縣工商局精神文明建設工作總結

縣工商局精神文明創(chuàng)建工作總結

縣文明委：今年以來，我局在省、市局和縣委、縣政府的領導下，在縣文明委的指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以構建社會主義和諧社會、服務“海西”發(fā)展為主線，以建設社會主義核心價值體系為著力點，以“共建和諧文明海西”為主題，緊緊圍繞“四個重在”的要求，進一步貼近實際、貼近生活、貼進群眾、貼進需求，突出重點、求真務實，盡職盡責營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境，不斷拓展行業(yè)精神文明創(chuàng)建新形式、新內容，突出規(guī)范行業(yè)行為、提升服務工作水平，努力推動精神文明建設再創(chuàng)新業(yè)績。我們主要做好以下工作：

一、加強理論宣傳學習，用理論指導實踐。以認真貫徹學習黨的十七大精神為主線，全面抓好干部隊伍的政治業(yè)務學習。今年來，我們在思想政治教育上，突出四個方面的教育：一是圍繞作風建設，加強領導干部八個方面良好風氣的教育，認真學習胡錦濤同志在中央紀委第七次全體會議，關于領導干部在工作要大力倡導八個方面考，試大收集整理的良好風氣的重要講話，要求班子成員要認真對照八個方面檢查自己行為，要求進一步增強憂患意識、公仆意識和節(jié)儉意識，凝心聚力為工商的事業(yè)的發(fā)展服務。同時在全局干部中開展紀律作風教育整頓月活動。把“八方面良好作風”的要求和“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育相結合。二是圍繞著胡總書記“6.25”重要講話,加強全局干部科學發(fā)展觀的教育,教育干部“用心想事、用心謀事、用心干事”,從小事做起、從崗位做起、從自己做起，立足工商職能,努力營造良好發(fā)展環(huán)境，促進地方經濟又好又快發(fā)展。三是圍繞學習道德模范先進事跡，把干部的日常行為規(guī)范與道德水準提高有機結合起來，提高干部隊伍的綜合素質。在全國道德模范評比中，我局城關工商所政治指導員劉健同志被評為南平市“孝老愛親”道德模范。四是圍繞深入學習宣傳貫徹黨的十七大精神。把全局的思想統(tǒng)一到十七大精神上來。首先制定了全局的學習貫徹方案，把十七大精神的學習教育作為當前和今后的主要的教育內容進行安排部署，采取以支部為單位，實行學習內容、時間、人員、保障四到位。其次給各支部和單位下發(fā)了十七大報告的單行本和輔導教材，采取通讀與精讀相結合,專題輔導與個人自學及理論學習與實踐討論相結合的方式,要求全體干部職工認真學習胡總書記的報告,深刻領會報告精神。同時做到學以致用，以十七大精神為動力，切實把食品安全監(jiān)管的“兩個100%，一個徹底解決”做好，把今年工作任務完成好，把明年的工作謀劃好。

二、開展文明行業(yè)創(chuàng)建，提高文明素質。樹立起以人為本、與民為善、依法行政的“和諧執(zhí)法”新理念，從思想上、行動上嚴格要求，端正指導思想、依法行政，做到和諧監(jiān)管。根據(jù)南平市委開展“三比三賽”服務綠色腹地建設的要求，我局制定了具體的活動方案，要求全局各窗口和所有的干部職工，要切實比規(guī)范行業(yè)行為、賽窗口服務水平，貼近基層，規(guī)范管理，賽工作零差錯；比優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，賽落實服務措施，貼近實際，優(yōu)質服務，賽服務零距離；比誠信服務管理、賽群眾擁護滿意，貼近群眾，承諾踐諾，賽群眾零投訴。把服務發(fā)展作考試大收集整理為推進精神文明建設第一要事來做。一是做好隊伍作風整頓，窗口優(yōu)質服務月，12315進社區(qū)、進農村、商場，“強化流通領域食品安全整治，構建平安和諧村鎮(zhèn)”，創(chuàng)建企業(yè)之家等五個主題活動，都取得的積極的成效，得到了當?shù)卣�府和群眾肯定；二是繼續(xù)扎實開展各項創(chuàng)建工作。在努力創(chuàng)建省級精神文明單位基礎上，注冊大廳被省總工會授予女職工標兵崗，被團市委授予南平市青年文明號。三是突出特色，誠信維權，努力營造“誠信社會”氛圍。繼續(xù)抓好“誠信一條街”活動，認真開展了“重信用守合同”評選和“先行賠付”活動等，通過廣泛宣傳和引導，提高“合法經營、誠信興商”意識和氛圍。同時立足職能強化市場監(jiān)管，加大對市場違法違章行為的整治力度，切實擔負起工商引領誠信社會建設的職責，為誠信社會建責，為文明和諧社會建設盡力三、開展“共建帶創(chuàng)”，展示文明單位風采。積極參與文明縣城、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動。與祖墩鄉(xiāng)嚴地村開展“城鄉(xiāng)結對，共建文明”活動，局黨組書記、局長林飛同志親自到該村了解情況，共商“共建共創(chuàng)”事宜。每年支持該村3萬元，用于幫助該村基礎設施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、文化建設，推進了“共建共創(chuàng)”活動的深入開展，發(fā)揮文明單位的示范、輻射、延伸、帶動作用。在“八一”建軍節(jié)期間，捐贈3000元，與縣武警、消防隊聯(lián)合開展軍民共建活動。四、提升服務效能，促進經濟發(fā)展。1、開展創(chuàng)建企業(yè)之家工作。制定《**縣工商局創(chuàng)建企業(yè)之家工作實施方案》，制定《**縣工商局關于充分發(fā)揮工商職能服務地方建設的若干意見》，建立健全重點項目跟蹤服務機制。實行對全縣規(guī)模以上的重點企業(yè)定點定人掛鉤聯(lián)系服務制度。2、實行對全縣注冊資本300萬元以上的30家重點企業(yè)定點定人掛鉤聯(lián)系服務制度，服務做到“四個明確”：一是明確人員、企業(yè)。由一名局二層以上領導帶一名工作人員，掛點聯(lián)系服務一個企業(yè)，主動上門提供服務；二是明確服務內容。提供相關法律、法規(guī)、政策咨詢，指導企業(yè)辦理工商事務等。三是明確工作要求。服務人員每季度至少到掛點企業(yè)提供服務一次，服務遇到的困難時應及時匯報。四是明確考評標準。將服務結果納入服務人員的年終績效考評。至10月底，已走訪服務企業(yè)86戶次，提供服務156人次，幫2家企業(yè)辦理冠省名稱代理服務；幫3家竹木企業(yè)解決了原材料短缺困難；辦理動產抵押登記25份，為企業(yè)獲得流動資金3462萬元等。

4、幫助企業(yè)實施商標品牌戰(zhàn)略。通過縣政府出臺《**縣推進實施商標品牌戰(zhàn)略工作意見》，推進我縣商標品牌戰(zhàn)略工作的開展，同時，加強對專營專賣經營的規(guī)范，加大商標保護力度。201*年指導注冊商標權利人向工商部門申請認定知名5件，同比增長了150%；認定著名商標1件，改變我縣省著名商標的空白。

5、開展誠實守信經營，申報參評“守合同、重信用”單位活動，指導企業(yè)在重視生產經營管理的同時加強信用管理，201*年我局推薦市局“守合同重信用”單位27家。通過開展“守合同重信用”活動，增強了企業(yè)行業(yè)自律意識，推動市場主體重誠信、講信譽、守諾言。

6、開展行政指導，提升服務市場主體發(fā)展水平。推動政府重視支持茶葉商標品牌工作，指導注冊“**綠茶”證明商標，擴大**綠茶的知名度。

7、繼續(xù)深化落實流動工商所機制，大力開展流動服務工作。圍繞服務“三農”和基層，局機關人員配合工商所每月在固定的時間里走出去，對偏遠的企業(yè)和個體工商戶，做到送照上門，年檢上門、收費上門，方便群眾。五、履行監(jiān)管職能，營造公平競爭環(huán)境。

1、加大整規(guī)力度，維護市場秩序。今年辦結各類案件84件，罰沒金額共37.64萬元，與去年28.47萬元相比增加32.2%。查處的大要案有無照經營藥品銷案、無照經營紅銅冶煉、提供虛假材料登記案、加工銷售摻雜茶葉案、利用商品房買賣格式合同侵害購房者權益行為案、收受商業(yè)賄賂案、醫(yī)療違法廣告案。案件種考試，大收集整理類有商標、合同、廣告、無照經營、投機倒把、商品質量、企業(yè)登記、不正當競爭、執(zhí)照逾期未年檢、商業(yè)賄賂、非法直銷、企業(yè)登記等12個種類。通過加大查處力度，凈化了我縣市場環(huán)境。監(jiān)督拍賣活動9起，辦理戶外廣告登記40件、臨時性廣告登記11件，辦理商標申請注冊7件，落實“守合同，重信用”企業(yè)27家，開展食品安全、產品質量、紅盾護農、農資市場、醫(yī)藥市場、無照經營、商業(yè)賄賂等37個專項整治活動。按照“35”條和兩個“13”條政策措施，降低準入門檻，扶持企業(yè)發(fā)展，受益企業(yè)87戶。

2、消費維權網絡建設成效顯著。共有行政村、社區(qū)、企業(yè)、學校、商場維權點30個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地維權站9個。接待來人來電咨詢1260人次，受理調解消費者申訴案件102起，調解率100%，受理消費者舉報案件22起，落實22起，為消費者挽回經濟損失23.86萬元，收到錦旗5面。成功調結一起涉農投訴案，為農民挽回損失14.2萬元。

六、豐富文化建設，推進創(chuàng)建活動。

1、積極開展生動活潑的文體活動。舉辦首屆個私職工運動會，有來自個私行業(yè)的38支代表隊754名運動員參加了田徑、拔河、籃球等14個項目比賽，縣委曹聰書記在開幕式上高度評價了本次運動會，認為本次運動會展示了全縣個私經濟輝煌成就的風采，對豐富個私企業(yè)文體生活，推動全縣個私經濟健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。組織局籃球隊參加縣“國土資源杯”籃球賽，取得第五名好成績。

2、廣泛開展樹典型學先進活動。發(fā)揮身邊“十佳工商干部”、“優(yōu)秀工商所政治指導員”、“優(yōu)秀共產黨員”等先進典型的榜樣示范作用，深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，興起學習先進、爭創(chuàng)先進、趕超先進的熱潮，用先進典型引領隊伍、弘揚正氣、擴大影響、提升形象，進一步調動干部參與精神文明建設的積極性。201*年我局精神文明建設工作雖然取得了一些成績，贏得了社會各界的充分肯定與好評，但與上級的要求還有一定距離。今后，我們要從**工商實際出發(fā)，創(chuàng)新工作方法，探索創(chuàng)建載體，完善創(chuàng)建機制，加強組織領導，加強與縣直有關部門溝通、協(xié)調和聯(lián)系，調動全體干部職工的積極性，形成精神文明建設的強大合力，創(chuàng)造良好氛圍，推進精神文明建設工作上新臺階

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某某市工商局精神文明建設工作總結

今年以來，我局的文明創(chuàng)建工作在市委、市政府和省局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持“四個重在”、落實“四個只有”，以構建社會主義和諧社會、服務魅力發(fā)展為主線，以建設社會主義核心價值體系為著力點，圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強服務上水平”的文明創(chuàng)建活動，三個文明建設步伐加快，精神文明建設工作有了長足進步和顯著成效�，F(xiàn)將工作情況總結如下：

一、加強組織領導，形成創(chuàng)建合力

1、成立領導小組。市局黨組非常重視文明創(chuàng)建活動，成立了以黨組書記、局長為組長，黨組成員為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，下設文明創(chuàng)建辦公室，實行一把手負責制，做到了主要領導親自抓，班子成員負責抓，文明創(chuàng)建辦公室具體抓，一級抓一級，一級對一級負責，上下聯(lián)動，層層落實責任，確保了文明創(chuàng)建活動正常開展。

2、制定創(chuàng)建規(guī)劃。按照省局要求，在年初就制定下發(fā)了《全市工商系統(tǒng)201*年精神文明建設工作意見》（201*51號），對全市系統(tǒng)今年的精神文明建設工作進行安排部署；并在系統(tǒng)內發(fā)動各單位積極參與文明單位申報。3、實行齊抓共建。文明創(chuàng)建活動是一個系統(tǒng)工程，各個環(huán)節(jié)都十分重要，我局從市局黨組到基層工商所都十分重視文明創(chuàng)建工作，通過制定實施方案進行總體部署，健全責任追究制來督促具體落實，全市系統(tǒng)形成齊抓共建的格局。

二、創(chuàng)新創(chuàng)建舉措，服務經濟發(fā)展。1、堅持以人為本，提高隊伍素質。

第一，加強領導班子建設。市局黨組把各級領導班子建設放在文明創(chuàng)建的首位，始終堅持開展創(chuàng)建“五好班子”和“團結、廉潔、實干”的領導班子等活動，認真執(zhí)行黨組中心組學習制度，健全民主集中制，切實加強班子建設。今來，市局黨組帶領和組織系統(tǒng)各級領導班子認真學習“三個代表”重要思想和十七大精神，切實加強各級領導班子的政治

建設，使班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力得到進一步提高。

第二，加強隊伍素質教育。我們把提高干部的政治和業(yè)務素質作為精神文明建設的一項根本任務，采取有效措施，狠抓教育培訓。一是強化政治理論學習。市局根據(jù)實際制定了干部職工精神文明建設學習教育計劃，認真組織干部職工學習政治理論知識。在政治思想教育中，我們注意理論聯(lián)系實際，通過舉辦培訓班、召開座談會等多種形式，開展宗旨教育、愛國主義教育和集體主義教育，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。二是強化業(yè)務培訓。在工商職能由“收費”轉向“監(jiān)管”的形勢下，按照國家工商總局關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀全員培訓和省局關于開展大規(guī)模干部培訓的有關要求，于6月30日7月1日，在省局的統(tǒng)一安排下，組織全系統(tǒng)1500余人參加了省局基層巡回培訓，均收到了良好成效。同時積極組織開展各類培訓21期，培訓人員2500余人次。三是強化學歷教育。市局黨組把系統(tǒng)干部職工學歷教育作為精神文明建設的具體目標之一，積極鼓勵干部職工提高學歷水平。

第三，加強部門制度建設。在文明創(chuàng)建活動中，局黨組本著“樹人先樹紀”，始終堅持“從嚴治局，以規(guī)治局”的方針，強化制度建設。一是在全局要求嚴格執(zhí)行“廉政準則”、“五禁止、十不準”，并制定了市工商系統(tǒng)十項違紀行為處罰令，對干部職工的工作做出嚴格的制度要求。二是大力推行行政執(zhí)法責任制和錯案責任追究制，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和紀律，提高依法行政水平。三是大力推行政務公開。將工作職責、辦事程序、職責范圍，收費標準等在市工商局外網上公開，切實提高了工作透明度。四是嚴肅財務管理制度，全面落實財務收支兩條線的規(guī)定，大力推行干部年度和離任財務審計制度，切實加強系統(tǒng)財務管理。

2、強化發(fā)展意識，服務經濟建設。

第一，發(fā)揮職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是商標創(chuàng)優(yōu)。商標是企業(yè)參與市場競爭的“通行證”。因此，在文明創(chuàng)建活動中，我們大力實施精品名牌戰(zhàn)略，立足職能，不斷提升企業(yè)競爭能力，通過對口幫扶等措施扶持我市企業(yè)爭創(chuàng)省級名牌商標，打出品牌，拓寬銷路。二是合同解憂。我們積極推進企業(yè)信用建設，為提升企業(yè)信譽開辟了“綠色通道”。三是打假保優(yōu)。我們結合12315打假維權網絡，通過打擊假冒偽劣活動，切實保護了在信陽經營的品牌企業(yè)的利益。

第二，轉變工作作風，服務經濟發(fā)展。在服務方法上，我們跳出部門圈子，主動進位，做到全程服務；在辦事效率上，推行由我來辦，馬上就辦，辦就辦好的方法，實行全方位服務。并積極創(chuàng)新，推出溫情服務、延時服務、流動服務，既促進了監(jiān)管職能到位，又服務了地方經濟發(fā)展。

第三，堅持與時俱進，創(chuàng)新監(jiān)管方式。針對過去監(jiān)管模式與新形勢的不適應，我們轉變思想觀念，與時俱進，積極構建經濟戶口信息平臺，落實屬地監(jiān)管，形成職能整合，上下聯(lián)動，運轉高效的全市企業(yè)經濟戶口檔案。

3、依托活動載體，促進文明創(chuàng)建。為了營造創(chuàng)建氛圍，增強創(chuàng)建活力，我們投入資金，對全市工商系統(tǒng)辦公和生活環(huán)境進行凈化、綠化和美化。在文明創(chuàng)建活動中，我們堅持將文明創(chuàng)建與基層建設活動載體等有機結合起來，使文明創(chuàng)建工作不斷向更深層次延伸。

第一，與思想作風紀律建設相結合。開展了思想作風紀律整頓，集中時間，集中精力，統(tǒng)一部署，制定方案，強化措施，周密安排，用1個月的時間，在全市工商系統(tǒng)開展了思想作風紀律集中整頓。通過“整頓”，全體干部職工政治思想素質明顯提高，作風紀律明顯加強，大局意識、公仆意識、服務意識、奉獻意識和依法行政意識明顯增強。同時在全系統(tǒng)狠抓廉政建設，認真組織貫徹《黨風廉政建設責任制》，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設規(guī)定，加大對違反工作紀律行為的查處力度，收到了懲戒和警醒的效果。

第二，與履行部門職能相結合。我們把認真履行工商職能，促進全市經濟發(fā)展作為創(chuàng)建的落腳點，注重用文明創(chuàng)建推動職能工作，用工作體現(xiàn)和鞏固文明創(chuàng)建的成果，制定并實施了一系列扶持企業(yè)改革的意見和措施，開展了結對幫扶、“精品名牌戰(zhàn)略”、“合同解憂工程”等活動，取得了較好的成效；通過公開程序、簡化手續(xù)、提供咨詢、提供辦照“一條龍”服務，提高了辦事效率，提高了服務水平和服務質量。

第三，與基層設施建設相結合。把基層建設作為文明創(chuàng)建的“窗口工程”來抓，重點加強基層基礎設施建設，加大了基層建設硬件投入，改革基層監(jiān)管方式，改善基層辦公、生活環(huán)境，并組織人員到外地學習基層建設的先進經驗和作法，使系統(tǒng)基層建設積極性得到進一步提高，窗口形象明顯改觀。

第四，與開展群眾性文體活動相結合。一是積極組織人員深入開展“誦讀中華經典、提升文明素養(yǎng)”主題活動。各單位報名人員積極踴躍，當天參賽人員飽含激情，形神并茂展現(xiàn)出當代工商人的良好形象。二是在全市系統(tǒng)開展“節(jié)能減排宣傳月”、“防災減災科普宣教宣傳周”系列活動，并積極收集相關征文上報省局；三是組織開展自創(chuàng)作品朗誦比賽，營造和諧的機關文化氛圍,展示工商系統(tǒng)廣大干部職工飽滿的精神風貌。

一年來，通過全市工商系統(tǒng)干部職工的共同努力，我局的文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

1、勤政意識明顯增強。在文明創(chuàng)建活動中，我們結合整風肅紀、思想作風紀律整頓和體制改革、機構整合等一系列舉措，強化了分工負責、分層管理，明確了局領導、科室和分局（所）的事權關系，健全了工作責任制等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工作秩序，確保運轉高效暢通，形成了團結拼搏、務實高效、銳意創(chuàng)新、優(yōu)良服務的良好氛圍。

2、行政執(zhí)法明顯規(guī)范�！叭齻�代表”重要思想的實質是“立黨為公、執(zhí)法為民”。工商行政管理部門肩負經濟行政執(zhí)法的重任。通過文明創(chuàng)建活動，我局系統(tǒng)執(zhí)法水平顯著提高，行政執(zhí)法程序明顯規(guī)范，依法辦事，秉公執(zhí)法的良好氛圍基本形成。

3、工作紀律明顯加強。紀律是執(zhí)行路線的保證，沒有鐵的工作紀律，就不能做到政令暢通。通過文明創(chuàng)建活動，從市局到分局（所），一方面遵紀守法，落實治安防范措施，保持安定團結；另一方面嚴格執(zhí)行國家工商總局“六條禁令”、市政府“五禁止、十不準”，健全和完善了各項規(guī)章制度，做到了用嚴格紀律來約束人，工作紀律明顯加強，做到了令行禁止，政令暢通。

4、服務質量明顯提高。通過文明創(chuàng)建活動，全市工商系統(tǒng)不斷強化服務意識，沖破了一切妨礙影響發(fā)展的陳舊觀念，改變了束縛發(fā)展的作法，革除了一切影響發(fā)展的體制弊端，通過招商引資、合同解憂、打假保優(yōu)、商標創(chuàng)優(yōu)等舉措，牢固樹立服務發(fā)展意識，服務質量明顯提高。

5、隊伍形象明顯提升。通過在全市系統(tǒng)進行的精神文明建設和創(chuàng)建活動，市局機關、分局（所），通過為企業(yè)提供優(yōu)質服務，為企業(yè)辦實事排憂解難，通過嚴格的組織紀律的約束，通過市場監(jiān)管方式的改革，改變工作作風，依法行政，執(zhí)法為民，秉公執(zhí)法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升，市局在政風行風建設免評之年再次奪得全市第一的優(yōu)異成績。

我局文明創(chuàng)建工作雖然取得了顯著成效，積累了豐富的經驗，但與上級的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創(chuàng)建工作中，我們將抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出創(chuàng)建重點，著力在“五抓”上下功夫：一是抓考核，強化責任目標。堅持將文明創(chuàng)建作為年度責任目標考核的主要內容，加強組織領導和工作考核，強化責任目標。二是抓根本，加強隊伍建設。堅持以人為本，在理論學習上下功夫，提高隊伍素質。三是抓重點，加強基層建設�；鶎咏ㄔO是文明創(chuàng)建活動的重點，也是“窗口工程”，是部門文明形象的具體表現(xiàn)，因此要繼續(xù)加大基層建設力度。四是抓載體、豐富創(chuàng)建內容。通過開展一系列干部群眾樂于參與、便于參與、內容新穎、形式多樣的活動來豐富文明創(chuàng)建活動的內涵。五是抓結合，深化文明創(chuàng)建。堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要務，踐行“三個代表”，牢記“兩個務必”，充分發(fā)揮工商部門的職能作用，在服務地方經濟發(fā)展上再立新功。

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