)生行風(fēng)治理工作取得了顯著的成效,開單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制,衛(wèi)生行風(fēng)進一步好轉(zhuǎn),服務(wù)質(zhì)量顯著改善,患者對醫(yī)院的滿意度明顯提高,塑造了良好的醫(yī)院形象。
四、加強內(nèi)外宣傳力度,擴大醫(yī)院品牌效應(yīng)
加強醫(yī)院文化建設(shè),加強與新聞媒體的聯(lián)系與合作,做好對外宣傳工作,及時宣傳院內(nèi)重大手術(shù)或新聞事件,擴大醫(yī)院品牌的知名度。在《X晚報》、《X日報》、《X電視報》、《X報》以及市、區(qū)電視臺等媒體開辟專欄宣傳我院名科名醫(yī),展示了我院醫(yī)療服務(wù)品牌形象。此外,繼續(xù)在市廣播電臺《X》欄目,開設(shè)專家講座,推介我院各科的技術(shù)與服務(wù),為市民解答尋醫(yī)問藥的難題,提高了我院各科、專家的社會知名度;全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇(次)。
五、大力開展創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動
為進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度,促進醫(yī)院快速發(fā)展,在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時,全院開展“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“X省第八屆消費者滿意單位”、“區(qū)級文明單位”系列創(chuàng)建活動。醫(yī)院制定了《創(chuàng)建工作實施意見》,進行安排布署,明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準,使職工提高了思想認識。在科室之間、職工之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動,調(diào)動全院各個方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好,醫(yī)院成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,將創(chuàng)建活動與“服務(wù)質(zhì)量效益年”活動有機地結(jié)合起來。
六、加強醫(yī)院安全管理,落實安全防范措施
牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,進一步強化院、科兩級安全負責(zé)制,簽訂安全管理責(zé)任狀,層層分解,責(zé)任到人,有效地防止了重大事故的發(fā)生;廣泛開展安全教育,宣傳《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī),在院報安全專欄刊登安全知識常識,提高廣大職工安全防范意識;每月進行一次院內(nèi)安全檢查,每季度對醫(yī)院安全管理進行評價分析;不定期抽查用電及安全用電情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,消除安全隱患;特殊工種操作一律經(jīng)過崗位培訓(xùn),持證上崗;加大醫(yī)院內(nèi)部治安管理,重點打擊“醫(yī)托”和治安防盜,通過發(fā)布公開信、張貼警示牌、廣播、電子顯示屏、保衛(wèi)巡邏、建立反“醫(yī)托”舉報電話等多種舉措,打擊“醫(yī)托”取得顯著效果。
今年,醫(yī)院工作取得了較大成績,是區(qū)委、區(qū)政府重視X院、支持X院的結(jié)果,是全院干部職工辛勤工作、團結(jié)奮斗的結(jié)果,是院黨政班子成員共同努力、集體智慧的結(jié)晶。當(dāng)然,我們工作中還存在著不足。一是醫(yī)療服務(wù)還不能滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求,必須不斷提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平;二是醫(yī)療經(jīng)費不足,在一定程度上制約了醫(yī)院發(fā)展。下一步,我們將采取更加有效的措施,不斷改進各項工作,以新的、更大的成績,贏得患者信賴,贏得社會信任,讓上級黨委政府滿意,讓社會各界、病員群眾滿意。
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