營(yíng)銷(xiāo)科長(zhǎng)工作總結(jié)

201*年年度工作總結(jié)

201*年就要過(guò)去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在營(yíng)銷(xiāo)科同事的全力配合下，圓滿(mǎn)順利地完成了今年的工作任務(wù)。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)工作

作為營(yíng)銷(xiāo)科副科長(zhǎng)，我努力做好本職工作，積極協(xié)助科長(zhǎng)組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)工作，做好科長(zhǎng)的好參謀好助手，為公司持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展提供有效的營(yíng)銷(xiāo)工作支持與保障。主要包括：1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，做好銷(xiāo)售紀(jì)律、市場(chǎng)優(yōu)化、開(kāi)發(fā)、庫(kù)存管理的工作；2、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，督促原始票據(jù)傳遞規(guī)范，保證營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)帳的建立健全、基礎(chǔ)資料的及時(shí)歸檔；3、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員完成各項(xiàng)臨時(shí)工作。同時(shí)，我還加強(qiáng)與各科室的協(xié)調(diào)配合，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、精鉆業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)新

當(dāng)下社會(huì)越來(lái)越快的生活節(jié)奏，對(duì)我們石油銷(xiāo)售提出了更高的要求，只有在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)進(jìn)步，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)，才能真正將xxxx打造成國(guó)際水準(zhǔn)的銷(xiāo)售企業(yè)。所以，我在工作之外的業(yè)余時(shí)間，以廣泛攝取的業(yè)務(wù)知識(shí)為起點(diǎn)，在吸收別人知識(shí)的同時(shí)，努力嘗試對(duì)銷(xiāo)售工作的創(chuàng)新，力求優(yōu)化現(xiàn)有的銷(xiāo)售模式。具體可以歸納為以下六點(diǎn)：

第一，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，深化全員服務(wù)意識(shí)，最大限度地提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、資源供應(yīng)渠道多樣化的今天，贏得客戶(hù)的核心要素就是既要讓客戶(hù)得到合格的產(chǎn)品，又要讓客戶(hù)真正感受到優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

第二，發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)性作用，扎實(shí)細(xì)致的做好鄂爾多斯成品油消費(fèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)信息收集、分析，為科學(xué)有效的制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

第三，針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分程度高的特點(diǎn)，繼續(xù)制定執(zhí)行針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，建立并完善客戶(hù)關(guān)系管理體系，持續(xù)鞏固并提高市場(chǎng)份額。

第四，隨時(shí)了解并掌握用戶(hù)的用油情況，要想使銷(xiāo)量百尺竿頭更進(jìn)一步，不但要穩(wěn)住老用戶(hù)，還要開(kāi)發(fā)新用戶(hù)，促使我們的用戶(hù)隊(duì)伍不斷壯大。

第五，充分了解市場(chǎng)信息，要做到信息在第一時(shí)間共享。為正確和科學(xué)判斷市場(chǎng)提供第一手資料，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)。

第六，激發(fā)員工的積極主動(dòng)性，深度挖掘人的潛力。管理大師彼得德魯克說(shuō)過(guò)“在企業(yè)里沒(méi)有垃圾，只有放錯(cuò)位置的人才！”只有在工作中善于發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，并把他們放在相應(yīng)的崗位上，才能取得事半功倍的效果。這樣就可以在有限人員的條件下，發(fā)揮最大的工作效率。

三、存在的不足和下一年努力的方向

雖然11年的工作取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足，主要體現(xiàn)在：學(xué)習(xí)不足，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新與市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏相對(duì)有差距，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的把握不夠準(zhǔn)，不夠透。

在新的一年，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面地學(xué)、深入地學(xué)、系統(tǒng)地學(xué)，做到勤學(xué)善思，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，以求更好的做好自己的本職工作，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

以上就是我結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)科的工作實(shí)際做出的工作總結(jié)。不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

擴(kuò)展閱讀：銷(xiāo)售副科長(zhǎng)工作總結(jié)

工作總結(jié)

銷(xiāo)售部副科長(zhǎng)xxx

201*年以來(lái)，在礦黨政和銷(xiāo)售部黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以“保爭(zhēng)建當(dāng)”為目標(biāo)，以“整轉(zhuǎn)嚴(yán)練”為整改方向，以“一爭(zhēng)二帶五競(jìng)賽”主題活動(dòng)的總體要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“1301”奮斗目標(biāo)開(kāi)展工作，發(fā)展思路，搶抓機(jī)遇，銳意創(chuàng)新，奮力拼搏，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：一、自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦

這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿(mǎn)必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。二、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，超額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)

在銷(xiāo)售工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極走訪用戶(hù)，與用戶(hù)溝通，搞好路礦協(xié)作，取得了相互信任和理解，

起到了橋梁和紐帶作用，為我礦的經(jīng)營(yíng)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，09年針對(duì)煤炭市場(chǎng)行情，結(jié)合相關(guān)部門(mén)以運(yùn)銷(xiāo)處為主渠道，加強(qiáng)攻關(guān)，積極聯(lián)系客戶(hù)、催要車(chē)皮、快速合理裝車(chē)、實(shí)現(xiàn)了路運(yùn)、地銷(xiāo)同步提高，較好地完成了銷(xiāo)售任務(wù)，并且無(wú)一起商務(wù)糾紛。銷(xiāo)售部全體干部職工克服困難，團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，在銷(xiāo)售市場(chǎng)疲軟，價(jià)格下滑的不利因素下，克服了種種困難，全年累計(jì)完成銷(xiāo)量92萬(wàn)噸，超計(jì)劃完成銷(xiāo)量642噸，同比增加9174噸。煤炭綜合售價(jià)：完成498.8元/噸，超計(jì)劃完成73.8元/噸，同比提高35元/噸。貨款回收保持100%，較好地完成了集團(tuán)公司和我礦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

09年除配合黨政領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作外，積極主動(dòng)的參與黨政領(lǐng)導(dǎo)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，多次利用黨員活動(dòng)日、休息日和工余時(shí)間，組織黨團(tuán)員結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)職工開(kāi)展“黨員奉獻(xiàn)工程”工作，節(jié)能減排工作以及其他一些開(kāi)創(chuàng)性的工作。做到了月月有活動(dòng)，次次見(jiàn)效果。以下是我協(xié)助配合正職領(lǐng)導(dǎo)09年以來(lái)做的一點(diǎn)點(diǎn)工作，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

1、銷(xiāo)售支部在112月份多次組織黨團(tuán)員利用活動(dòng)日參加義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容主要針對(duì)煤場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、建筑垃圾、地面浮煤、邊角煤的徹底清理工作。通過(guò)大家的共同努力，幾次徹底的清理，煤場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生有了質(zhì)的變化，累計(jì)清理各種垃圾700余噸，浮煤、邊角煤500余噸，有效地治理了煤場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)煤場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)灑水除塵，地面24小時(shí)保證濕潤(rùn)無(wú)塵。

2、在“雨季三防”工作上，銷(xiāo)售支部提前準(zhǔn)備、積極籌劃、

制定措施、明確了責(zé)任人、成立了“三防”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了“三防”突擊小分隊(duì)人員。七月中旬連續(xù)下雨期間，銷(xiāo)售支部率領(lǐng)“三防”突擊隊(duì)緊急出動(dòng)三次，對(duì)煤場(chǎng)煤堆危險(xiǎn)地帶進(jìn)行緊急護(hù)救共碼放草袋和編織袋900余個(gè)，有效地防止了原煤流失，并親自帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)職工冒雨疏通水溝和積水，以實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了我礦煤場(chǎng)的安全。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

10年以來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)�耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信組織。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

10年一來(lái)，在礦黨政和銷(xiāo)售部黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，思想觀念進(jìn)一步提高。特別是在大力開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

和“整轉(zhuǎn)嚴(yán)練”整風(fēng)政紀(jì)活動(dòng)以及開(kāi)展“保爭(zhēng)建當(dāng)”主題宣教活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，反思自己的過(guò)失和不足之處，思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，細(xì)節(jié)意識(shí)、效率意識(shí)有了顯著提高，運(yùn)用先進(jìn)理念、科學(xué)方法服務(wù)組織工作的自覺(jué)性得到提升。

為搞好我礦煤炭銷(xiāo)售工作，抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，我每天多次深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握煤炭倉(cāng)儲(chǔ)情況，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)掌握第一手資料，確保銷(xiāo)售工作準(zhǔn)確無(wú)誤。在搞好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理工作的同時(shí)，積極搞好路礦合作，定期走訪慰問(wèn)鐵路部門(mén)，確保路運(yùn)暢通。在開(kāi)發(fā)用戶(hù)方面，我積極主動(dòng)配合正職領(lǐng)導(dǎo)走訪新老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新的煤炭銷(xiāo)售市場(chǎng)，19月份計(jì)劃累計(jì)銷(xiāo)售704000噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量766692.89噸，超計(jì)劃銷(xiāo)售62692.89噸。其中電煤計(jì)劃銷(xiāo)售130000萬(wàn)噸，實(shí)際完成215567噸，超計(jì)劃銷(xiāo)售85567噸，噸煤綜合售價(jià)：平均計(jì)劃444元/噸，實(shí)際完成465元/噸，超計(jì)劃21元/噸。貨款回收保持100%。較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、存在的問(wèn)題及下階段打算存在的問(wèn)題

雖然09年和10年的工作取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)不夠，對(duì)組織工作理論業(yè)務(wù)知識(shí)沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)研究，掌握的不夠準(zhǔn)、不夠深、不夠透。二是宣傳不夠。只知道埋頭工作，向上和向下的宣傳力度不夠。三是創(chuàng)新不夠。思想僵化、認(rèn)識(shí)陳舊，只知道按部就班，不能做到有所創(chuàng)新，工作中缺乏亮點(diǎn)和特色。

下段努力方向

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)無(wú)止境，書(shū)到用時(shí)方恨少，一個(gè)人的能力和水平是有限的，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被事業(yè)所淘汰。要全面地學(xué)、深入地學(xué)、系統(tǒng)地學(xué)、聰明地學(xué)，做到勤學(xué)善思，孜孜不倦地學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“讀書(shū)計(jì)劃”，靜下心來(lái)認(rèn)認(rèn)真真地讀幾本好書(shū)，廣泛涉獵歷史、哲學(xué)、文學(xué)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等綜合知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，爭(zhēng)做一個(gè)知識(shí)復(fù)合的“雜家”。

2、努力創(chuàng)新。只有堅(jiān)持創(chuàng)新，我們的工作才能生生不息。要做創(chuàng)新的“生力軍”，我們的差距還很大，但差距很大也意味著發(fā)展?jié)摿�很大、進(jìn)步空間很大�！巴鲅蜓a(bǔ)牢，為時(shí)未晚”，要從即刻行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真落實(shí)個(gè)人創(chuàng)新計(jì)劃，積極參與科內(nèi)創(chuàng)新項(xiàng)目，以個(gè)人的不懈努力，在提高自身綜合素質(zhì)的同時(shí)，全力為部機(jī)關(guān)“增光添彩”。

回顧0910年以來(lái)的工作，雖然自己不遺余力，但由于能力有限，工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差有一定距離。在將來(lái)的中我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

201*.10.3

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