社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展民主評議行風(fēng)工作總結(jié)
XX區(qū)XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展民主評議行風(fēng)工作總結(jié)
為認(rèn)真貫徹市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦《關(guān)于對十個(gè)服務(wù)民生重點(diǎn)職能部門開展民主評議工作的實(shí)施意見》(X紀(jì)[201*]15號(hào))的文件精神,XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面開展民主評議行風(fēng)活動(dòng),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、建立組織,廣泛開展宣傳動(dòng)員
1、成立民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確專人負(fù)責(zé)。民主評議工作由中心民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施,按照動(dòng)員部署、上下聯(lián)動(dòng),面向社會(huì)、群眾參與,突出重點(diǎn),全面評議,自評為主、督導(dǎo)為輔的方法開展,采取公開征求意見與面對面評議相結(jié)合,評議考核與民意調(diào)查相結(jié)合,本單位采取自評與評議代表參與監(jiān)督相結(jié)合。
2、制定民主評議行風(fēng)實(shí)施方案,并召開動(dòng)員大會(huì)、發(fā)放征求意見函、走訪基層(企業(yè)、群眾)、拓寬投訴渠道接受群眾投訴等多種方式,收集群眾特別是服務(wù)對象的意見、建議,了解本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足。廣泛宣傳動(dòng)員,同時(shí)將相關(guān)內(nèi)容予以公示,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
二、征求意見,扎實(shí)開展自查自糾
我中心通過召開動(dòng)員大會(huì)、發(fā)放征求意見函、走訪基層(企業(yè)、群眾)、拓寬投訴渠道接受群眾投訴等多種形式,多方收集群眾對本單位的意見和建議的基礎(chǔ)上,認(rèn)真梳理分析,羅列出如下兩個(gè)群眾集中反映的突出問題:1、每周四為我中心永昌片預(yù)防接種日,由于該片區(qū)人數(shù)眾多,每周一天的預(yù)防接種難以滿足群眾的需要。
2、群眾反映要求開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn),以方便其就醫(yī)。
三、狠抓落實(shí),積極整改突出問題
圍繞群眾集中反映的兩個(gè)問題,經(jīng)我中心研究決定,提出如下整改措施:
1、針對XX片一天預(yù)防接種日無法滿足周邊群眾需要的情況,我中心將該片區(qū)原先周四一天的預(yù)防接種日增加到現(xiàn)在周三、周四兩天,并從7月1日起正式實(shí)施。
2、針對群眾反映要求開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn),我中心已整理好相關(guān)資料,正報(bào)送至社保局審核之中。
四、及時(shí)總結(jié),穩(wěn)步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)
定期總結(jié)本單位開展民主評議工作的基本情況、評議意見建議和存在的主要問題,及時(shí)整改,落實(shí)到位,同時(shí)注意發(fā)現(xiàn)新問題,穩(wěn)步推進(jìn)我中心行風(fēng)建設(shè)工作。
XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
201*年10月19日
擴(kuò)展閱讀:火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案
車社衛(wèi)字[201*]95號(hào)
甘州區(qū)火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案的報(bào)告
甘州區(qū)衛(wèi)生局:
為深入推進(jìn)火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),確保評議工作健康有序開展,按照區(qū)衛(wèi)生局【201*】383號(hào)文件要求,結(jié)合我中心實(shí)際,特制定此方案。
附件:1、甘州區(qū)火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案
2、火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組成員
二○一二年八月二十六日
附件1:
甘州區(qū)火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案
一、指導(dǎo)思想
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、統(tǒng)籌兼顧的原則,以建設(shè)高效、廉潔、務(wù)實(shí)、為民的服務(wù)型中心為目標(biāo),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),以著力解決損害群眾利益的突出問題為重點(diǎn),以關(guān)注民生、改進(jìn)作風(fēng)為主線,著力在鞏固、深化、提高上下功夫,在解決損害群眾利益的突出問題和防治不正之風(fēng)上取得新成效,在建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制上取得新進(jìn)展,為推動(dòng)我中心科學(xué)發(fā)展,進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展提供有力保障。
二、評議范圍
1、臨床一線科室:醫(yī)療部、護(hù)理部、公共衛(wèi)生科、功能科2、綜合管理科室:行政辦公室三、評議內(nèi)容
(一)貼近民生,加強(qiáng)科室和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)
1、糾正損害群眾利益不正之風(fēng)、解決中心作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,切實(shí)加大整改力度,堅(jiān)決糾正漠視群眾疾苦、與民爭利的行為,著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,注重糾正損害群眾利益的苗頭性、傾向性問題。
2、依法行醫(yī)、從嚴(yán)執(zhí)醫(yī)、推進(jìn)文明誠信建設(shè)、創(chuàng)建文明行業(yè)和人民滿意的中心;
3、以“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,是否將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同監(jiān)督檢查,糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是否做到常抓不懈;結(jié)合中心的實(shí)際,開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況,是否做到開門評議,自評自糾,糾、評、建相結(jié)合,促進(jìn)本部門、本科室的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。(二)行政效能建設(shè)方面1、履行職責(zé)、依法行政情況。開展規(guī)范行政決策、行政許可、行政收費(fèi)、行政處罰行為情況;
2、辦事效率、服務(wù)態(tài)度情況。提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、踐行社會(huì)服務(wù)承諾情況,特別是解決推諉扯皮、效率低下和以權(quán)謀私等不作為、亂作為、慢作為方面問題的情況;
3、受理和查處患者投訴有關(guān)行政效能方面的問題以及糾正解決、反饋情況。
(三)為民服務(wù)方面
1、公共服務(wù)行業(yè)要圍繞社會(huì)服務(wù)承諾、便民利民措施、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評議;
2、中心的評議圍繞醫(yī)療服務(wù),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院管理、醫(yī)療收費(fèi)、解決患者投訴處理、開單提成、收受“紅包”等,嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用查詢制和住院費(fèi)用“一日清單”制,嚴(yán)格實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購制度,規(guī)范藥品耗材采購行為,降低群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)等情況進(jìn)行評議;
四、評議方式
采取開門評議、分類評議、重點(diǎn)評議、暗訪評議相結(jié)合,日常監(jiān)控與重點(diǎn)考評相結(jié)合,觀摩學(xué)習(xí)與集中交流相結(jié)合的方式進(jìn)行。通過座談測評、走訪、暗訪、網(wǎng)絡(luò)測評等方式對參評科室進(jìn)行綜合評價(jià)?偡职窗俜种品e分,其中:群眾測評占70分,評議員占10分,綜合考評占20分。
五、評議工作要求
根據(jù)十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神,創(chuàng)新評議方法,拓寬評議領(lǐng)域,開展工作。結(jié)合我中心實(shí)際,中心各科室全部作為參評單位納入評議范圍,由行政辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。一是中心評議員統(tǒng)一由院委會(huì)成員及邀請23科室代表參與組成。二是參評科室在院辦的組織下統(tǒng)一召開評議員座談會(huì),對各參評科室的行風(fēng)建設(shè)情況提出意見及改進(jìn)建議,并對參評科室進(jìn)行日常考核及評價(jià)。三是按照“管行業(yè)、必管行風(fēng)”的原則,中心參評科室的行業(yè)建設(shè)工作由其科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)指導(dǎo),其最后評議結(jié)果做為各科室評議結(jié)果的一部分。
六、評議程序
(一)明確責(zé)任、深入動(dòng)員部署(8月26日至9月5日)各參評科室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充完善組織機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本單位的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評議工作的動(dòng)員部署。要充分發(fā)揮行風(fēng)評議員的監(jiān)督作用,在管理對象、服務(wù)對象中開展經(jīng)常性面對面評議工作,確保評議工作的有效開展。(二)開展?jié)M意度調(diào)查(9月6日至9月10日)
組織服務(wù)對象進(jìn)行評議。按照“為誰服務(wù),由誰評議”的原則,在參評科室的管理和服務(wù)對象中,通過填寫問卷調(diào)查表的方式進(jìn)行滿意度測評。采取走訪、座談、明察暗訪和發(fā)放征求意見表等形式在管理和服務(wù)對象中開展?jié)M意度調(diào)查。
(三)自查自糾及整改階段(9月11日至10月5日)
各科室要廣泛聽取群眾意見和建議,針對中心存在的突出問題,認(rèn)真開展自查自糾。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)反饋各被評科室,認(rèn)真督促進(jìn)行整改。并將整改落實(shí)情況于10月上旬報(bào)行政辦公室。
(四)日常監(jiān)控和綜合考評(10月6日至11月6日)
中心政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期對各科室政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況、前一年度反饋的意見建議整改落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查,并組織評議員采取隨機(jī)抽查的方式進(jìn)行暗訪,通過暗訪和舉報(bào)投訴,了解人民群眾對有關(guān)科室的意見建議和反映;通過調(diào)查研究,了解有關(guān)科室的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況;通過日常信息收集,了解各科室在開展政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)方面采取了哪些措施、取得了哪些成效。
(五)總結(jié)及反饋(11月7至11月30日)中心政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組主持召開面對面評議大會(huì)或以通報(bào)的形式,將督促檢查、明察暗訪、集中座談測評和群眾反映的問題、意見建議及時(shí)反饋給各參評科室,并組織參評科室的服務(wù)對象、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員面對面對話,被評科室和行業(yè)對政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和群眾提出的問題、意見建議現(xiàn)場答復(fù),表明整改態(tài)度,提出整改措施,并將落實(shí)整改情況及時(shí)向群眾和糾風(fēng)辦進(jìn)行反饋。七、評議結(jié)果的運(yùn)用
將評議結(jié)果向上級部門報(bào)告,同時(shí)在中心通報(bào)。結(jié)合自查自糾、問卷參評、督促檢查、面對面評議反饋、受理政風(fēng)行風(fēng)投訴及糾風(fēng)案件的查辦等綜合情況開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果評定,報(bào)政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組審定,確定年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“優(yōu)秀科室”,并表彰。各科室評議結(jié)果要在中心進(jìn)行通報(bào),并樹立典型。各參評科室的評議結(jié)果納入年度班子考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)考核,對發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)的科室和個(gè)人,經(jīng)考核認(rèn)定后,進(jìn)行通報(bào)批評或問責(zé),并追究科室領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。八、工作總體要求
(一)提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認(rèn)識(shí)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義,結(jié)合深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、深入開展“講文明、樹新風(fēng)”主題實(shí)踐活動(dòng)、文明單位、文明科室組織開展“創(chuàng)文明科室,做優(yōu)秀職工”主題實(shí)踐活動(dòng),堅(jiān)持科室和行業(yè)密切配合、群眾廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,精心組織,認(rèn)真部署,確保民主評議工作健康有序開展。
(二)突出重點(diǎn)、注重實(shí)效。各參評科室要結(jié)合本科室實(shí)際,圍繞服務(wù)民生、著力解決損害群眾利益、工作效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高等突出問題,把注意力放在抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和解決問題上;要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入科室管理之中,與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,將征求群眾意見、傾聽群眾呼聲、接受群眾監(jiān)督、邊評邊改和加強(qiáng)制度建設(shè)貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)的全過程,確保評議取得實(shí)效。
(三)加強(qiáng)和完善行風(fēng)建設(shè)的日常管理工作。一是評議工作由主管誰負(fù)責(zé),并充分發(fā)揮評議員的監(jiān)督作用,開好管理和服務(wù)對象的座談會(huì),會(huì)前要做好充分準(zhǔn)備,要將本科室的整體政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行通報(bào)。二是加強(qiáng)檔案管理和上下溝通,各參評科室要認(rèn)真完善自身的檔案資料,按階段上報(bào)文字或電子材料。院行政辦對重點(diǎn)評議科室和201*年評議通報(bào)排名后科室進(jìn)行抽查,以日常工作開展作為民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作考核結(jié)果。
附件2:
火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組成員
組長:邢東火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任副組長:劉云火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任許多珍火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任成員:馬紅梅
劉環(huán)李威于曉燕趙丹王瑞環(huán)李小鳳高曉娟公共衛(wèi)生科科長護(hù)士長醫(yī)教部主任中心會(huì)計(jì)藥房負(fù)責(zé)人內(nèi)科醫(yī)師護(hù)士
公共衛(wèi)生科婦幼專干
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