個人年終總結(jié)201*

綠城物業(yè)服務集團有限公司二○一一年度個人考評登記表

（一）

姓名：

單位：藍色錢江

職務：管理員

年度工作總結(jié)（經(jīng)理助理級及以下員工）

姓名學歷所在部門性別籍貫崗位男出生年月入司時間缺勤天數(shù)無年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間已到了年底，而我到綠城物業(yè)已近五個月了。回顧加入綠城物業(yè)這個團隊近半年的歷程，對我有著不同一般的意義。這是我經(jīng)過深思熟慮而做出的轉(zhuǎn)行選擇。離開從實習到工作一直從事了八年的酒店餐飲工作（而且個人的專業(yè)也是酒店管理）比之前低的多的工資，不熟悉的行業(yè)，需要承受來自周圍的許許多多的壓力。即便如此，在正式上班之后，對于來自酒店及獵頭網(wǎng)站的電話，我還是堅持當初自己轉(zhuǎn)行的決定。因為我相信自己的選擇，也相信綠城物業(yè)這個團隊。回顧這近半年的工作，可以自然的分為兩個階段來說，第一個階段在新綠園，第二個階段在藍色錢江。一、從新綠園開始融入綠城物業(yè)，學習物業(yè)管理并具體負責6號樓的管理。在新綠園三個多月的工作中，我從一個對物業(yè)行業(yè)基本無知的新人到慢慢入門并獨立負責一幢樓的管理，得到了服務中心領(lǐng)導和同事的悉心指導和幫助。初到服務中心，副經(jīng)理就帶我熟悉園區(qū)并講解相關(guān)的物業(yè)管理知識，并安排我跟著秩序維護隊徐隊和工程部連工熟悉相關(guān)的工作，之后安排我跟著洪姐一起工作，可以說是學中干、干中學。一段時間的熟悉，我對綜管工作有了更直觀的了解。同時通過相關(guān)入職培訓內(nèi)容的了解，我對這個團隊、這個行業(yè)都有了進一步的了解。我也會思考物業(yè)行業(yè)與同是服務行業(yè)的酒店業(yè)的異同。之后，負責6號樓的管家小龐離職，就安排了我來接管。通過摸底熟悉情況，面對面或通過電話與業(yè)主的溝通，對具體工作有了更感性的認識。現(xiàn)在回想起來，對當時一下午打了一百多個物管費催繳電話（整個新綠園），對每天下午例行的電話催繳物管費，以及維修整改工作的跟進，等等，仍然記憶猶新。物管費催繳的成功、維修整改完成后業(yè)主的感謝，日常的業(yè)主委托工作的完成……都讓我感到工作的快樂。當然也會碰到不怎么開心的事情，多年服務行業(yè)的經(jīng)歷讓我對這些倒不是很在意，通過自己的有意識的“過濾功能”把不快剔除。只有保持一個好的心情才能做好工作，特別是服務和管理工作。同時我也相信并有事實證明在與業(yè)主的溝通中，有我們真誠善意的心和具體實際的付出、運用合適的有針對性的方法是可以有改觀的；而個別的特例畢竟是少數(shù)。仍然記得那時服務中心副經(jīng)理張敏在兩次周會上對我分別說到的“你現(xiàn)在還不能算一個合格的物管人……”、“你現(xiàn)在可以算一個合格的物管人了”。三個月的經(jīng)歷讓我成長，這其中有我個人的努力付出，有領(lǐng)導和同事的幫助。這樣算是基本完成了我個人的轉(zhuǎn)行，當然新的征途才剛剛開始。二、加入藍色錢江新團隊，開始物業(yè)交付前期驗房工作。藍色錢江的同事基本上以新員工為主，都是抱著學習的心態(tài)在工作的。從十一月中旬開始到藍色錢江報到，在我們之前，服務中心只有三個人。初到藍色錢江，服務中心經(jīng)理袁偉和工程主管汪工給我們做了驗房的培訓并到現(xiàn)場做了實際講解。這一切對我又都是新的，雖然也曾有過多次新酒店的籌建經(jīng)歷。如此專業(yè)的驗房讓我學到了許多。開始是會同開發(fā)商工程管理部人員、監(jiān)理一起驗房，通過驗房實地熟悉情況，后來就是物業(yè)的單獨驗房了。有各個分子公司的同事的支援，也讓我看到了綠城物業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力和綠城精神。驗房的環(huán)境是惡劣的，工作是辛苦的、瑣碎的，這段時間緊張的趕工期讓大家都不能輪休，雖然大家在中午休息閑聊中會叫苦叫累，但是大家在實際工作中都能夠全心投入，認真做好。在繁忙的前期驗房整改工作中，包括分子公司的同事和實習學生，有近百人的規(guī)模。這是我第一次經(jīng)歷物業(yè)前期介入工作。在這個過程中，個人所做的驗房之外，也讓我思考了許多，讓我有了許多新的體會和觸動。在藍色錢江這段時間基本上就是驗房，而之后將面臨的工作就是具體的交付工作了。更繁忙、更瑣碎的工作還在后面，我想這也會讓我學到更多吧。回顧這近半年的工作，新工作、新開始、新體驗，讓我從中學到了許多新東西。可以說，在綠城物業(yè)這個大的團隊時間不長的工作中，我一直是在學習之中，剛剛在新綠園熟悉了綜管工作并能獨立負責了，又到藍色錢江開始全新的工作，學習新的東西。可以說，這些就是我近半年來工作的最大收獲了。記得十月初去總部做轉(zhuǎn)正面談，當時本體建設(shè)部的同事曾問到我個人在公司的打算或有沒有具體的規(guī)劃目標。當時我只是籠統(tǒng)的說了轉(zhuǎn)行做物業(yè)會一直做下去并希望有所發(fā)展。其實，即便是要我現(xiàn)在說出具體的目標，我覺得我也說不出，或者說心里有個大概但是不會說。想做什么、能做什么、做什么是有區(qū)別的。要說，我只能說：“只問耕耘，不問收獲�！焙灻�：201*年11月30日所在部門/物業(yè)服務中心意見：

簽名：年月日所在單位意見：簽名：年月日考評工作委員會意見：簽名：年月日注：各物業(yè)服務中心評出的優(yōu)秀員工由考評工作委員會審定。

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201*年工作總結(jié)

大家好！！轉(zhuǎn)眼間201*年已經(jīng)離我們而去，盼望已久的201*年帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去。11月份是我在金翅鳥公司上班的第一個月，新的環(huán)境、新的同事、新的工作任務給我了一個新的平臺、新的鍛煉自我的機會，我在這個崗位上正不斷學習新的知識，希望通過對自身的嚴格要求，更快的適應環(huán)境，為更好的做好工作打下堅實的基礎(chǔ)，同時爭取早一天融入金翅鳥這個大的集體中來，也為金翅鳥的更進一步發(fā)展貢獻一份力量。穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一個多月的工作并不能畫上圓滿的句號，內(nèi)心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進。

桑拿維修

首先感謝公司的各位領(lǐng)導和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導的指引下，在各位同事的大力協(xié)助下，按時按量完成領(lǐng)導交給我的工作。雖然一個多月沒有什么驕人的業(yè)績，但也是已經(jīng)盡力地去把工作做到更好！

設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨領(lǐng)導交給我的設(shè)計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料，接下來根據(jù)現(xiàn)場條件及設(shè)計要求在不違反國家強制性規(guī)范的情況下，經(jīng)過方案比較確定優(yōu)化的方案，再把設(shè)計方案轉(zhuǎn)化成施工圖設(shè)計。

當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心。因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識，鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。桑拿房設(shè)計下面是我過去一個月來工作回顧：永正新港酒店給排水施工圖

永正新港酒店采暖施工圖給排水培訓課件給排水專業(yè)技術(shù)培訓

修改天津辦公樓衛(wèi)生間竣工圖到天津現(xiàn)場和客戶進行技術(shù)交流參加裝飾裝修行業(yè)技術(shù)交流會學習二級建造師課程

任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認認真真保質(zhì)保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一個多月的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一個月。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和業(yè)務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備！

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在201*年邁上一個新臺階。

加強學習，不斷提高業(yè)務水平

在完成各項工作任務的同時，我深感自身知識的不足，工作中努力學習、積極探索適合工作特點的方法，并與實際工作形結(jié)合，不斷更新知識、擴大知識面，使自己的知識水平和工作能力進一步提高，不斷適應公司工作新情況、新問題。積極參加理論學習，增強責任感和憂患意識，在以后的工作中加強專業(yè)理論學習，了解裝飾裝修行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)，更好的做好本職工作，了解裝修施工工藝，增加自己裝修行業(yè)知識。

為了更快、更好地提高管理水平，技術(shù)水平及業(yè)務能力，適應現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，使自己在各方面能力都有提高和進步。今后，我要不斷地學習各方面專業(yè)知識，繼續(xù)對給排水領(lǐng)域中的新工藝、新技術(shù)、新材料進行研究及討論，決心在今后工作中為建筑給排水及裝修工程作出更大的貢獻。

在平時注重強化作風紀律觀念從嚴自我要求能夠認真落實各項規(guī)章制度自身要求比較嚴格始終堅持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)用正規(guī)有序工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和提高堅持從小事做起從我做起持之以恒地把強制性地規(guī)定、被動式服從變?yōu)樽杂X行為堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯誤漏現(xiàn)象做到工作之前有請示完成任務有匯報踏踏實實一步一個腳印提高自控能力嚴守保密規(guī)定時刻警惕杜絕發(fā)生失泄密現(xiàn)象適時糾正不嚴謹、不正規(guī)、不規(guī)范個人行為偏差促進行為素質(zhì)不斷提高樹立良好的公司形象具體表現(xiàn)在以下三個方面：

1.學習方面：堅持學以致用不斷提高工作水平，由于自己剛剛來公司，在業(yè)務上和工作中不很熟悉，但我能得利用一定時間加強學習不斷充實完善自己，努力使自己成為工作明白人。隨著形勢發(fā)展在新形勢下不斷出現(xiàn)新情況、新問題必須不斷加強學習不斷充實完善自己自己深深感到學習問題一個干到老學到老。學習永無止境只有不斷學習適應形勢變化勇于面對問題勇于探索才能使自己適應工作需要不落伍認真學習桑拿爐維修

2.工作方面：加強責任心完成好各項工作任務在上半年部首長機關(guān)訓練中能夠撲下身子不恥下問向大家學習請教在訓練方面及時掌握訓練情況根據(jù)訓練進度制定各期訓練計劃協(xié)助訓練基地完成上半年訓練工作并做好各類資料積累工作

3.組織紀律方面：自律意識強爭做合格金翅鳥公司員工，認真落實公司規(guī)章制度，不背后私下議論人認真開展批評與自我批評敞開思想暢所欲言地與對方談心交心從中達到更好地團結(jié)人。

泳池安裝

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201*年1月8日

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