蒲城縣中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

蒲城縣中醫(yī)醫(yī)院

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

201*年，我院根據(jù)上級有關(guān)部門文件精神的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè)，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動階段性工作總結(jié)如下：一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大會議精神，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持預(yù)防為主、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學(xué)發(fā)

展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務(wù)實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實際，突出重點�！捌桨册t(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù)。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。

2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會成立的爭議調(diào)解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把

不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務(wù)。對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，確保職責能層層落實。

經(jīng)過近幾個月創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，做出自己應(yīng)有的貢獻。

蒲城縣中醫(yī)醫(yī)院

201*年10月3日

擴展閱讀：11-11-21平安醫(yī)院創(chuàng)建活動總結(jié)

XX縣衛(wèi)生局“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動總結(jié)

201*年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，XX縣衛(wèi)生局認真貫徹落實省、市《關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》要求，結(jié)合我縣衛(wèi)生系統(tǒng)實際，深入開展醫(yī)院平安建設(shè)工作，進一步完善全縣平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè)，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設(shè)，保持了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)步發(fā)展。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主，干群結(jié)合、依靠群眾”的方針，在全系統(tǒng)深入推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，大力開展社會治安綜合整治，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，各項工作取得了顯著成績，干部職工安全感有效提升�，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報如下：

一、成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)

衛(wèi)生局成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，制定下發(fā)了實施方案，由平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，相關(guān)股室、單位參與，研究制定了我縣平安醫(yī)院創(chuàng)建考核評價標準。及時召開了活動動員大會，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù)、部門職責及工作要求，對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面動員和重點安排。各醫(yī)療衛(wèi)生單位按照要求，成立了相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，結(jié)合本單位實際制定了創(chuàng)建活動實施方案，并召開職工大會進行具體部署，廣泛開展宣傳發(fā)動，在全系統(tǒng)迅速掀起平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的高潮。

二、全面啟動，重點突破

全縣各級醫(yī)療機構(gòu)對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為中心，明確了創(chuàng)建工作的9個重點部位（即門診大廳、財務(wù)室、收費室、大型設(shè)備室、藥房、重要物資存貯室、重點科室以及停車場、家屬樓）和4類重點問題（即信訪問題、生產(chǎn)安全問題、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題及醫(yī)療糾紛問題），全面強化醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，深入推動創(chuàng)建工作扎實有效開展。

（一）積極完善機制建設(shè)

一是進一步完善醫(yī)患溝通機制。各單位在原有基礎(chǔ)上加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、公示牌（欄）、服務(wù)手冊等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”制，根據(jù)病人需要提供門診收費清單，便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費、服務(wù)信息，解釋化疑，化解矛盾。同時充分發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)中心、門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。進一步改進和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開醫(yī)院社會行風監(jiān)督員會議，及時聽取社會意見和建議，并堅持開展病人滿意度調(diào)查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫(yī)院工作。二是進一步完善投訴處理制度。縣、鄉(xiāng)醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤部門進行醫(yī)德醫(yī)風檢查。著重檢查醫(yī)患溝通工作的開展及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)專題會議，并將當月檢查結(jié)果與科室、科主任目標考核掛鉤。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風投

訴處理制度，醫(yī)院紀檢監(jiān)察、黨辦、院辦、醫(yī)辦、門辦、護理部、物價科等部門嚴格執(zhí)行全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。同時通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱等方式，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風講評制度，充分利用醫(yī)院周會、晨會等進行醫(yī)德醫(yī)風講評，對受到病人贊譽的科室和醫(yī)務(wù)人員及時進行表揚；對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時進行曝光批評，促進相關(guān)科室和個人整改和提高。

（二）開展多種形式的創(chuàng)建活動

一是加強全員教育培訓(xùn)。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合“醫(yī)院質(zhì)量萬里行”、“治理商業(yè)賄賂”、社會治安綜合整治等活動的開展，對全體職工進行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。二是加強部門協(xié)調(diào)溝通。各級醫(yī)院積極加強與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系，建立健全了治保會、護院隊、義務(wù)消防隊等群防群治組織，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。認真落實安全生產(chǎn)責任制，開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內(nèi)部安全隱患。制定完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等突發(fā)事件應(yīng)急處理制度和措施，組織應(yīng)急演練，加強醫(yī)院內(nèi)部重點部門和重點科室，特別是各類毒、菌種、放射源和各類危險化學(xué)品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。配合公安部門加強對醫(yī)療機構(gòu)周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，對醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序進行整治，依法打擊“醫(yī)托”、“號販

子”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，及時排查并消除各種治安隱患。三是加強整治整改。對于排查出的社會治安重點部位、場所，認真進行梳理分析，查找原因、提出對策，標本兼治、綜合治理。各醫(yī)療單位按照科室的職責分工，認真落實整治“四定”責任制，即定牽頭科室和協(xié)作科室、定責任人、定整治方案和措施、定整治時限，確保問題得到及時有效解決。對本單位內(nèi)的社會治安重點部位、場所等完成整治任務(wù)后，及時進行驗收，驗收合格予以銷號，確保排查整治取得實際效果。

三、存在問題和建議

（一）平安醫(yī)院建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要多部門協(xié)同完成，目前，各部門之間的溝通機制尚不十分健全。下一步應(yīng)加大信息溝通力度，逐步理順各部門工作關(guān)系。

（二）部分醫(yī)療機構(gòu)和成員單位對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認識不夠。應(yīng)加強全方位、高密度宣傳，結(jié)合醫(yī)院管理年和等級醫(yī)院評審，加大對醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作進一步趨于規(guī)范化、制度化。

我縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動雖然取得了一定成績，但部分工作還不夠深入，與上級的要求還存在一定差距。在今后的工作中，我們將緊緊圍繞平安建設(shè)中心工作，解放思想，振奮精神，群策群力，再接再厲，深入扎實有效地持續(xù)開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，為構(gòu)建和諧XX營造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。

XX縣衛(wèi)生局201*年11月21日

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