義烏市招投標監(jiān)督管理辦公室201*年度工作總結及201*年度工作思路

義烏市招投標監(jiān)督管理辦公室201*年度工作總結及201*年度工作思路

信息索引號330782-033-030100-201*01-001責任部門(科室)綜合科

信息名稱義烏市招投標監(jiān)督管理辦公室201*年度工作總結及201*年度工作思路關鍵詞總結

文件編號義招管辦[201*]6公開日期201*-01-2816:41:28公開形式主動公開公開時限長期公開

審核程序本單位內(nèi)審核后公開信息有效性有效

內(nèi)容描述義烏市招投標監(jiān)督管理辦公室201*年度工作總結及201*年度工作思路

公開時間：201*年01月28日

201*年，我辦在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初制訂的各項工作目標和任務，堅持“公開、公平、公正、廉潔、高效”的原則，積極改進監(jiān)管方式，不斷整頓、規(guī)范招投標工作秩序，依法行政，努力創(chuàng)新，扎實進取，較好地完成了各項工作。

截止201*年12月31日，累計完成建設工程招投標項目403項，521標段，預算投資額55.04億元，中標價42.98億元，節(jié)約資金12.06億元，綜合平均讓利率21.92％；完成政府采購項目500余項，預算資金4.69億元，實現(xiàn)采購金額3.82億元，節(jié)約采購資金0.94億元，節(jié)資率為19.79%；土地交易備案19項并公開拍賣，土地面積78.46公頃，出讓金20.71億元；產(chǎn)權交易備案共4宗，交易金額300.52萬元。

201*年度工作總結

一、加強制度創(chuàng)新，夯實監(jiān)管基礎

不斷探索建立和完善“以制度促規(guī)范，以創(chuàng)新謀發(fā)展”的長效管理機制，圍繞深化改革和解決問題兩方面開展制度規(guī)范建設。

針對工程招投標過程中出現(xiàn)的問題，起草并經(jīng)市政府下文發(fā)布了《關于進一步規(guī)范工程招投標若干意見的通知》等提高工作效能、規(guī)范交易秩序的相關制度。著重對加強省重點工程招標的監(jiān)管、加強招標代理機構管理、加強標后管理、加強鎮(zhèn)（街）招投標工作、加強土石方堆土和棄土的管理以及加強暫定價材料采購的監(jiān)管等方面提出了一些具體的舉措，有效地解決了招投標過程中出現(xiàn)的一些問題，促進了各項交易活動的規(guī)范運作。

政府采購方面，重點是對評標辦法修正和改進。根據(jù)財政部令第18號及財庫[201*]2號文件要求，對我市201*年以來制定的政府采購評標辦法作了較大幅度修整。

二、全力服務重點工程建設，保障各項目招標進度和質(zhì)量

緊緊圍繞市委、市政府“重點工程百日攻堅戰(zhàn)”的工作要求，克服任務重、時間緊、人手少等種種困難，牢固樹立服務意識和責任意識，“急事急辦，特事特辦”，進行主動服務、上門服務，并切實加大對重點工程招投標各個環(huán)節(jié)和標后履約情況的監(jiān)管力度，以實際行動，助力重點工程建設。

1、加強服務，確保重點工程招標質(zhì)量。

針對工期緊、任務重、要求高的實際情況，我辦提前介入安排招標計劃，加強招標文件的指導，組織相關部門專家會審，提高了效率、節(jié)省了時間,同時安排了開標前預備會。專家評標前重申評標紀律，以確保重點工程招標工作順利進行。目前已完成國際商貿(mào)城三期、副食品市場、家具市場、木材市場等數(shù)十項重點工程的招標工作，合計預算價23.1億元，中標價17.5億元，節(jié)約資金5.63億元，平均讓利率達24.34%。政府采購方面，已完成國際商貿(mào)城三期、家具市場、農(nóng)貿(mào)城副食品市場、民航機場、市公安局等單位重點工程40多項設備、服務采購工作，合計采購金額達1.98億元，節(jié)約資金0.49億元。另外，新家俱市場中央空調(diào)采購也已進入實施準備階段。

2、強化督查，保障重點工程順利實施。

對市體育館、大陳污水處理廠等無故拖延重點工程建設進度的工程進行了標后督查，下發(fā)督查通知書，敦促其加強管理、加大投入，確保工程建設進度，并取得明顯的成效。

三、繼續(xù)以科技來提升監(jiān)管能力

1、加強招投標監(jiān)控中心建設。

開、評標過程的監(jiān)管，是招投標監(jiān)管的重點之一。我們針對現(xiàn)場派員跟蹤監(jiān)督的弊端，大膽創(chuàng)新，在各個開、評標場所安裝了電子監(jiān)控設施，撤出了現(xiàn)場監(jiān)督人員，設置專門的監(jiān)控中心。在各開標室、交標室、評標室、專家抽取室、休息室以及管理用房等安裝全方位、全角度的攝像頭及監(jiān)聽器，保證圖像和聲音質(zhì)量。監(jiān)管人員在監(jiān)控中心全過程值守，隨時觀察各開標室、評標室等發(fā)生的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

2、著手計算機輔助評標系統(tǒng)的開發(fā)建設。

為進一步提高評標效率和評標質(zhì)量，減少評標專家的工作量及人為因素的影響，下半年，我辦著手計算機評標系統(tǒng)的開發(fā)建設工作。該系統(tǒng)將實現(xiàn)招標文件和投標文件的電子化，具有強大的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計功能。目前已基本完成前期工作，計劃在明年年初予以推行。

3、創(chuàng)建政府采購網(wǎng)上競價管理系統(tǒng)。

為解決目前政府采購中常規(guī)通用零星設備品種繁多，技術規(guī)格不一，采購頻繁，采購壓力大，協(xié)議供貨項目在供貨有效期內(nèi)因時間差引起配置、價格等變動，不利于監(jiān)管等問題。我辦積極著手開發(fā)一套符合政府采購法律法規(guī)，既透明公正，又簡便快捷的“網(wǎng)上競價管理系統(tǒng)”。目前該項目已完成招標，正進入開發(fā)試行階段。

四、加強對鎮(zhèn)（街）招投標中心的業(yè)務指導和管理

1、3月份，配合市紀委進行了鎮(zhèn)（街）招投標中心工作專題調(diào)研，對各鎮(zhèn)（街）存在的問題進行全面系統(tǒng)的調(diào)查摸底和業(yè)務指導，為下一步督查工作的開展創(chuàng)造條件。

2、為加強我市鎮(zhèn)（街）招投標工作的管理，實況信息共享，根據(jù)8月30日后宅街道現(xiàn)場會精神，我辦對現(xiàn)有的招投標管理系統(tǒng)和網(wǎng)站進行了改造。將全市村級建設項目的招標公告、網(wǎng)上報名、中標公示、項目核銷四個環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入市招投標監(jiān)管網(wǎng)站進行管理，完成了村級建設項目信息庫建設工作。

3、推行每月一次的鎮(zhèn)（街）招投標中心主任例會制度。圍繞“加強溝通、交流經(jīng)驗、促進工作”的總體思路，通過充分的相互交流，切實提升鎮(zhèn)（街）招投標工作業(yè)務水平。

五、進一步規(guī)范政府采購和工程招投標行為

1、嚴把政府采購方式審批關。

采購預算金額在50萬元以上無特殊情況的，一律采用公開招標方式。嚴格單一來源方式的審批。對專業(yè)性強、采購金額較大的項目，逐一上浙江省政府采購網(wǎng)進行公示，廣泛征求采購各方意見。公示期滿無異議的，方可進入審批程序，藉以提高政府采購“陽光下”操作的透明度。

2、加強列入省重點項目工程招投標工作的管理。

明確工程項目資質(zhì)等級、業(yè)績條件必須符合國家、省市有關規(guī)定，不得任意提高資質(zhì)等級或以不合理條件排斥潛在投標人，嚴格要求資格預審入圍家數(shù)一般每標段不少于15家，合理設置投標報價的最高限價,并在招標文件中予以明確。

3、規(guī)范政府采購和工程招投標代理業(yè)務委托。

政府采購項目屬集中采購目錄范圍內(nèi)的必須委托市政府采購中心采購，其余項目由采購人自由委托，任何單位和個人不得向采購單位指定采購代理機構。根據(jù)浙財采監(jiān)字[201*]2號《關于進一步規(guī)范政府采購活動的若干意見》要求，結合我市實際，規(guī)定采購預算金額達到201*萬元以上的，采購單位應當通過公開招標或競爭性談判方式擇優(yōu)選定采購代理機構。工程項目概算投資201*萬元以上的，以招標方式擇優(yōu)選擇招標代理機構，引導招標代理市場的有序競爭，營造“質(zhì)量取勝，服務為先”的市場氛圍。

六、進一步加強對招投標各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督及標后管理工作

1、根據(jù)目前招投標工作的實際情況，著重做好招投標各個環(huán)節(jié)中執(zhí)行法定程序的監(jiān)督，繼續(xù)加強對招投標過程的監(jiān)督管理及對各中介代理機構的督查工作。今年共查處投標人不良行為3起，造價咨詢機構1起。對代理機構進行了31次不定期的檢查。通過檢查，共查處偽造證件等不良行為12起，對查實的企業(yè)取消其投標資格，對不認真履行代理職責的招標代理機構采取扣分、停止代理資格等手段進行了處罰。2、進一步加強標后履約情況的監(jiān)督檢查。對一部分反映比較突出的，無故拖延工期或由于低價奪標導致質(zhì)量差、進度慢的中標單位，及時下發(fā)了督查通知書，敦促其加強管理，加大人員、機械投入，確保工程建設進度。另外，我辦還配合市紀委查處了城西街道石明塘村土地整理項目的串標案。

12月中旬，我辦還邀請省級有關專家，對201*年部分政府采購項目履約質(zhì)量進行了一次重點檢查。檢查發(fā)現(xiàn):存在電腦使用故障較普遍,部分投影機的安裝位置不正,部分壁掛式空調(diào)室內(nèi)進出風口積塵較嚴重、個別因安裝原因?qū)е轮评鋭┬孤┑惹闆r。為此,專家建議采購單位網(wǎng)絡維護人員應定期對終端電腦進行維護,并對U盤、移動硬盤等移動存儲設備的安全使用進行宣貫。供應商對空調(diào)、投影機等設備在重視產(chǎn)品性能質(zhì)量的同時，還應重視售后的安裝和維護保養(yǎng)工作。

七、加強對評標專家的管理

1、建立專家能進能出，定期更新的動態(tài)管理機制。

根據(jù)目前專家?guī)鞂＜也蛔�，個別專家長期不來等現(xiàn)狀，首先對現(xiàn)有的專家?guī)爝M行一次徹底清理。對一些長期不參加評標，評審過程中經(jīng)常出現(xiàn)傾向性行為的專家進行整理。告知本人進行書面確認后在庫內(nèi)予以注銷。目前共清理出庫專家10名。同時，采取通過媒體發(fā)布征集評標專家公告，主動上門向各級部門挖掘人才等方式，進一步充實我市政府采購和建設工程評標專家隊伍。截止目前，新征集到專家18名（市內(nèi)9名，市外9名，分7個專業(yè)）。通過清理擴容，現(xiàn)共有評審專家307名，分41個專業(yè)。其中市內(nèi)186名，市外121名。

2、加強業(yè)務培訓。

為使專家能全面了解招投標的各項法律法規(guī)和操作程序，12月13日，我辦邀請省內(nèi)知名專家對評審專家分批開展法律法規(guī)、業(yè)務技能和職業(yè)道德的培訓教育，增強了專家對招投標工作的準確理解，提高專家隊伍的整體素質(zhì)。

3、嚴格評標專家行為監(jiān)管。

對評審專家的業(yè)務水平、職業(yè)道德、出勤情況等進行綜合評價，加強對專家評標過程的行為監(jiān)督，建立發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀即予以警告直至取消資格的清出機制。

八、重視投訴管理，做好信訪和舉報投訴受理和調(diào)查處理工作

今年，我辦以投訴管理為突破口，進一步改進、優(yōu)化對招投標行為的監(jiān)管方式。一方面在政策法律法規(guī)上予以解釋、疏導和宣傳，并發(fā)揮監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)能力，讓問題在公開、透明的環(huán)境下得以快速、有效解決。另一方面，對舉報弄虛作假的事件決不姑息，查實后嚴肅處理。到目前為止，今年共收到投訴舉報事項36件（其中工程類31件，政府采購類5件），均做了認真處理和答復，招投標各方滿意度較高。

九、做好產(chǎn)權交易監(jiān)督管理201*年8月份開始產(chǎn)權交易統(tǒng)一納入招投標監(jiān)管平臺。我辦克服人手緊，任務重的困難，認真擔當起監(jiān)管任務，通過制作備案表格等方法嚴格備案程序。07年8月份還在全市范圍內(nèi)開展了一次產(chǎn)權交易情況自查。

十、堅持“廉政第一”，加強對內(nèi)部從業(yè)人員的管理，把好廉政關

作為監(jiān)督部門，自身的廉政建設要過硬。辦領導高度重視對我辦內(nèi)部工作人員的廉政教育。通過AB崗工作制，每周一次的政治業(yè)務學習，觀看警示教育片等多種形式，強化內(nèi)部工作人員“勤政為民，廉潔奉公”的思想觀念，堅決抵制外來不正之風的侵蝕。

201*年度工作思路

201*年度，我辦將圍繞市委、市政府“創(chuàng)新強市、創(chuàng)業(yè)富民”的總體要求，強領導、抓落實、重實效，切實把創(chuàng)新工作落到實處。抓好制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，切實提升監(jiān)管能力。

一、繼續(xù)健全、完善各項管理制度并做好落實工作

08年將完善幾方面的制度：一是對加強開、評標區(qū)的管理建立系統(tǒng)的管理制度，重點在專家的抽取、接送和開評標的紀律方面；二是針對新的采購評標辦法建立相應的配套管理制度。并且規(guī)定對采購預算金額達到300萬元以上（含）的項目采購文件在公開發(fā)布或出售前，原則上應先咨詢評審專家意見，或在浙江政府采購網(wǎng)上公開征求潛在供應商意見；三是對采購的標后管理建立相應的配套管理制度。通過制定《政府采購履約驗收管理辦法》等來進一步規(guī)范政府采購合同履約和項目驗收工作，保證政府采購質(zhì)量和服務水平。

二、進一步推進政府采購和工程招投標信息化建設，以科技提升監(jiān)管能力

1、全面推行并完善計算機輔助評標。改進現(xiàn)有計算機網(wǎng)絡設備，完成計算機輔助評標系統(tǒng)的建設和推廣，實現(xiàn)招標文件、投標文件的電子化，通過計算機系統(tǒng)進行清標、評標，促進招投標活動的信息化。

2、積極推行網(wǎng)上競價系統(tǒng)，實現(xiàn)詢價采購、協(xié)議供貨二次競價的全網(wǎng)絡化管理。根據(jù)網(wǎng)上競價采購的特點和規(guī)律，建立一套配套的管理辦法。另外，進行詢價、協(xié)議供貨之外項目電子化采購的探索和調(diào)研。

3、打造招投標統(tǒng)一信息管理系統(tǒng)。在現(xiàn)有的政府采購管理系統(tǒng)、工程招投標監(jiān)管網(wǎng)的基礎上，進行信息資源整合，將土地交易、產(chǎn)權交易納入統(tǒng)一系統(tǒng)管理。根據(jù)鎮(zhèn)（街）招投標工作要求，建設鎮(zhèn)（街）招投標中心子系統(tǒng)，實現(xiàn)獨立操作，信息共享。

三、加強對招標代理和造價咨詢等中介結構的監(jiān)管力度

1、進一步規(guī)范和完善考核評價體系，完善考評制度，對各代理機構開展企業(yè)綜合考評和專職代理人員個人考評，建立考評檔案，并與企業(yè)投標信譽分相掛鉤。

2、建立各部門聯(lián)動的監(jiān)督抽查機制，對中介機構的招標代理、預算清單編制質(zhì)量開展定期、不定期的抽檢，提高中介機構工作質(zhì)量。

四、加強標后管理

強化標后管理工作，抓好合同履約管理，有效整治轉(zhuǎn)包、掛靠，違法分包行為，進一步規(guī)范招投標市場秩序。一是進一步完善標后管理長效機制，嚴格標后管理督查和責任追究制；二是對無故拖延工期、質(zhì)量低下的工程、采購項目定期進行跟蹤督查，確保保時保質(zhì)保量完成既定目標；三是組織有關人員，開展不定期抽查工作，營造監(jiān)督無處不在，無時不在的氛圍。提高招投標各方自覺履約的主動性，積極性。

五、建立專業(yè)與常識相結合的培訓制度

普及政府采購和招投標工作常識，努力創(chuàng)造條件，通過走出去、請進來，加強調(diào)研培訓，內(nèi)部學習交流等形式更新知識，提高業(yè)務水平。08年度將邀請有關專家實施幾個層次的培訓：一是對各政府采購和招標代理機構專職代理人員實施培訓，提高招標代理工作質(zhì)量和業(yè)務能力；二是對評標專家實施培訓，提高專家素質(zhì)，以規(guī)范評標活動，提高評標質(zhì)量，切實保證評標活動公正公平、合法和科學；三是對各政府采購聯(lián)絡員實施培訓，提高各聯(lián)絡員對政府采購程序及相關法律法規(guī)的了解度和熟悉度，以進一步規(guī)范采購人行為。四是對鎮(zhèn)（街）招投標中心的工作人員實施培訓，促進其工作能力穩(wěn)步提高。

六、開展一次“百日服務”活動

構建“政府放心、采購人（業(yè)主）省心、投標人順心”的和諧新局面。在08年1-3月份，趁財政預算還未下達，各部門相對空閑之隙，以提高工作效率為重點，以“查找問題、改善規(guī)程”為主線，開展一次“百日服務”活動�；顒悠陂g，通過網(wǎng)上調(diào)查、媒體宣傳、召開座談會、上門走訪等多種形式加強同各方當事人的互動，廣泛聽取意見，查找問題、分析整改影響服務質(zhì)量和效率的因素和環(huán)節(jié)，為08年全年工作的深入開展打好基，鋪好路。

擴展閱讀：銷售部201*-201*年度工作總結及工作計劃

201*-201*年度工作總結及工作計劃

XXX項目組銷售部

201*-1-26

(一)201*年度工作總結及項目具體情況分析...21.年終總結...3

2.項目截至201*年1月25日銷售情況統(tǒng)計及分析...41)來電及來訪客戶分析...42)銷售套數(shù)統(tǒng)計...6

(二)201*年度XXX項目不足與問題分析...7(三)201*年度工作總結...8(四)201*年度工作計劃及目標...9a)201*年度工作計劃...9l案場管理...9

l協(xié)助策劃部制定三標推盤策略及價格體系...11l市場調(diào)研及分析報告...11l培養(yǎng)后續(xù)人才...11

l尋找發(fā)展契機，自我提升...12b)201*年度工作目標...13n項目工作目標...n個人工作目標...13

(一)201*年度工作總結及項目具體情況分析

在過去的201*年，XXX項目組全體員工共同努力，最終完成并超額完成公司下達任務指標，在過去的一年里，項目經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將201*年XXX小區(qū)銷售部年度總結報告及項目截至201*年1月25日銷售具體情況分析如下：

1.年終總結

1)前期完成銷售員上崗資格培訓2)銷售員工作分配及案場制度制定3)客戶來電、來訪統(tǒng)計分析4)市場調(diào)研工作展開。

5)協(xié)助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析6)順利完成一二期開盤及房源銷售工作7)順利完成公司下達銷售任務及指標。

8)項目到目前共簽訂定單250套，簽訂合同237套，網(wǎng)上備案196套。9)各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。

2.項目截至201*年1月25日銷售情況統(tǒng)計及分析

1)來電及來訪客戶分析

來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）

通過前期蓄水，截至201*-1-25共接待客戶2339組，包括前期未到案場前發(fā)展商接待客戶500組，通過客戶總結統(tǒng)計出客戶成交的主要來訪區(qū)域為我們?nèi)龢碎_盤前媒體推廣打下良好的基礎，下表統(tǒng)計分析日期從201*.07.21-201*.01.25分析如下：

客戶來訪區(qū)域田A區(qū)田區(qū)田B區(qū)田C區(qū)謝家集八公山大通區(qū)潘集區(qū)總計客戶數(shù)量130170637201*491506522339成交套數(shù)5171023739939248成交總量的成交比例2.02%6.85%40.13%14.92%15.73%3.63%15.73%100%備注：1.通過來訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例占近80%。

2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。

來電客戶分析

截至201*-1-25共接到客戶來電1000組左右，其中老客戶300組左右，新客戶700組左右，客戶主要認知途徑見下表：

來電途徑來電數(shù)量成交來電量占總成交套數(shù)的比例老客戶介紹站牌公交車身報紙電臺廣播短信網(wǎng)上SP活動（開盤活動）DM單頁總計30030273315030201*12510010001002351525051014768.03%1.4%2.0%3.4%10.2%1.4%3.4%0%3.4%6.8%100%備注：

1.老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。2.來電分析主要是針對策劃部媒體推廣

3.對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁及公交廣告。

4.明年可以適當?shù)膶γ襟w推廣做出調(diào)整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當?shù)礁鱾�礦上進行DM單頁宣傳。

5.開展具有針對性的SP活動。

2)銷售套數(shù)統(tǒng)計

目錄樓棟可銷售套數(shù)一期二期1#2#11#12#3#10#9#244848總計4240442427040393818248403437172166237實際銷售套數(shù)204548實際合同簽訂套數(shù)剩余套數(shù)20434643022備注：

從實際銷售情況來看，目前銷售率為91.85%，實際簽約率為95.57%。針對未銷售房源，年前實行優(yōu)惠政策。從銷售統(tǒng)計表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價格相對較高，因此可以做適當價格優(yōu)惠活動。

剩余房源集中在9#、10#及1#、2#的躍層，因此價格可作適當調(diào)整。

(二)201*年度XXX項目不足與問題分析

在過去的一年，洞山九龍灣小區(qū)以極高的消化速度及消化率順利占領淮南市場，這中間包含上至項目經(jīng)理下到置業(yè)顧問辛苦的勞動，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足，通過一段時間觀察，總結一些不足與問題所在之處：（只針對銷售部）置業(yè)顧問前期培訓不具有針對性。

主要是指，銷售員在進行統(tǒng)一的房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓后，應該針對每個銷售員不足的地方加強培訓，這樣可以使每個銷售員都達到相對較完美的程度，為后期工作順利開展打下良好的基礎，并為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。案場崗位制度。

在前任主管走后，崗位制度一直延續(xù)，但是沒有重申。所謂新官上任三把火，新主管應該及時了解案場信息并與銷售員溝通，重新明確崗位制度做出相應措施。一二期開盤現(xiàn)場相對混亂。

其主要責任在于銷售部沒有完全的安排好銷售員的職責，銷售主管應明確銷售員職責并做出相應獎勵及懲罰措施。公司機制。

公司在沒有明確確定下來時，不要給銷售員太多的承諾，如果達到承諾期而沒有兌現(xiàn)，會在一定程度上影響銷售員的工作積極性。足夠的信任。

任何一個人，都需要領導給予足夠的重視及足夠的信任，充分發(fā)揮所長，最大發(fā)揮每個人的能力。

(三)201*年度工作總結

進入大公務實后，首先我經(jīng)歷了人生中最有意義的七天培訓，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項目組擔當置業(yè)顧問,在這個崗位我學習到很多的知識,也做了比較多的工作,現(xiàn)分析如下：1.正常置業(yè)顧問客戶接待工作及日常維護。

2.客戶資料梳理、銷售部所有置業(yè)顧問來電、來訪客戶統(tǒng)計工作.3.日常資料包括案場衛(wèi)生,制度、工作分配表。4.日清表,周報表,月報表填寫。5.合同簽訂前扣圖及合同審核。

6.統(tǒng)計定單數(shù)量、輸入電腦、排查錯誤、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

7.簽合同后數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,主要包括網(wǎng)上備案.公積金(鐵路、市直、礦業(yè)集團、新集礦、化三建)及商貸和一次性付款、統(tǒng)計分類交由其他置業(yè)顧問催貸款辦理。8.不定時加班,幫助李經(jīng)理及主管做一些項目組其他工作。

總結：通過半年時間歷練，我基本掌握了一個項目運營的流程及操作工作，基本熟悉作為一個銷售主管的工作職責。因此在后期，我將工作重點轉(zhuǎn)移到管理及后勤，這樣我就可以走完整個銷售主管應有的職責，為后期邁向更高的崗位努力！

(四)201*年度工作計劃及目標

a)201*年度工作計劃針對201*年工作計劃，主要從一個全新的方面起步，主要工作職責及未來發(fā)展方向定位分析如下：

案場管理

嚴格案場制度，強化領導力、服從力，明確分工。針對這一點主要制定以下策略：

公司崗位明確制度

項目經(jīng)理（XXX）

策劃師（XXX）銷售部（主管暫無）助理：XXX銷售員：4名備注：1.崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下，各個級別之間的差別。

2.針對各個級別人員，嚴格按照崗位制度分工協(xié)作，嚴禁越級現(xiàn)象，特殊情況除外！

銷售部制度重申

制定人職務服從人員制度名稱備注主要內(nèi)容案場獎勵及懲罰制度明確獎懲制度案場培訓制度案場管理制度案場客戶糾紛處理制度XXX銷售主管助理全體銷售員案場客戶接待次序制度案場剪報制度案場衛(wèi)生打掃制度案場文件管理制度保證每天剪報制度保持案場干凈、整潔嚴格保密措施及文件管理，防止文件丟失事件嚴格客戶接待次序制度針對各銷售員制定專有培訓體系嚴格案場管理及服從制度嚴禁越級上報、銷售部內(nèi)部盡量處理銷售部工作劃分制度

姓名職務聯(lián)系方式分工備注主管助理置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問案場管理、協(xié)調(diào)項目組各部門及與甲方溝通等剪報、公積金辦理網(wǎng)上備案衛(wèi)生打掃監(jiān)督文件管理及會議記錄協(xié)調(diào)銷售部事宜如特殊情況服從調(diào)劑如特殊情況服從調(diào)劑如特殊情況服從調(diào)劑如特殊情況服從調(diào)劑協(xié)助策劃部制定三標推盤策略及價格體系

這一點是在我在項目一標中所沒有參與的，因此在三標中應當盡量以學習為主，通過政策法規(guī)、市場調(diào)研、項目蓄水等各個方面去積極參與到三標的價格制定中去。

市場調(diào)研及分析報告

通過近期兩會，有部分城市申請“物業(yè)稅”來看，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先“9.27”事件，其次明年國家采取的貨幣緊縮政策來打壓房地產(chǎn)，這樣明年的市場定位就顯的比較難，因此好的市場調(diào)研尤為重要，現(xiàn)暫定每月一次市場調(diào)研（暫定：每月1日-5日），并與10日前交予策劃部市場分析，及時幫助策劃部為三標價格制定及調(diào)整做出努力。

培養(yǎng)后續(xù)人才

通過制度制定，嚴格要求各銷售員，統(tǒng)一培訓及強化式練習，讓每個銷售員都了解一個項目的整個流程，熟練掌握銷售員基本知識，及銷售主管工作只能，為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件。

尋找發(fā)展契機，自我提升

通過半年歷練，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握銷售主管工作職責，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個部分：

ü實踐經(jīng)驗歷練：努力向一個銷售主管靠攏。通過銷售助理的職務，借此可以學習更多的管理知識及房地產(chǎn)專業(yè)知識，為自己更上一個臺階。

ü專業(yè)知識歷練：想上更高的臺階，首先必須具備應有的知識和能力，因此在明年我會通過書籍、報紙及網(wǎng)絡學習更多的專業(yè)知識來充實自己。

ü思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個助理，我會以主管的身份去思考問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。ü成熟歷練：一個成熟穩(wěn)重的人，給人放心的感覺，雖然我剛剛畢業(yè)2年，但是我一直向這方面靠攏，去努力實現(xiàn)自己的夢想，時間改變一切。

b)201*年度工作目標

08年度工作目標主要包含兩個方面，一是項目工作目標，一是個人工作目標。因此在下面將分開具體闡述兩個工作目標：

n項目工作目標

u前期剩余房源實現(xiàn)90%以上消化u前期公積金貸款按揭基本實現(xiàn)100%完成u三標蓄水500組。

u銷售員提成實現(xiàn)按月發(fā)放。u銷售員培訓強化完成u其余瑣碎事情處理

n個人工作目標

u做好本職工作。

u學習房地產(chǎn)更高層次的管理和專業(yè)知識，充實自己u通過管理聯(lián)系自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

u扎實自己，通過各個方面的努力，使自己達到銷售主管的水準。

----------------------------------------------XXX銷售部：XXX-------------------------------------------------------------關于XX營銷策劃機構

XX營銷策劃機構是一家策劃、創(chuàng)建、更新品牌的專業(yè)公司，其主要戰(zhàn)略目標是解決您的品牌在視覺中所存在的問題。并提供全面性的品牌創(chuàng)建及品牌視覺管理服務，建立其品牌影響力，使其品牌的獨特、優(yōu)越之處得以有效的表達。

宗旨：堅持做品牌設計服務，為客戶創(chuàng)優(yōu)秀品牌。

文化：以優(yōu)秀團隊塑造XX文化，以XX營銷策劃機構文化服務品牌設計。理念：塑造您的品牌就是樹立我們自己的品牌

XX營銷策劃機構希望為那些愿意對品牌付出真愛和有決心打造強勢品牌的人工作，同時視XX營銷策劃機構為可信賴的合作伙伴。因此，XX營銷策劃機構的工作方式中有一個鐵的原則：就是在沒有與經(jīng)營決策者溝通并達成共識后，是決不會簽約和工作的，在XX營銷策劃機構我們叫“溝通創(chuàng)造價值”。要做我們就要做的最好!

“品牌識別價值經(jīng)營”的概念，使品牌戰(zhàn)略必須反映經(jīng)營戰(zhàn)略的思想有了真正的落實和創(chuàng)新。這一新的品牌構建模式提出，使得品牌設計公司、廣告公司和企業(yè)決策者真正知道他們所努力創(chuàng)造的價值和方向到底是什么。并在與企業(yè)的合作中，致力于將品牌價值經(jīng)營與創(chuàng)造更高投資回報率的客戶體驗聯(lián)系起來。在品牌形象設計上，始終把客戶的品牌與價值聯(lián)系起來，最大限度滿足客戶與市場的需求，被客戶稱為“創(chuàng)建性的合作伙伴”。

好的設計必須以正確的品牌策略為前提，而好的策略必須來自歐美正確的國際化的營銷理念。通過對歐美為什么產(chǎn)生如此多世界強勢品牌的研究，提出了“歐美型設計是產(chǎn)生強勢品牌的關鍵”。推崇“以商標為原點”的品牌識別設計理念，從此執(zhí)著于將這一設計理念貫徹到客戶品牌建設當中。實踐證明，這一品牌識別設計策略，對品牌價值累積和快速建立品牌知名度創(chuàng)造了極佳的效益。

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