納稅服務科201*年上半年工作總結(jié)

納稅服務科201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，納稅服務科圍繞市局黨組確定的全市地稅工作指導思想和“一個確保，三個強化，五個提高”工作目標，以改善和提高納稅服務基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建立和完善納稅服務各項規(guī)章制度、提升地稅系統(tǒng)納稅服務總體質(zhì)量為工作中心，重點實現(xiàn)“四個一”工程：納稅服務四大平臺實現(xiàn)服務一體化；為有困難的企業(yè)辦一件實事；納稅服務總結(jié)出一條好的經(jīng)驗；舉辦一次有意義的納稅服務宣傳活動。現(xiàn)將上半年工作匯報如下：

一、上半年主要工作（一）加強全系統(tǒng)納稅服務廳建設(shè)，規(guī)范納稅服務管理。一是根據(jù)國家稅務總局和省局的要求，對全市納稅服務大廳標識進行統(tǒng)一更換。于三月份開始對全市8個縣區(qū)局、32個稅務分局（所）進行走訪，針對新?lián)Q大廳標識的尺寸以及擺放位置現(xiàn)場測量，并將有關(guān)資料及時準確地上報省局相關(guān)部門。

二是結(jié)合去年目標管理考核工作的實際，在征求了基層相關(guān)部門之后，對目標管理考核中涉及辦稅窗口納稅服務方面條文進行了修整和認定。

三是去本溪學習辦稅服務大廳建設(shè)先進經(jīng)驗，并于4月份開始對各縣區(qū)納稅服務大廳進行了走訪和調(diào)研，對基層納稅服務工作存在的問題進行了總結(jié)和綜合，并對大廳的建設(shè)提出了可行性建議。

四是對鐵嶺縣新臺子分局辦稅大廳建設(shè)提出改進建議，為迎接全省征管工作會議奠定了基礎(chǔ)。

（二）改進和加強12366納稅服務熱線的管理

一是圍繞省局12366熱線坐席人員稅收業(yè)務知識競賽，重點開展好12366熱線人員稅收業(yè)務知識的培訓與學習，提高實際工作水平，培養(yǎng)獨立解答業(yè)務問題的能力，逐步降低對熱線專家的依賴性。

二是制定和實行12366熱線首問負責制。對納稅人提出

的問題不能夠現(xiàn)場解答的，由接線人員記錄好問題，并負責督促和催辦，保證納稅人在1日內(nèi)得到滿意的答復。

三是加強與其他市局熱線的交流與信息共享，利用網(wǎng)絡資源與其他市局熱線進行問題交流，討論解答方式，擴大問題面，有效提高了熱線解答問題效率。

截至6月末，熱線共接聽各類咨詢建議513條，其中涉及發(fā)票類115條；所得稅類80條；稅務登記類42條；營業(yè)稅類65條；房產(chǎn)、契稅類83條等等。有效答復率達到了100%。

（三）稅務短信平臺建設(shè)方面

根據(jù)省局工作會議精神，市局對稅務短信服務工作進行了及時的調(diào)整。本著降低稅收工作成本以及提高短信服務宣傳面的原則。一是參照其他市局，并經(jīng)過與經(jīng)銷商反復磋商，將短信服務費用由去年省局擬訂的每月每戶10元擬降低到每月每戶1.2元。二是將短信服務的戶數(shù)由去年擬訂的3000戶擬提高到5000戶。三是按照省局統(tǒng)一要求，稅收短信服務費用擬訂由稅務機關(guān)統(tǒng)一支付，不再收取納稅人服務費用，真正體現(xiàn)了納稅服務方面納稅人、服務納稅人的基本原則。目前，該項工作正在開展之中，待局黨組審批后，預計8月份正式啟動。

（四）網(wǎng)站建設(shè)方面

一是繼續(xù)調(diào)整和改進網(wǎng)站各項設(shè)置及功能。上半年對網(wǎng)站主頁進行了相關(guān)調(diào)整，使頁面更加美觀實用；在市局網(wǎng)站開設(shè)了縣區(qū)局網(wǎng)頁，為縣區(qū)局提供了宣傳展示平臺；與辦公室合作，開設(shè)了行業(yè)新聞欄目，以視頻方式宣傳地稅各項工作成果。

二是提高網(wǎng)站宣傳力度，擴大網(wǎng)站的點擊率。通過互聯(lián)網(wǎng)、報紙以及基層納稅服務大廳窗口宣傳地稅網(wǎng)站。目前，鐵嶺地稅網(wǎng)站已經(jīng)在百度等國內(nèi)大型搜索網(wǎng)站中實現(xiàn)了中文查詢功能。

三是加強網(wǎng)站管理維護，提高網(wǎng)站實際應用水平。配合稅收宣傳月活動，在網(wǎng)站開設(shè)稅收宣傳專欄，發(fā)布各類宣傳

信息40余條；通過網(wǎng)上12366接受各類咨詢建議5件并全部給予答復。

截止到目前，網(wǎng)站共添加維護各類信息3722條，平均日維護20條以上，網(wǎng)站點擊率超過1萬人次，達到10187人次。

工作中存在的主要問題：一是對納稅服務工作的專業(yè)學習仍需加強，提高指導納稅服務工作的能力迫在眉睫；二是由于基層稅務部門沒有設(shè)立專門的納稅服務機構(gòu)，市局納稅服務部門與基層工作聯(lián)系有待加強，對基層納稅服務工作指導力度有待提高；三是調(diào)查研究工作仍需加強，應切實掌握現(xiàn)階段納稅人需求以及稅務機關(guān)納稅服務工作中存在的問題并給予及時的解決。

二、下半年主要措施

一是繼續(xù)完善各項規(guī)章制度。

二是規(guī)范納稅服務四個平臺，整合現(xiàn)有資源，打造一體化服務。實現(xiàn)各個平臺的優(yōu)勢互補、信息共享，達到一體化服務。

三、于8月份開始開展鐵嶺市“明星企業(yè)稅收服務行”活動，協(xié)調(diào)業(yè)務科室對鐵嶺百強企業(yè)進行走訪調(diào)查、稅收服務、征求意見等一系列活動，重點開展“四個一”活動，即：深入了解企業(yè)狀況，為企業(yè)發(fā)展提出一個好點子；為企業(yè)解決一件實際難題；讓企業(yè)對地稅部門稅收服務提出一條建議；形成一篇高質(zhì)量的納稅服務調(diào)研報告。

四是加強納稅服務管理。制定基層納稅服務工作指導意見，開展基層辦稅大廳以及稅收管理人員的服務評比工作；開展好納稅服務培訓和學習，舉辦一期納稅服務講座；在加強基層納稅服務管理工作上總結(jié)出一條可行的成功的經(jīng)驗。

市局納稅服務科

二OO八年六月二十八日

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國稅分局201*年上半年納稅服務工作總結(jié)

201*年是新成立60周年，是十七大、十七屆三中全會精神的

及科室的

一年。上半年，我分局

下，在地方黨委、治稅、隊伍建設(shè)

年初國稅工作的總體思路，在縣局和住點的

支持下，以科學發(fā)展觀作了

全局，在組織收入、依法

半年的

納稅服務等的工作，為圓滿

稅收任務打下了堅那一世小說網(wǎng)實基礎(chǔ)。

一、上半年分局工作的主要成績

（一）以組織收入為中心，稅收收入“雙過半”

半年，“依法治稅，應收盡收，堅決不收過頭稅”的組織收入原則，

的工作思路，牢固，對分局所轄地的稅源

以組織收入為工作中心意識，在了測算，對全年的收入盤子

稅源企業(yè)的產(chǎn)、了逐戶調(diào)查測算，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委

溝

抓早、抓緊、抓實、抓出

縣局分配任務的

了心中有數(shù)。并組織了一次供、銷等情況

了數(shù)據(jù)的通、

，了

規(guī)模的稅源調(diào)查工作，對

的

企業(yè)

了專項檢查，對年納稅5萬元性，摸清稅源底數(shù)，

了稅收收入預測能力。

對稅收工作的理解和支持，了組織收入工作的權(quán)。截至6

增值

月20日。分局累計稅收收入176.58萬元，占全年計劃任務的52.24%，

稅收入171.58萬元、企業(yè)所得稅收入5萬元、代收工會經(jīng)費收入3.52萬元，分別占全年計劃任務的52.31%、50%、70.4%,

過半收入過半的

。

（二）以稅源管理為主線，征管工作

情況

稅源管理質(zhì)量講評。上半年，

總結(jié)和交流的主要手段，對

把稅源管理對稅源分析、監(jiān)控

納稅人零負申報、申報數(shù)據(jù)不

地

了納稅評估，查擺

不使用發(fā)票的個體戶，組織納稅人

問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，了稅源監(jiān)控的管理到位、收率，

性和時效性。銜接緊密、問題整改了收入規(guī)模和質(zhì)量同步

自查，并

解決問題的對策，

質(zhì)量講評，”的。

和改進了稅源監(jiān)控手段，

了“數(shù)據(jù)分析

、監(jiān)控了稅款征

，堵塞了稅收管理漏洞，

信息化應用。稅收精細化管理的要求，了數(shù)據(jù)的分析應用，使數(shù)

作用，

據(jù)分析在數(shù)據(jù)質(zhì)量、征管質(zhì)量、稅源監(jiān)控、稅收預測、決策支持等各個領(lǐng)域能夠為征收管理工作和

決策

科學依據(jù)。強化了綜合征管軟件2.0版和稅收執(zhí)法管理系

統(tǒng)2.0版的應用工作。

發(fā)票檢查。上半年，我分局

的稅收秩序和經(jīng)濟秩序，防止

普通發(fā)票管理，強化稅收發(fā)票

案件的

，

征管，堵塞稅收漏洞，

在5月份對轄區(qū)內(nèi)的所有納稅人發(fā)票使用的情況

了處罰。，

了

檢查，使被檢查

。

了專項整治。對問題嚴重的30多戶

了稅收政策和發(fā)票使用規(guī)則，用票意識

（三）學習實踐科學發(fā)展觀活動，提升國稅整體形象

學習實踐科學發(fā)展觀活動自啟動科學發(fā)展觀活動實施意見》為密部署，確立了活動主題、

，緊密

，我分局縣委和縣工作

，

部署，以《學習實踐動員，精心組織，周

了工作制度，制定了《實施方案》、學習計劃，了工作要求和任務；

征求意見，局中心工作，環(huán)節(jié)工作，

組織學習、班子帶頭調(diào)研，

交流，了學習活動有序地基礎(chǔ)上，

；分

了較高質(zhì)量的調(diào)研報告；放思想大

工作，、撰寫發(fā)言提綱、談心談話等

了較國,

了專題民主生活會，

學習實踐活動，

批評與自我批評，意見建議

高質(zhì)量的分析檢查報告。稅工作

“學習型”分局，大家緊密

，在稅收法律、法規(guī)等專業(yè)知識學習上下工夫，干部隊伍素質(zhì)

授予浠水縣“勞動模范”稱號。

工作作風

今年5月1日我分局郭勁松同志被縣

改進。

了廉潔國稅的形象。

教育，

制度，

了政風行風建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)，

依法行政，

政務公開，

黨風廉政建設(shè)責任制，法律法規(guī)，文明的

形象。

依法辦事，了國稅清正廉潔、紀律嚴明、高效務實、風尚

（四）以依法治稅為核心，執(zhí)法能力提升

位。從服務全縣經(jīng)濟發(fā)展展。

稅收優(yōu)惠政策。對

，

出臺的稅收政策，了

不折不扣地到

稅收優(yōu)惠政策，支持了全縣經(jīng)濟發(fā)

征管。

強化了納稅評估。運用納稅人自查、約談、評估等解決問題，強化稅收

稅收分析、納稅評估、稅源管理、稅務稽查“四位一體”的良性互動機制，

縣局與分

納稅評估聯(lián)動機制，

案頭評估

強化稅源管理。

無影傳說異能煉金士國寶步步生蓮一劍驚仙重生之官道

本文章共2頁，當前在第1頁[1][2]下一頁本文章共2頁，當前在第2頁上一頁[1][2]與實地查驗相估相

，

評估

。

、綜合評估與分稅種評

法責任制，v2.0

搞好稅收執(zhí)法監(jiān)督檢查工作。稅收管理員制度要求，稅收執(zhí)

金稅工程、稅收綜合征管軟件的信息資源和稅收執(zhí)法信息管理系統(tǒng)加大對政策

和稅收執(zhí)法

的監(jiān)督檢查

，

是強化對

的信息，

稅務違章處罰程序和對等

納那一世小說網(wǎng)稅人認定管理

，

和糾正問題，規(guī)范了稅收執(zhí)法

。

行業(yè)、環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查

（五）以稅收宣傳月為契機，稅收宣傳加大

今年四月是全國第十八個"稅收宣傳月"，我分局緊緊題，收到了

縣的宣傳

"稅收發(fā)展民生"的宣傳主

地

稅收宣傳活動，

部署，緊扣主題，注重實效，全方位、多。

（六）以學習實踐科學發(fā)展觀活動為載體，全力打造國稅

程中

抓學習教育，建學習型隊伍。分局制定了“五個有”，即

有制度；

有計劃；

的政治、學習制度，在學習過

有考勤；四是有心得；五是有獎懲考試，以此來

干部隊伍整體素質(zhì)

措施。對全體干部職工的

。

綜合培訓，并按月

精神，從

抓廉政教育，正國稅行風。年初，分局按全縣國稅系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作會議的

干部教育管理入手，制定了系列的廉政建設(shè)工作制度并分別同各位干部職工

了干部教育監(jiān)督管理。為

營造廉潔從政

，分局

簽訂了廉政建設(shè)責任書，了廉政宣傳陣地、政務公開專欄，組織全體干部職工參加警示教育，在分局

了明榮知辱、崇廉尚潔的

警鐘長鳴，

一起

風尚。上半年，分局干部隊伍穩(wěn)定，未

違紀案件。

抓基礎(chǔ)建設(shè)，國稅。

輪崗等關(guān)口。職責

到每

隊伍建設(shè)。

規(guī)范制度管理。

隊伍建設(shè)新思路，

和健全

考

把好干部管理考核、教育培訓、

制度質(zhì)量考核體系，把核。

工作環(huán)節(jié)、每一位干部職工，

優(yōu)化納稅服務。與納稅人交心談心，分局長直接管戶，

稅務人員廉政

解決納稅人在辦

規(guī)范，機關(guān)效

稅過程中遇到的和不便。四是強化廉政建設(shè)。

干部述職述廉、“黨員能建設(shè)，

責任明白卡”和“文明辦稅八公開”等規(guī)章制度，

的內(nèi)外監(jiān)督合力。

二、關(guān)于上半年工作中的問題

稅源管理的

。

有待于加大。稅源監(jiān)控措施

。

工作素質(zhì)

還的

位，對增值稅納稅

人的管理有待于干部素質(zhì)有待

學習性不強，

干部工作責任心不強，工作只性。

干部職工工作動力

技能還

求過得去，不求過得硬，

，學習的難以較少，力有待于

性、

是財會、法規(guī)、計算機等

濃厚，復合型、滯后，管理責任

當前稅收工作的要求，制度方法尚

學習的知識型人才到位，工作

科學配套，管理手段

，對稅收管理員的監(jiān)督制約、考核激勵等管理機制和工作綜合評價體系還有待。

三、關(guān)于下半年工作打算加大組織收入。稅源調(diào)查分析、收入預測工作，

稅源數(shù)據(jù)質(zhì)量和分析應用

稅，

源數(shù)據(jù)分析工作，稅源常規(guī)分析，

對組織收入工作的考核。

發(fā)票

加大稅務稽查。抓好日常管理，打擊虛開和故意，

增值稅專用

運輸發(fā)票、廢舊物資、農(nóng)副產(chǎn)品發(fā)票等一起，查處一起。下

，

稅法

氣查處企業(yè)“兩本帳”、做假帳、帳外經(jīng)營等偷稅問題，的尊嚴。

打擊涉稅

加大納稅評估。納稅評估的管理的

地位，、周密的監(jiān)控，降低

異常申報率，申報質(zhì)量，性。

四是加大績效考核狠抓管理和

，

。從每一名干部職工的工作責任心入手，

制定和

措施，

崗責體系和工作規(guī)程，科學的崗責體系，

干部的

每項工作的管理

。

、順序、時限、標準、銜接等，工作中漏洞，

五是加大納稅服務宜。

多種手段，

。以“基層建設(shè)年”活動為契機，服務

和服務質(zhì)量。

納稅人辦理涉稅事

六是加大干部教育。因地制宜、按需施教，崗位培訓，增值機關(guān)效能建

、

稅、消費稅、企業(yè)所得稅、財務會計知識培訓，設(shè)活動，

干部工作

性

性；的問題，

干部職工素質(zhì)；

思想教育作風整頓，解決干部職工干部作風的大轉(zhuǎn)變，

全縣國稅工作

學習上、工作作風上等更快地發(fā)展。三、竭盡全力抓收入，做到應收盡收

二00四年四月，四分局組建后，XXX局依據(jù)稅源預測，為我局下達了XXX萬元的年度稅收任務指標。稅收任務指標的下達，當時對我局來講其壓力是相當大的，為彌補稅源的不足，確保年度稅收任務的完成，我局竭盡全力查找挖補稅源。

狠抓稅收任務的落實。為使全體稅務工作人員明確稅收任務，并為二00四年劃上一個圓滿的句號，我們采取了按月、按科、按人落實稅收任務指標，做到了縱向到底、橫向到邊，人人扛指標，一級抓一級，一級對一級負責，抓住稅收任務落實不放松。并把稅收任務完成的如何，做為對每名工作人員的重要考核標準，同時，也做為是否愛崗敬業(yè)的重要標志。適時機的調(diào)整定額。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷日漸復蘇，我局對較有影響的經(jīng)營業(yè)戶進行了稅額的調(diào)整。盡管有些納稅人提出了一些客觀的理由，但經(jīng)過我們深入細致的思想工作和更具理性測算分析，使調(diào)后的納稅戶順利地步入了正軌，消除了負面的影響。從首批調(diào)整戶到十二月份，我局共計調(diào)整定額戶戶，上調(diào)稅額共萬元，占應調(diào)定額戶的%。既公平了稅負，又增加了稅收收入。

大力挖潛，不失控管。伴隨著時間的推移，自進入第四季度后，盡管我們加大力度組織收入，但稅收任務的缺口明顯的顯現(xiàn)出來，欲想完成上級局下達的稅收任務指標已成定局。怎樣做到應收盡收，減輕上級局的壓力是當務之急。為此，我局成立了由局長、副局長為組長的稅收挖潛領(lǐng)導小組，先后對我局轄區(qū)的建帳企業(yè)、供熱單位、品牌代理商進行了深入細致的檢查。經(jīng)過檢查，我局共查補稅款萬元。雖然數(shù)目不夠觸目驚心，但卻為緩解XXX局總體稅收任務的完成貢獻了一份力量。

依法拍賣扣押商品，降低欠稅比例。在我局轄區(qū)欠稅企業(yè)僅為二家，XXX酒業(yè)和**公司。而這二戶企業(yè)欠稅額高達XXX萬元。雖然商品早已扣押，但始終沒有得到妥善的解決，欠稅依舊存在。為解決企業(yè)欠稅的問題，經(jīng)過請示上級局，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門，我們先后對XXX酒業(yè)扣押的產(chǎn)品和道博羊絨有限公司扣押的產(chǎn)品依法進行了拍賣，二次共拍賣款額共計萬元，已全部解繳入庫。特別是對XXX有限公司先期拍賣的萬元做為稅款入庫后，依據(jù)對產(chǎn)品評估的價格，進行第二次扣押，預計XXX公司所欠的稅款明年將全部解繳完畢。已使我局輕裝上陣，減輕因欠稅給我們帶來的壓力和阻礙。全面做好對所得稅企業(yè)的控管。從建局之初到十二月末，我局共有所得稅企業(yè)戶。其中，中央級所得稅企業(yè)戶，地方級所得稅企業(yè)戶(本文轉(zhuǎn)自華考范文網(wǎng)崇尚共享)。為做好對所得稅企業(yè)的控管，我局設(shè)置專人、專檔進行管理，并對企業(yè)進行跟蹤管理，進而使所得稅企業(yè)執(zhí)行稅收政策極為規(guī)范。截止到十二月末，我局共征收所得稅稅款入庫萬元，并為下年度做好所得稅企業(yè)的管理奠定了一個良好的基礎(chǔ)。

綜上所述，我們在稅收任務的落實，稅款的組織的征收上，采取的措施、方法、步驟得力，在實際的工作當中收到了很有實際意義的效果，并以實際行動完成了XXX局核減后的萬元的稅收任務，并使我分局邁出了組建后堅實的一步。為此，我局深刻的體會到：做為征收一線的基層稅務部門完成稅收任務就是政治；強化稅收征管，提高征管質(zhì)量就是硬道理。四、抓好精神文明的創(chuàng)建與落實作為我們國稅部門來講，完成好稅收任務，為地方的經(jīng)濟建設(shè)作出應有的貢獻是我們的職責和重任，同時，抓好精神文明建設(shè)，為納稅人提供良好的、優(yōu)質(zhì)的、快捷的服務是我們國稅人的宗旨。對此，我們的實際工作中十分的注重對文明單位和“青年文明號”的創(chuàng)建。始終注意發(fā)揮好團隊精神，用良好的精神風貌和精神狀態(tài)服務于納稅人。并把“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”做為創(chuàng)建文明單位的標準突出來抓。

一是建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范職業(yè)行為。沒有規(guī)矩不成方圓。為把我局創(chuàng)建文明單位標準，提到更高的一個高度，明確的規(guī)范服務標準和職業(yè)行為，我局先后制度出了近二十項規(guī)章制度。為使各項制度的更具有較強的操作性和制約性，更好的用完備的制度去約束人，管理人，我們把制度的各項制度不是釘在墻上，而是從墻上請下來，貫徹落實到實際工作當中，凡屬違規(guī)觸紀的堅決的予以處理。我局從組建到目前，已處罰違規(guī)者15人次，處罰金額300余元。我們之所以嚴查重罰，就是要營造一個良好的文明環(huán)境，打造一個良好的團隊精神。從而用良好的團隊精神，飽滿的工作熱情，最佳的工作狀態(tài)，去文明執(zhí)法，規(guī)范服務，爭一流、創(chuàng)最佳，用文明之花，結(jié)豐碩之成果。

二是樹立良好的國稅隊伍形象。我局轄區(qū)處于城區(qū)內(nèi)的黃金地帶、敏感地帶和窗口地帶，我局工作人員的形象如何直接代表者著XXX區(qū)國稅系統(tǒng)，不僅僅是一個稅務四分局。為此，我們十分注重稅源管理員的言行舉止和儀表，用良好的精神狀態(tài)去服務于納稅人。在工作中，我們做到了四個一樣，即：對待納稅人熟與不熟一個樣；對待納稅人的身份高低一個樣；對執(zhí)行稅收政策一個樣，善待他人，提高辦稅服務理念，相互理解，相互支持，相互統(tǒng)一，進而，使征納雙方形成相對的統(tǒng)一體。這樣即使在工作中遇到困難和問題也能迎韌而解，化干戈為玉帛。

四是增強公開辦稅透明度，積極推進“陽光稅收”

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