班組長年終總結(jié)
百喬羅管理咨詢(上海)有限公司
班組長年終總結(jié)
【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】¥2570元/人(包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等)【參加對象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等…【報(bào)名電話】
閆老師
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎來電咨詢!
課程背景Curriculumbackground
研究表明,制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生!
企業(yè)的班組長的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力,影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣!一流班組長能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工,一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場;所以,優(yōu)秀的班組長不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力,更需要解決問題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能!要成為優(yōu)秀的企業(yè),就必須讓班組長-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。
課程收益Curriculumearnings
1、轉(zhuǎn)變觀念,養(yǎng)成“一次將事做對”和持續(xù)改善的理念。2、正確認(rèn)知自身角色,理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。3、學(xué)會識別并消除工作流程中的浪費(fèi)。4、掌握目視管理方法來完善現(xiàn)場管理。
5、掌握人際關(guān)系處理的原則,有效的處理班組和其他部門的關(guān)系6、學(xué)會溝通、批評、表揚(yáng)下屬的技巧,掌握正確的處理人際問題的方法7、了解基本的損失成本概念,工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識。
課程大綱curriculumintroduction
一、什么是質(zhì)量
1.1“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認(rèn)識過程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識顧客和要求
2.1認(rèn)識顧客
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2.2識別顧客要求2.3顧客滿意
案例討論:班組長的顧客是誰?
二、基層管理人員的意識2.1客戶的要求:PQCDSMF2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場管理目標(biāo)2.3現(xiàn)場管理人員所面臨的五個(gè)問題2.4現(xiàn)場中的四種人才分類
2.5現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場中的行為指南2.6如何面對錯(cuò)誤、挫折、問題、上級、利益等
三、角色定位與現(xiàn)場日常管理3.1案例討論:忙碌的小馬3.2什么是管理,管理儀表板3.3什么是現(xiàn)場,現(xiàn)場管理活動循環(huán)3.4現(xiàn)場管理者的角色定位3.5現(xiàn)場管理:QCDS與4M管理3.5現(xiàn)場日常六大管理3.6人員管理
3.7案例討論:如何針對工作意愿和工作能力3.8不同的員工采用何種管理模式
四、工作教導(dǎo)
4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)4.2工作教導(dǎo)四階段法4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)4.4如何給下屬布置任務(wù)4.5作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)4.6實(shí)踐:面對面指導(dǎo)技巧4.7布置任務(wù)的流程4.8布置任務(wù)演練
五、現(xiàn)場人際關(guān)系5.1人際關(guān)系的基本原則
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5.2沖突問題的來源5.3如何表揚(yáng)下屬5.4了解自己的人性特征5.5人際問題發(fā)生原因,后果
六、如何溝通與激勵(lì)6.1員工為什么積極性不高
6.2現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作6.3理解不同個(gè)性的人6.4溝通四步曲
6.5溝通與反饋的BEST技巧
6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
七、現(xiàn)場工作改善
7.15S、目視管理、消除七大浪費(fèi)7.2現(xiàn)場的日?冃Ч芾7.3工作改善的四階段法7.4持續(xù)改善流程與活動的開展7.5現(xiàn)場問題分析與解決八步法
講師資歷lecturersynopsis
王老師
中國人民大學(xué)MBA碩士,西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士,CELEMI認(rèn)證講師,王老師對生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具有10多年的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并輔導(dǎo)過多家外資企業(yè)。王先生曾系統(tǒng)接受國際先進(jìn)的瑞典CELEMI系列課程、JIT生產(chǎn)管理等培訓(xùn)。
王老師培訓(xùn)過的企業(yè)達(dá)1000余家,滿意度在90%以上,其中包括(瑞典)伊萊克斯、(上市)東方通信、(美資)西子奧的斯、(美資)伊頓汽車、(日資)美蓓亞、(民營)華立集團(tuán)、(上市)TCL集團(tuán)、美的微波爐、(日資)平洲電子廠、(美資)通用半導(dǎo)體、(德資)天津漢高、(日資)鄭州日產(chǎn)汽車、(上市)上海柴油機(jī)廠、(臺資)九維機(jī)電等知名企業(yè)。
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擴(kuò)展閱讀:班組長工作總結(jié)
學(xué)習(xí)心得
5月27號5月30號,我參加了#####組織的優(yōu)秀班組長赴##對標(biāo)交流活動。主要參觀了####、#####以及整套配套設(shè)施,并參加了廠企業(yè)管理總結(jié)會。通過在唐鋼生產(chǎn)一線的實(shí)際參觀交流,深深體會到搞好班組管理對搞好企業(yè)安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量提升、節(jié)能降耗、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。在以后的工作中我會將在以下幾個(gè)方面多下功夫多提高。1、提高自身素質(zhì)水平
班組長是是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者,在組織中起到承上啟下的關(guān)鍵作用,我的管理水平和自身素質(zhì)的高低將最終影響公司的經(jīng)濟(jì)效益以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為一名班組長,首先必須要有高度的責(zé)任感,對手下的班組成員負(fù)責(zé),對生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),對上級下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé);其次要懂生產(chǎn)流程、熟悉業(yè)務(wù)知識、技術(shù)功底過硬,會使用班組里的各種設(shè)備。帶動班組成員順利完成工作指標(biāo)。2、嚴(yán)格管理班組
在班組管理工作中,要用規(guī)章制度和考核細(xì)則來管理班組、約束班組成員。班組在分工協(xié)作方面,工作要細(xì),責(zé)任要到人,職責(zé)要明確,并與效益獎(jiǎng)金掛鉤相結(jié)合,從嚴(yán)考核,使班組各項(xiàng)工作有章可尋。例如,工作出色的班組成員,我在制定效益獎(jiǎng)分配時(shí),就考慮給他們多獎(jiǎng)勵(lì)一點(diǎn)。若工作失誤,我們就要按規(guī)定進(jìn)行考核,做到責(zé)任落實(shí),獎(jiǎng)罰有據(jù),獎(jiǎng)懲分明,使班組管理形成良好的運(yùn)行機(jī)制。在班組從嚴(yán)管理工作中,大力宣傳從嚴(yán)管理的目的和意義,不斷提高班組成員對
從嚴(yán)管理的認(rèn)識,統(tǒng)一思想,使之變?yōu)樽杂X的行動。使班組成員認(rèn)識到從嚴(yán)管理是維持正常工作秩序,保證安全生產(chǎn)的重要措施,是對班組成員高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。同時(shí)自己要處處以身作則,嚴(yán)于律己,工作上要求班組成員做到的,自己首先得做到,要求班組成員不能辦的事,自己首先不能辦。3、提高班前會質(zhì)量
班組必須每天開好班前會。班前會應(yīng)至少包含以下四方面內(nèi)容:①當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)任務(wù);②昨天發(fā)生的異常狀況;③對班組成員個(gè)人或班組進(jìn)行口頭表揚(yáng);④對班組成員宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。內(nèi)容①的目的,在于告知班組班組成員當(dāng)天的工作任務(wù),有心理準(zhǔn)備;內(nèi)容②的目的,在于告知班組班組成員昨天發(fā)生的異常情況,讓班組成員在工作過程中有警惕感,會盡量避免異常情況的再次發(fā)生,保障人身和設(shè)備的安全;內(nèi)容③的目的,在于調(diào)動班組成員的工作積極性,表揚(yáng)可以是一件很小的事,但每天都應(yīng)至少有一件事。班組成員一上班就受到表揚(yáng),感覺工作能體現(xiàn)自己的重要性,增強(qiáng)了自尊感,激發(fā)了其工作積極性,在工作過程中能自覺把工作做好;內(nèi)容④的目的,在于讓班組成員加深對企業(yè)的了解,培養(yǎng)對企業(yè)的感情。
4、及時(shí)溝通、了解班組成員思想動態(tài)
一個(gè)班組有多個(gè)成員組成,每個(gè)成員因?yàn)樽约旱男愿、背景不?對工作的態(tài)度也不一樣,比如有的人學(xué)歷是大專,自持學(xué)歷高,認(rèn)為這些活比較簡單,做起事情來難免眼高手低;有的人工作時(shí)間長,自
持資歷老,會挑一些輕活干;有的人新進(jìn)廠,對人和設(shè)備還不是很熟悉,工作起來難免會畏手畏腳;還有,有的人仔細(xì)認(rèn)真,有的人大大咧咧,林林總總,不盡相同,時(shí)間長了,這些小問題如果得不到解決,勢必會影響整個(gè)班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長要主動地多與各位成員進(jìn)行溝通,了解他們的思想動態(tài),根據(jù)每個(gè)人的具體情況,進(jìn)行談心并解決問題。比如,班組長可以讓仔細(xì)認(rèn)真的班組成員多干細(xì)活;大大咧咧的班組成員多干粗活;針對新進(jìn)廠班組成員可以開展“以老帶新,一幫一結(jié)對子”的活動,由業(yè)務(wù)骨干傳授作業(yè)技巧,讓新班組成員盡快適應(yīng)崗位工作;針對老班組成員“耍滑”問題,可以采取輪流換崗做業(yè)的方法,同時(shí)還可以讓班組成員學(xué)到更多的操作技能。只有這樣才能把班組的潛能全部發(fā)揮出來。
總之在以后的工作中我會多溝通、多觀察、多思考。思想上重視、態(tài)度上端正、行動上積極、方法上有效、措施上得力、機(jī)制上創(chuàng)新、獎(jiǎng)罰上分明。不斷提高班組管理水平,提升班組的凝聚力和作業(yè)水平,保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),為¥¥的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
在相關(guān)人員的帶領(lǐng)下,首先觀看了精品唐鋼紀(jì)錄片。唐鋼建立于1943年,是我國堿性側(cè)吹轉(zhuǎn)爐煉鋼的發(fā)祥地。唐鋼在崗班組成員3萬人,去年唐鋼盈利12億,班組成員平均收入5.7萬。唐鋼具有1600萬噸/年的配套生產(chǎn)能力,鋼材產(chǎn)品主要為板、棒、線、型等4大類,共140多個(gè)品種、400多種規(guī)格,主要生產(chǎn)熱軋薄板、冷軋薄板、鍍鋅板、彩涂板、中厚板、不銹鋼板、棒材、線材、型材等鋼材產(chǎn)品。主業(yè)包括三大子公司:不銹鋼公司、中厚板公司、唐銀公司。三大公司年產(chǎn)800萬噸。然后參觀了四座50噸轉(zhuǎn)爐,五座連鑄機(jī)。整套配套設(shè)施分為24個(gè)車間,360個(gè)班組,日產(chǎn)1.1萬噸,在線班組成員4500人。最后參加了廠企業(yè)管理總結(jié)會。會議主要強(qiáng)調(diào)了落實(shí)工作這一點(diǎn),核心內(nèi)容是:開會+不落實(shí)=0,布置+不檢查=0,抓住不落實(shí)的人+追究不落實(shí)的人=落實(shí)。
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