業(yè)務(wù)人員201*年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

201*年作為中國(guó)人的奧運(yùn)年，承載了太多的期待。自申奧成功后,所有的人都在期待著在08年在時(shí)候大干一場(chǎng).借助奧運(yùn)的商機(jī)，有一個(gè)新的命運(yùn)轉(zhuǎn)折。同樣的08也承載著我的夢(mèng)想，我也期待著201*年事業(yè)可以上升到一個(gè)新的高峰，工作上有一個(gè)突破性的進(jìn)展。

度過(guò)201*,我為公司效力已五年有余。在公司的每一天我都覺(jué)得彌足珍貴。也切實(shí)感覺(jué)到了自身的成長(zhǎng)與成熟。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘�過(guò)分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無(wú)意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里我真誠(chéng)的向各們同事我親愛(ài)的朋友們說(shuō)聲道歉，望你們諒解！

201*年的工作情況與201*年相比，項(xiàng)目上有些許變動(dòng)：去除掉了06年新開(kāi)展的河北青年報(bào)的彩鋼專(zhuān)欄與都市時(shí)訊周六版的彩鋼專(zhuān)欄。平面媒體只剩下燕趙都市報(bào)和燕趙晚報(bào)的彩鋼專(zhuān)欄�？蛻糇儎�(dòng)這一塊，從我自身來(lái)看也不大：鈺松彩鋼由原來(lái)的4個(gè)基本塊變更為2個(gè)基本塊，金恒彩鋼沒(méi)有投放廣告，其它零散的客戶也因?yàn)槎唐谛Ч�不理想而流失。但流失的這部分客戶由08年新增的小客戶添補(bǔ)。像通域網(wǎng)架、歐文斯建材、鑫美源商貿(mào)等。以下我把各個(gè)項(xiàng)目的工作情況分別闡述一下：一、燕趙都市報(bào)

一直都由老客戶支撐，沒(méi)有太大的變動(dòng)。有部分客戶的撤稿也由新增的客戶補(bǔ)上，版面一直很穩(wěn)定的正常出版，并出色的完成了報(bào)社給我們定的任務(wù)。只是因?yàn)樾袠I(yè)的限定，沒(méi)有了什么可發(fā)展的空間，只有保持，平穩(wěn)前進(jìn)。

二、燕趙晚報(bào)《彩鋼鋼構(gòu)》專(zhuān)欄

失而復(fù)得的項(xiàng)目，雖然不知道最終可以有什么樣的成績(jī)，但一直在努力，版面較去年相比略有提升，在客戶心中的認(rèn)可度也有所加強(qiáng)。雖然我們做晚報(bào)的初衷是輔助燕趙都市報(bào)把行業(yè)專(zhuān)欄做好，但依現(xiàn)在的情形發(fā)展來(lái)看，它還沒(méi)有達(dá)到飽合，還有上升的空間，隨著時(shí)間的長(zhǎng)久，也將成為客戶投放廣告不可缺少的媒體之一。三、河北鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)

通過(guò)前兩年有客戶試探性的投入一些后，今年的招商變得很糟糕，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)排名，知名度提升不上去，另一方面很關(guān)鍵的原因就是客戶感覺(jué)不到真切的收益。效果沒(méi)有報(bào)紙與路牌那樣明顯。客戶的需求還處于初級(jí)的業(yè)務(wù)階段，還未升華到更高級(jí)的品牌知名度階層。隨著市場(chǎng)的成熟與客戶的壯大，品牌知名度的提升很快就會(huì)駐入客戶的思想里，只要我們能夠堅(jiān)持。四、河北日?qǐng)?bào)

它不做為我公司的主營(yíng)項(xiàng)目，但也一直都有一家客戶支持，今年因?yàn)橼s上奧運(yùn)會(huì)調(diào)整版面致使得客戶不再投放，這部分利潤(rùn)的損失是一件比較遺憾的事。五、唐山工作

在唐山待的時(shí)間并不長(zhǎng),有一個(gè)半月左右。也是負(fù)責(zé)招商業(yè)務(wù),雖然去年有一年的基礎(chǔ)了,但今年做起來(lái)還是有些棘手。好在今年的形式有所改變，是以展銷(xiāo)會(huì)與報(bào)紙平面硬廣相結(jié)合的形式。通過(guò)去年我們對(duì)市場(chǎng)與市場(chǎng)對(duì)我們媒體的相互考察來(lái)看，我們選擇的市場(chǎng)沒(méi)有錯(cuò)，只是市場(chǎng)沒(méi)有選擇我們的媒體。憑心而論，燕趙都市報(bào)冀東版在唐山的影響力確實(shí)差一些，去年做過(guò)的客戶除去廠家給報(bào)銷(xiāo)廣告費(fèi)的外幾乎死亡，不愿意再與報(bào)紙合作。但對(duì)參加展會(huì)還是比較感興趣的。雖然最終的結(jié)果不盡如意，但經(jīng)過(guò)了這次之后我覺(jué)得我們還要重新定位。展會(huì)的形式是被大多數(shù)客戶認(rèn)可的，但是展會(huì)所需要付出的人力、財(cái)力與物力不是個(gè)小數(shù)目。要想有大的作為必須找些實(shí)力雄厚的行業(yè)加入。這樣回報(bào)才能與我們所付出的成為正比。

總結(jié)一年的工作，有許多不利的因素。首先是我自身的，工作積極性不如從前，市場(chǎng)的穩(wěn)定讓我們喪失了開(kāi)拓者的野性，而變得懶惰。其次是項(xiàng)目的單一性，單一的項(xiàng)目沒(méi)有新鮮感反倒有些疲倦。我們需要更多的資源，更多的項(xiàng)目資源。

201*年，我們經(jīng)歷了汶川地震的悲痛，也嘗到了奧運(yùn)勝利的果實(shí)，更經(jīng)受了金融風(fēng)暴的洗禮。當(dāng)然我們都明白，明年還會(huì)有更多的挑戰(zhàn)在等著我們。但是我只想說(shuō),經(jīng)過(guò)201*我要感謝公司同仁,感謝你們給予我足夠的寬容、關(guān)懷與幫助。更要感謝領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟與氣魄。你們對(duì)我的不離不棄讓我沒(méi)理由退縮和不努力，我期待與各位伙伴共筑一艘無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦，與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘，共同迎接201*年將帶給我們的考驗(yàn)！

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年度工作總結(jié)

201*年對(duì)于哈爾濱銀行來(lái)說(shuō)是跨越的一年，更是發(fā)展的一年；201*年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)的一年，更是全面提升的一年。

入行時(shí)我在營(yíng)業(yè)部工作，剛參加工作，更多的時(shí)候我只能是學(xué)習(xí)新的知識(shí)和進(jìn)行實(shí)踐以積累經(jīng)驗(yàn)。在入行的前兩個(gè)月我學(xué)會(huì)了銀行承兌匯票的開(kāi)立與貼現(xiàn)、對(duì)公貸款的評(píng)級(jí)、授信與審批的操作流程等公司金融業(yè)務(wù)；也學(xué)會(huì)了個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款、個(gè)人裝修貸款等個(gè)人金融業(yè)務(wù)；同時(shí)參加了小企業(yè)部的微貸市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，對(duì)微小企業(yè)速貸有了一定的了解。在學(xué)習(xí)這些我行基本業(yè)務(wù)的同時(shí)我也沒(méi)有忘記加深理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，在這期間我有利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)了貸款通則和支付結(jié)算辦法等銀行業(yè)的基本理論知識(shí)。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我開(kāi)始辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在上半年的工作中，我辦理了銀行承兌匯票開(kāi)立30多筆，金額1億1千余萬(wàn)，手續(xù)費(fèi)收入5萬(wàn)5千元；辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額2740萬(wàn)，利息收入100余萬(wàn)；辦理委托貸款1筆，金額500萬(wàn)；辦理個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款1筆，金額70萬(wàn)元；辦理個(gè)人住房按揭貸款1筆，金額37萬(wàn)元。通過(guò)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，我對(duì)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程及管理辦法有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)。

下半年我加入了小企業(yè)信貸部，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，雖然在剛加入我行時(shí)對(duì)微貸業(yè)務(wù)有了一定的了解，但是對(duì)具體的操作流程和管理辦法還不是十分熟知，幸運(yùn)的是剛加入小企業(yè)部我就接受了法國(guó)佩豐組織的專(zhuān)家進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)微貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、受理、調(diào)查及貸后管理有了全面的掌握。在經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)后，經(jīng)過(guò)上崗考試，我順利的成為一名微貸業(yè)務(wù)人員。在兩個(gè)月的實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，我的能力得到了很好的鍛煉和提高。兩個(gè)月我辦理了微貸業(yè)務(wù)8戶，金額131萬(wàn)元并進(jìn)行了多次微貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在年末即將來(lái)臨的時(shí)候，我會(huì)做好各筆貸款的清收工作。

在下一年度的工作中，我將加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，積極參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，爭(zhēng)取在下一年度有較高的提升。

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