電大班主任服務學生工作總結

電大班主任服務學生工作總結

電大班主任是電大教學班教學和管理的具體組織者和領導者,對于實現(xiàn)教學班的各項任務具有舉足輕重的作用。然而,由于電大學員多數(shù)來自工作單位,有一定的社會經驗,比較成熟,學習形式基本是業(yè)余學習,上課來,下課走,基于此,“難管”,“不需要管”、靠學員自我管理”成了一些人的思維定勢,我認為,電大學員的特點和電大教學的特點不能否定班主任的重要作用,而是對班主任工作提出了新的要求,這種新的要求就是電大班主任必須轉變單純“管”的觀念,從根本上樹立“服務意識”,這也許是我們逐步摸索到的做好電大班主任工作的一條路子。因為辦好開放教育有一個理念就是強調服務意識，即在現(xiàn)代遠程教育物質基礎上，通過便利、人性化的教務管理，為學員提供以導學為特征的學習的支持服務。這種服務既是一種辦學理念，也應該是從事開放教育工作者的自覺實踐過程。

學員從入學開始，除了政策性的工作由學校和有關部門督辦以外，其他各個環(huán)節(jié)的管理全部由班主任來完成，其頭緒繁多，程序復雜，任務繁重，工作過程中勢必遇到各種各樣的困難，碰到形形色色的矛盾，學員對學校的一切褒貶都聚焦在班主任身上。因此，班主任要服從學校安排，主動配合各方面的工作，經常地不斷地爭取學校方方面面的支持，使自己的工作順利開展。通過幾年的工作，我認識到自己卓有成效的工作是對學校各部門工作的大力支持，比如按時間、按要求、高質量地完成有關部門交給的任務，可以促進學校整體工作的協(xié)調一致，管理過程中的各種矛盾在相應的環(huán)節(jié)中得到消除和融解，這工作的過程中不但自己的工作能力得到了鍛煉，而且也維護了學校工作的有效運作。那么，如何能夠更好的完成班主任工作呢？我的工作總結如下：

一、注重細節(jié)，以學生為本

在和學員交往并相處的過程中，我把學員當作朋友，用心做好事情，用服務留住他們，用服務感化他們。學員來自四面八方，各行各業(yè)，工作、學習、家庭等壓力使不少學員抱著試試看的心態(tài)來報名，不少人動搖不定，猶豫徘徊，需要給以信心。因此，在接待學員時我一貫耐心地解答學員的疑問，介紹電大現(xiàn)代遠程開放教育新模式，讓學員吃下定心丸。由于是業(yè)余學習，學員在學習期間會提出五花八門的要求，有時叫人哭笑不得。這時就需要我盡力為他們解決學習困難，學員們沒有想到的也替他們做到，讓他們感到常常有人在為他們著想，時時有人在為他們做事，時間長了，我和學員之間不僅建立了良好的關系，學校的良好辦學聲譽也樹立起來了。

二、注重思考，提供個性服務

開放教育學習的基本規(guī)律是以學員為主體，從學員自主性學習的實際需要出發(fā)，把平時的工作重點放在提供各種助學、導學支持服務上，強調網(wǎng)上學習的重要性，把對學員的服務意識滲透到網(wǎng)絡教育實施的每個細節(jié)上，使學員遇到問題有處問，遇到困難有人幫，使他們在整個學習的過程中能夠始終掌握學習的主動權，達到自主學習和網(wǎng)絡學習的最好效果。

同時，在學員的學習過程中，我采用因人而異的管理辦法，為學員提供個性化服務，利用網(wǎng)絡做到方便學員學，幫助學員學，督促學員學。幫助一部分工學

矛盾突出、年齡較大的學員解決學習中的多種疑難問題，他們在學習過程中比較突出的問題是學習起來感覺不太適應，困難較大。當這類問題出現(xiàn)的時候我便會耐心地指導這些學員，并主動幫助這類學員申請電子信箱、運用網(wǎng)上資料學習，通過我的幫助年齡大的學員逐漸的適應了電大的學習特點，兩個學期后他們的成績有了明顯的提高，這使我感到非常欣慰。

三、用實踐詮釋服務理念

開放教育需要無處不在的服務，服務也是開放教育的核心競爭力所在。電大的開放教育應該將服務建成一張傳輸網(wǎng)絡，使其能夠將組織來的優(yōu)質資源完美地傳輸給我們的學員。班主任的職責是不斷維護、升級這張網(wǎng)，彌補它的漏洞、疏通它淤結、調整它的結構，使其對終端的學員更有親和力。因此，作為一名普通的開放教育班主任，我所贏得贊譽的實踐經驗，其實是對開放教育服務理念的最好詮釋。是實踐讓我掌握了開放教育服務理念，也是實踐讓我豐富了這個理念。在班級管理工作中，我們學校的班主任也逐漸總結出了我們的工作特點：開放教育強調“以學員為主體”，將單純的網(wǎng)上傳輸知識和講授教材變?yōu)椤皩�學、助學、督學和自學”，由此將“服務”納入了開放教育的基本詞匯，形成了優(yōu)質的資源、優(yōu)質的管理、優(yōu)質的服務三架馬車齊驅的新格局，在這個格局中，班主任就是“優(yōu)質服務”的第一趕車人。

在工作中我也總結除了對班級管理的基本思路：以整合材料為切入點，以現(xiàn)代教育技術為手段，以優(yōu)質服務為根本，以提高學員素質為目標，全面優(yōu)化班級管理，完成學校交辦的各項任務，為學員順利畢業(yè)做好一切工作。他采取的班級管理方法是：梳理工作思路，創(chuàng)新管理方法；全面了解學員，建立完備檔案；爭取學校支持，密切各方配合；用心經營服務，融洽師生關系；一切為了學員，為了學員一切。比如，對于一些學員來說結果重于過程，作為學校來說過程重于結果，而班主任是結果和過程之間的“潤滑劑”，作為班主任過程是實實在在的，因為過程承載著太多的服務。馮老師把程序做到位，用服務改變他們，把過程分解成每一個細節(jié)，把每一個細節(jié)嫁接上服務，他配合教務處及面授輔導老師，認真落實形成性考核和實踐環(huán)節(jié)，科學組建學習小組，讓學員共享學習信息，開展互幫互學，提高協(xié)同學習能力，把結果和過程完美地結合，讓學員改變觀念，走出重結果輕過程的誤區(qū)，體現(xiàn)開放教育“自主學習”的根本目的。

在電大擔任班主任工作的五年中，我認識到了服務理念是使開放教育走向中心服務區(qū)，打造核心競爭力的關鍵所在，每一位電大的班主任都應該注重工作細節(jié)、用真心經營服務，將開放教育推向一個新的發(fā)展階段。

擴展閱讀：電大班主任工作總結

班主任工作總結

整個學期的班主任工作，我很用心的去了解學生、尊重學生、幫助學生，特別關注某些學生的工作智能及興趣特長，從而爭取與學生更多的交流和認識，為自己的工作贏得更多的有利幫助，這也讓自己得到學生的尊重與信耐。當然，工作中也出現(xiàn)過些許小差錯，但是大體上還是很理想�，F(xiàn)在我更是信心十足地面對下學期的工作，能在下個學期能有更多突破。

我認為電大開放教育班主任工作中應該在以下幾點得到更多進

步：

１．抓好入學教育。由于學員來自不同的崗位，擁有的學歷層次

也不同。他們的素質和文化水平各異，需求又不同，這就要求我們把握好入學教育這個環(huán)節(jié)，首先，我們班主任要非常清晰明了地去理解電大的性質，讓同學們在學習的同時更有明確的學習目的，要深知其任務的重要性及艱巨性。從而引起學生學習的強大動力，鼓勵學生持之以恒，克服困難，有的放矢，克服盲目性，增強自覺性，及時指導并鼓勵學生自主學習，從而與電大的教育共同進步。

２，更深入學員生活，熟悉每一個學員。我個人認為，電大學生

對學習的熱忠情緒很大程度上來源于師生之間良好的感情交流。我當班主任的首要事情是盡快地認識每一個學生，我深刻地感受到當我能喊出學生姓名的時候，學生的眼神里流露出一種詫異，同時感到被重視的喜悅。我明白，只有的與學員日常的實際接觸中，班主任才能及時把握班級動態(tài)，對班級中出現(xiàn)的有利，不利因素隨時予以具體的引導和控制，建立起良好的師生關系，進而避免工作的主觀性和盲目性，順利地對學員開展各方面的工作。

３．嚴于律己，精益求精。作為班集體的領導者和組織者，學校

的各項教育，教學工作和對學生的管理工作都是通過班主任來協(xié)調及管理的，所以班主任的管理工作及個人綜合素質直接關系到學校培養(yǎng)目標的貫徹和實現(xiàn)。這就要求我們班主任嚴于律己，精益求精，對自身的發(fā)展嚴格要求，持有高度的事業(yè)心和責任感，熱愛班主任工作，熱愛學生，深入實際，善于疏導，積極鉆研業(yè)務，為人師表。

４．善于思考，加強創(chuàng)新意識。電大開放教育的班主任，尤其具

備的一個重要因素是：學會思考。班主任需要思考的內容十分廣泛，如：通過怎樣的途徑，手段，方式，方法，才能使學員盡早地適應開放教育，怎樣在學員具體的學習，工作，生活實際中發(fā)揮開放教育班主任的作用等等，通過于學員的接觸，我深刻地體會到開放教育學生對學習的通過率始終比較關心，學習壓力較大；在學習方法上，尤其在適應開放教育的特點上，剛開始明顯表現(xiàn)出不適應，他們在克服“工學矛盾”的同時，把學習精力全部寄托在面授輔導課中，因而觀念上的轉變仍然需要付出很大的努力；因此，學員的學習有賴于班主任工作的靈活指導，只有自己善于思考，加強創(chuàng)新意識，才能不斷地適應當年發(fā)展下的電大教育，充分地調動和發(fā)揮每個學員的主動學習積極性，把握教育契機，與學生共進步。

我相信，一個班集體只有心齊才能有好的結果，而心齊的前提是

要有個成功的組織者實施正確的引導，鼓勵及最優(yōu)質的服務。這也是我反復提醒自己認真做好班主任工作的謹句。我相信目前來說，我的工作還算很到位的，當然，有些工作也存在缺失，如對于學生的一些思想動態(tài)沒有及時掌握，和學生的交流還很不夠，對于一些學生干部的培養(yǎng)和使用還欠考慮等�？傊�，在這里我十分感謝學校能給我這么一次鍛煉的機會，通過這一年的鍛煉使我的能力提升了很多。我將繼續(xù)努力，與電大的共同科學發(fā)展。

介休電大

班主任工作總結

王清玲

201*-07-17

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