201*年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)

普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識(shí)，充分發(fā)揮我行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活的重要作用，我行按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的工作部署，并結(jié)合自身實(shí)際，充分利用各種資源，在我縣開(kāi)展了“201*年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，提高了我縣公眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)也提升了我行金融服務(wù)水平�，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、我行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行采取的具體措施1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確�！捌占敖鹑谥�識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)有序推進(jìn)并取得實(shí)效，我行高度重視，嚴(yán)密部署，成立了“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會(huì)的工作部署制定了“201*年泗陽(yáng)農(nóng)商行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案”，由董事長(zhǎng)任總負(fù)責(zé)，行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，總行各相關(guān)管理部門和支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)組織開(kāi)展主題為“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”的公眾金融知識(shí)普及活動(dòng)。

2、按月推進(jìn)活動(dòng)方案。我行自制定活動(dòng)方案之后，按照活動(dòng)要求分別于4月開(kāi)展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”活動(dòng)、5月開(kāi)展了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)、6月開(kāi)展了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)和7月開(kāi)展了

“客戶預(yù)約掃街宣傳服務(wù)月”活動(dòng)。截止活動(dòng)結(jié)束，我行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行累計(jì)參與網(wǎng)點(diǎn)為91個(gè)，累計(jì)活動(dòng)4次，累計(jì)參與活動(dòng)員工約535人，受惠客戶數(shù)約5萬(wàn)人，發(fā)放宣傳資料約1.13萬(wàn)份。

3、開(kāi)展形式多樣的宣傳方式。為擴(kuò)大我行金融知識(shí)的宣傳擴(kuò)面，讓我縣更多的社會(huì)公眾得到金融知識(shí)普及，我行充分利用自身各種資源開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。一是采用LED屏和液晶電視進(jìn)行宣傳，在活動(dòng)期間我行利用各網(wǎng)點(diǎn)的LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)以及營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的液晶電視播放短片，宣傳防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)；二是采用橫幅、折頁(yè)、宣傳畫開(kāi)展宣傳，活動(dòng)期間，我行在農(nóng)村集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路口懸掛橫幅，向轄內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標(biāo)語(yǔ)和內(nèi)容向廣大客戶普及金融知識(shí)；三是采用設(shè)點(diǎn)宣傳，由總行從相關(guān)業(yè)務(wù)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在我縣主要街道或社區(qū)設(shè)立專門宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，開(kāi)展多渠道宣傳營(yíng)銷，提升我縣公眾整體金融知識(shí)水平。

4、結(jié)合“123”工程加強(qiáng)客戶預(yù)約掃街活動(dòng)。為了強(qiáng)化我縣公眾金融知識(shí)普及面，我行結(jié)合“123”工程，組織員工開(kāi)展“進(jìn)村入戶”、“進(jìn)商入鋪”和“進(jìn)園入企”，并要求各支行按照“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”的活動(dòng)工作部署，針對(duì)轄內(nèi)不同目標(biāo)客戶群體，采取差異化宣傳策略，將各種金融

知識(shí)以及我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁(yè)及時(shí)發(fā)放到客戶手中，大力向我縣公眾宣傳我行的各項(xiàng)金融服務(wù)產(chǎn)品。

二、普及金融活動(dòng)萬(wàn)里行取得的成效

1、提升了我行社會(huì)形象。本次“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了金融知識(shí)進(jìn)一步普及，提升了我縣公眾的金融素質(zhì)，拓寬了我行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，并樹(shù)立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我縣廣大客戶的歡迎和好評(píng)，取得了預(yù)期的效果。

2、引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變。通過(guò)本次活動(dòng)有效開(kāi)展，全面提升了公眾金融安全和金融知識(shí)水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運(yùn)用銀行各項(xiàng)金融服務(wù)，增強(qiáng)了我縣消費(fèi)者信心，為社會(huì)公眾營(yíng)造了一種科學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時(shí)也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對(duì)于我行為我縣客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)了客戶的金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平。本次活動(dòng)通過(guò)我行對(duì)卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分宣傳和揭示，有效的提升了我縣公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平。

三、下一步工作計(jì)劃

1、建立普及金融知識(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制。在今后的工作中，我行將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我縣公眾普及金融知識(shí)，深入調(diào)研，按

照客戶類型對(duì)客戶進(jìn)行分類，廣泛了解不同金融消費(fèi)者對(duì)不同金融知識(shí)的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識(shí)普及的工作重點(diǎn)，逐步推動(dòng)公眾金融知識(shí)普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化，建立普及金融知識(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、加強(qiáng)我行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過(guò)本次與客戶近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶對(duì)金融服務(wù)新的需求，針對(duì)客戶需求，我行將適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)模式，在貸款投放上以普惠型貸款方式滿足新農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的貸款有效需求，加大對(duì)種養(yǎng)加大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)主體的信貸支持，并加大對(duì)我縣經(jīng)營(yíng)情況好、市場(chǎng)前景優(yōu)的小微企業(yè)金融支持，提升我行在金融市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

擴(kuò)展閱讀：普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)1

交通銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)

階段總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識(shí)，充分發(fā)揮交通銀行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活中的重要作用，我支行根據(jù)交通銀行新疆區(qū)分行關(guān)于開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)的有關(guān)要求，采取了各種宣傳舉措，充分利用各種資源和形式加大宣傳力度，積極向公眾普及金融知識(shí)，提高公眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，受到了廣大群眾的歡迎。

為確保“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的有序開(kāi)展，交通銀行自8月1日起正式啟動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體的活動(dòng)方案和推進(jìn)時(shí)間表，明確了活動(dòng)的日程安排和主要措施。為加大普及宣傳力度，根據(jù)活動(dòng)的公益性、普及性和針對(duì)性特點(diǎn)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展普及宣傳活動(dòng)。該項(xiàng)活動(dòng)旨在維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，普及金融知識(shí)，強(qiáng)化客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高銀行服務(wù)能力和效率。活動(dòng)期間通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立宣傳臺(tái)、在人口密集區(qū)發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)解答、舉辦講座、開(kāi)設(shè)知識(shí)沙龍等多種形式形式向廣大客戶宣傳金融知識(shí)。并加強(qiáng)一線員工金融知識(shí)培訓(xùn)，切實(shí)做好在金融產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示。重點(diǎn)對(duì)用卡安全、ATM機(jī)使用、POS刷卡、網(wǎng)上銀行、投資理財(cái)產(chǎn)品等存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示，展示銀行誠(chéng)信服務(wù)的良好形象。同時(shí)還教給老百姓在辦理賬戶、借記卡、信用卡、匯款、房貸還款等金融業(yè)務(wù)時(shí)省錢的竅門，真心實(shí)意為百姓服務(wù)。

九月，我行配合新疆銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)金融消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)消費(fèi)者最有待了解的金融知識(shí)、最關(guān)注的銀行也發(fā)展動(dòng)態(tài)，最緊迫的拆求等進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，客戶最有待了解的金融知識(shí)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、信用卡如何申請(qǐng)及使用，使用時(shí)需注意哪幾個(gè)方面？信用卡又稱貸記卡，是銀行給予持卡人一定信用額度，先消費(fèi)后還款的信用支付工具，消費(fèi)者通過(guò)銀行的正規(guī)渠道申請(qǐng)信用卡，切勿通過(guò)中介機(jī)構(gòu)或他人轉(zhuǎn)交申請(qǐng)，提供個(gè)人身份證件及其他證明復(fù)印件申請(qǐng)信用卡時(shí)，建議在復(fù)印件顯著位置注明用途，以防資料被挪作他用。使用信用卡的主要費(fèi)用有利息、年費(fèi)、滯納金、超限費(fèi)、分期付款手續(xù)費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)等，請(qǐng)記住信用卡賬單日和還款日，定期查詢信用卡賬單，及時(shí)進(jìn)行信用卡還款，保持良好的信用記錄，并根據(jù)自身收入水平合理消費(fèi)，防止因還款壓力大而影響日常生活。二、銀行理財(cái)需注意哪幾個(gè)方面？銀行理財(cái)產(chǎn)品是以商業(yè)銀行為發(fā)行主體，商業(yè)銀行承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、投資管理、銷售等職能的產(chǎn)品，其本質(zhì)是金融投資產(chǎn)品，在流動(dòng)性、風(fēng)險(xiǎn)、收益、交易方式等方面與銀行傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有著較大的區(qū)別，收益具有不確定性。投資者投資銀行理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)注意收益率、投資方向、流動(dòng)性、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、信息披露和適度匹配等要素，仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等相關(guān)資料，充分了解所購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立正確理財(cái)觀念，謹(jǐn)慎投資。三、使用自助銀行該如何防范風(fēng)險(xiǎn)?輸入密碼前，要注意觀察周邊環(huán)境，防范可疑人員，并留意自助設(shè)備上是否有多余裝置或攝像頭，密碼鍵盤是否有改裝過(guò)的痕跡或被貼上薄膜，待確定環(huán)境安全后再進(jìn)行操作。輸入密碼時(shí)，盡量用手或身體進(jìn)行遮擋，防止他人窺視。如果發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備沒(méi)有成功完成取款或存款交易，請(qǐng)立即撥打銀行客戶服務(wù)電話或向銀行工作人員求助。如果遇到自助設(shè)備吞卡，請(qǐng)?jiān)谧灾�設(shè)備前耐心等待3-5分鐘，確認(rèn)卡片被吞后，立即撥打機(jī)具管理銀行客戶服務(wù)電話，隨后撥打發(fā)卡銀行電話確認(rèn)賬戶交易。四、如何安全的使用網(wǎng)上銀行？使用安全的電腦操作，盡量避免在公共場(chǎng)所使用公用電腦操作網(wǎng)上銀行，電腦應(yīng)安裝并及時(shí)更新殺毒軟件及個(gè)人防火墻；選擇正確的網(wǎng)址登錄，盡量不要通過(guò)其他網(wǎng)站鏈接進(jìn)行訪問(wèn)，以防登錄“釣魚網(wǎng)站”；保管好密碼等個(gè)人身份信息，不要將用戶名、密碼等個(gè)人身份識(shí)別信息透露給其他人；養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣，操作完畢后或暫離機(jī)器時(shí)，及時(shí)退出網(wǎng)上銀行，并立即從計(jì)算機(jī)上拔下移動(dòng)證書；樹(shù)立正確的安全意識(shí)，及時(shí)關(guān)注賬戶變動(dòng)情況，對(duì)異常狀態(tài)提高警惕。五、對(duì)于我行新推出的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，該如何防范風(fēng)險(xiǎn)？不要使用他人手機(jī)登錄手機(jī)銀行；選擇正確的手機(jī)銀行網(wǎng)址登錄，防止網(wǎng)上欺詐行為；3妥善保管手機(jī)銀行用戶名和密碼，不透露給他人；如果發(fā)現(xiàn)泄露或遺忘密碼，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行密碼重置；如果丟失手機(jī)或更換手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)聯(lián)系銀行及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理。六、如何獲得個(gè)人貸款，個(gè)人貸款需要哪些手續(xù)？目前，每家商業(yè)銀行能夠提供的個(gè)人貸款種類都不盡相同，產(chǎn)品各有特色，服務(wù)也各有所長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)，可以從商業(yè)銀行獲得以下貸款：個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房公積金貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人留學(xué)貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款、個(gè)人信用貸款、個(gè)人存單（國(guó)債）質(zhì)押貸款等。從銀行申請(qǐng)獲得貸款主要有以下條件和程序:1.符合商業(yè)銀行的貸款條件；2.提交商業(yè)銀行所需的申請(qǐng)文件；3.商業(yè)銀行對(duì)貸款申請(qǐng)進(jìn)行審批；4.貸款的發(fā)放與償還。從銀行獲得貸款所涉及的公證費(fèi)、抵押登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、鑒證費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、契稅、印花稅等有關(guān)稅費(fèi)需由借款人承擔(dān)。我行針對(duì)金融消費(fèi)者提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，并通過(guò)一線柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，面對(duì)面的形式為我行客戶進(jìn)行詳細(xì)的解答，以保證客戶了解相關(guān)的金融知識(shí)，從而提高公眾金融素質(zhì)，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)關(guān)系和良好的金融生態(tài)環(huán)境。

為進(jìn)一步貫徹“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的實(shí)施，未來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)將繼續(xù)開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)月”、“青少年金融理財(cái)教育活動(dòng)月”等活動(dòng)，召開(kāi)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)座談會(huì)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)交通銀行提高服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì)的誠(chéng)信水平，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，推進(jìn)和諧社會(huì)、誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展。

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