醫(yī)院收款總結(jié)

工作總結(jié)

8月工作總結(jié)：

1.每日審核個(gè)人收款、掛號(hào)匯總，做到賬實(shí)相符。為了更方便每日賬目匯總，在報(bào)表上新增加了銀聯(lián)和醫(yī)保的刷出金額的錄入。審核中，發(fā)現(xiàn)有個(gè)人銀聯(lián)、醫(yī)保錄入電腦情況與實(shí)際刷出金額不符。原因：（1）收款時(shí)要將刷出的銀聯(lián)，醫(yī)保金額錄入電腦，但是，有的患者會(huì)同時(shí)刷兩種卡，而我們的程序設(shè)計(jì)一次只能錄入一種刷卡金額，這樣就造成了最后報(bào)表與pos機(jī)不一致。（2）患者來(lái)退款，我們辦理退費(fèi)，這時(shí)我們就不知道他剛開(kāi)始時(shí)的付款方式，如果是刷卡交費(fèi)，電腦會(huì)自動(dòng)刪除這筆金額的錄入，而pos機(jī)則還是最初的數(shù)據(jù)，工作人員也只是將現(xiàn)金退給患者。而急診科的收款程序就非常好，在辦理退費(fèi)時(shí)，電腦會(huì)提示是醫(yī)保病人退費(fèi)，這樣我們知道了他的付款方式，退費(fèi)時(shí)就直接將退款在pos機(jī)上退還。這樣我們的數(shù)據(jù)就是保持一致的。將通知信息中心修改程序。（3）除去這些特殊原因，其他則是工作人員操作失誤。我們會(huì)及時(shí)告知本人以便下次錄入無(wú)誤。

2.審核個(gè)人退票，嚴(yán)格按照退票管理制度執(zhí)行，對(duì)簽字不合格者記入個(gè)人考核記錄本并讓其及時(shí)補(bǔ)簽。并做好每日退票匯總及其退票原因錄入。審核中發(fā)現(xiàn)每日的退票在不斷減少，簽字規(guī)范度也有所提高。

3.及時(shí)做好發(fā)票，病歷的領(lǐng)用登記，每日下班前核實(shí)剩余情況并做好記錄。

4.對(duì)每日的所有會(huì)計(jì)資料，領(lǐng)用單據(jù)簽字蓋章。

5.將更高效率完成本職工作，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

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醫(yī)院收款室年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在201*年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下：

一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來(lái)的201*年里，本人在201*年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象。二、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。因此，要樹(shù)立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

接下來(lái)的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)，也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階

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