檢測中心201*年工作總結

檢測中心201*年工作總結

201*年，檢測中心在局領導的關懷支持和正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發(fā)展觀，認真貫徹落實省、市、區(qū)工作會議精神，堅持推行先進的經營、管理和服務理念，努力實現“管理領漏洞、工作零差錯、服務零投訴、報告零缺陷”的工作目標，求真務實、開拓創(chuàng)新、團結一致，圓滿完成了全年各項工作任務，保證檢測中心和諧、穩(wěn)定與健康發(fā)展。具體如下：

一、任務完成情況

全年共收取各類檢測費405萬元，，檢測中心工作人員嚴格按照試驗項目收費標準進行收費，制定了科學的規(guī)章制度和業(yè)務流程，業(yè)務流程包括：接樣流程、收費流程、檢測流程、報告發(fā)放流程，杜絕了少收漏收現象的發(fā)生。全年共完成主體結構檢測1500項，材料類檢測17000組。

二、職工教育培訓情況

企業(yè)要持久發(fā)展，技術水平的高低、工作質量的好壞與人才是密不可分的，全年組織26人次到徐州市檢測中心進行培訓學習，同時參加全省建設工程質量檢測人員實際操作考核、培訓，培訓內容是：環(huán)境檢測、沉降觀測、墻體材料等，培訓費用5萬余元，為夯實原有檢測項目和擴項工作打下良好的基礎。

三、購置裝修辦公大樓及購置先進檢測設備情況

為不斷適應和滿足市場需求，不僅要有一流的技術，還要有一流的辦公試驗場所和設備作保障，為此，局領導果斷決策購置裝修新辦公大樓和購置先進檢測設備，新大樓建筑面積1700平方米，可滿足辦公和檢測場所的要求。檢測中心工作人員克服重重困難，在今年冬季天氣特別寒冷惡劣的情況下，對辦公大樓和試驗場所進行裝修改造，在裝修的同時購進一批先進檢測設備，購置設備總投入100余萬元，保證檢測數據的精準性和可追溯性，同時也滿足檢測能力需要，徐州市技術監(jiān)督局在現場對檢測設備校驗中一次通過驗收。

四、迎接主管部門檢查和擴項工作情況

在年初全省工程質量檢測機構信用等級考核工作中，經過專家組認真檢查，檢測中心順利通過驗收，等級為B級，在全市屬中等水平，在上半年江蘇省技術監(jiān)督局監(jiān)督評審和擴項評審中一次通過驗收，從而使檢測中心在保住原有檢測項目的基礎上有增加了9項，9項內容是：①鋼材重量偏差②混凝土外加劑③粉煤灰④屋面瓦⑤輕質混凝土板材⑥后置埋件⑦砌體結構⑧沉降觀測⑨門窗，檢測參數增加了29個。下半年，檢測中心又投資50萬元，增項2項，內容是建筑節(jié)能和門窗型材，檢測參數又增加了33個，全年共增加檢測參數62個。

五、狠抓隊伍管理，強化服務意識，提升企業(yè)形象

檢測中心在著力經營的同時，不斷整頓隊伍作風，深化內部管理使職工形成良好的精神風貌。

1、加強職工作風建設，保證隊伍健康發(fā)展。

檢測中心及時制訂了《檢測中心規(guī)章制度》、《檢測業(yè)務流程》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控制、有章法、有規(guī)矩。同時，經常開會教育職工，要具備良好的職業(yè)道德和社會責任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為檢測中心樹立良好形象。201*年，檢測中心通過不斷細化各項管理環(huán)節(jié)，從管理要效益，以管理求生存，靠管理求發(fā)展，努力培養(yǎng)出一支訓練有素、團結統(tǒng)一、富有戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力的職工隊伍，樹立強大的企業(yè)形象。

2、牢固建立“以人為本、用戶至上”的服務理念。

在市場競爭中，優(yōu)質高效的服務是企業(yè)贏得用戶、取得信譽的重要保證，檢測中心經常教育職工要加強服務意識，強化服務理念，改善服務方式規(guī)范服務行為，讓服務成為打造企業(yè)形象的第一要務。辦事大廳的“一站式”服務管理，實現了檢測項目從委托、登記、送樣、交費到領取報告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了效率，實現精神文明和物質文明的雙贏。

3、按期保質完成政府交辦、企業(yè)委托工程項目。

檢測中心要求檢測人員將工作做細做精，提供真實、準確的檢測數據和結論。全年檢測總面積超過200萬平方米，對政府安排的工作和企業(yè)委托工程，檢測人員能夠按要求第一時間趕到現場，無論節(jié)假日，無論時間早晚，保證按期保質完成任務，發(fā)揮了在建筑檢測領域的特有作用。

六、存在問題

1、管理體系的建立和實施不夠到位，許多制度雖然建立，但落實和執(zhí)行力度不夠。

2、缺乏技術型人才和經驗豐富的專家，現有人員素質有待提高。3、服務理念和服務水平沒有做到位。七、明年工作打算

1、檢測費收入保底400萬元，力爭全年收入超過500萬元。2、做好擴項計量認證和資質增項工作。

3、繼續(xù)增加新的檢測項目如：環(huán)境檢測、防水材料等。4、進一步加強職工技術培訓工作。

201*年，檢測中心各項工作緊密圍繞局里的中心工作全面開展，認清形勢、迎接挑戰(zhàn)，加強隊伍建設，增強服務意識，著力提升檢測中心能力和形象，不斷提高檢測能力和技術水平，不斷拓展業(yè)務范圍和領域，我們堅信，在局領導的正確領導下，用1~2年的時間，我們一定能夠把賈汪建設工程檢測中心建設成為蘇北地區(qū)一流的檢測中心。

**建設工程檢測中心二0一一年十一月十六日

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201*年上半年工作總結

201*年上半年，在住建局的的關懷、支持和正確領導下，在檢測中心全體員工的共同努力下，半年來，堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發(fā)展觀，認真貫徹落實局黨委年初工作會議精神，堅持推行先進的經營、管理和服務理念，以優(yōu)質服務為主線，積極開拓檢測業(yè)務、加強制度建設、規(guī)范檢測行為，不斷增加檢測工作的透明度，提高工作人員責任意識、廉潔意識，加強管理，確保貫徹質量方針，努力提高服務質量，對每個建設工程特別是市重點工程做到全天候服務，真正做到：科學、公正、準確、及時，努力實現“技術一流、質量一流、人才一流、設備一流”的工作目標，求真務實、開拓創(chuàng)新、團結一致，確保各項任務順利完成，為全市各類工程建筑保駕護航。

一、人員組成情況及中心機構設置

目前為止，我們擁有正式職工名，高級專業(yè)技術職稱名，占％；中級專業(yè)技術職稱名，占％；初級專業(yè)技術職稱名，占％；其他名，占%。今年，我們又新增了名大學生，目前為止，我們有本科生?名，大專學歷人員?名。

中心內部設檢測接樣大廳，檢測一室，檢測二室，檢測三室，辦公室，財務室及工會。

二、任務完成情況及市場形勢分析

中心積極響應住建局“”的工作要求，圍繞年初下達的目標任務，自加壓力，迎難而上，團結拼搏，奮發(fā)圖強，今年上半年共完成各類建筑建材批次，其中實驗部分：包括鋼筋原材批次，鋼筋焊接批次，鋼筋機械連接批次，砂批次，石批次，水泥物理學性能批次，水泥漿抗壓批次，混凝土抗壓批次，混凝土配合比批次，混凝土抗?jié)B批次，砂漿配合比批次，磚批次，砌塊批次，共批次合格，合格率為%；現場實體檢測部分，檢測批次為？批次，合格率為？%，檢測報告準確率達？%。

與去年同期相比，今年上半年完成的檢測任務量比去年同期相比上升了個百分點：其中鋼筋力學性能一項試驗的檢測量比去年同期增加了%，混凝土抗壓檢測量與去年同期相比增加了%。各項檢測任務量的增加，直接反應出了今年全市

建筑市場繼續(xù)擴大的趨勢。面對這一形勢，我們將繼續(xù)解放思想、緊抓機遇，積極開展各項檢測業(yè)務，努力做大做強中心自身，為全面完成局黨委年初下達的各項任務奠定堅實的基礎。

三、開拓檢測市場，擴大檢測業(yè)務，促進中心持續(xù)發(fā)展

為進一步擴大檢測市場，中心領導班子已在去年年底和今年年初進行了擴項評審和資質認定工作，并于今年月份成功拿到了資質證書。這樣，我們從原來的個參數擴到了個參數，為下階段的檢測工作奠定了基礎。原來需要去?檢測的等檢測項目均已可在我中心檢測，極大的方便了本市的建筑市場。5月1日，新擴項的檢測項目已正式對外營業(yè)，相信新增的檢測項目將為中心帶來更大的收益，成為今年工作的新亮點。

同時，今年我們要通過培訓和學習，不斷提高人員自身基礎素質，不斷開展新項目建設，以擴充我們的技術范圍，完善并提高我們的檢測能力。

四、提高技術能力、嚴把質量大關，加快人才隊伍建設

企業(yè)要持久發(fā)展，技術水平的高低、工作質量的好壞和人才是否精良，都起到關鍵作用。因此，今年中心下定決心要依靠不斷提高的技術、質量和人才優(yōu)勢，開創(chuàng)一流企業(yè)的嶄新局面。

1、加強技術培訓與學習，滿足各項檢測工作需要

雖然中心已經具備行業(yè)多項檢測能力，但是一些技術范疇要求高、檢測安全系數高的檢測項目，還不能獨立完成，因技術力量達不到要求、設備落后、檢測風險性大等原因，造成我們在這些檢測項目上的空白。同時，為能使新擴項的項目全面開展，上半年我們先后派送?名員工到?檢測中心培訓學習和技術交流，并到南京進行學習和檢測上崗證書考試。

此外，我們中心還長期聘用幾名實踐經驗和理論知識深厚的省內知名專家為我們做技術指導，幫我們解決技術難題，同時幫助我們培養(yǎng)技能專業(yè)人才�，F在，我們正努力使技術水平日臻完善，并不斷向新的高度邁進。

2、購置先進設備，提高檢測能力

為不斷適應和滿足市場需求，并達到一流實驗室水平，不僅要有一流的技術，還要有一流的設備做保障。今年中心將繼續(xù)加大設備投入資金，更新一批陳舊落后的老設備，購置一些精良先進的檢測設備（比如數顯回彈儀等），保證數據的

精準性和可追溯性，同時也使檢測工作更加便捷，效率更高。

3、貫徹實驗室認可管理，保證工作質量。

中心各項檢測環(huán)節(jié)從委托工程、原始試驗記錄，檢測試驗，到最后出具報告，嚴格執(zhí)行國家實驗室認可管理程序，任何原始數據不允許修改，如有變動要闡明原因、履行層層審核、批示等手續(xù)。

檢測報告是我們提供給客戶的最終產品，中心在保證檢測數據真實、準確的同時，還不斷加強對檢測報告的控制和管理。中心每天的報告量很大，稍有不慎就容易出現文字錯誤，因此我們嚴格執(zhí)行報告三級審核制度，要求各級人員做到認真、準確、及時、高效，并將責任落實到位。實驗室認可的程序化管理使檢測工作更加嚴謹、科學、合理，確保檢測數據的真實有效性，保證了工作質量。

4、培養(yǎng)高素質人才，提高中心整體實力

21世紀是經濟和技術的競爭，而這種國際性的競爭歸根結底是人才的競爭，人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財富。中心今年下決心要加大人才建設力度，著力培養(yǎng)自己的專家型人才，以形成自己的根基和底蘊，為企業(yè)今后更好更快地發(fā)展做儲備。我們中心制定了人才獎勵政策，對取得重要證書、重要獎項和對單位有突出貢獻的職工給予重獎。

中心通過各項舉措和適時的宣傳教育方式，不斷激發(fā)職工的學習干勁，鼓勵職工武裝頭腦，豐富內涵，勇于鉆研和探索，提高業(yè)務能力和文化素質。只有全員素質和能力的提高，才能使市中心在市場經濟的大潮中乘風破浪、力挽狂瀾，成為真正的威武之師。

五、強化制度管理，提高服務意識，樹立中心更好形象

中心今年將更加強化制度管理，在著力經營的同時，不斷整頓隊伍作風，深化內部制度管理，使職工形成良好的精神風貌。

1、加強職工作風建設，保證隊伍健康發(fā)展

中心及時修訂和完善各項管理制度，如《廉政建設管理工作制度》、《作息時間工作制度》、《日常工作管理規(guī)定》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控制、有章法，有規(guī)矩。同時，經常開會教育職工，要具備良好的職業(yè)道德和社會責任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，具體到謝絕客戶的吃請，不喝客戶一口水，不抽客戶一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心

樹立良好形象。

2、牢固建立“以人為本，用戶至上”的服務理念

在市場競爭中，優(yōu)質高效的服務是企業(yè)贏得用戶，取得信譽的重要保證。中心經常教育職工要加強服務意識，強化服務理念、改善服務方式、規(guī)范服務行為，以服務帶動業(yè)務發(fā)展，讓服務成為打造中心品牌形象的第一要務。

檢測接樣大廳的“一站式”服務管理，實現了檢測項目從委托、登記、接樣、交費到領取報告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了效率。今年大廳新開展了電話通知領取報告的服務形式，使用戶能夠盡早取得報告；3月份，我們對接樣大廳重新進行了裝修，將原來的接樣程序轉移到后面，這樣大廳的環(huán)境進一步得到了改善，同時我們還為客戶提供了報刊書籍和免費茶葉等用品，使人性化服務進一步提升;接樣大廳設立的“意見箱”和“用戶意見簿”及時地收集了客戶的意見和投訴信息。

我們的現場檢測人員能夠認真地向用戶介紹檢測依據和試驗方法并提供合理化建議等。在做到講原則、重依據的同時，也建立不擺譜，不吃拿卡要的良好行為。

六、實現黨建精神文明建設新突破

1、我們堅持政治理論學習，制定學習計劃，根據學習計劃每月學習兩次，要求每位黨員在學習中做好筆記記錄。

2、落實黨風廉政建設責任制，對違反廉政建設的進行嚴肅處理，目前沒有出現違法違紀現象，并按照“為民、務實、清廉”的要求，進一步加強黨的作風建設。

活動室建設規(guī)范，各種制度上墻。

3、按時參加支部工作例會，積極參與黨務工作定期檢查、民主評議黨員和干部、爭優(yōu)創(chuàng)先，積極開展批評與自我批評。

4、認真執(zhí)行支部制定的各種規(guī)章制度。5、按時繳納黨費，做到不拖交、不漏交。

6、認真做好信息調研工作，及時完成黨支部規(guī)定的信息調研任務，及時、準確無誤地完成下發(fā)的各項報表及情況反映工作。

七、存在的問題

1、管理體系的建立和實施不夠到位。許多制度雖然建立，但落實和執(zhí)行力度還不夠，有待加強。

2、缺乏技術型人才和經驗豐富的專家，專業(yè)學科不配套，現有人員素質有待提高。

3、服務理念和服務水平還沒有做到位。

4、企業(yè)文化建設沒有落實，品牌企業(yè)效應沒有形成。5、由于任務量大，工作質量和工作效率還有待提高。

八、下半年工作思路

1、進一步加強職工技術培訓工作，定期開展實施職工技能大賽活動，提高職工學技術、學業(yè)務的主動性和自覺性，建立中心良好學習氛圍。

2、組織業(yè)務專項組進行行業(yè)市場調研，開發(fā)創(chuàng)新性、典型性、開拓性重要項目。

3、加強職工思想教育工作、建立服務獎罰制度、服務評比制度。

4、選派業(yè)務過硬的技術骨干進一步深造，創(chuàng)建高技術水準的專家型人才。

201*年上半年，中心各項工作緊密圍繞局黨委年初下達的目標任務，認清形勢，迎接挑戰(zhàn)，做好新擴項目的開展工作，加強隊伍建設，增強服務意識，著力提升中心能力和形象，不斷提高檢測能力和技術水平，樹立在?良好的形象，為下半年任務完成和工作開展打下堅實基礎。

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