畢業(yè)一年工作總結(jié)

工作總結(jié)

光陰如梭，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間畢業(yè)參加工作已經(jīng)一年了。參加工作的這一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，我從一個剛出校門的青澀學(xué)生，一步一步的在改變著適應(yīng)著成長著�？吹阶约旱某砷L而欣慰同時，也看到自己在很多方面做的不足，還需要自己努力去改進(jìn)去學(xué)習(xí)�？傮w來說，自己的思想、工作和學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人的綜合技能也得到了一定程度的提高，現(xiàn)將我這一年的工作情況做簡要總結(jié)匯報如下：

剛定崗來到xx區(qū)分公司時，領(lǐng)導(dǎo)安排了我們先在各個部門輪崗。在那半年的輪崗學(xué)習(xí)中基本了解了移動公司各個部門的職責(zé)和工作內(nèi)容，在公司看似相互獨(dú)立的部門間卻存在許多工作上的聯(lián)系和互補(bǔ)。在一線工作面對客戶時，我們應(yīng)保持著客戶至上，以最完美的服務(wù)質(zhì)量為客戶辦理業(yè)務(wù)和解決問題。在后臺工作時，我們應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度為一線員工做好支撐，以便他們能夠更好的服務(wù)客戶。半年的輪崗時間短暫而充實(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這次輪崗機(jī)會，它讓我們以最快的速度了解了各個部門，熟悉了新同事。公司這些入職前的安排以時間最短，方法最為有效的的方式讓我們的正式入職前了解了公司的一些基本工作流程，也為我們正式入職后可以更好的工作做好了鋪墊。

半年的輪崗結(jié)束后我們根據(jù)公司的需求和自身的情況安排定崗，我分在了集團(tuán)客戶中心負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品方面的工作。做產(chǎn)品的實(shí)踐中讓我深刻體會到現(xiàn)在通訊行業(yè)的巨大改變和發(fā)展方向，在不久的將來我們占優(yōu)勢的傳統(tǒng)語音收入將會消弱甚至慢慢被取代，因此產(chǎn)品信息化的發(fā)展對公司來說尤為重要。專線、校訊通、企信通、一卡通等這些業(yè)務(wù)不光需要我們?nèi)ケＳ泻枚�且也要加大宣傳力度推廣。就企信通這個產(chǎn)品來說，記得有次出去教客戶使用企信通這個產(chǎn)品時，在我們的交談中了解到他們的認(rèn)識中我們移動公司只是有傳統(tǒng)的語音，這些產(chǎn)品他們基本都不了解。此外，就這半年來的工作實(shí)踐讓我體會到:我們的產(chǎn)品功能方面還有待進(jìn)一步的完善。就一卡通來說，它是個很好的產(chǎn)品，但是由于技術(shù)等各方面原因，它的實(shí)踐效果和理論效果還有很大的差距。這種產(chǎn)品首先在推廣上會有一定難度，其次客戶在使用時常出問題從各方面講對公司整體的感知度都是有不好影響的。

記得剛剛接手產(chǎn)品這些業(yè)務(wù)時，自己全部都是從零開始學(xué)起，半年后的現(xiàn)在自己可以完成獨(dú)立的處理問題了。曾經(jīng)自己的確為業(yè)務(wù)的生疏，工作的難題而感到失意，不懂的自己去學(xué)了，不會的自己去努力，今天坐下來寫總結(jié)細(xì)細(xì)回味下才體會到這一路走來是那么的充實(shí)�，F(xiàn)實(shí)的工作中面對那些叼難自己的客戶時而一忍再忍，有時自己都感覺我已經(jīng)不再是原來那個我了，憑什么你犯了錯還這樣對我亂喊亂叫，但是公司的規(guī)定，公司的紀(jì)律磨掉了我那些曾經(jīng)的菱角，現(xiàn)在努力走過來了，回望時卻又是那么的回味無窮，也發(fā)現(xiàn)自己真的比以前更成熟穩(wěn)重了。

除了產(chǎn)品的推廣，使用，維系等工作之外，還有一個集團(tuán)產(chǎn)品的欠費(fèi)問題。記得，在四月份剛接手集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)這個工作時，我們XX區(qū)的集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)金額為近三十萬，當(dāng)時呆賬，壞賬等問題都很多，這些問題在很大程度上加大了我們XX區(qū)分公司的集團(tuán)欠費(fèi)率，影響了我們分公司的指標(biāo)考核。在接手這個工作后，一方面催促客戶經(jīng)理盡力要回欠費(fèi)，另一方面積極尋找處理辦法。通過兩個月的努力，在六月份結(jié)束時我們XX區(qū)的集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)金額僅為3.3萬元，差不多就是接手這個工作時的十分之一，而且這3.3萬元的欠費(fèi)都是屬于正常欠費(fèi)，因為有的單位或公司是需要我們的客戶經(jīng)理送發(fā)票去后他們才可以通過財務(wù)報賬的。

上述基本就是我的工作這一年的總結(jié)和一些體會，本來這是一篇工作總結(jié)的匯報材料，但是我想借此機(jī)會表達(dá)一下自己的深深謝意！來移動公司這一年的時光讓我高興的不光是自己學(xué)到的這些，還有就是我很榮幸自己能夠成為這個大家庭的一員，在這個大家庭里面我切身體會到了人與人之間的和睦融洽。因為自己是位新員工，許多都不懂都不會，但是大家都是有求必應(yīng)，把自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)方面的技巧都是毫無保留的教于自己。而領(lǐng)導(dǎo)對我們更是格外的關(guān)心和照顧，就我的兩位直屬領(lǐng)導(dǎo)來說，在平日里都時常詢問我有沒有什么困難需要她們幫忙解決的。外人看來在移動公司我們都是同事，但是在我們大家眼里我們都是移動這個大家庭里面的兄弟姐妹。作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。

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工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，參加工作的第一年已經(jīng)過去了，工作一年之中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下我從一個剛出校門的青澀學(xué)生，變成一個在現(xiàn)場施工能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)人員�？吹阶约旱某砷L感到歡欣鼓舞的同時，也看到自己在很多方面做的不夠全面，需要自己努力改進(jìn)�？傮w來說，自己的思想、工作和學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人的綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年的情況做簡要總結(jié)匯報如下。

去年一年就一直在XX項目部工作，在施工一線工作一直是我的夢想，感覺看著施工進(jìn)度一天一天的變化，就像是自己的孩子在一天一天的長大一樣，心中會充滿喜悅之情。而這只是我的原始想法，但是，等到了施工現(xiàn)場我就呆了。連續(xù)十幾天頂著碩大的太陽測量放線，扛著全站儀走幾公里，這對我們剛工作的學(xué)生來說確實(shí)有點(diǎn)吃不消。但是，堅持了一個月之后，已經(jīng)慢慢的適應(yīng)了這樣生活，變的習(xí)以為常。的確，現(xiàn)場施工有些辛苦，但是克服這些困難之后再沒什么辛苦可言，這也是我們?nèi)松�的一種磨練。

在校期間只是對專業(yè)基礎(chǔ)的理論學(xué)習(xí)，沒有過現(xiàn)場的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，就連現(xiàn)實(shí)鋼筋的型號都判斷不清，沒有一點(diǎn)現(xiàn)場施工和管理經(jīng)驗，需要一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、積累。這樣才能形成自己的體系，在今后自己管理項目和工程中不會處處為難。在學(xué)校的時候只是接觸過水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀，在測量方面基本上就是一個盲區(qū)，測量儀器接觸的太少，理論上明白基本的操作規(guī)程和工作原理，但是實(shí)際操作的熟練度和精準(zhǔn)度不足，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。前期的測量雖說辛苦，但是在向同事不斷地學(xué)習(xí)和自己摸索中終于有了些成果，在測量方面有自己的一套。

一個工程的進(jìn)度和工程的整體把握息息相關(guān)，如果整體把握不好的話，考慮的因素不周全，那么做的施工組織設(shè)計和施工進(jìn)度安排就有問題，工作得不到完全的展開，導(dǎo)致延誤工期，在這里我談一下南寧工程的體會，南寧工程是個防洪堤泵站工程，由于雨季汛期較長，所以搶進(jìn)度，如果在到達(dá)雨季之前把高程低的工作面沒有做好，那將會嚴(yán)重的影響下一步的工程進(jìn)度，因為基礎(chǔ)泡在水里沒有做，上層建筑物只能等在后面。由于開挖工作面很多，高邊坡的防護(hù)，一定要控制好坡比，雨季施工注意邊坡的保護(hù)工作，做好排水和防雨措施，防止滑坡和塌方。

現(xiàn)場施工一定要盡心盡責(zé)，因為我們擔(dān)任施工員和安全員的重任，在保證工程的進(jìn)度的同時還要負(fù)責(zé)安全的問題。在對與我們來說，現(xiàn)場經(jīng)驗不足、理論知識欠缺是我們最大的弱點(diǎn)。如果沒有足夠多的施工安全知識，就發(fā)現(xiàn)不了存在的問題或者只能發(fā)現(xiàn)表面的、淺層次的問題，不能有效地排除隱患。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題時，不能夠用專業(yè)的知識和合理的方式告誡施工人員，他們也不會接受，同樣不能夠解決問題。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)日常的安全技能培訓(xùn)，豐富自己的專業(yè)知識，組織參觀一些安全做的好的項目，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，借鑒他們的方法，有利于提高我們的安全管理水平，使我們更能有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，讓施工人員心悅誠服地按要求去工作。為打造一個良好的安全施工環(huán)境做好保障。

工作的一年讓我接觸各方面的知識，在項目部看圖紙，明細(xì)泵站的各部件的尺寸、高程、安放位置以及泵站每層的鋼筋、混凝土、模板的用量，凡事都要做到精細(xì)，不允許存在任何差錯，這樣鍛煉了我的細(xì)心程度。做任何事只要自己細(xì)心有耐心，一定能做好�，F(xiàn)在剛來到XXXX項目部，開始做圍堰和吹填工程，這也是我盼望已久要做的工程，因為我大學(xué)專業(yè)是港口航道與海岸工程，這樣我又能在這個平臺上展示自己的才華，也不讓四年所學(xué)知識荒廢。

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。而作為一名黨員，在工作的同時也沒有放棄對政治思想的學(xué)習(xí)，以提高自己的思想素質(zhì)，全面提高自己。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

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