年終歲尾會銷企業(yè)如何召開一個成功的年終總結(jié)大會

年終歲尾會銷企業(yè)如何成功召開年終總結(jié)大會？

編輯整理：會銷人網(wǎng)

一、召開年終總結(jié)大會的目的、意義以及價值

1.深刻總結(jié)和分析一年來的得與失。平日里的我們非常忙碌，很少有時間靜下心來做出適當(dāng)?shù)淖晕曳词�，到了年底，就非常有必要進(jìn)行一些總結(jié)。

2.營造輕松、愉悅、“快樂一家親”的氛圍。經(jīng)過一年的忙忙碌碌，大家在身心上都會有疲憊，適當(dāng)?shù)淖鰝�放松，從戰(zhàn)場上“槍林彈雨”的感覺轉(zhuǎn)化為家庭里“和風(fēng)細(xì)雨”的溫馨，頗有必要。

3.獎勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。既然是年終會，免不了要進(jìn)行表彰，主要目的也是起到激勵的作用，促進(jìn)整個團隊積極向上、努力進(jìn)取。

4.指明公司未來發(fā)展方向。作為公司層面，需要對即將到來的一年做出全盤規(guī)劃，并且要明確、清晰長遠(yuǎn)的目標(biāo)和方向，讓團隊成員看到希望，且愿意為之奮斗。

5.共同充電提高。在這樣一個重要的會議上，針對我們所需要的知識和技能再次進(jìn)行提煉、研討、培訓(xùn)，鼓舞士氣的同時強化態(tài)度和能力，也是必須的。

二、年終總結(jié)大會常見的形式

1.聚餐。這是較為普遍亦是比較沒有創(chuàng)意的形式，錢也不少花，但實際取得的成效并不明顯。

2.KTV。這種形式也較為常見，但是會造成參與度的打折，畢竟不是每個人的歌唱得都非常優(yōu)秀，況且還有人不會唱歌。

3.晚會。，再搞點抽獎加強效果，是一種常用的方式。

4.運動會。如果公司人員足夠多（通常要超過100人），這種形式也是非常不錯的選擇。

5.旅游。很多公司會在業(yè)績表現(xiàn)不錯的前提下出點血本組織大家一起旅游，但這個需要在地區(qū)選擇上注意，才會讓大家都有興趣。

6.集體活動年會。一般包括組織戶外拓展訓(xùn)練、燒烤、野炊、露營或者純粹找個遠(yuǎn)離鬧市的地方打牌、游泳、泡溫泉等等。當(dāng)然，這些形式里面都會包含固有的內(nèi)容：年度總結(jié)、表彰、節(jié)目表演、抽獎、做規(guī)劃甚至培訓(xùn)等等

三、成功組織年終總結(jié)大會的基本原則

1.要有新鮮創(chuàng)意。充分發(fā)揚“沒創(chuàng)意、毋寧死”的精神，先明確在這個會議上必須做什么，其他的就看你的發(fā)揮了。案例：某公司年會，我們根據(jù)公司特點和往年的經(jīng)歷，特意在細(xì)節(jié)上做出了微創(chuàng)新，我們要求老總扮可愛在會場門口迎接員工；會議通知也改成電子郵件、QQ群、紙質(zhì)信函同時通知；特意在辦公室做了大幅海報營造氣氛；要求每人準(zhǔn)備禮物互送；年會開始前就已經(jīng)送出神秘禮物。這些創(chuàng)意都是比較有意思的，也是大家愿意接納的。

2.低成本、高滿意度。這一點尤其重要，一定要相信年會最重要的是氛圍，而氛圍的營造往往跟金錢的投入是不成正比的，因為氛圍是用“心”實現(xiàn)的。并不是說不花錢，而是低成本。

3.照顧到全公司所有人。很多人往往會忽視這一點，只是把業(yè)績好的員工和部門領(lǐng)導(dǎo)捧得高高的，讓其他員工和部門作陪襯。照顧到所有人的意思是：首先要讓每個人都能夠參與進(jìn)來，不論業(yè)績好壞都是自己人，就像不論混的好壞都是自己家里人，決不允許任何一個員工被冷落；其次要考慮到每個人的個性和特長，讓他們可以施展的更好；最后，最好把與這個人有關(guān)聯(lián)的人，比如TA的家人也請到這個會議上來；這樣才會真正把會開出“公司是個大家庭”的氣氛。案例：在為某公司策劃年會時，我們特意將員工資料查了個底朝天，目的是找出一些策劃點，其中了解到年內(nèi)有幾對喜結(jié)連理的，有幾對喜得貴子的，基于這些，我們特意安排了“溫馨家庭”的環(huán)節(jié)，偷偷的將邀請函發(fā)送至另一半的手中，還準(zhǔn)備了禮物相贈，著實感動天、感動地、感動全中國啊！

4.特殊目的或目標(biāo)。意思是今年的年會跟往年相比是否需要達(dá)成一些特殊的目的，比如：直接把明年的目標(biāo)清晰并且分解了，或者邀請一些顧客參加會議并產(chǎn)生一些銷售等諸如此類。案例：某公司想在來年做一些慈善活動，但希望在年會上有所體現(xiàn)，我們策劃的時候就把這個環(huán)節(jié)設(shè)計成現(xiàn)場播放慈善視頻、現(xiàn)場連線捐助對象、訴說身邊慈善義舉等流程，讓大家都能主動響應(yīng)公司號召而不是被動接受。

四、成功組織年終總結(jié)大會的注意事項

1.會議流程和內(nèi)容要搞得神神秘秘，讓員工忍不住想要探秘。既不是完全保密，又不能全盤泄漏。要像比基尼的泳裝，“掩蓋重點、展現(xiàn)誘惑”，時不時透

露出一點消息，但又絕不深談。要讓全公司員工從知道公司要開這個會開始，就對會議內(nèi)容充滿好奇心。讓大家既搞不清到底要怎么開，又有強烈的興趣想?yún)⑴c進(jìn)來。如果不是老板本人策劃的，策劃人甚至連老板都無需通知具體細(xì)節(jié)。

2.開場先聲奪人。好萊塢講究要讓觀眾“三分鐘入戲”，其實就是要先聲奪人，一開場就整點新鮮刺激的節(jié)目和環(huán)節(jié)震場。

3.杜絕陳詞濫調(diào)。決不允許拿日常顧客聯(lián)誼會的一套老把戲來糊弄自己人，不論流程安排，還是主持人的服飾，都要與銷售會劃清界限。尤其是主持人的語言，要符合年輕人特點，緊跟時代潮流，詼諧幽默，妙趣橫生，符合員工口味。案例：這里提供一篇比較富有創(chuàng)意的年會通知，大家來評價一下是否足夠吸引人？需要說明的是：年會通知需要根據(jù)會議本身的風(fēng)格來定，切莫照搬。

4.組織分工一定要清晰且明確。一場成功的會議，除了好的點子和策劃之外，我認(rèn)為最重要的就是資源整合了，這個資源整合包括人員調(diào)動和分配，費用支出等，人員調(diào)配是重中之重，畢竟我們是團隊工作，單靠一個人搞不定所有事，務(wù)必需要團隊其他成員參與和支持。創(chuàng)意不需要征求所有人同意或者提一些亂七八糟的意見，知道的人越少越好；但是，你要讓他們認(rèn)可你的創(chuàng)意和想法，進(jìn)而愿意支持你的工作，并且和你一切對會議負(fù)責(zé)。

5.按部就班制訂和實施會議進(jìn)程、考核到位才能配合到位。成功的會議通常都是每一個環(huán)節(jié)僅僅相扣的，從準(zhǔn)備、策劃、分工、執(zhí)行到最后掃尾，這是個“慢工出細(xì)活”的工作，最怕“東一榔頭西一棒子”的，其實任何會議的組織都是這樣的，作為組織者，你一定要監(jiān)督、掌控好每一個環(huán)節(jié)，按部就班。具體操作時，一定要實現(xiàn)召開會議籌備會，制定會議流程節(jié)點控制表，責(zé)任落實到人，檢查到位，獎懲到位。人們不會做你希望他去做的，只會做你檢查他去做的�？己霜剳偷轿唬�工作才不會掉鏈子，才會配合到位。會前哪怕再忙，也要把會務(wù)人員集中到一起，開一個流程梳理會，把流程簡單演練、模擬一遍，預(yù)先計劃出應(yīng)對突發(fā)時間的對策，保證會議過程穩(wěn)定流暢。

五、成功組織年終總結(jié)大會的標(biāo)準(zhǔn)步驟

第一步、總結(jié)過去、分析需求。畢竟是年末的內(nèi)部標(biāo)志性會議，會議本身承載著一定的份量，不能隨便搞搞，我的觀點是：隨便搞搞，不如不搞！所以，在籌劃之初，要把核心成員或者全體人員集中起來，先來個會前會，除了總結(jié)一

下今年的工作以外，也談?wù)剬ξ磥淼钠谠S，不一定要談年會怎么開，大家都暢所欲言，你就心里有數(shù)了。

第二步、確定基調(diào)。如果你已經(jīng)做到心中有數(shù)了，先不要動筆寫策劃，先把基調(diào)定下來，基調(diào)的意思是：會議本身需要營造的氛圍是什么情調(diào)，是團結(jié)緊張，還是嚴(yán)肅活潑；是自由揮灑，還是稍加拘束；是大唱高調(diào)，還是務(wù)實穩(wěn)健。只有基調(diào)定下了，你才知道往哪個方向策劃，采用什么創(chuàng)意。能夠得到什么感受，讓公司能獲取什么進(jìn)步。只有目標(biāo)明確了，你才能夠知道會議的環(huán)節(jié)應(yīng)該如何設(shè)計和搭配。

第三步、先定框架、再定流程。接下來就要動筆把大概的框架和流程勾勒出來，包括年會本身要持續(xù)的時間、做不可的元素和事情有哪些、有哪些環(huán)節(jié)要在流程中體現(xiàn)。這個步驟不是讓你確定什么主持人、節(jié)目甚至舉辦地點什么的，只需要大概的框架和流程，就像畫畫一樣，先構(gòu)圖、勾圖、然后才是畫畫。

第四步、提前動員、到這個階段，你需要發(fā)揮影響力去協(xié)調(diào)人員，把你想要他們參與籌備的人員請過來把工作大概分配一下，包括：誰負(fù)責(zé)后勤、誰負(fù)責(zé)物料道具、誰負(fù)責(zé)場地、誰負(fù)責(zé)節(jié)目、誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、誰負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序、誰負(fù)責(zé)財務(wù)、誰負(fù)責(zé)主持等等。當(dāng)然，他們誰也不知道具體要執(zhí)行哪些事情，但是這個步驟也是有必要的，看看大家有什么意見或想法，也好有所準(zhǔn)備，真的碰到有些人有其他事情需要處理而無暇顧及籌備年會，或者是不太情愿、不太配合，也可以做到有的放矢，便于提早安排其他人選。

第五步、開始策劃、創(chuàng)意無限。好了，你可以開始策劃了，沿著上面的步驟，找一個無人的角落，泡杯茶，抽根煙，靜下來，盡情想象和發(fā)揮，要求就是四個字：天馬行空！不怕被恥笑、就怕搞不好。每完成一個創(chuàng)意，找一個不會到處張揚的人來測試一下，不要問行不行這種問題，看TA的反應(yīng)就好。

第六步、確定方案、分段執(zhí)行。策劃好了以后，就可以分別找之前分工到位的負(fù)責(zé)人來進(jìn)行具體宣講，注意：只要他明白自己的本職工作并確保能執(zhí)行到位就好。

第七步、檢查監(jiān)督、無限確認(rèn)。每一個相關(guān)負(fù)責(zé)人所承擔(dān)的職責(zé)，需要我們檢查和監(jiān)督，確保能夠落實到位，不至于到了現(xiàn)場再手忙腳亂，比如：關(guān)于場地問題，肯定要提前去踩點，你清楚了布局，才知道如何最大化利用好場地空間。

再比如節(jié)目：每個節(jié)目的彩排你都需要參與，否則你咋知道效果如何呢？記�。好總�環(huán)節(jié)、每項工作，都要檢查監(jiān)督、無限確認(rèn)。細(xì)節(jié)決定成敗嘛！

第八步、現(xiàn)場實施、靈活機動。終于可以現(xiàn)場實施了，如果前期準(zhǔn)備工作已然到位的話，現(xiàn)場實施其實是蠻簡單的事情，不會出現(xiàn)“臨時抱佛腳”的局面，但也會偶有突發(fā)事件，比如：音響調(diào)試效果問題、觀眾視角問題、主持人現(xiàn)場表現(xiàn)不佳、參與熱情不高等等，我們在現(xiàn)場就要靈活機動，要有“主動補位”的意識，確保迅速解決問題！

第九步、及時總結(jié)、完整歸檔。會議召開完畢，第一時間把工作人員召集起來做出總結(jié)，鼓勵和批評相對應(yīng)，便于整體改進(jìn)；同時把所有涉及的文件、物料等規(guī)整到指定位置和保管人。當(dāng)然，別忘了結(jié)賬、報銷。最后，遞交總結(jié)報告，張貼文化展示墻。

擴展閱讀：如何寫年終總結(jié)

如何寫年終總結(jié)

年終歲尾，職場人寫年終總結(jié)的痛苦又如期而至。回顧來回顧去，找不到頭緒。用“年終總結(jié)”的關(guān)鍵字在Google上一搜，竟有上百萬條匹配選項，海量范文難以選擇；“年終總結(jié)寫手”這一網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)更是“應(yīng)運而生”，在線招攬生意人氣還相當(dāng)高。這不禁讓人感嘆，年終總結(jié)正淪落為形式大于內(nèi)容的“雞肋”任務(wù)。不過，雞肋歸雞肋，對于初涉“江湖”的職場新人來說，年終總結(jié)可不能不花心思：一來這是對自己初入職場工作的梳理，二來很有可能自己的晉升加薪就在此一“結(jié)”了。但資歷太淺，寫花哨了怕顯得自己自吹自擂；如實交待，又擔(dān)心太平淡了吸引不了上司的眼球。那么，到底該拿年終總結(jié)如何是好？本期“過來人”這就為你排憂解難今年總結(jié)寫得最好的，無疑當(dāng)數(shù)近日媒體報道的一位“總結(jié)姐”：作為大學(xué)剛畢業(yè)在一家德國生物醫(yī)藥制品公司就職的職場新人，她竟然寫出了厚達(dá)46頁的年終總結(jié)。雖然入職不足一年，工作經(jīng)歷和參與重大項目的程度都很有限，但她在總結(jié)中大量運用了表格和圖標(biāo)，使得她的老板看到這份精致如宣傳冊般的年終總結(jié)時如獲至寶，當(dāng)即拍板“此人今年年終獎金翻番”。根據(jù)國內(nèi)某人力資源機構(gòu)發(fā)布的一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在2356名受訪者中，認(rèn)為年終總結(jié)對個人晉升加薪“影響很大”的就占到42.08%（見圖1），可見不少人所在的企業(yè)單位都將年終總結(jié)作為績效考核的一大重要參考系數(shù)。不過，以“總結(jié)”論“成敗”的往往是政府機構(gòu)和事業(yè)單位。

另有33.77%的受訪者認(rèn)為年終總結(jié)對個人晉升加薪“影響一般”，比如在外企從事銷售工作的Cathy就屬于這一類人群：“我的業(yè)績都表現(xiàn)在平時的銷售數(shù)字上，老板只要看報表，就能了解我的工作成績。是不是能夠晉升加薪，就看這一年你是否對公司的銷售增長起到了重要作用。”

年終總結(jié)是對過去一年的回顧，也是對將來一年的展望。將年終總結(jié)作為公司考核的一項依據(jù)，無非是借此手段考察下屬工作情況、了解員工思想。雖然已日漸形式化，但只要別把它當(dāng)作是一門功課來做，總結(jié)也會很有意義，即使年終總結(jié)幾乎不對你的個人晉升加薪產(chǎn)生影響，也是一件助己之舉。不妨找一個閑適的午后，到一個咖啡吧或者安靜的茶坊，坐在軟軟的沙發(fā)里，回顧上一年之中自己究竟做了些什么，取得了些什么成績，還有哪些不足，給自己做個總結(jié)，為明年的工作鼓鼓勁。年終總結(jié)為何難以入手

都說年終總結(jié)很難寫，究竟難在何處？各人有各人的說道。在這份調(diào)查中，選擇“機械性工作，沒有新意”的占到總?cè)藬?shù)的24.11%（見圖2）。的確，一些助理性的工作，如文員、前臺、錄入人員等，他們幾乎每天都做著相同的工作內(nèi)容，工作總結(jié)也如同流水帳，沒有什么亮點。另有22.02%的受訪者由于“日常工作瑣碎”而導(dǎo)致很難總結(jié)。行政類以及秘書等工作就是如此。

抱著“無法引起老板重視，寫了也白寫”想法的人占到受訪者的14.58%，出現(xiàn)這種情況的原因無非有兩個：一來是老板不懂得如何去發(fā)掘人才；二來則純粹是個人的抱怨，不肯承認(rèn)自身能力不足。還有一些受訪者覺得年終總結(jié)難以入手的原因是“業(yè)績平平，無法突顯”，恐怕這也是所有平凡小兵的呼聲吧。優(yōu)秀的人可能就只有一、兩個人，更多的人是處于平凡的位上，但是就算是再平凡的小人物，只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一點點小小的成績也是你一年的成果，所以大可不必閃躲，大膽說出來，總會有人看見你的閃光點

不言而喻，在整個年終總結(jié)中，數(shù)字會起到相當(dāng)大的作用，這也適用在大多數(shù)的崗位業(yè)績上。但是，這卻讓那些很難用數(shù)字來描述工作成績的人感到相當(dāng)痛苦。那么，不同崗位的總結(jié)藝術(shù)有哪些呢？

代表崗位一：銷售類總結(jié)關(guān)鍵：數(shù)據(jù)、圖表、PPT

John在公司從事銷售工作，他的職位是區(qū)域主管。忙碌了整整一年，在年終小結(jié)時犯了難：自己每月僅勉強完成任務(wù)，似乎沒有優(yōu)秀功績可表。難道一年的辛苦在老板眼里只能得個中等評價？通常情況下，個案、數(shù)據(jù)、圖示、類比等工具和方法的運用是寫好年終總結(jié)的“鐵律”，諸如“公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)180萬元，實際完成200萬元，超額完成任務(wù)20萬元。市場占有率為同行業(yè)的30%，與去年相比增長了10%，具體原因如下”等詳實的數(shù)據(jù)和圖表對比分析能給上司留下深刻印象。要知道領(lǐng)導(dǎo)都很忙，根本不可能一字一句細(xì)看你洋洋灑灑的長篇大論。只要在字里行間多給出一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字、對比圖、文字說明做論據(jù)，他們就能在文中一眼找到這些關(guān)鍵要點。此外還可以在年終小結(jié)大會發(fā)言時用PPT做演示，讓人看起來既專業(yè)，又便于理解。如果是銷售總監(jiān)或區(qū)域經(jīng)理一類的管理人，更可以運用一些科學(xué)的分析方法，比如：SWOT分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，對全年的業(yè)績做一個綜述評定，對市場競爭對手和占有率數(shù)據(jù)做一番詳細(xì)描繪。既回顧了以往，還能展望明年，讓上司體會到你的專業(yè)和精彩。這樣的方法可以用在銷售部、事業(yè)部、生產(chǎn)部、拓展部等有明確盈利業(yè)績指標(biāo)的部門員工小結(jié)中。

代表崗位二：行政后勤總結(jié)關(guān)鍵：羅列重點工作內(nèi)容和成本控制

Kelly拿到年終小結(jié)的表格十分苦惱。她所在的行政部門，做的都是瑣碎而機械性的重復(fù)工作，平日的忙碌都是為他人做嫁衣，哪有自己的功績可言？不單是行政部，企業(yè)中的辦公室、后勤部、客服部、保安部等輔助性職能部門，都存在這個問題。但即使如此，從事輔助性工作的職場人也可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手，體現(xiàn)出一些合理化建議和實施方法，再附帶一些與往年數(shù)字的對比來體現(xiàn)工作內(nèi)容，由此找到業(yè)績亮點。拿行政后勤部來說，可以在小結(jié)中列出幾大核心工作的工作內(nèi)容：公司日常費用開支；日常辦公設(shè)備的完好率和維護支出；員工對行政部門的投訴率；企業(yè)日�；顒影才诺慕M織；日常工作流程體系的簡化及效率提升等。然后對比往年的項目數(shù)據(jù)，得出業(yè)績、效率、經(jīng)費等方面的改善結(jié)果。列明通過執(zhí)行哪些方法，使得公司日常費用開支、日常辦公設(shè)備的維護支出，都有不同程度下降，日常工作流程的效率也得到了提升等。

為了將日常工作內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可量化的依據(jù)，一般用比率指標(biāo)寫比較好，如培訓(xùn)專員的培訓(xùn)組織和課程滿意率、員工對培訓(xùn)計劃的滿意率等。因此，從事行政工作的人平時要堅持記工作日志，積小成績?yōu)榇蟪煽�。到年終總結(jié)時，有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，寫出來也有說服力。

以上都是對于業(yè)績、銷售額、工作內(nèi)容等“硬性”指標(biāo)的闡述。在小結(jié)中，其實也可以用生動的語言，寫一些有關(guān)工作態(tài)度等“軟性”內(nèi)容來錦上添花。人性化管理的老板們會很關(guān)注員工的工作態(tài)度，如果你的工作積極性高，態(tài)度好，并能認(rèn)真深省業(yè)績得失，那么說明你對工作進(jìn)行了認(rèn)真的思考，這樣的員工就有發(fā)展的潛質(zhì)。同時，埋頭苦寫小結(jié)的時候，別忘了了解上級的考評思維。在層級化管理構(gòu)架下，一般下級對直接上級進(jìn)行匯報，而自己的上級也要向他的上級遞交總結(jié)，因此自己的業(yè)績好壞，工作內(nèi)容多少，也是上級撰寫報告的素材。你如果能清晰寫明各類數(shù)據(jù)和部門工作內(nèi)容，就能讓上級輕松引用，完成報告。Tips：年終總結(jié)要點■通過反思過去，找出問題所在，同時應(yīng)該拿出解決方案�！稣宫F(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體。■不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)。通過細(xì)節(jié)描述，贏得上司的關(guān)注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。

不管是什么原因令你感到年終總結(jié)難以下筆，只要認(rèn)真回顧這一年的工作得失，總會有可圈可點之處。從哲學(xué)角度來看，一個人不會兩次踏進(jìn)同一條河流。與上一年相比較，這一年肯定會有不一樣的收獲。如果真的感覺自己還在原地踏步，那就真得好好做個自我批評了。

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