質(zhì)檢科201*年年度總結(jié)

201*年質(zhì)檢科

年終工作總結(jié)

201*.12.

質(zhì)檢科201*年年度總結(jié)

踩著四季的節(jié)拍，我們即將走過201*。201*年隨著公司發(fā)展，質(zhì)檢科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了既定任務(wù)，同時(shí)也圓滿完成了公司交予的其他各項(xiàng)任務(wù)�；厥鬃蛱煳覀兇T果累累，同時(shí)我們也存在著不足，現(xiàn)將具體總結(jié)情況進(jìn)行匯報(bào)。以下為具體總結(jié)情況：一、具體工作（一）化驗(yàn)1、原煤化驗(yàn)

（1）原煤化驗(yàn)就是將進(jìn)廠原煤車輛所載原煤逐一提取樣品，然后縮分，再逐一化驗(yàn)。原煤化驗(yàn)員不畏嚴(yán)寒酷暑、不畏風(fēng)霜雨雪，不怕苦不怕累加班加點(diǎn)將煤樣嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行認(rèn)真化驗(yàn)，嚴(yán)格把好了質(zhì)量保證的第一關(guān)。

2、煤焦取樣化驗(yàn)

（1）煤焦化驗(yàn)是化驗(yàn)人員對(duì)“原煤---洗精煤---單種精煤---入爐煤---焦炭”整個(gè)過程的全程跟蹤、分析、化驗(yàn)。我們嚴(yán)格執(zhí)行煤焦檢驗(yàn)操作規(guī)程及時(shí)提供煤焦化驗(yàn)指標(biāo)，為企業(yè)生產(chǎn)和銷售方面提供正確可靠的化驗(yàn)數(shù)據(jù)，確保其有據(jù)可依。

3、中控化驗(yàn)

（1）在電捕焦油器未啟用前，化驗(yàn)人員對(duì)化產(chǎn)車間煤氣含氧量進(jìn)行輪班監(jiān)守時(shí)刻監(jiān)測(cè)，為電捕焦油器的正式啟用

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提供了準(zhǔn)確、寶貴的第一手資料。

（2）對(duì)污水、循環(huán)水做到天天取樣準(zhǔn)確化驗(yàn)，將化驗(yàn)所得的各項(xiàng)指標(biāo)及時(shí)反饋到各車間，為其生產(chǎn)系統(tǒng)正常運(yùn)行提供可靠依據(jù)。

（3）對(duì)焦油、粗苯、稀油等化產(chǎn)品進(jìn)行化驗(yàn)，為公司銷售提供詳實(shí)的質(zhì)量指標(biāo)，確保銷售有據(jù)可依。（二）設(shè)備的安裝、操作和藥品的使用

1、建立中心化驗(yàn)室201*年4月，公司中心化驗(yàn)室建立其中定做了以下設(shè)備：

（1）試劑柜20個(gè)操作柜22個(gè)（2）通風(fēng)櫥5個(gè)自來水池5個(gè)（3）馬弗爐3個(gè)干燥箱5臺(tái)（4）天平3臺(tái)粘結(jié)指數(shù)轉(zhuǎn)鼓儀2臺(tái)（5）破碎機(jī)4臺(tái)制樣機(jī)2臺(tái)（6）焦炭機(jī)械強(qiáng)度測(cè)定轉(zhuǎn)鼓機(jī)1臺(tái)（7）電熱蒸餾水機(jī)1臺(tái)分光光度計(jì)1臺(tái)（8）電導(dǎo)率儀1臺(tái)氣體分析儀3臺(tái)

（9）石油產(chǎn)品粘度計(jì)1臺(tái)石油硫程測(cè)定計(jì)1臺(tái)（10）開口閃點(diǎn)和燃點(diǎn)測(cè)定計(jì)1臺(tái)

對(duì)以上設(shè)備我們拆箱、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試，在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)了一些設(shè)備壞損、備件短缺，在公司的大力支持下和質(zhì)檢科全員的努力下終于將設(shè)備配置齊全。

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2、藥品的保管和使用

（1）按照藥品的性質(zhì)對(duì)藥品進(jìn)行分類保管，使藥品保管有條不紊。

（2）對(duì)有毒有害藥品藥劑進(jìn)行密封妥善保管，并由專人負(fù)責(zé)看管。(三）培訓(xùn)

1、6月3日，公司組織11人到忻州市云馬焦化廠學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)就原料成品化驗(yàn)、污水化驗(yàn)、循環(huán)水化驗(yàn)以及氣化驗(yàn)，通過培訓(xùn)以及相互學(xué)習(xí)大大提升了化驗(yàn)人員的專業(yè)操作技術(shù)。

（四）相關(guān)證件獲取

1、6月1日，兩名化驗(yàn)員到河曲考取了化驗(yàn)資格證，為公司步入正規(guī)奠定基礎(chǔ)。

2、6月份，化驗(yàn)室積極準(zhǔn)備設(shè)備檢驗(yàn)資料，積極配合質(zhì)檢局工作，最終取得了設(shè)備檢驗(yàn)證書，為公司取得各項(xiàng)生產(chǎn)資格證的工作添磚加瓦。二、經(jīng)驗(yàn)與不足（一）經(jīng)驗(yàn)

1、化驗(yàn)工作就的本著實(shí)事求是、踏踏實(shí)實(shí)的原則去做，就大不怕苦不怕累、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

2、對(duì)以前沒接觸過的設(shè)備進(jìn)行邊使用邊摸索，在使用

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工程中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于工作我們必須要多專研多學(xué)習(xí)這樣才能不斷進(jìn)步。

3、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，這是一切工作的基礎(chǔ)。（二）不足

1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

2、員工專業(yè)知識(shí)相對(duì)缺乏，需要加大培訓(xùn)與學(xué)習(xí)力度。3、部分員工存在懶散、依靠的思想。三、明年工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)做好原煤、精煤、焦炭以及焦油、粗苯等化產(chǎn)品的化驗(yàn)，為生產(chǎn)方面提供確實(shí)可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。（二)積極完成公司交辦的其他工作任務(wù)。四。小結(jié)

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在開展工作之前做好工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識(shí)，努力鍛煉我們自己，我們要經(jīng)過不懈的努力，要在工作水平有長(zhǎng)足的進(jìn)步，積極開創(chuàng)工作的新局面，為企業(yè)質(zhì)檢工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們質(zhì)檢科有信心

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做好各項(xiàng)工作！

二○一一年十二月五日

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201*年質(zhì)檢部工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年，質(zhì)檢部全面貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作部署，結(jié)合本部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃，以“監(jiān)督、檢查、服務(wù)”為宗旨，以務(wù)實(shí)高效為理念，深入開展各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮質(zhì)檢職能，促進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理水平全面提升，助力公司穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。

現(xiàn)將質(zhì)檢部201*年的工作匯報(bào)如下：一、切實(shí)完善檢查機(jī)制，創(chuàng)新監(jiān)督管理辦法

201*年全年開展各種檢查工作共計(jì)**次，其中日常檢查**次，實(shí)地夜查（包括聯(lián)合夜查）**次，電話夜查**次。我們認(rèn)真總結(jié)以往檢查工作中存在的弊端與疏漏，開展多方位檢查活動(dòng)，監(jiān)督服務(wù)全過程，促進(jìn)公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策下，公司實(shí)施新的質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法。首先，創(chuàng)新檢查機(jī)制。把原來采用的大規(guī)模、定期檢查與小規(guī)模、不定期檢查相結(jié)合，使檢查規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化；成立專門質(zhì)檢小組，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，直接參與，使質(zhì)檢工作得到充分重視。其次，創(chuàng)新檢查內(nèi)容。不斷變化檢查角度，使檢查內(nèi)容更加寬泛、具體。涵蓋公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、入室清掃、儀容儀表、文明禮貌、操作規(guī)程、消防安全、內(nèi)務(wù)管理、檔案資料管理、人員在崗情況等各個(gè)方面，同時(shí)明確了檢查次數(shù)和問題的處理辦法。再次，創(chuàng)新檢查模式。每次檢查由質(zhì)檢部組織，各部門參與聯(lián)

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合檢查活動(dòng)，檢查范圍擴(kuò)大到機(jī)關(guān)各部門，這種實(shí)地突擊的“拉鏈?zhǔn)健睓M向?qū)Ρ葯z查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，使部門間相互激勵(lì)改進(jìn)。二是重點(diǎn)對(duì)食堂安全管理和安保工作情況開展全方位檢查活動(dòng)。食堂安全管理方面，規(guī)范食堂用水、用電、用氣安全，補(bǔ)充安全操作流程，核查消放器材使用期限等等。安保工作方面，首先，質(zhì)檢部與安防部聯(lián)合不定期對(duì)節(jié)假日期間的白班和平時(shí)夜班保安工作情況進(jìn)行實(shí)地突擊檢查。其次，凌晨與深夜對(duì)安防、工程值班人員進(jìn)行電話夜查，規(guī)范電話接聽，統(tǒng)一文明用語，提升公司對(duì)外形象。再次，對(duì)保安員午間交接崗時(shí)段在崗情況及監(jiān)控員24小時(shí)在崗工作情況進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查，使公司安保工作得到較大改觀。三是把三基工作中“加強(qiáng)以崗位責(zé)任制為中心的基礎(chǔ)工作”融入到日常檢查實(shí)踐中，耐心督導(dǎo)**現(xiàn)場(chǎng)工作人員，幫助理順工作流程，建議形成例會(huì)記錄制度，補(bǔ)充崗位職責(zé)等。四是擴(kuò)寬檢查層面，堵塞檢查漏點(diǎn)，到各辦公樓現(xiàn)場(chǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層房間的入室清掃情況進(jìn)行檢查，做到即查即改。五是質(zhì)檢人員積極參加公司質(zhì)檢小組開展的務(wù)實(shí)檢查活動(dòng)，深入基層調(diào)研，多次到****等偏遠(yuǎn)現(xiàn)場(chǎng)，與基層員工和管理人員充分溝通，詳細(xì)了解員工工作狀況、現(xiàn)場(chǎng)管理情況，悉心聽取基層意見和建議，將基層實(shí)際工作困難及時(shí)反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)，保持基層與管理層的良性互動(dòng)和順暢溝通，有效推進(jìn)了管理改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量提升。

二、開展特色崗前培訓(xùn)，搭建角色轉(zhuǎn)換平臺(tái)

培訓(xùn)是讓新入職員工最快了解公司發(fā)展和行業(yè)狀況的

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有效手段，通過培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感，201*年公司十分重視培訓(xùn)工作。一是對(duì)已初步形成的員工崗前培訓(xùn)資料進(jìn)行精簡(jiǎn)，根據(jù)不同時(shí)期人員變化及公司發(fā)展壯大情況進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)整，形成具有**企業(yè)文化特色的教材，內(nèi)容包括公司概況、組織架構(gòu)、發(fā)展業(yè)績(jī)、企業(yè)文化建設(shè)、規(guī)章制度等等。二是授課形式靈活多樣、獨(dú)具特色，以多媒體幻燈片為載體回放企業(yè)發(fā)展歷程照片，引出企業(yè)成長(zhǎng)故事，引導(dǎo)員工如何做好服務(wù)工作、提高服務(wù)質(zhì)量等素質(zhì)意識(shí)教育，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、提升了集體榮譽(yù)感。通過生動(dòng)的典型事例講解，感染員工，啟發(fā)員工比趕先進(jìn)，理解管理的目的，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提升員工在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和為企業(yè)做貢獻(xiàn)的意識(shí)。三是按計(jì)劃全年完成培訓(xùn)授課十四期，來自不同崗位、不同部門的313名員工參加了培訓(xùn)。四是制作了《201*年度新員工崗前培訓(xùn)反饋意見表》，從總期第九期開始對(duì)參加培訓(xùn)員工進(jìn)行課后反饋意見調(diào)查填寫，并逐步對(duì)表格中內(nèi)容不合理項(xiàng)目進(jìn)行修改，全年共收集71份，保證了員工培訓(xùn)檔案的完整性，促進(jìn)培訓(xùn)授課水平不斷提升。

三、深度發(fā)掘宣傳報(bào)道，鼓勵(lì)員工積極參與

我們積極參與公司搭建的宣傳平臺(tái)，發(fā)動(dòng)基層員工參加企業(yè)文化宣傳工作，參與投稿的人數(shù)逐步增多，初步構(gòu)筑了多層次的網(wǎng)絡(luò)型宣傳模式。只有發(fā)動(dòng)更多的力量在企業(yè)宣傳上，才能夠更細(xì)致、更全面、更真實(shí)的反映出企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。201*年在****報(bào)及****刊登文字報(bào)道、圖文并茂等多種形式的宣傳稿件9篇，積極參與***公司網(wǎng)站投稿工作，發(fā)表了

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《**》、《**》、《**》等宣傳稿，全年共計(jì)**篇，照片**余幅。

四、響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，踴躍參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

一年以來質(zhì)檢部積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織與策劃。一是先后配合公司行政部完成員工大會(huì)的會(huì)議流程、元旦聯(lián)歡會(huì)、迎3.8婦女節(jié)技能趣味活動(dòng)比賽和公司參加“**公司消夏晚會(huì)節(jié)目預(yù)選活動(dòng)”的策劃創(chuàng)意、節(jié)目組織、主持詞編寫、主持等一系列協(xié)調(diào)工作。二是響應(yīng)**公司號(hào)召，參加“**”主題演講比賽活動(dòng)，演講作品《**》表現(xiàn)突出，榮獲第一名佳績(jī)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)；還主動(dòng)參加**公司舉辦的紅歌演唱匯報(bào)演出，并為歌曲連唱編寫串詞，負(fù)責(zé)演講部分，在節(jié)目演出中表現(xiàn)出色。

五、強(qiáng)化細(xì)化制度建設(shè)，工作開展有規(guī)可依

公司快速、健康發(fā)展要有嚴(yán)格的制度、嚴(yán)密的規(guī)范和程序來保證。201*年，公司質(zhì)量監(jiān)督檢查管理制度不斷推陳出新，一是公司以文件下發(fā)形式，出臺(tái)了《**的通知》，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督檢查實(shí)施新的管理辦法，改變了單一的檢查方式，擴(kuò)大了檢查范圍和內(nèi)容，檢查活動(dòng)更公平、更嚴(yán)謹(jǐn)。隨即，公司補(bǔ)充出臺(tái)了《關(guān)于**體制的實(shí)施辦法》，此辦法的實(shí)施大大增強(qiáng)了基層管理人員的責(zé)任心、工作的主動(dòng)性與積極性。二是為規(guī)范員工接聽電話程序，統(tǒng)一文明用語，完成《接聽電話禮儀規(guī)范》初稿。三是草擬《**檢查分類標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)合同要求、工作環(huán)境、人員配置、工作強(qiáng)度等方面存在的差異，細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的公平性、合理性。四是迎接分公司崗位責(zé)任制大檢查，質(zhì)檢部利用一

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周時(shí)間，全面整理各類檔案資料，梳理文件分類，以達(dá)到檢查標(biāo)準(zhǔn)。

六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提升綜合能力

我們一直堅(jiān)持探索不同領(lǐng)域的新知識(shí)，并把學(xué)到的新知識(shí)應(yīng)用于檢查工作實(shí)踐。通過搜索互聯(lián)網(wǎng)上的共享資源、查看書籍、閱讀報(bào)紙、虛心請(qǐng)教專業(yè)人士等方式不斷擴(kuò)充知識(shí)面，認(rèn)真汲取和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。今年通過多次到提供食堂服務(wù)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)和檢查，學(xué)習(xí)到關(guān)于食堂管理中的用電、用氣、消防設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的常識(shí)，如何規(guī)范操作才能把安全隱患降至最低等等。還參加了**公司組織的HSE安全管理知識(shí)專題講座和HSE體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，深刻理解了“HSE”管理體系的內(nèi)涵、內(nèi)容及實(shí)踐應(yīng)用，這些都為更好開展質(zhì)量檢查工作打下了良好的知識(shí)儲(chǔ)備基礎(chǔ)。

七、嚴(yán)肅規(guī)范員工行為，確保制度執(zhí)行到位

今年公司加大檢查力度，整頓工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。一是對(duì)出現(xiàn)脫崗、睡崗、著裝不整、掃雪遲到等違規(guī)人員的行為進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)或罰款處理。二是明確規(guī)范了罰款交納程序，全年共計(jì)處理違法亂紀(jì)者11人次。

八、統(tǒng)計(jì)核實(shí)好人好事，著力推廣優(yōu)秀事跡

今年全年累計(jì)“拾金不昧”及好人好事***件，其中“拾金不昧”***次，好人好事**件，保安員勇擒盜賊*起。一是質(zhì)檢部會(huì)在部門上交事跡證明的當(dāng)日或次日通過拔打失主電話的方式進(jìn)行核實(shí)，若聯(lián)系不到失主，將及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人核對(duì)簽字確認(rèn)，確保真實(shí)、公平。二是對(duì)拾金不昧、保安擒賊、

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見義勇為等優(yōu)秀事跡下發(fā)表揚(yáng)通告，編寫成稿加以宣傳。

九、認(rèn)真配合資本運(yùn)營完成各項(xiàng)相關(guān)工作

按照**公司**部和公司領(lǐng)導(dǎo)要求，我部門嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致完成了一系列工作。一是認(rèn)真準(zhǔn)備201*年度**調(diào)研會(huì)資料，做好文字材料的錄入和整理工作，完成貫徹落實(shí)**系統(tǒng)會(huì)議精神反饋材料初稿。

十、配合完成相關(guān)文字材料初稿工作

年初，協(xié)助新現(xiàn)場(chǎng)**完成接管前期的文件準(zhǔn)備和上墻制度、電梯須知等相關(guān)規(guī)定的排版、校對(duì)、定制等工作。5月下旬，全力配合行**部，完成新現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案說明書和投標(biāo)書的校對(duì)、排版、目錄編寫、封皮設(shè)計(jì)、打印等工作。主動(dòng)配合**現(xiàn)場(chǎng)和**辦公樓完成申優(yōu)資料的部分內(nèi)容編寫工作。完成《**推薦材料》、公司“三基”建設(shè)工作實(shí)施方案、三基工作階段小結(jié)、崗位責(zé)任制自查自改方案、文明創(chuàng)建工作百分考核材料等相關(guān)文字資料的草擬工作。

十一、分類歸整檔案資料，順利接管計(jì)劃生育工作年末，悉心學(xué)習(xí)計(jì)劃生育方面相關(guān)規(guī)定和知識(shí)，保證此項(xiàng)工作順利接管。一是整理計(jì)劃生育基礎(chǔ)資料，重新歸檔。二是熟悉掌握計(jì)劃生育辦公系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，補(bǔ)充完善計(jì)劃生育檢查健康服務(wù)資料，配合計(jì)生辦管理文化屋備品。三是核實(shí)統(tǒng)計(jì)本年度在職職工個(gè)人信息，制作獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、托幼費(fèi)。四是完成201*年度計(jì)劃生育工作總結(jié)、系統(tǒng)制表、數(shù)據(jù)填充等工作，及時(shí)上報(bào)。

十二、反饋總結(jié)業(yè)主意見，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

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為保持公司與業(yè)主的有效溝通，準(zhǔn)確及時(shí)了解業(yè)主需求，質(zhì)檢部定期開展服務(wù)質(zhì)量意見調(diào)查工作。一是配合**辦公樓業(yè)主意見調(diào)查數(shù)目。二是元旦前期，到各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)走訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部分業(yè)主，開展物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量意見調(diào)查反饋，征求業(yè)主意見和建議，對(duì)一年來的服務(wù)工作進(jìn)行檢驗(yàn)。三是對(duì)業(yè)主質(zhì)疑問題和所提建議全面匯總，及時(shí)匯報(bào)。四是監(jiān)督實(shí)際整改情況，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

十三、配合物資管理部加強(qiáng)材料質(zhì)量監(jiān)控

定期配合**部對(duì)入庫材料進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量抽查，并完成《**抽檢表》、《**結(jié)果反饋表》制作等工作。

存在的問題與不足

總結(jié)201*年的工作，盡管取得一些成績(jī)，但也暴露了很多不足之處，質(zhì)檢工作也遇到了一些挫折和困難，還有很多需要改進(jìn)的地方。

一、整體協(xié)調(diào)、協(xié)同能力還需不斷提高

質(zhì)檢工作性質(zhì)特殊、內(nèi)容繁雜、涉及面廣、部門協(xié)調(diào)多，這就要求質(zhì)檢人員具備多種專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)和良好的心理素質(zhì)。在團(tuán)結(jié)同事、共同努力的前提下，質(zhì)檢工作人員還需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，深化集體意識(shí)，發(fā)揮集體效益。要多交流、互相了解、互相關(guān)心，增加信任和默契，使檢查工作更和諧、更順暢。

二、學(xué)習(xí)能力需要不斷提升

我們還應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備量，多動(dòng)腦、多磨練、學(xué)以致用，不斷總結(jié)和提高各種知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。

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在檔案管理方面還存在欠缺，今后將彼此互相督促形成歸檔習(xí)慣，積極改進(jìn)和提升規(guī)范檔案管理能力。

三、創(chuàng)新意識(shí)還有待加強(qiáng)

做好質(zhì)檢工作不僅需要責(zé)任心，還需要有創(chuàng)新突破精神，在未來工作中，需要多提出有價(jià)值的新設(shè)想、新方法，將文件精神和公司決策與工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合，靈活和有創(chuàng)造性的運(yùn)用檢查方法，使服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理工作有所突破。

201*年工作計(jì)劃

在今后工作中，我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高質(zhì)檢人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)為基層服務(wù)的意識(shí)、提高工作效率、創(chuàng)新工作方法。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，除了做好本職工作外，還要加強(qiáng)以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化監(jiān)督檢查作用，加大檢查力度，開展多方面、多層次檢查工作，確保檢查有結(jié)果，復(fù)查有回音，做到公平、公開、公正、合理。

二、創(chuàng)新部門管理制度，健全完善督查機(jī)制，運(yùn)用科學(xué)化管理方式，使檢查工作有章可循、有規(guī)可依。

三、質(zhì)檢人員要積極了解和參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解掌握職能部門工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到日常檢查督導(dǎo)工作中。

四、充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新授課方式。把理論授課、實(shí)地操作、經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合，不斷完善培訓(xùn)模式。

五、積極配合計(jì)生辦完成人口與計(jì)劃生育工作，及時(shí)上

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交各類報(bào)表。

六、在開展監(jiān)督檢查工作的同時(shí)，加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造良好、融洽的工作環(huán)境。

新的一年，質(zhì)檢部將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引下，繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)精神，扎實(shí)有序開展各項(xiàng)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新探索，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步，與各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同開創(chuàng)公司穩(wěn)步發(fā)展的新局面。

總結(jié)人：***

二○一一年十二月三十一日

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