201*年春運工作總結(jié)

201*年春運工作總結(jié)

201*年春運從1月19日開始至2月27日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好春運期間的旅客運輸工作，確保旅客安全有序、方便快捷出行，我所認(rèn)真貫徹上級主管部門有關(guān)春運工作精神，堅持貫徹執(zhí)行“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運指導(dǎo)原則，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署，快速行動、嚴(yán)格落實、狠抓管理，強化監(jiān)督職能、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、加大檢查力度，確保了春運工作的順利進(jìn)行，經(jīng)統(tǒng)計在春運期間，全區(qū)共發(fā)運客車6837班次，發(fā)運加班客車13輛，包車4輛，完成客運量8.36萬人次，比去年同期減少了33.4%，春運期間沒有發(fā)生一起重特大交通事故，實現(xiàn)了全區(qū)春運無事故�，F(xiàn)將201*年春運工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

為了確保春運工作的順利開展，我所成立了所長為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)本轄區(qū)的春運工作，并制定春運工作實施方案和應(yīng)急預(yù)案，對春運工作進(jìn)行了安排部署和安全預(yù)防，確保春運期間安全無事故。同時召開了春運動員會，對春運工作進(jìn)行具體布置和對司客人員做了一次全面的安全教育，還與相關(guān)站、室、隊負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀，各道路運輸企業(yè)對春運安全運輸做出了承諾。

二、嚴(yán)格履行監(jiān)管職能，認(rèn)真落實春運工作要求（一）駐站客運管理人員強化了駐站監(jiān)督工作，督促汽車客運站加強車輛組織調(diào)度，嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查制度，杜絕旅客攜帶“三品”進(jìn)站上車；督促客運站嚴(yán)格執(zhí)行車輛安全例檢制度，對進(jìn)出站車輛實行誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)的制度，杜絕無安全例檢的客車出站；嚴(yán)把超員、超載出站關(guān)，杜絕超載、超員車輛出站運行。

（二）稽查大隊加大了對無證經(jīng)營、強行攬客、甩客、倒客等違規(guī)行為的查處力度，加大對旅游客運、包車客運的檢查力度，規(guī)范其經(jīng)營行為，對不按規(guī)定包車的經(jīng)營者進(jìn)行重點打擊，春運以來，我所共查處違法違規(guī)車輛50余輛，取得了明顯的效果，有力的保障了我區(qū)春運道路運輸市場秩序。

（三）客運辦公室在春運期間加大對旅客運輸工作的統(tǒng)籌規(guī)劃周密安排部署，并指導(dǎo)各道路運輸企業(yè)圓滿完成春運的各項工作任務(wù)。

（四）貨運辦公室嚴(yán)格道路危險貨物運輸相關(guān)人員的從業(yè)資格管理，督促各危貨企業(yè)加強危險貨物運輸車輛技術(shù)狀況監(jiān)管，利用好衛(wèi)星終端設(shè)備，保證監(jiān)控平臺的實時監(jiān)控，及時掌握危險貨物運輸動態(tài)，建立健全危險貨物運輸應(yīng)急保障機制，暢通信息傳遞渠道，確保一旦出現(xiàn)安全事故以及其他緊急情況能夠科學(xué)高效應(yīng)對和處理。

（五）安全管理辦公室加大了安全檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。對存在安全隱患的企業(yè)督促相關(guān)站室進(jìn)行整改，防止安全事故的發(fā)生，對未能及時進(jìn)行整改的企業(yè)應(yīng)向所春運辦進(jìn)行書面報告。三、加強應(yīng)急管理，確保惡劣天氣下道路運輸安全春運時期正是寒潮、大風(fēng)、大霧、強降雪、冰凍等災(zāi)害天氣易發(fā)多發(fā)時段，極易發(fā)生重特大交通安全事故，為有效應(yīng)對春運突發(fā)事件及特殊情況，降低事件造成的危害和影響，確保春運順利完成，我所制定了應(yīng)急預(yù)案，并要求各道路運輸企業(yè)要根據(jù)春運期間道路旅客運輸應(yīng)急預(yù)案的總體安排和要求，結(jié)合各自實際，制定和完善各類春運應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生險情，做到領(lǐng)導(dǎo)、人員、物資、經(jīng)費、車輛五落實，力爭把春運工作做細(xì)做實。

四、緊抓宣傳工作，營造良好春運氛圍

在春運開始之際，我所召集轄區(qū)所有道路運輸企業(yè)負(fù)責(zé)人及客運駕駛?cè)藛T召開春運工作動員大會，讓其領(lǐng)會春運安全工作精神，同時充分利用電視、廣播、等新聞媒體、制作懸掛橫幅等形式加大了安全宣傳力度，及時向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)春運安全精神。

五、認(rèn)真開展安全隱患排查與治理

我所春運工作領(lǐng)導(dǎo)組和安全管理辦公室在春運期間,加大了對道路運輸企業(yè)的安全監(jiān)管和安全隱患排查力度，不定期對各道路運輸企業(yè)進(jìn)行安全檢查共計十余次，對查處的問題下發(fā)了整改通知書，要求限期整改，有效遏制了道路運輸不安全行為發(fā)生。

六、堅持信息統(tǒng)計上報制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度

由于春運工作的特殊性，我所實行信息統(tǒng)計上報制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定的時間和內(nèi)容，及時、準(zhǔn)確報送各項統(tǒng)計報表和信息。同時要求各道路運輸企業(yè)和汽車站也要落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，嚴(yán)禁脫崗誤崗，主要領(lǐng)導(dǎo)要保證24小時手機暢通，遇到緊急情況或特殊事件要在第一時間內(nèi)及時上報，妥善處理。

總之，今年的春運工作圓滿結(jié)束，面對成績，我們將再接再勵，面對不足，我們將認(rèn)真總結(jié)，力爭201*年春運工作再創(chuàng)新高。

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201*年某某市春運工作總結(jié)

201*年春節(jié)運輸從元月19日開始至2月27日結(jié)束，為期40天。春運以來，我市在省春運辦、省交通運輸廳和市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實國家、省、市召開的春運電視電話會議精神，緊緊圍繞“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作目標(biāo)，突出暢通、平安、有序、科技、民生五大春運主題，健全機構(gòu)，科學(xué)組織，強化監(jiān)管，精心服務(wù)，圓滿完成春運各項工作任務(wù)。春運40天，全市共安全運送旅客482.03萬人次，同比增長2.85%，其中：公路運輸464.15萬人次，同比增長2.84%；水路運輸3.06萬人次，同比增長2.6%；鐵路運輸14.82萬人次，同比增長3.15%。市區(qū)共安全運送旅客111.82萬人次，其中：公路運輸97萬人次。未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

一、健全機構(gòu)，備足運力，打造暢通春運

認(rèn)真貫徹落實國家、省春運工作電視電話會議和省廳有關(guān)文件精神，結(jié)合我市春運工作實際，立足實戰(zhàn)做好春運各項工作。

1、健全組織機構(gòu)，全面部署動員。市政府成立了以副市長為組長、27個相關(guān)部門組成的市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確分工；召開春運電視電話會議，進(jìn)行全面動員部署；建立24小時值班制，保證實時在崗，確保春運日常工作的正常開展。各縣（市、區(qū)）政府、市各相關(guān)單位都

相應(yīng)建立了春運領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)、逐級召開了春運動員會議進(jìn)行戰(zhàn)前動員，為春運工作開好頭、起好步奠定了堅實基礎(chǔ)。

2、備足春運運力，保證客貨運輸。春運期間，交通運管部門日均組織營運客車1707輛，47575座；客船2艘，380座。準(zhǔn)備加班運力308輛，13917座；高峰期準(zhǔn)備應(yīng)急運力37輛，1688座；應(yīng)急貨車20輛，150噸位。公路部門使用機械159臺套，消耗防滑料748噸、融雪劑134噸，擺放安全設(shè)施11套，累計處置里程1217.6公里、橋梁389座；航道、海事部門聯(lián)手協(xié)作，對電煤、成品油等重點物資運輸實行“綠色通道”通航措施第一時間放行，對電煤船不滯留、不處罰、不卸載，確保8000艘船舶、300萬噸電煤、各類油品30萬噸重點物資通過“北煤南運”主通道，保證了沿線電廠能源供給安全。

3、修訂應(yīng)急預(yù)案，提升反應(yīng)能力。科學(xué)修訂春運分級應(yīng)急預(yù)案，將春運突發(fā)事件分為特別重大、重大、較大、一般四個級別，從組織指揮體系、應(yīng)急響應(yīng)與處置、保障措施等三方面對不同級別突發(fā)事件的應(yīng)急處置做了詳細(xì)規(guī)定，建立了突發(fā)事件期間各部門既各司其職又相互呼應(yīng)的響應(yīng)機制。遇有雨雪冰凍天氣，運管、公路、海事、航道部門全部深入春運一線，領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮。運管相關(guān)責(zé)任人在第一時間趕赴車站春運一線指揮調(diào)度，確保春運安全和旅客輸運；市交通公路、海事、航道部門加強對公路、助航設(shè)施、航道水

域的養(yǎng)護(hù)、巡查力度，確保公路、航道水域暢通有序。

二、強化監(jiān)管，狠抓落實，打造平安春運

確保安全是春運工作的重中之重。我市上下牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，認(rèn)真貫徹國家、省、市安全會議精神，切實做好各項安全預(yù)防和管理措施的落實到位。

1、開展專項檢查，提高安全保障系數(shù)。市運管部門嚴(yán)把春運車輛的技術(shù)性能關(guān)，對所有客運及危險品運輸車輛的年審及二級維護(hù)情況進(jìn)行逐一過堂，延長預(yù)警時間，對39輛春運期間二級維護(hù)到期的參運車輛，提前向車屬企業(yè)下發(fā)預(yù)警通報，明確督檢責(zé)任人，對車輛進(jìn)行重點跟蹤，督促按時維護(hù)。市交巡警支隊對具有資質(zhì)的春運客車逐一進(jìn)行上線檢測，對轄區(qū)內(nèi)公交車、危險品運輸車、出租車進(jìn)行人工檢驗，共計檢驗車輛7679輛，核發(fā)春運標(biāo)貼7679張。地方海事部門突出對“三客一�！贝�舶的安全管理，對符合要求的船舶，張貼“查”字的春運標(biāo)志，防止船舶帶“病”營運，春運期間共出動海巡艇56艘次，巡航里程1214公里，監(jiān)督客渡船進(jìn)出港201*余艘次。

2、強化安全監(jiān)管，提高安全群防意識。春運期間，某某市交通系統(tǒng)各部門按照各自管理職責(zé)，加強源頭監(jiān)管，紛紛派出檢查組赴運輸企業(yè)、車船、道路、航道、渡口、橋梁等進(jìn)行了拉網(wǎng)式的全面檢查，督促落實各項安全管理制度。運管部門嚴(yán)格客運標(biāo)志牌發(fā)放，尤其突出抓好進(jìn)出廣東的省際客運加班和包車管理。春運期間派專人實施駐站管理，督

促客運企業(yè)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任、客運站加強“三不進(jìn)站，五不出站”管理，高郵市運管處駐站辦堅持春運期間6:30到崗到位，檢查發(fā)班車輛駕駛員配備情況；地方海事部門組織開展水上交通安全檢查、督查，層層簽訂了渡口安全責(zé)任狀，落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口、風(fēng)景區(qū)的安全管理責(zé)任。加強水面巡航，確保水上綠色通道暢通有序；公安部門出動車管民警986人次，深入運輸企業(yè)交通安全宣傳1023場次，簽訂安全行車責(zé)任狀10669張，教育梳理駕駛?cè)?569人，禁運駕駛?cè)?0人。儀征交通部門加強對水上客運監(jiān)督管理，轄區(qū)長江客運公司已連續(xù)60年安全渡運無事故。

3、保障“兩網(wǎng)”暢通，提高基礎(chǔ)保障能力。春運期間，公路部門定人、定崗、定線、定責(zé)，加強轄區(qū)公路養(yǎng)護(hù)力度，對所轄國、省道等干線公路進(jìn)行全面的安全大檢查，認(rèn)真落實“防火、防盜、防破壞、防事故”四防措施，做好危橋險路、路基缺口、滑坡地段、施工路段等設(shè)置安全警示標(biāo)識工作。組織國、省干線公路應(yīng)急保通隊伍，根據(jù)惡劣天氣備情要求配備相應(yīng)的機械設(shè)備，派專人晝夜值班值守，確保公路交通安全暢通。遇有雨雪惡劣天氣，盡量采取不封路，邊降雪、邊除冰雪的工作方案，同時警車帶道，重車壓道，分段放行，保持道路通行。春運期間，累計出動路政巡查車512輛次、執(zhí)法人員986人次，因雨雪惡劣天氣緊急出警13次、動用裝載機械68臺次、拋灑沙石近1000噸，施劃公路上缺失的標(biāo)線462平方，清除橋下易燃堆積物116立方，維修損

壞的公路防撞護(hù)欄208米，增設(shè)警示樁72根，增設(shè)警示標(biāo)志3塊。航道管理部門對干、支線航道進(jìn)行清障掃床，對航標(biāo)、標(biāo)志牌等助航設(shè)施以及船閘機具設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)和保養(yǎng)，強化168個危險源點的預(yù)防預(yù)控，確保航標(biāo)發(fā)光率、正位率。

三、依法行政，強化監(jiān)管，打造有序春運

針對今年特殊天氣情況，采取了積極有效措施，加大管理力度，對春運期間客運市場經(jīng)營行為等關(guān)系旅客切身利益的問題加強了有針對性的監(jiān)管，有力維護(hù)了節(jié)日運輸市場經(jīng)營秩序，保障了廣大旅客、運輸企業(yè)的合法權(quán)益。

1、強化例行檢查。市公安交巡警部門和運政稽查部門聯(lián)合，在省、市際道路治安卡口和高速公路主線收費站聯(lián)合設(shè)立了6個春運服務(wù)站，實行24小時值班，全面落實“六個必查”的要求，對7座以上公路客運車輛、危險品運輸車輛、校車逐車檢查和登記，對存在安全隱患以及帶病運行、超載超員、攜帶危險品和嚴(yán)重交通違法的車輛依法進(jìn)行查處，共檢查登記車輛5243輛，其中邗江區(qū)運政稽查部門與揚溧高速交巡警大隊在潤揚大橋收費站堅持休人不休崗，共檢查客運車輛3200輛，查處違章經(jīng)營行為371起，全力確保春運道路交通安全。

2、突出專項整治。結(jié)合某某市汽車北站開業(yè)，市運政稽查部門制定了《201*年春節(jié)客運秩序保障方案》，將市區(qū)每個區(qū)域劃分到各個執(zhí)法單元，包干監(jiān)管，責(zé)任到隊、到人、

到崗，對市區(qū)江陽路和揚子江路兩條主干線進(jìn)行重點巡查，某某市南北兩個繞城公路出入口定點值守。同時，分別在春運前、中、后客流高峰時段組織了5次專項整治活動，重點查處城區(qū)主要干道、車站周邊客運車輛無證營運和甩客、賣客、倒客、宰客等非法營運行為。春運40天，市區(qū)運政稽查部門共查處各類違法違章行為264起，有力維護(hù)了客貨運市場穩(wěn)定。

四、科技強兵，動態(tài)防控，打造科技春運

春運期間，市運管部門加大信息技術(shù)在春運工作的運用，充分發(fā)揮科技尖兵作用，深入挖掘運政服務(wù)指揮中心監(jiān)督管理和應(yīng)急保障功能，為春運提供了堅強科技保障。

1、實時監(jiān)控客、危車輛。將全市所有省市際班車和旅游包車共計737輛客車，781輛危險品運輸車輛GPS信息系統(tǒng)與中心綜合信息服務(wù)平臺聯(lián)網(wǎng)，長途客車及危險品運輸車輛GPS安裝率達(dá)到了100%。運政服務(wù)指揮中心工作人員通過大屏幕即可對所有正在運行的車輛的車牌號、運行時速、參考位置、運行方向進(jìn)行實時監(jiān)控。

2、動態(tài)監(jiān)控客流信息。運政服務(wù)指揮中心信息平臺鏈接某某市客運站的視頻探頭，及時掌握客運站站前廣場、售票大廳、候車大廳的客流分布情況以及安檢通道、發(fā)車區(qū)、下客區(qū)的運營情況，在發(fā)生惡劣天氣、突發(fā)事件等緊急情況下可以為交通運輸部門合理調(diào)配運力提供最直觀的第一手資料。

3、實時發(fā)布天氣、路況信息。今年節(jié)前惡劣天氣較多，市春運辦緊密聯(lián)系市氣象部門，遇有惡劣天氣，利用中心信息平臺在第一時間將天氣預(yù)報和路況信息向市春運領(lǐng)導(dǎo)小組、春運辦成員和主要客運企業(yè)發(fā)送天氣動態(tài)，為科學(xué)調(diào)配運力、制定運輸工作方案提供參考依據(jù)。

4、全天候提供投訴咨詢服務(wù)。中心96520實行24小時專人值守，提供全天候運輸質(zhì)量咨詢及投訴服務(wù)，對所有投訴均實行登記上報制度，并跟蹤辦結(jié)情況。春運40天，共接受咨詢112次、投訴11起，切實做到了投訴件件有落實，咨詢件件有回音。此外，工作人員通過監(jiān)測安裝在重點路段的固定探頭傳回來的實時影像，抓拍違章，并與路面稽查實行聯(lián)動，對運輸市場實行立體式監(jiān)管。

五、以人為本，構(gòu)建和諧，打造民生春運

1、多項措施做好售票服務(wù)。春運期間，我市采取增設(shè)售票窗口、延長售票時間、團體上門售票等多種方法，千方百計保障售票，避免旅客長時間排隊售票。某某市汽車站、汽車東站以及新啟用的城北汽車客運站共開設(shè)26個售票窗口，其中6個為新增的臨時窗口，長途客票預(yù)售時間由原來的4天提前至15天，江都汽車客運站將售票時間由原來的3天調(diào)整為10天。市區(qū)二級以上客運站實行全省異地聯(lián)網(wǎng)售票。除車站排隊這一傳統(tǒng)購票模式外，我市還提供了郵政網(wǎng)點代購、撥打114/118114、發(fā)送手機短信訂購車票等多種購票方式。其中，今年首次推出的手機短信訂購車票模式，旅客通

過手機即可查詢到行車線路、行車?yán)锍�、發(fā)車時間、到達(dá)時間等信息，在線購票，真正實現(xiàn)了輕松出行。春運40天，全市通過代售點共預(yù)售車票超過9.5萬張。

2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。深入開展“文明交通行動計劃”、“農(nóng)民工安全返鄉(xiāng)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。我市最大的專業(yè)客運企業(yè)揚汽集團公司開通了“農(nóng)民工返鄉(xiāng)直通車”，為在揚的農(nóng)民工回家開辟了“綠色通道”，通過為農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)組織專門包車，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。寶應(yīng)縣成立民工包車運輸業(yè)務(wù)洽談辦公室，安排專人與廠礦企業(yè)溝通聯(lián)系，提供周到的“門到門”包車運輸服務(wù)，受到中央級媒體關(guān)注。春運40天，我市累計上門為農(nóng)民工售票、送票3萬張，組織農(nóng)民工包車110輛次，安全運送農(nóng)民工旅客4620人次。

3、開展全方位春運宣傳。注重加強與媒體的溝通聯(lián)系，報道春運動態(tài)，跟蹤熱點事件，弘揚主旋律，為旅客出行、為社會各界了解春運提供便捷窗口。春運期間，市春運辦相關(guān)負(fù)責(zé)人兩次走進(jìn)某某市電臺行風(fēng)熱線欄目，就備受關(guān)注的春運工作向市民作介紹，現(xiàn)場解答聽眾、網(wǎng)友提出的購票退票、違章處理、安全監(jiān)管等問題。1月18日，市公安局與市交通運輸局在某某市汽車站廣場聯(lián)合開展了“文明出行〃平安回家”的某某市春運啟動儀式。《某某市日報》、《某某市晚報》開辟了春運專版，關(guān)注春運進(jìn)展，電臺、電視臺也加強了對春運的報道，深入一線，采寫鮮活事例，廣泛進(jìn)行宣

傳。中央媒體專程來揚采寫春運素材，相關(guān)新聞在中央電視臺《新聞聯(lián)播》進(jìn)行了播報。在春運40天共編發(fā)春運簡報33期，及時報道春運動態(tài)，宣傳好人好事。各地春運辦也紛紛通過當(dāng)?shù)貓罂�、電臺、電視臺等傳媒及時傳遞春運信息，營造了濃厚的春運氛圍。

歷時40天的春運工作已圓滿結(jié)束。春運結(jié)束后，我們將在今后的工作中進(jìn)一步發(fā)揚“不怕吃苦、樂于奉獻(xiàn)”春運精神，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，充分展示交通“窗口”部門的文明形象，為建設(shè)“三個某某市”作出更大貢獻(xiàn)。

某某市春運辦

二○一一年二月二十七日

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